El negocio de Lucent
En el año fiscal 2002, los ingresos operativos continuos de Lucent Technologies fueron de 654,38 dólares + 230 millones de dólares. Lucent describe su misión como: Ser la empresa de productos de comunicaciones más grande del mundo y la mejor empresa centrada en el cliente. Cuando Lucent se separó por primera vez de AT&T, el crecimiento de la empresa fue del 7%. En la era de Internet, no es muy bueno que una empresa de telecomunicaciones crezca a un ritmo que no sea de dos dígitos. Lucent empezó a no escatimar esfuerzos para promover la cultura GROWS.
La implementación cultural de Lucent China se divide en tres pasos:
El primer paso
La empresa publicita ampliamente la nueva cultura para que todos sepan que la empresa quiere promoverlo en todos los sentidos de la cultura corporativa. El departamento de recursos humanos de Lucent invitó a gerentes con títulos de nivel superior y medio a probar sus patrones de comportamiento a través de juegos de gestión y descubrió que las respuestas de muchos miembros estaban lejos de los requisitos de GROWS. El Departamento de Recursos Humanos tiene previsto familiarizar a los empleados con los contenidos de GROWS a través de diversas ocasiones y formas.
El segundo paso
El departamento de recursos humanos y varias organizaciones comenzaron a integrar la evaluación del desempeño de los empleados con la cultura corporativa. "Cualquier buen concepto de gestión, si no tiene un apoyo práctico y está relacionado con la mejora de los intereses personales de los empleados, puede resultar difícil alcanzar el objetivo", afirmó Li Jianbo: "Como norma para que cada empleado formule planes anuales, existen regulaciones claras sobre qué hacer en términos de crecimiento, cada cierre de año financiero será calificado por el gerente a cargo. “El desempeño empresarial es un indicador en la evaluación del desempeño de los empleados y el otro es el desempeño conductual de los empleados. desempeño del crecimiento.
El tercer paso
Lucent comenzó a fortalecer la comprensión de GROWS por parte de los gerentes. Como gerente, usted realmente debe convertirse en ese modelo a seguir. La cultura GROWS de Lucent realmente sólo ha llegado al segundo paso. ¿Dónde está la brecha de crecimiento? "Todavía existe una brecha en la capacidad de los empleados para traducir el crecimiento en comportamientos específicos. En términos de comunicación, intentamos transmitir a los empleados ejemplos reales, cosas que se pueden capturar y buenos ejemplos que se pueden operar durante el proceso de localización". Comparación de los empleados de Lucent Solía ser mejor en la planificación del crecimiento. Han comenzado a pensar en términos del comportamiento de GROWS. El objetivo final de GROWS es satisfacer a los clientes.
La experiencia de Lucent China en la promoción de la cultura GROWS es: “Es muy difícil crear la cultura corporativa de una empresa, porque crear esta cultura es muy importante y la empresa debe hacerlo muy en serio. Lucent alguna vez fue una empresa de electrónica occidental. empresa, pero luego fue adquirida por ATT y escindida por ATT en 1996. Al comienzo de su creación, Lucent tenía una historia cultural complicada y no tenía características obvias. Lucent refinó la cultura GROWS e integró el código de conducta cultural GROWS en la evaluación del desempeño. y selección de talentos El proceso de creación de una nueva cultura, desde la definición hasta la comprensión y los comportamientos de los empleados, es largo.
”