¿Cómo convertir un círculo de amigos en una tienda online?
El círculo de amigos es un paso muy importante para nosotros para convertir contactos en clientes. Por muy buena que sea tu negociación y comunicación, digámoslo nuevamente, si otros miran tu círculo de amigos y no es atractivo, definitivamente no te consultarán. Porque ahora te conozco desde muchos ángulos, y la forma más directa es conocerte a través de tu círculo de amigos. Si tu círculo de amigos no es lo suficientemente atractivo, entonces no tiene sentido hablar de ello.
¿Cómo convertir un círculo de amigos en una tienda online?
No importa qué tipo de círculo de amigos tengas, debes establecer la creación humana, es decir, una marca personal. Recuerda que cuando la gente viene a comprarte, no es por el producto, sino por ti. Por eso, es muy importante convertirse en una persona sincera, agradecida, digna de confianza y una persona interesante.
Planificación de la tienda online:
1. Comentarios sobre el producto: tenga en cuenta que los comentarios sobre el producto deben provenir de otras personas que digan que nuestros productos son buenos, es decir, testimonios de clientes. que nuestros productos son buenos debe venir de la boca del cliente.
2. Comparación de efectos: si lo anterior es para allanar el camino para realizar un pedido, entonces este es el efecto que entusiasma a los clientes. Debe haber una comparación, ¡y habrá impacto visual y conmoción!
3. Experiencia personal de uso: Comparte tus propias experiencias de vez en cuando. Si no utiliza los productos que representa, ¿cómo puede convencer a otros de que son eficaces?
4. Cerrar la Orden del Sol: ¡Es muy importante hacer sentir a los demás, por eso debes cerrar el trato! ¡Deje que otros vean que sus envíos son excelentes, sus ventas minoristas son excelentes, gana mucho dinero, sus productos se venden bien y sus productos son altamente reconocidos! ¡Debes aprender a promocionarte en tu círculo de amigos! Se insta a los clientes a que pongan fin a su estado de esperar y ver qué pasa.
5. Recompra de clientes: La recompra por parte de antiguos clientes les da a los clientes la sensación de que es confiable y efectiva, por lo que es necesario recomprar más. El apoyo y el reconocimiento de los antiguos clientes pueden sacudir a los clientes que están en el. período de vacilación y promover las transacciones!
6. Referido: ¿Por qué hay referido? ¿Por qué los clientes recomiendan amigos? ¡No sólo porque el producto es bueno, sino también porque la gente es confiable! ¡Otros pueden conocerte paso a paso a través de la presentación en tu círculo de amigos y profundizar su impresión sobre ti!
Base de ventas de Wangpu:
Las ventas de primer nivel se venden solas, las ventas de segundo nivel venden servicios y las ventas de tercer nivel venden productos.
A la hora de vender, nuestra clave es construir una buena relación con nuestros clientes y ganarnos su confianza. En primer lugar, debemos brindar buenos servicios de preventa y posventa. Las buenas ventas no se tratan solo de venderle algo a un cliente una vez, sino también de pensar en usted cuando haga una compra la próxima vez, aumentando nuestra tasa de recompra. De esta forma se irán acumulando cada vez más clientes antiguos. El segundo es el servicio de ventas. A veces los clientes compran cosas no por el producto, sino por el servicio del personal de ventas. El tercero es permitir que el cliente realmente experimente su producto. Podemos mejorar la aceptación de nuestros productos por parte de los clientes permitiéndoles utilizar formularios de comentarios. ¿Cuál es el propósito de entregárselo a los clientes para que lo utilicen de prueba? Es permitir que los clientes reconozcan nuestros productos, lo que equivale a promocionar nuestros productos y aumentar las ventas.
Marketing proactivo, otros estarán dispuestos a conocer tus productos sólo si confían en ti. Sólo tomar la iniciativa contará la historia, pero tomar la iniciativa a ciegas no funcionará.
¿Cómo se debe atender a los diferentes clientes?
1) Los desconocidos venden cortesía. Debemos tratar a cada cliente con educación. Las primeras impresiones son especialmente importantes. Por lo tanto, si tratamos a cada cliente con educación, disfrutará de la sinceridad de ser atendido, y así aprovechará la posibilidad del marketing externo.
