Cultura corporativa de Jiangsu Huaxia Investment Industrial Co., Ltd.
Servir con sinceridad y unir a los clientes.
Luchar por la innovación e integrar las marcas chinas.
La gestión científica mejora la eficiencia corporativa
Primero, respetarnos unos a otros y ser leales a la causa de China
1. Huaxia Enterprise Management Consulting, Huaxia Shengshi.
Desde la Guerra del Opio, innumerables mártires revolucionarios han sacrificado sus preciosas vidas por la prosperidad del país, la prosperidad de la nación y la resistencia a la agresión extranjera. Nos dedicamos a la consultoría de gestión, brindamos servicios a la mayoría de las empresas y hacemos mayores contribuciones al desarrollo económico de China. Los empleados de Huaxia Company deben esforzarse por aprender el espíritu de los mártires revolucionarios.
Huaxia se ha desarrollado recientemente en los campos de consultoría de gestión, servicios financieros, operaciones de cadena de marcas, agencia de marcas, registro industrial y comercial, gestión financiera corporativa y otros campos. Todavía hay mucho margen de desarrollo en este campo. Seguirá siendo un importante área de desarrollo para la empresa al menos hasta 2020. Además, la empresa se expandirá constantemente hacia otras áreas prometedoras y buscará activamente nuevos puntos de crecimiento. El plan quinquenal de la empresa es sentar las bases en un año, mejorar el nivel en dos años, buscar el desarrollo en tres años, alcanzar la cima en cuatro años y convertirse en un grupo en cinco años.
La empresa hará grandes contribuciones a la sociedad y proporcionará a los empleados más riqueza espiritual y material. La primera fase de la dirección comercial de la empresa es: los servicios financieros, los agentes registrados y las finanzas corporativas son los líderes, la consultoría de gestión, la capacitación profesional y la gestión del intercambio de talentos son el enfoque, las operaciones de la cadena de marcas y los agentes de productos famosos son la base, y la I + D. y el establecimiento de la entidad son la base.
Adherirse a los principios, políticas y leyes vigentes nacionales, operar de acuerdo con la ley, pagar impuestos de acuerdo con la ley, obtener más por más trabajo, buscar la verdad en los hechos, poner a los clientes primero y la calidad primero .
2. Respetar a las personas - establecer relaciones interpersonales igualitarias y armoniosas.
La única diferencia entre los empleados es la división del trabajo. Su dignidad personal es igual y no hay distinción entre altos y bajos. En particular, los directivos deben respetar la personalidad y la dignidad de quienes son dirigidos y pueden llamarlos por su nombre de pila. Entenderse unos a otros, estar llenos de amor por los colegas, llenos de comprensión de la carrera y llenos de esperanza en la vida. Presta especial atención a ajustar tu mentalidad y mantener un espíritu emprendedor y de mente abierta.
3. Orientada a las personas: la piedra angular de la causa de China
El talento es el recurso más valioso de una empresa, y la orientación a las personas es la piedra angular de la causa de China.
El sistema de recursos humanos de la empresa se centra primero en una buena selección y una cuidadosa selección de talentos en todos los aspectos: aprovechar al máximo las fortalezas personales de los empleados, permitir que los empleados se muevan adecuadamente dentro de la empresa y enfatizar la combinación de respeto. valores personales y obedecer la situación general; Implementar un sistema razonable de recompensas e incentivos para los empleados, permitiendo que la remuneración de los empleados relevantes supere la remuneración de sus gerentes.
La selección de talentos debe basarse en el principio de justicia, poner fin a la burocracia y la corrupción de la búsqueda de poder, evitar los celos entre los talentos y crear un buen entorno para que los talentos destacados se destaquen.
4. Propietarios de negocios: disfruten de las ganancias y asuman los riesgos.
La empresa adopta gradualmente la propiedad accionaria de los empleados: permitiendo que la mayoría de los empleados compartan parte del capital de la empresa. Los beneficios de la empresa son creados por todos los empleados y los empleados son los primeros beneficiarios de los beneficios. Al tiempo que se garantiza el desarrollo normal de la empresa, los ingresos de la empresa se utilizan principalmente para aumentar los ingresos de los empleados y mejorar el bienestar.
Para que los empleados * * * disfruten de los beneficios corporativos, deben asumir riesgos junto con la empresa * * *. Ante crisis y contratiempos, la empresa trabajará duro para reducir los ingresos y no despedirá a un gran número de empleados sin motivo alguno. Cada empleado debe tener la capacidad y la preparación psicológica para soportar este tipo de presión. En cualquier ocasión, los empleados deben salvaguardar los intereses generales de la empresa y luchar decididamente contra conductas que perjudiquen los intereses de la empresa.
