Modelo de gestión de la cultura corporativa de Honda
Soichiro siempre ha seguido los siguientes principios y regulaciones en sus operaciones comerciales. Estos principios y regulaciones han penetrado en todos los rincones de la empresa y se han convertido en lo que la gente llama el modelo de gestión Honda.
Pleno respeto por las personas y autorización justa y razonable
Ya cuando dirigía Tokai Seiki, Soichiro era capaz de trabajar bien con personas con personalidades completamente diferentes y usaba esto como su propia creencia en el Trabajo. Él cree que es fácil llevarse bien y comunicarse con personas del mismo tipo, pero para dirigir una empresa, ésta debe tener varios tipos de talentos. En el proceso de gestión de Honda Giken, su cooperación con Takeo Fujisawa también reflejó este principio. Honda y Fujisawa tienen personalidades completamente diferentes. Existe una clara división del trabajo entre ellos. Honda es responsable de la tecnología y los productos, mientras que Fujisawa es totalmente responsable de las ventas y las operaciones. Ambos se jubilaron al mismo tiempo en 1971.
Para garantizar que el poder se transfiera realmente a personas capaces, los familiares de los líderes de la empresa no pueden trabajar en la empresa. Este principio aún se mantuvo después de que Honda se convirtió en una gran empresa. La mitad de los empleados fueron contratados a mitad de camino y se implementó la raza mixta para mantener la creatividad de la empresa.
Al ingresar a la empresa, tanto los cuadros superiores como los empleados ordinarios son tratados como "Sr." Los directores de la empresa no tienen oficinas separadas, sino que adoptan un "sistema de oficina de director" en el que comparten una gran sala.
La cita de Soichiro "trabaja por ti mismo" es un resumen de alto nivel de este respeto por el espíritu individual. Advirtió a los empleados que no consideren jurar lealtad a la empresa, sino trabajar por cuenta propia. Este espíritu de respeto a las personas se puede ver en todas partes en Honda, y la implementación del "sistema de autoaplicación" en las gestiones y traslados de personal es una de las medidas. manifestaciones de este espíritu.
Honda no tiene burocracia, facciones ni sectarismo, y los empleados pueden trabajar con facilidad y felicidad. Cuando los cuadros superiores alcancen la edad de 50 años, darán paso a los jóvenes que vendrán después de ellos, y el personal joven será respetado al máximo. Evite ser cauteloso y temeroso del fracaso. Según Honda, si no trabajas, no cometerás errores. En una encuesta realizada entre los empleados de Honda sobre "¿Cuál es el núcleo del espíritu de Honda?", el orden de las respuestas fue originalidad, trabajar por uno mismo, aprovechar al máximo los talentos de las personas y no tener miedo al fracaso. El socio de Soichiro, Fujisawa, cree que es difícil maximizar las capacidades de todos en la empresa y poder concentrarse en la investigación, algo que es difícil de lograr en la estructura organizativa piramidal tradicional, por lo que esta estructura está abolida y una persona es responsable de una cosa. Y la libre competencia es muy importante.
Una persona, una cosa es abolir la práctica empresarial de obligar a una persona a realizar un trabajo para el que no está cualificada. Garantizar el derecho de toda persona a elegir libremente su principal dirección de ataque. La libre competencia significa defender la libre competencia de diferentes naturalezas. Para lograr el mismo objetivo, todos y cada pequeño grupo deben tener sus propias ideas y utilizarlas para encontrar áreas de desarrollo e introducir mecanismos de competencia en la empresa.
En Honda Research Institute, un investigador individual propone un tema. Una vez adoptado el tema, se forma un equipo de investigación del proyecto con el proponente como centro. Todos se entregan al proponente bajo responsabilidad personal. Cuando dos o más investigadores proponen temas similares y son aceptados al mismo tiempo, se les pide que formen equipos de investigación de proyectos independientes y obtengan los resultados mediante libre competencia. Por lo tanto, Honda ha implementado una organización horizontal de "organización pisapapeles" en su estructura organizacional. La parte superior es como el asa de un pisapapeles. Hay varios líderes superiores (que son miembros importantes del comité de revisión). Los investigadores que están debajo tienen una relación recíproca, aunque formalmente están divididos en salas de diseño, salas de producción de pruebas y otros departamentos. Sin embargo, el personal a nivel de jefe de departamento también es personal específico en lugar de cuadros directivos a tiempo completo. Para crear productos únicos, los empleados de la empresa deben tener mentes originales. Las organizaciones horizontales y los sistemas de investigación por proyectos son sólo una garantía. Al fin y al cabo, la clave está en las personas. Cuántos talentos originales puede tener una empresa es una pregunta que Honda se ha planteado desde su fundación. Con este fin, Honda ha tomado algunas de las siguientes medidas.