2) Los clientes habituales están entusiasmados con las ventas. Se pueden adquirir clientes familiares fácilmente siempre que seamos lo suficientemente entusiastas y brindemos un servicio atento. Es por eso que debemos comenzar desde el mercado de conocidos para abrir el mercado de extraños.
3) Los clientes lentos venden paciencia. Creo que todo el mundo se encontrará con clientes así en el proceso de venta. Dirán, espera, espera unos días, espera hasta que me paguen. En este momento hay que tener paciencia. Si tiene prisa en este momento, solo la aburrirá. La paciencia es la piedra angular del éxito en las ventas. Todo debe hacerse paso a paso y ganar de forma constante. En este momento, podemos charlar con ellos sobre sus saludos diarios, preocuparnos por ellos y hacerles saber que no solo estamos vendiendo, sino que también nos convertimos en buenos amigos con quienes pueden hablar, acortando la distancia entre ellos y haciendo que sea más fácil. vender productos en el futuro. Eso es paciencia (no seas demasiado decidido).
4. No hay dinero para vender beneficios. Este tipo de cliente suele ser muy común porque, para ser honesto, el costo de vida es cada vez más alto y a todos les gustan las cosas de alta calidad y bajo precio. Cuando vendes una botella de limpiador facial, puedes decírselo a tus clientes. Nuestro precio de venta al público es de 128 yuanes. Por el bien de su estrecha relación conmigo, le daré un precio de membresía de 98 yuanes. En este caso, no perdemos dinero y dejamos que otros sientan que han recibido un descuento (el precio de la membresía hace que otros sientan que han recibido un descuento). Porque a mucha gente ahora le gusta aprovechar las pequeñas cosas. Hay que entender que no les importa cuánto sea más barato, solo les importa cuánto sea más barato. Podemos crear algunas promociones de descuento y precios de membresía para atraer a dichos clientes.
5) Dudas en vender protección. Cuando una persona duda, debe ser porque no está segura. En este momento, debemos ayudarla a tomar una decisión. Si te gusta una caja de limpiador facial, dile que puedo darte una muestra. Si no está satisfecho con la muestra, puede devolverla para obtener un reembolso. En el proceso de venta lo mejor es contar con un mecanismo de garantía.
Seis pasos para unas ventas prósperas:
1.
Tener cierto conocimiento de sus propios productos. Debemos saber qué características tienen nuestros productos, para qué sirven, para qué sirven y a quién va dirigido el producto.
Si no comprendes los conocimientos básicos de estos productos, será difícil conseguir un cliente. Entonces, cuando un cliente pregunta por tu producto, cuando te necesita, no eres profesional. Si no sabes nada sobre el producto, perderás un cliente potencial. Por eso es importante estar familiarizado con el conocimiento del producto.
2. Palabras de apertura. Para decirlo sin rodeos, es sólo una charla básica, sin mucho propósito. Por ejemplo, si desea conversar con su compañero de la escuela primaria por primera vez, no podemos promocionar directamente su producto, sino preguntarle directamente dónde trabaja ahora y luego podemos comenzar a conversar. De esta forma podremos empezar a chatear con antiguos compañeros de clase que hace tiempo que no vemos, porque son nuestros clientes potenciales.
3. Generar confianza. La gente trata con gente, o confía en la gente por muchas cosas. Como acabamos de decir, si los clientes no confían en nosotros, no tenemos ninguna posibilidad de venderles productos. Por eso es muy importante generar confianza. Entonces, ¿cómo generamos confianza en los demás?
1) Sea cortés. Cuando entramos en contacto con alguien que nos rodea, lo primero que debemos hacer es ser educados y los demás querrán tener más contacto con nosotros.
2) Respetaremos a los demás, pero también debemos saber respetar a los demás en el contacto con los demás. Sólo cuando los demás se ganen nuestro respeto estarán dispuestos a seguir comunicándose con nosotros.
3) Sinceridad Si queremos generar confianza con los demás, debemos ser sinceros al llevarnos bien con los demás. Sólo así será más fácil para los demás generar confianza con nosotros.