5. Comunicación - la forma fundamental de obtener** conocimiento.
La comunicación es la vía fundamental para promover y lograr el entendimiento mutuo, y también es un factor clave en el éxito profesional. Hay muchas formas de comunicarse, como publicaciones, documentos, declaraciones, reuniones, etc., pero las formas relajadas como la comunicación individual, el diálogo sincero, las visitas, las cenas, las fiestas de cumpleaños y las actividades culturales y deportivas son más eficaces.
La escucha del paciente es la base de la comunicación. Si los líderes no aprenden a escuchar, la comunicación será difícil. Los buzones de quejas y sugerencias son canales importantes para que los líderes escuchen las opiniones de los empleados.
6. Confidencialidad: mantenimiento de la ventaja competitiva de la empresa
Derechos de propiedad intelectual, tecnologías, métodos comerciales, secretos comerciales y regulaciones internas relevantes de la empresa que caen dentro del alcance de confidencialidad especificado por la empresa no podrá divulgarse de ninguna forma sin el permiso de la empresa. Cada empleado firmará un acuerdo de confidencialidad con la empresa.
7. Honestidad - buscar la verdad a partir de los hechos y oponerse a la exageración y la falsedad.
La honestidad es la condición básica para el respeto mutuo. Los empleados deben ser honestos entre sí y no decir ni hacer nada a sus espaldas. Ya sea un error laboral o el motivo de la baja, se debe reflejar la verdadera situación.
Al enfatizar la búsqueda de la verdad a partir de los hechos, las empresas primero deben evaluar correctamente sus propias fortalezas, debilidades y entorno operativo. Los empleados también deben adoptar una actitud científica y un estilo de trabajo riguroso, realizar su trabajo de manera cuidadosa y práctica, oponerse a la falsedad y la exageración y adherirse al principio de honestidad y pragmatismo en las interacciones externas.
8. Trabajo en equipo: aprovechar al máximo las ventajas del grupo
Los departamentos funcionales de la empresa deben definir claramente sus responsabilidades y establecer procedimientos de trabajo científicos, pero cada empleado y cada departamento debe asumir Comprender plenamente sus responsabilidades, promover la cooperación activa, esforzarse por eliminar "barreras" y "cuellos de botella", aprovechar al máximo las ventajas del grupo y mejorar la eficiencia general de la empresa.
9. Valoración y valoración: objetiva y justa
La empresa valora y evalúa periódicamente a los empleados, considera los ajustes salariales correspondientes y formula planes de formación para promover la mejora de la calidad de los empleados.
La evaluación debe basarse principalmente en elogios. Los líderes de todos los niveles deben comprender plenamente la situación de los empleados y tratar a cada empleado con una actitud objetiva y justa para que las evaluaciones sean precisas y razonables. Los resultados de la evaluación deben conocerse personalmente para lograr una "comunicación bidireccional". Si los empleados tienen opiniones diferentes sobre la evaluación dada por su supervisor, pueden reportarlo a su supervisor o supervisor superior, quien deberá manejarlo adecuadamente. Fomentar la crítica y la autocrítica junto con los elogios.
Las regulaciones de la empresa estipulan que ningún empleado puede revelar sus ingresos a otros, y mucho menos preguntarles entre sí. La empresa organiza periódicamente a los empleados para evaluar a los supervisores y fortalecer la supervisión de líderes calificados.
10. Formar-cultivar y crear empleados excelentes.
La formación es una medida estratégica para favorecer el desarrollo de la empresa. Se debe reforzar la organización y mejorar la calidad. El propósito de la capacitación es crear un gran número de empleados destacados que sean leales a la causa china, competentes en sus propios negocios y buenos en la gestión, con especial énfasis en cultivar las cualidades de liderazgo de los gerentes en todos los niveles. Es especialmente importante sensibilizar a los empleados sobre la autoformación. En la era actual de rápido desarrollo de la ciencia, la tecnología y la economía social, la perseverancia, el estudio arduo y la aceptación continua de nuevos conocimientos y habilidades son factores importantes para el éxito en la vida.
En segundo lugar, servir con sinceridad y unir a los clientes.
1. Propósito comercial: servicio sincero
(1) Proporcionar a los clientes los bienes y servicios más satisfactorios;
(2) Contribuir a la sociedad
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(3) Incrementar los ingresos y crear oportunidades de desarrollo para los empleados y accionistas de la empresa.
