¿Cuál es la salida para el nuevo comercio minorista?
Según la experiencia de los países desarrollados, cuando el PIB per cápita alcance los 5.000 dólares estadounidenses, el consumo de los residentes se desplazará hacia el consumo espiritual y cultural. En el contexto de esta nueva actualización del consumo, el desarrollo de la tecnología ha impulsado la aparición de nuevos formatos minoristas. ¿Cómo debemos responder? ¿Qué tipo de marketing puede conquistar el corazón de la gente?
No perseguir la calidad y la individualidad de los artículos de lujo se ha convertido en la "etiqueta" de la nueva clase media.
El precio alguna vez fue la principal fuerza impulsora del desarrollo de China, pero ahora las guerras de precios han terminado. puso a muchas industrias en una situación desesperada, y el continuo aumento de los costos laborales y de las materias primas también ha ejercido una presión cada vez mayor sobre las empresas. Los precios bajos hacen que los productos sean populares, pero nuestros precios bajos se basan en comprometer la calidad. Cuando empezamos a hacernos ricos, nuestras necesidades también cambian.
La industria minorista se enfrenta a una bifurcación en el camino y la próxima ola de líderes serán empresas que puedan hacer las cosas bien y tengan individualidad.
Dos palabras clave que son muy importantes para la demanda futura: una es calidad, que no es igual a los artículos de lujo. Las cosas deben ser lo suficientemente buenas, que es lo que cada vez preocupa más a los consumidores; la segunda es la personalidad; , al que los consumidores prestan cada vez más atención. No quiero que el producto sea igual al de todos los demás.
¿Qué oportunidades traerá esto a las empresas? Podemos hacer muchas cosas de nicho. Si desea vender algo a todo el mundo, esas cadenas minoristas muy fuertes pueden tener mayores posibilidades, pero es demasiado desafiante para la mayoría de las empresas. Sin embargo, definitivamente habrá demanda de productos personalizados y de calidad.
Por ejemplo, DJI UAV cree que las empresas chinas no deberían limitarse a apegarse a la etiqueta conceptual de "pensamiento de Internet" y fabricar pequeños electrodomésticos. La fabricación china debería esforzarse por lograr productos de mayor valor añadido y más elegantes. Por lo tanto, DJI toma el "sistema de imágenes de vuelo" como su principal dirección de desarrollo y brinda una nueva experiencia sensorial de vuelo a los humanos a través de soluciones de cámaras aéreas de múltiples niveles, haciendo posible volar para el público en general. La aparición de los drones DJI ha atraído a un gran número de jugadores especializados en drones, ocupando rápidamente el 70% del mercado mundial de drones.
Los servicios que mejoran la felicidad se han convertido en una nueva tendencia de consumo. Cuatro industrias tienen un gran potencial.
Nuestros estilos de vida están cambiando y nuestros conceptos de vida están cambiando. El servicio trae mayor felicidad que las cosas materiales. Entonces, ¿están disponibles estos servicios? ¿Existe tal producto? Este es un espacio enorme, ¿cómo podemos hacerlo bien? Tomando a Europa y Estados Unidos como precedentes y combinándolos con las características chinas, podemos ver que cuatro industrias tienen un gran potencial en el futuro.
1. Proyectos deportivos y de ocio.
En el CEIBS, muchos estudiantes empiezan la mañana con una carrera de 5 kilómetros después de llegar aquí. Esto también demuestra que cada vez más personas practican deportes y están dispuestas a gastar dinero en deportes. Cada vez más inversores están empezando a entrar en esta industria. CEIBS también ha abierto cursos deportivos relevantes para ayudar a los inversores.
Zhou Qi, alumna del primer curso de industria del deporte y el ocio de CEIBS, es la primera persona en traer el Tour de Francia, una de las tres marcas de eventos deportivos internacionales de fama mundial, a China. que el ciclismo está muy en consonancia con “el creciente concepto de "clase media". Se prevé que para 2025 el número de entusiastas de la bicicleta alcance aproximadamente 84 millones, y detrás de esta cifra habrá un enorme mercado de 420 mil millones.