1. Introducir un sistema de sugerencias racional. En 1953, Honda tomó la iniciativa en la introducción de un sistema de sugerencias de racionalización. En la década de 1970, el número total de sugerencias hechas en un año superó las 100.000 y se adoptaron 3 de 4. Por sugerencias excelentes, Honda lo recompensará con viajes gratuitos al extranjero.
2 Establezca un "New Imagination Studio". Honda tiene en sus fábricas nacionales estudios experimentales llamados "New Imagination Studio", que están equipados con equipos mecánicos. Una vez que los empleados tienen una buena idea, pueden acudir al laboratorio para materializarla, por supuesto en principio en su tiempo libre.
3. Realizar exposiciones de obras que violen los convencionalismos. El objetivo de la exposición es proponer ideas libres y desenfrenadas e implementarlas como un "juego de pensamiento". Es una completa actividad de entretenimiento masivo. Esto es consistente con la cualidad de Honda de "independientemente del trabajo o el entretenimiento, siempre que el estado de ánimo sea cómodo, hágalo hasta el final". En la conferencia se podrán ver muchas obras caprichosas.
4. Todos somos iguales ante la tecnología. En Honda, todos son iguales ante la tecnología y no hay distinción entre superiores y subordinados. A menudo ocurren cosas llamadas inferiores superando a superiores. Cuando el motor del automóvil cambió de refrigeración por aire a refrigeración por agua, debido a que Soichiro Honda era un partidario absoluto de la refrigeración por aire, Kume y otros hicieron una "huelga" para protestar. Tras ver las ventajas de la refrigeración por agua, Honda anunció que "el futuro es la era de los jóvenes" y decidió jubilarse. Durante el desarrollo de los circuitos integrados, también hubo una rebelión contra Soichiro Honda. A Soichiro, que entonces ya era consultor, no le gustaba la tecnología electrónica. Creía que la electricidad no se puede ver con los ojos, pero la tecnología se puede ver en términos reales. Sin embargo, el equipo de desarrollo de robots ignoró las objeciones de Soichiro Honda y desarrolló un robot de soldadura de primera clase y un sistema de línea de producción de forma completamente independiente. Honda tuvo que inclinar la cabeza ante los hechos. En Honda, la gente enfatiza el entretenimiento, creyendo que el entretenimiento puede ampliar los horizontes de las personas, acumular experiencia y relaciones cercanas. Soichiro incluso cree que mientras haya ganas de divertirse, uno trabajará más duro que los demás durante el día y al mismo tiempo prestará gran atención a la eficiencia. Si trabaja toda la noche sin tomar un descanso, es posible que Soichiro no pueda innovar y también puede perder la oportunidad de desarrollar a las personas de manera integral.
Soichiro señaló que los inventos y creaciones únicos no tendrán valor si no se pueden proporcionar a la sociedad de manera oportuna. En Honda, los investigadores creen que no están estudiando tecnología, sino la psicología de las personas, y están probando todos los medios y tecnologías para satisfacer la psicología de las personas.
Los líderes de Honda en las generaciones pasadas nunca han planteado eslóganes como "dominar el mercado mundial", "alcanzar a Toyota", "superar a Nissan", etc. En cambio, han enfatizado primero la satisfacción del cliente, y en hacer que los usuarios se esfuercen por ser el número uno en términos de satisfacción.
Honda no cuenta con una organización dedicada a la investigación de mercados, sino que depende de un equipo de desarrollo. Todo el personal del departamento de desarrollo son investigadores de mercado. Utilizan sus propios ojos y oídos para explorar las tendencias del mercado, lo cual es más perceptivo que confiar en la información obtenida por el departamento de investigación de mercado.