2. El cliente primero: nuestros ingresos provienen del retorno del servicio al cliente.
Los ingresos de la empresa son una recompensa al buen servicio al cliente. De cara a los clientes, el discurso, el comportamiento e incluso la vestimenta de cada empleado influyen en la imagen de la empresa. Sólo ganándose la confianza de los clientes una empresa podrá sobrevivir y desarrollarse. Todos los empleados deben tener un espíritu de servicio consciente y sincero. Un servicio sincero requiere: primero, sinceridad; segundo, comprender las necesidades reales de los clientes; tercero, tener un excelente nivel profesional y orientar con precisión a los clientes, todo lo cual es indispensable.
3. Garantizar la satisfacción del cliente: actuar de inmediato para acelerar las mejoras.
Los servicios deben mejorarse rápidamente para satisfacer a los clientes.
El proceso de mejora continua es el proceso de conseguir una mayor satisfacción del cliente. Cuanto más rápida sea la mejora, mayor será la satisfacción del cliente. La empresa necesita una gran cantidad de médicos, maestros, profesores, personal de gestión y servicio de primer nivel para perseverar y acelerar la mejora. La empresa desarrollará sistemas relevantes para fomentar la mejora continua.
Garantizar la satisfacción no es un eslogan, sino una acción práctica. Impregna cada actividad. Debemos adherirnos al estilo pragmático de "actuar ahora". No tardes en actuar o simplemente discutir. Al mismo tiempo, debemos tener el coraje de asumir responsabilidades pertinentes.
4. La calidad es lo primero: el objetivo final de la calidad es garantizar la satisfacción del cliente.
Establecer estándares de sistemas de gestión y garantía de calidad, llevar a cabo activamente excelentes actividades de equipo, esforzarse por alcanzar la excelencia en todo el trabajo y mejorar continuamente la precisión, la confiabilidad y los niveles de servicio posventa de los productos y servicios para garantizar la satisfacción del cliente.
5. Escuchar a los clientes - Comprometerse a responder a los clientes es la tarea estratégica más importante de la empresa.
Solo los competidores más dispuestos a escuchar a sus clientes y responder rápidamente tendrán éxito. Para garantizar la satisfacción del cliente y hacer un buen trabajo en la respuesta al cliente, además del grupo de expertos, el grupo de desarrollo de mercado y los miembros, las organizaciones en todos los niveles de la empresa deben mejorar su capacidad de respuesta a los clientes. Al mismo tiempo, debemos escuchar las críticas de los clientes con la mente abierta.
6. "Clientes internos": un alto nivel de calidad del servicio interno es la base para brindar servicios de calidad a los clientes.
Todo el trabajo dentro de la empresa debe basarse en garantizar la satisfacción del cliente. Este último proceso es el "cliente" de todo el proceso.
Esfuérzate por hacer bien el trabajo a la primera. Un alto nivel de calidad del servicio es la base para brindar servicios de calidad a los clientes.
En tercer lugar, esforzarse por innovar e integrar las marcas chinas
1. Ser pionero e innovador, ponerse al día con niveles avanzados
La innovación es el sustento de la supervivencia y el desarrollo empresarial. . Los productos y conocimientos de la empresa deben innovarse continuamente y, al mismo tiempo, la innovación en los mecanismos operativos y modelos de gestión puede alcanzar el nivel avanzado. Cada empleado debe ser pionero e innovador. En cualquier trabajo y esfuerzo empresarial, debemos darnos cuenta de que constantemente surgen cosas nuevas. Sólo avanzando continuamente se podrá mantener para siempre la vitalidad y la prosperidad de la empresa y lograr que el desempeño de los propios empleados sea más sobresaliente.
2. La lucha es la garantía del éxito
El proceso de desarrollo empresarial es difícil y tortuoso, por lo que es necesario tener espíritu de lucha. El espíritu de lucha incluye fe inquebrantable, perseverancia, coraje para superar las dificultades, estilo de trabajo duro y conciencia día y noche de las crisis. La lucha es la garantía de nuestro éxito.
3. Confrontación constructiva: cree una atmósfera que estimule la creatividad de los empleados.
Fomentar la expresión de diferentes opiniones, defender argumentos al discutir temas y esforzarse por ser * * * consciente. El objetivo final de la confrontación constructiva es encontrar la mejor solución. Las disputas no deberían afectar el trabajo de otras personas, y mucho menos los ataques personales. Quienes no estén de acuerdo con la decisión final deben cooperar con la situación general y no deben confrontarse pasivamente. Juega el papel de confrontación constructiva.
