Buscar un plan de negocios de una empresa de servicios de limpieza
Hace unos años, servicio doméstico era todavía un término desconocido para el gran público, y su germen sólo podía encontrarse vagamente en el mercado de las agencias de niñeras. Con el continuo desarrollo y madurez de la economía de mercado de China, el ajuste de la estructura industrial está ante nosotros. Reducir la proporción de las industrias primaria y secundaria y aumentar la proporción de la industria terciaria, la industria de servicios, no es sólo un resultado inevitable de la implementación de una economía de mercado (una economía de mercado es una economía de servicios hasta cierto punto), sino que también está en consonancia con la realidad de la creciente demanda de servicios domésticos.
En 2000, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social reconoció oficialmente la profesión de "servicio doméstico", y el servicio doméstico emprendió su propio camino de desarrollo "profesional". Recientemente, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social ha propuesto desarrollar el servicio doméstico como un nuevo campo para ampliar el empleo, considerando el servicio doméstico como una ocupación formal en el país.
En la actualidad, la industria de servicios nacionales de China ha comenzado a tomar forma. Han surgido muchas empresas de servicios nacionales en varias ciudades y algunas incluso han formado determinadas marcas. El alcance de los servicios se está ampliando día a día. La división interna del trabajo es más detallada y el contenido del servicio comienza a calificarse. Se ha formado una locura por el consumo de servicios de limpieza del hogar y ha aparecido ante los ojos de la gente una nueva moda de consumo (los servicios de limpieza del hogar como obsequio). Algunas empresas consideran los servicios de limpieza como un "agradecimiento" para recompensar a los clientes; los jefes consideran los servicios de limpieza como un "obsequio cálido" para recompensar a los empleados que dedican servicios de limpieza a sus padres como una forma de "piedad filial".
Con la aceleración del ritmo de vida de los residentes urbanos, las perspectivas del mercado de los servicios de limpieza serán más amplias. Sin embargo, como industria en ascenso, su escala y estandarización también deberían incluirse en la agenda lo antes posible. posible.
Ahora el término "niñera" ha sido sustituido por el término "criada doméstica", lo que demuestra que tras mejorar su propia calidad y habilidades profesionales, su estatus social ha mejorado y son ampliamente respetados por la gente.
Con el desarrollo de la economía y la sociedad y la mejora de la vida material y espiritual de las personas, los requisitos de las personas para los servicios domésticos se están volviendo cada vez más estandarizados, profesionales y sistemáticos. Para cumplir con este requisito, es inevitable capacitar al personal del servicio doméstico en habilidades profesionales.
El servicio de limpieza moderno es un servicio complejo, integral y altamente calificado, por lo que la capacitación de los ingenieros de servicio de limpieza se ha convertido en un requisito básico para los servicios de limpieza y también es la única forma para que los ingenieros de servicio de limpieza mejoren la calidad del servicio. y habilidades.
El personal de servicio doméstico es talentos cualificados, por lo que las habilidades deben ser el principal punto de avance en la formación del personal de servicio doméstico, es decir, centrarse en la formación de habilidades y tener en cuenta la formación teórica.
Definición de servicio de limpieza
El servicio de limpieza se refiere a la gestión de los asuntos familiares. "Gobierno" se refiere a la administración y gestión, incluyendo tres contenidos: primero, planificación y toma de decisiones; segundo, liderazgo, mando, coordinación y control, tercero, referencia, supervisión y evaluación;
(2) El servicio de limpieza se refiere a cosas relacionadas con la vida de todos o parte de los miembros de la familia en este pequeño grupo familiar. Significa "asuntos oficiales" y también incluye el significado de "asuntos importantes". En la práctica, requiere que nos centremos en cosas grandes e importantes, es decir, que hagamos primero las cosas grandes que importan para la situación general. Por supuesto, las cosas grandes y las pequeñas están interrelacionadas y las pequeñas no pueden ignorarse.
(3) La economía doméstica también hace referencia a las reglas o códigos de conducta de la vida familiar. Es necesario que existan algunas reglas sobre el comportamiento y las relaciones en la vida familiar. Algunas están escritas, otras son acuerdos verbales formados mediante negociación y otras se convierten en reglas consuetudinarias no escritas en la vida a largo plazo. Estas reglas son tanto integrales como individuales, como el aprendizaje, el entretenimiento, etc., que a menudo requieren regulaciones especiales.