El modelo de gestión de Honda es un sistema completo, que es la unidad armoniosa de una serie de principios y normas bajo un determinado pensamiento filosófico. Sólo cuando comprendamos su integridad podremos utilizarlo en nuestro beneficio. Centrarse simplemente en un punto no podrá ejercer su efecto. Honda, conocida como el "Honda Myth", ha convertido a Honda desde un pequeño taller de reparación de automóviles y motocicletas en la empresa multinacional de motocicletas número uno del mundo y un gran fabricante de automóviles con su extraordinario coraje y dedicación a la investigación científica. No sólo ha logrado el éxito en la búsqueda de su sueño de la tecnología, sino que también se destaca en su filosofía de toma de decisiones comerciales.
Crear clientes es crear necesidades. La ropa de las mujeres francesas es la que más se adapta a los cambios, porque son muy sensibles a la moda. Específicamente, los desfiles de moda que se celebran en primavera y otoño cada año pueden influir en los estilos populares de ropa femenina de ese año. De la misma manera, si quieres crear clientes, debes crear necesidades. Los desfiles de moda que pueden influir en la moda del año están creando necesidades. Cuando la moda se vuelve popular, crea clientes. Los conejos tienen orejas largas y dependen de la información sin armas. ¿Por qué los conejos tienen orejas tan largas? Porque no tienen armas y sólo pueden confiar en sus largas orejas para recopilar información. Cuando un enemigo viene a atacar, confía en sus oídos para obtener información primero y abandona la escena lo más rápido posible. Porque las patas del conejo corren rápido. Lo mismo se aplica a las empresas, que deben tener la capacidad de recopilar información con la precisión de un conejo. Si quieres atacar, enviarás espías comerciales; si quieres retirarte, pagarás dinero para retirar tropas por motivos de seguridad.
Debes saber escalar montañas, y también debes saber descender montañas. Es fácil subir la montaña pero difícil bajarla. Porque cuando escalas una montaña, tu objetivo es alcanzar la cima. Mientras escales con fuerza, eventualmente llegarás a la cima. Sin embargo, bajar la montaña es difícil: es muy difícil decidir cuándo bajar la montaña y si volver a subir y sostener a la persona nuevamente. El momento y el método son muy difíciles. "Honda Giken" hizo ajustes en la producción en 1916 y la fábrica cerró durante una semana. En ese momento la situación todavía era buena, pero había un problema con la balanza de pagos internacional. A juzgar por la cuota de mercado del 62%, no era necesario dejar de trabajar, pero teníamos que considerar la supervivencia de nuestros pares. así que decidimos dimitir.
La confianza es la experiencia de una persona. La mayoría de las personas usan un "borrador" al escribir un diario, es decir, escriben palabras en blanco y negro en el diario. Si lo consideran inapropiado, usan un "borrador" para borrar el párrafo.
Sin embargo, la confianza no se puede borrar con un "borrador" porque la confianza es un diario de la vida día a día y no se puede borrar con un "borrador". En otras palabras, la confianza es la experiencia de una persona. Se puede juzgar si la persona es digna de confianza escuchando y viendo. Por lo tanto, los operadores sólo pueden enseñar con el ejemplo, no con palabras. Por no hablar de borrar lo que hicimos en el pasado con un "borrador".
El instituto de investigación no es un laboratorio de doctorado. El instituto de investigación está destinado a la investigación de productos, no a la producción de doctorados. Hay un famoso instituto de investigación de máquinas eléctricas. Debido a que trabajaron duro para escribir artículos, noventa personas en este instituto de investigación recibieron títulos de doctorado. Sin embargo, no se desarrolló ni un solo producto decente. Este instituto de investigación de máquinas eléctricas fracasó porque el instituto de investigación fue olvidado. propósito del establecimiento. El instituto de investigación tiene "noventa y nueve por ciento de fracaso, uno por ciento de éxito", pero mientras haya un uno por ciento de éxito, es éxito. ¿Por qué escribir tanta teoría en una tesis para obtener un doctorado, pero no tiene nada que ver con la fabricación real de bienes? Necesitas vestirte elegante para liderar a una mujer, pero vestirte demasiado puede convertirte en una puta. Uno de los requisitos previos para las habilidades creativas es la practicidad, y la creatividad por encima de la practicidad es una obra de arte. Por ejemplo, una mujer debe vestirse elegantemente, lo cual es lo mismo que ser práctico. Pero si se viste demasiado y usa demasiado rojo y polvos, será mal entendida como una prostituta. Por tanto, la decoración del producto es necesaria, pero si la decoración excede la practicidad, no es un buen producto. Las habilidades de mil personas no son tan buenas como la creatividad de una sola. El Guanyin de las Mil Manos tiene mil manos, pero el Guanyin de las Mil Manos no puede mover mil manos al mismo tiempo. Una persona experta es como el Avalokitesvara de los mil brazos, pero sólo una persona es suficiente para realizar la habilidad. La creatividad es diferente. La creatividad es ilimitada y puede movilizar a muchas personas a trabajar al mismo tiempo. Cuando la gestión de una fábrica fracasa, la razón se debe principalmente a que se pone demasiado énfasis en las habilidades y se descuida la creatividad. Una fábrica que ignore la creatividad fracasará.