4. Entender las necesidades. Por ejemplo, cuando se trata de cosméticos, podemos preguntar a algunos clientes sobre sus problemas diarios de la piel para que coincidan con sus productos. Por supuesto, también es necesario comunicarse con los clientes al promocionar las ventas. Cuando muchas personas promocionan productos, es difícil obtener respuestas de los clientes. Si vas a comunicarte con un cliente y no obtienes ninguna información, ¿puedes cerrar el cliente? Definitivamente no. ¿Qué vamos a hacer? Simplemente hable más con los clientes y déjelos hablar, porque de esta manera, los clientes pueden expresar lo que quieren con más detalle y nosotros podemos comprender mejor sus necesidades. Mucha gente dirá que los clientes no están dispuestos a hablar sobre sus necesidades cuando conversan conmigo, o que los clientes son muy reacios a hablar conmigo. Esto se debe a que no ha alcanzado un cierto nivel en el proceso de generar confianza, o no ha planteado el punto en absoluto, o las preguntas que ha formulado son demasiado ingenuas. En este proceso de comprensión de las necesidades, primero debemos hacer un plan.
5. Ampliar los puntos dolorosos. En la vida, la gente tiende a no prestar atención a los pequeños problemas o incluso a ignorarlos. Sólo cuando el problema sea lo suficientemente grande se lo tomará en serio. El propósito de las ventas es hacer que los clientes se den cuenta de que si no resuelve este pequeño problema ahora, encontrará un problema mayor en el futuro. Entonces, ¿qué debe hacer específicamente? Muy sencillo. Podemos seguir haciendo preguntas a nuestros clientes. Al hacer preguntas al cliente, puede hacerle consciente de los problemas que pueden surgir si el problema continúa, ampliar el papel de los puntos débiles, estimular los puntos débiles del cliente y allanar el camino para la transacción final.
6. Esto puede incluir la resolución de problemas, preguntas, inquietudes, puntos débiles y más de los clientes.
1) ¿Cómo responden los clientes a los problemas de marca?
Cuando nos encontremos con este problema, no enredemos el conocimiento de la marca y los clientes. Porque desde que hicieron esta pregunta, definitivamente no conocen la marca. Por tanto, debemos admitir directamente que es una marca nueva y tomar la iniciativa de darles un paso hacia abajo. Es necesario ingresar la presentación del producto en función del reconocimiento del cliente, presentar los antecedentes de la marca de la patente del producto y mencionar qué celebridades son portavoces. La popularidad y la influencia de las celebridades superan con creces los antecedentes de todas las marcas.
2) ¿Cómo responder a las consultas de los clientes?
El mayor tabú en las ventas es dejarse liderar por el cliente. Un verdadero maestro de ventas puede resolver virtualmente las preguntas de los clientes y guiarlos fácilmente hasta el punto en el que deben comprar. La respuesta es correcta, queremos que los clientes sepan que nuestros productos son para su propio uso y queremos que sepan que nuestros productos han sido probados por ellos mismos antes de venderlos.
3) ¿Cómo responden los clientes al precio de la consultoría?
Cuando te encuentres con este tipo de preguntas, puedes responderlas según la situación. Cuando quiere comprar un conjunto de productos para blanquear y eliminar las pecas y el acné, podemos evitar temporalmente la cuestión del precio en lugar de negarnos directamente a responder. Porque tan pronto como entremos en negociaciones de precios, estaremos en un estado pasivo. Creo que en el proceso de venta, muchas personas se encontrarán con una situación en la que le dan un conjunto de productos, que pueden costar seiscientos o setecientos, y luego dudarán. El dinero está en el bolsillo de los clientes y nuestra ventaja está en los productos. Por eso, en primer lugar, es especialmente importante que los clientes comprendan plenamente nuestros productos, su eficacia y seguridad. Siempre que la eficacia del producto sea atractiva, valiosa y suficiente para resolver los problemas de los clientes, no nos preocupamos de que los clientes no lo compren. Además, también podrás comprar con descuentos y recibir regalos.
Lo que oyes es falso, lo que ves es verdad y lo que intentas es lo más cierto. Ya sea en línea o fuera de línea, muchos comportamientos de compra están motivados por el valor agregado de los regalos. En muchos casos, ni siquiera vendemos productos por el simple hecho de serlos. , sino para comprar regalos. Los productos auténticos en realidad aprovechan la mentalidad de las personas de codiciar las cosas pequeñas cuando compran, porque los regalos pueden fácilmente darles a las personas la sensación de recibir algo importante. A la hora de realizar ventas hay que ser flexible, saber utilizar el lenguaje para conocer las condiciones psicológicas de las personas y resolver las inquietudes y dudas de los clientes a través de chats uno a uno.