4. Lluvia de ideas: pensamiento y discusión en profundidad
Al abordar dificultades y problemas en el trabajo, anime a todos a pensar y discutir en profundidad juntos para encontrar la manera correcta de resolverlos. problema. El poder intelectual no solo es una buena manera de resolver problemas laborales, sino que también aumenta la inteligencia de los empleados y mejora las relaciones amistosas y cooperativas entre los empleados.
5. Sugerencias razonables: anime a todos los empleados a participar.
Llevar a cabo sugerencias de racionalización a largo plazo es una medida importante para movilizar a todos los empleados a participar activamente en la mejora del trabajo de la empresa. Requiere que los empleados observen atentamente y realicen análisis en profundidad en su trabajo diario, sean buenos para descubrir problemas y hagan todo lo posible para proponer soluciones, promoviendo así la mejora continua y la mejora de todo el trabajo.
La empresa concede gran importancia a la gestión e implementación de sugerencias racionales para que las sugerencias racionales puedan llevarse a cabo de forma continua y eficaz.
6. Fomente la toma de riesgos: atrévase a romper las reglas.
La empresa anima a los empleados a probar nuevas ideas y asumir riesgos. Aquellos que estén contentos con el status quo eventualmente serán eliminados. Los líderes de todos los niveles deben prestar atención a cultivar la conciencia y la capacidad de los empleados para asumir riesgos. No se debe culpar exclusivamente a los empleados. Los empleados deben informar a sus supervisores de los intentos arriesgados, demostrarlos lo más plenamente posible y reducir los riesgos tanto como sea posible.
7. Aprender de los errores - Aprender de los errores es un activo valioso.
Todo trabajo está destinado a tener errores y contratiempos. Al admitir errores, debe tener una mente franca, analizar cuidadosamente las razones de los errores y ser bueno resumiendo las lecciones, para que pueda corregir sus errores y lograr el éxito. Aprender continuamente de los errores suele ser un activo valioso que es difícil de obtener de libros y eventos exitosos.
8. Huaxia Brand crea servicios de primera clase
El éxito de una empresa no reside en cuántos productos nuevos produce, sino en cuántos productos de alta calidad produce y cuántas marcas crea.
La marca es un reflejo integral de la excelente calidad, los conceptos avanzados, los servicios de alta calidad, la demanda del mercado, la marca y la popularidad de una empresa, y ha ganado reconocimiento social. Cada puesto debe tener conciencia de calidad y nivel. La calidad radica en mejorar día tras día. Si hay una mejora de 1 cada día, habrá un gran progreso en medio año. Sólo así podremos esforzarnos por alcanzar la excelencia e innovar con las marcas chinas, poniéndonos al día con servicios de primera clase.
Cuarto, la gestión científica, mejorar la eficiencia corporativa
1. Gestión por objetivos: dar rienda suelta a la iniciativa y la creatividad de los empleados y utilizar correctamente la gestión por objetivos puede movilizar plenamente el entusiasmo. de subordinados.
Los líderes de todos los niveles deben hacer un buen uso del método de gestión de objetivos y formular objetivos de trabajo subordinados factibles, objetivos de etapa y medidas para lograrlos junto con los empleados en función de sus propios objetivos.
2. Autorización: un principio importante de la gestión por objetivos.
La gestión objetiva se logra mediante la autorización correcta. Que la autorización sea correcta es una señal del nivel de liderazgo. Después de que los líderes de todos los niveles hayan descompuesto claramente sus objetivos laborales, deben especificar cuidadosamente el alcance de acuerdo con las habilidades y experiencia de sus subordinados, autorizarlos plenamente y dar rienda suelta a su entusiasmo. Esta es una de las formas más efectivas de desarrollar las capacidades y la responsabilidad de los empleados. Después de la autorización, la responsabilidad del líder es comprender la situación, proporcionar la orientación, el impulso y la coordinación necesarios y realizar una evaluación oportuna. Generalmente, no se salta el nivel de mando.
3. Orientada a resultados: la evaluación se centra en los resultados.
Otro principio importante de la gestión por objetivos es estar orientada a resultados.
La orientación a resultados no fomenta "ningún medio para obtener ganancias" ni simplemente "juzgar a los héroes en función del éxito o el fracaso". Cuando se emprenden proyectos arriesgados e instructivos, cuando se producen errores y contratiempos, las evaluaciones deben realizarse de acuerdo con el principio de alentar los intentos.
4. Sea razonable: sea un buen entrenador y asistente.
La importante responsabilidad del líder es planificar, organizar y coordinar el trabajo de las personas. Los líderes de todos los niveles no deben olvidar esta responsabilidad principal.