El crédito y el dinero son las palancas de la vida. La mayoría de la gente considera que el dinero es más importante que el crédito. Pero el dinero se agotará y el crédito nunca se agotará. Incluso si no tienes dinero pero tienes crédito, la gente seguirá proporcionándote dinero. Por lo tanto, para lograr el equilibrio en la vida, sólo se equilibran el crédito y el dinero, como el apalancamiento. Con crédito, naturalmente habrá dinero. El crédito y el tiempo son dinero, esta es una verdad irrefutable. El crédito crecerá como una bola de nieve y se hará cada vez más grande. El crédito no ocurrirá sólo una vez, sino que se acumulará sobre el crédito como una bola de nieve. Lo más importante del crédito es cumplir las promesas cuando se llega a un acuerdo con otros. Para utilizar una metáfora de la mercancía, el precio de la mercancía debe ser coherente con su valor, de modo que se pueda establecer la credibilidad de la mercancía. En el mundo de los negocios, lo más importante es concertar una cita con alguien para discutir el tiempo y respetarlo estrictamente, a fin de establecer la credibilidad de hacer negocios.
Trabaja por tu propia felicidad. Los empleados no deben sacrificarse por la empresa, sino trabajar por su propia felicidad, para mejorar su eficiencia en el trabajo. Los empleados son diferentes de los operadores. Los operadores deben considerar la empresa como su propia vida o muerte, pero está mal que los empleados sirvan a la empresa con esta idea. Porque la supervivencia de una empresa no depende del espíritu de sacrificio de sus empleados, mientras los empleados puedan disfrutar de su vida en el trabajo, la empresa no fracasará.
Convertir la derrota en victoria consiste en investigar las razones del fracaso. Las personas fracasarán en sus vidas. Si fracasas, investiga las razones del fracaso. es la madre del éxito" es absolutamente cierto. Cuando estás en la adversidad, tienes que buscar el motivo del fracaso. ¿Es causado por motivos externos o internos? ¿Es un problema con el departamento de ventas o un problema con el departamento técnico? Puede encontrar la línea del éxito brillante. Los operadores deben poseer sabiduría, benevolencia y coraje. Hay dos tipos típicos de operadores de pequeñas y medianas empresas: uno es el tipo práctico y el otro es el tipo académico. El primero sólo sabe trabajar duro y el segundo sólo cree en la supremacía de las calificaciones académicas. Ninguno de estos dos tipos de operadores de PYME se convertirá en operador de grandes empresas. Además de sabiduría y conocimiento, los directivos de las grandes empresas también deben poseer benevolencia y coraje. En otras palabras, debe tener la "benevolencia" para cuidar de sus empleados, el "coraje" para tomar decisiones en favor de la empresa y la "sabiduría" para evitar que la empresa fracase. Con tal trinidad se puede garantizar el éxito de las grandes empresas. Tener sueños es más eficaz que recitar "El arte de la guerra". Dar "sueños" a los jóvenes es más eficaz que enseñarles a recitar "El arte de la guerra". Por ejemplo, el Arte de la Guerra dice: "Conócete a ti mismo y al enemigo, y podrás librar cien batallas sin peligro". En el sentido literal, la afirmación de Sun Tzu es completamente correcta. Pero cómo "conocer al enemigo" y "conocerse a uno mismo" no es fácil de lograr. Por el contrario, dar simple y claramente a los jóvenes un objetivo y decirles que la única manera de ganar en la era de la liberalización es mejorar sus capacidades técnicas. Si los productos que fabrica son mejores que otros, no tendrá miedo de la competencia. Por tanto, el "sueño" es más práctico que el arte de la guerra y puede motivar más a la gente.