(4) La limpieza se refiere a conocimientos y habilidades prácticas en la vida familiar. Los asuntos familiares son muy específicos y prácticos, y el cultivo, la comprensión y la gestión de las personas deben combinarse con los comportamientos diarios para expresar intenciones y realizar deseos.
(5) En resumen, la limpieza es la comprensión científica, la gestión científica y la operación práctica de diversos asuntos relacionados con cada miembro de la familia, lo que favorece la paz y la comodidad de la vida familiar y garantiza la Armonía de las relaciones familiares. Intimidad y desarrollo integral de los miembros de la familia.
La reforma y la apertura han refinado aún más la división social del trabajo. Los servicios domésticos con las familias como objetivo principal son gradualmente aceptados por la gente, y la sociedad moderna tiene mayores requisitos para los servicios domésticos. Estrictamente hablando, los servicios de limpieza en el sentido moderno, además del núcleo más básico de comprar, lavar y cocinar, también están impregnados de muchos contenidos culturales y de época, como decoración de habitaciones, cultivo de flores, cuidados de belleza, seguridad de enfermería y mantenimiento de automóviles, crianza de mascotas, etc.
La idea general: según su situación real, primero realice los servicios de instalación, reparación y mantenimiento de electrodomésticos de pequeñas marcas, desarrolle y establezca un equipo de servicio de limpieza y mantenimiento profesional para campanas extractoras de la primera marca en el país; Taiyuan; alcanzar el objetivo de contratar servicios para grandes marcas. El objetivo es eventualmente establecer una empresa de servicios de marca sólida. A largo plazo, nos convertiremos en una empresa de servicios basada en el usuario o una empresa de administración de propiedades y realizaremos todos los negocios de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
(Lo que hago se basa en el usuario: (Opinión personal:) Si soy usuario de la marca A, todo el proceso es elegir el servicio del fabricante desde la venta y la instalación hasta el desguace. Ya que exijo que el fabricante proporcione puerta a -servicio de puerta, es solo para el servicio de este producto; cuando tiene otras necesidades de servicios de limpieza, no hay nada que pueda hacer al respecto. ¿De qué marca A compré el producto? si la empresa de servicios no atiende al producto sino a las necesidades de los usuarios, entonces el negocio de la empresa de limpieza será muy extenso (disfrazado: los usuarios son nuestros "productos" y nosotros somos responsables de ellos). gestión y servicios integrales altamente calificados.
En la etapa inicial: en vista de la falta de grupos de usuarios correspondientes, solo necesitamos brindar servicios integrales a partir de los usuarios del producto, podemos promover el desarrollo de los usuarios. información, permitir que los usuarios nos comprendan, hacer la publicidad correspondiente e impulsar el negocio correspondiente en diferentes niveles
Tres aspectos del negocio:
Servicios de entrega, instalación y mantenimiento por contrato para campanas extractoras. calentadores de agua eléctricos, estufas de gas, gabinetes de desinfección y fregaderos;
Trabajos de limpieza y mantenimiento para crear su propia marca de campanas extractoras;
Desarrollo y venta de centros comerciales (Gome, Suning, Sanyou y las principales ciudades decorativas, etc.), como aberturas de doble vidrio, orificios en las paredes, aberturas en el fregadero de la cocina, paredes huecas, etc., son difíciles de instalar y pueden proporcionar servicios de emergencia para el Día Nacional.
1. Realizar servicios de emergencia, entrega, instalación, mantenimiento y limpieza de campanas extractoras, calentadores de agua eléctricos, estufas a gas, gabinetes de desinfección y fregaderos;
Marcas actualmente contratadas: Chubao, Sideron, Hisense y Vinci. ;
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Zona de desarrollo: Ciudad de utensilios de cocina Zhongzheng; Ciudad de decoración Heping; Ciudad de decoración Dongxing;
Método de servicio: Instalación con los productos;
Entrega: obtenga los productos del fabricante o alquile un pequeño almacén con un depósito (para garantizar la puntualidad regional)
Instalación: lista de precios de materiales unificada, servicio puerta a puerta oportuno;
Mantenimiento: los repuestos comprados con un depósito se cancelarán de acuerdo con la política de servicio de mantenimiento y se brindará un servicio puerta a puerta oportuno.
