Línea directa del alcalde de Wuhan
La línea directa del alcalde de Wuhan es 12345.
“12345, si tiene algún problema, comuníquese con el gobierno”. Cuando ingresa al vestíbulo del centro de llamadas de la línea directa para ciudadanos “12345” de Wuhan, puede ver este lema en la pared.
La línea directa para ciudadanos “12345” de Wuhan se actualizó e integró a partir de la línea directa original del alcalde “12345”. Como puente entre los ciudadanos y el gobierno y una ventana para probar el trabajo gubernamental, la línea directa para ciudadanos “12345” de Wuhan acepta consultas de las masas, escucha sus sugerencias y maneja sus demandas. Es una línea directa para los medios de vida del pueblo que refleja las condiciones sociales y públicas. opinión y sirve al pueblo Durante la epidemia, surgieron los llamados de las masas Las demandas cambian constantemente con el progreso de la prevención y el control.
La línea directa para ciudadanos “12345” de Wuhan integra varios sistemas de gestión relacionados con la red en la ciudad a partir de la fuente de datos para construir una plataforma de comando integral unificada para los servicios de línea directa para ciudadanos. Explotar y "escuchar" las voces de la gente a través del análisis de big data garantiza que se dejen rastros durante todo el proceso de tramitación, y que las responsabilidades de cada eslabón del caso se señalen a la unidad de tramitación, la oficina comercial, el revisor del caso y el responsable específico. .
La línea directa para ciudadanos “12345” de Wuhan se centra en la calidad del servicio y mejora continuamente la eficiencia de la supervisión, evaluación y evaluación de la satisfacción. La línea directa para ciudadanos "12345" de Wuhan es el primer "sistema de evaluación de terceros" del país que realiza evaluaciones aleatorias de las quejas con las que los ciudadanos no están satisfechos. Si se considera que la evaluación es insatisfactoria pero aún indiferente, superficial o evasiva, el departamento será entregado a los departamentos pertinentes para responsabilizar a la unidad anfitriona y a la persona a cargo de acuerdo con las regulaciones.
Wuhan “12345”
En los 38 años transcurridos desde su creación, la línea directa ha hecho todo lo posible para resolver las dificultades prácticas y los problemas pendientes en la vida de los ciudadanos y, por otro lado, , también ha tratado de comprender las demandas de los ciudadanos a través del manejo de la opinión pública, escuchar las voces de la gente, aceptar las críticas de los ciudadanos y utilizar esto como guía para promover un mejor trabajo.