Los líderes de todos los niveles deben ser buenos entrenadores, adoptar una "gestión de posiciones", comprender completamente la situación y guiar y alentar mejor a los subordinados a trabajar. Los líderes de todos los niveles también deben ser buenos asistentes y servir a sus subordinados y. colegas. Crear condiciones y oportunidades para que tengan éxito. Sólo aprendiendo constantemente y esforzándose por mejorar sus propias habilidades, nivel de gestión y calidad, un líder puede convertirse realmente en un líder excelente y adaptarse a los requisitos de desarrollo continuo de la empresa.
5. Disciplina y orden: mantenga la sincronización y mejore la eficiencia general.
La disciplina y el orden estrictos no consisten solo en observar el sistema de desplazamientos y horas libres del trabajo, sino más importante aún, desarrollar un buen estilo de seguir estrictamente los procedimientos e instrucciones prescritos, mejorando así la eficiencia laboral general. Mientras resume constantemente la experiencia práctica, la empresa debe fortalecer especialmente el estudio de ideas de gestión avanzadas, como el plan de servicio al cliente de McDonald's y la rápida promoción de los productos de Microsoft e Intel. A través de la investigación y la práctica continuas, hemos formado gradualmente estándares de gestión y procedimientos de trabajo con características chinas.
6. La eficiencia es la vida de una empresa.
Todos los departamentos y empleados deben trabajar duro para mejorar continuamente la cultura laboral, mejorar las habilidades de servicio y mejorar los métodos de trabajo para que sean lo más razonables, concisos y eficientes posible. Para los departamentos con exceso de personal e ineficientes, la empresa tomará medidas de rectificación serias de manera oportuna.
Todo lo que hacemos debe ser probado y comprobado. Sólo siendo serios podemos garantizar la calidad, reducir el trabajo innecesario y mejorar la eficiencia.
7. Ahorro - El ahorro es ganancia.
La frugalidad trae prosperidad, el lujo trae fracaso. Ser humano, ocuparse de las tareas del hogar y administrar un negocio son lo mismo.
La frugalidad debe implementarse en la acción para garantizar la mejor calidad de servicio al menor coste. Debemos hacer todo lo posible para ahorrar en cada eslabón, eliminar el desperdicio, empezar desde poco, ahorrar un trozo de papel, ahorrar un tiempo de electricidad y desarrollar buenos hábitos. Ahorrar no está en contra de invertir como debería. Las inversiones deben realizarse de manera oportuna, y el dinero que se debe gastar se debe gastar tanto como sea posible, y el dinero que no se debe gastar, no se debe gastar.
La diligencia y la frugalidad no sólo pueden aportar beneficios a la empresa, sino que también tienen una gran importancia para mejorar el estilo de trabajo, promover la civilización espiritual y mejorar la cohesión.
8. Beneficio: la base para el desarrollo de las empresas, los empleados y los accionistas.
El beneficio es la medida más importante de la contribución de una empresa a la sociedad y la base para el desarrollo común de los empleados y accionistas de la empresa. Nos adherimos a la política comercial de centrarnos en la autoacumulación y no pedir prestado grandes cantidades de deuda, y nos esforzamos por obtener más ganancias bajo la premisa de cumplir con los principios operativos de la empresa.
9. Obligaciones cívicas: ser un excelente empleado de la empresa y un excelente ciudadano de la sociedad.
La empresa es parte integrante de la sociedad, y los empleados también son miembros de la sociedad. Los empleados deben cumplir con sus obligaciones cívicas, respetar las leyes y reglamentos nacionales, respetar la ética social y promover la civilización y el progreso.
Respetarnos unos a otros y ser leales a la causa de China
Servir con sinceridad y unir a los clientes.
Luchar por la innovación e integrar las marcas chinas.
La gestión científica mejora la eficiencia corporativa
Esta es la cultura corporativa china, que se resume y enriquece en el proceso de trabajo duro. No buscar deliberadamente la originalidad es el mismo concepto de valor para todos los empleados. La sociedad se está desarrollando y, bajo el estandarte cultural de Huaxia Company, todos deberían estar orgullosos de ser miembros de Huaxia Company.
La economía mundial se está desarrollando a un ritmo rápido, la competencia en el mercado es cada vez más feroz, las oportunidades y los riesgos coexisten y las crisis siempre nos acompañan. Sin embargo, mientras unifiquemos nuestra comprensión y acciones en la cultura de Huaxia Company y lo hagamos con los pies en la tierra y concienzudamente, la carrera de Huaxia seguramente pasará de la victoria de hoy a la gloria del mañana.