Limpieza: concertar una cita para el servicio puerta a puerta; -limpieza y mantenimiento de puertas según la lista de precios unificada;
2. Trabajos de limpieza y mantenimiento para crear su propia marca de campana extractora;
Limpiar y absorber campanas extractoras El método de contratación de la máquina:
1. Cooperar con la propiedad comunitaria para realizar trabajos publicitarios de limpieza y mantenimiento:
Idea: en el distrito de Wanbolin, hay porteros comunitarios y la entrada y salida en general. de la puerta de la comunidad se puede realizar publicidad concentrada.
Cobertura: Calle Xiaojingyu; Xiayuan hasta la entrada oeste de la calle South Inner Ring;
Comunidades generales: comunidad de Huayu; comunidad de escuelas secundarias públicas; comunidad de Beimen de la fábrica de Dazhong (que cubre el distrito oeste y gasificación de carbón en el área occidental); área; Comunidad Xiayuan; Dormitorio Luqiao de Qianqian; Comunidad No. 2 de la Oficina 12; Distrito Oeste y Este de la Segunda Fábrica Electrónica; Universidad de Finanzas y Economía del Sur de Houwang West; Campus; Jardín Suroeste; Comunidad de Jardines Heping de la calle Xiaojingyu; Campus Norte de la Universidad de Finanzas y Economía;
2. Hacer un buen trabajo en la entrega, instalación y reparación de electrodomésticos; /p>
Ideas: iniciar publicidad cara a cara, emitir tarjetas de presentación y emitir pedidos de motivos de limpieza profesional (puede ser positivo o negativo, lo que permite a los patrocinadores de la marca promocionar sus productos y ahorrar costos de impresión de pasta autoadhesiva); calcomanías promocionales (medidores de gas y lugares cercanos que no se pierden fácilmente; ingrese la información del usuario nuevamente en la base de datos del servicio. Haga clic para administrar).
3. Emprender el negocio de limpieza y mantenimiento de una marca de electrodomésticos de cocina;
Idea: Para asegurar una base fija de clientes, cooperar con una marca mediana para brindar servicio de ropa. y bordar el nombre de la marca y el nombre de limpieza en la parte posterior (puede promocionar marcas de productos y marcas de servicios de limpieza para resolver el problema del costo de la ropa)
Se debe dar prioridad al costo de limpieza de esta marca.
El desarrollo y las ventas de centros comerciales (Gome, Suning, Sanyou y las principales ciudades decorativas, etc.), como aberturas de doble vidrio, orificios en las paredes, aberturas para fregaderos de cocina, paredes huecas, etc., son difíciles de instalar. Servicios de emergencia del Primero de Mayo.
Filosofía de servicio: “Una cosa, dos cosas”. Uno está "orientado a las personas" y el otro es mejorar la calidad de vida de las personas y mejorar la calidad de vida de las personas.
El servicio de limpieza es una ciencia sistemática que integra las ciencias naturales, las ciencias sociales, las ciencias aplicadas, la filosofía de la vida, el arte y la artesanía de la vida, e involucra ampliamente el procesamiento de alimentos, la cocina, el matrimonio familiar, el cuidado de los niños, la ética familiar y la etiqueta social. , gestión familiar, consumo familiar y otros campos. El hogar es un espacio personal, muy privado y único. Las cualidades personales de los empleados del servicio doméstico afectarán directamente la vida de las familias atendidas. Por tanto, los ciudadanos tienen dos dudas sobre el consumo de limpieza: una es la inseguridad y la otra son las dudas sobre los hábitos de salud e higiene personal del personal de limpieza. Para resolver estos dos problemas, en primer lugar, la fuente debe ser confiable y las credenciales de los profesionales deben ser completas y válidas para brindar a los clientes una sensación de seguridad. En segundo lugar, los empleados del servicio doméstico deben pasar el examen físico en un hospital nacional regular y poseer un certificado de salud. Al mismo tiempo, deben desarrollar buenos hábitos de higiene y realizar operaciones de higiene correctas. Actualmente existen muchas unidades que brindan servicios de limpieza, pero la calidad del personal varía. Por lo tanto, la máxima prioridad es exigir el establecimiento de las agencias de servicio doméstico más importantes para garantizar la mejora de la calidad general y el nivel del personal del servicio doméstico.