2. Proyectos culturales y creativos y relacionados con la propiedad intelectual.
Esto implica mucho contenido, no solo creación cultural y juegos, sino también cine y televisión, turismo, como la serie Impression de Zhang Yimou, como pueblos antiguos, ciudades acuáticas, paisajes naturales dejados por nuestros antepasados. , etc. China tiene paisajes diferentes, pero la misma experiencia de viaje: todos los souvenirs que compras se producen en Yiwu; los lugares donde comes son todos similares;
En este caso, ¿por qué seguimos viajando? Las operaciones comerciales actuales aún no han aprovechado plenamente la singularidad de cada atracción.
La marca B&B Huajiantang se destaca porque utiliza un posicionamiento diferenciado y de nicho para captar firmemente la psicología de los consumidores, promueve la cultura arquitectónica tradicional china de una manera que presta igual atención a los beneficios sociales y comerciales e integra casas antiguas. Transformado en hotel boutique, cuenta con 20 tiendas con cerca de 500 habitaciones y más de 300.000 habitaciones en 8 años. En 2017 recibió una inversión de la ronda A de 200 millones.
3. Los proyectos de atención sanitaria son otra gran tendencia.
Recientemente, gigantes como Jack Ma y Ma Huateng han comenzado a ingresar a la industria médica, lo que también significa que está a punto de estallar una nueva ola en la industria médica inteligente. Cuando la economía se desarrolla hasta cierto punto, los seres humanos prestan más atención a la salud física, la duración y la calidad de vida.
Zhang Tianze, estudiante de EMBA de CEIBS, fundó Zero Krypton Technology para reunir la experiencia de tratamiento de 1,6 millones de pacientes y ayudar a cada nuevo paciente con cáncer y médico en China a encontrar el plan de tratamiento más adecuado. Cree que "los datos y la inteligencia artificial" serán las armas más poderosas para superar el cáncer, solucionando la escasez de datos médicos, activando y vinculando datos y ayudando a 20.000 pacientes a prolongar sus vidas entre 8 y 10 meses cada año.
4. Por último, están los proyectos de artes y humanidades.
A diferencia de las industrias culturales y creativas, esta es la exploración definitiva del espíritu humano. Cuando la civilización alcanza un cierto nivel, la gente tiene requisitos más elevados para las actividades espirituales. La etapa impetuosa de la sociedad eventualmente pasará. Poder escuchar una sinfonía, ver una representación de ballet en cualquier momento o llevar a tus hijos a visitar museos y librerías los fines de semana es la clave para mejorar verdaderamente la felicidad.
La esencia del marketing: medios y contenidos, comunicación social y marca
No importa cuál sea la tecnología dominante en cualquier época, la naturaleza del negocio nunca ha cambiado. Es necesario crear. valor para los clientes. Puede obtener valor. Si su producto es bueno o no, no tiene nada que ver con Internet ni con si lo vende en línea o fuera de línea.
La esencia del marketing nunca ha cambiado, ya sea en la era de Internet o en la era tradicional.
1. Medios: donde está la atención, ahí debe estar la voz
La esencia de elegir los medios es: donde está la atención, ahí debe estar la voz. Esto era cierto en la era tradicional y también lo es en la era de Internet. Incluso si en el futuro aparecen otras nuevas tecnologías, esto no cambiará, porque ésta es la lógica básica de la ubicación de los medios.
En la era de Internet, cada vez hay más medios de comunicación, lo que no es bueno para las empresas, porque el tiempo de su público objetivo se está volviendo cada vez más disperso y "fragmentado". Por lo tanto, debes conocer los hábitos de consumo de medios de tu público objetivo y qué medios son más adecuados. Es difícil confiar en un solo canal para bombardear ataques de saturación. Se necesitan múltiples canales y un enfoque múltiple.
2. Contenido: sólo se difundirá contenido divertido e interesante
La publicidad es cada vez más aburrida, y el contenido que nos resulta interesante e incluso estamos dispuestos a buscar por nosotros mismos muestra dos. dos características muy interesantes: una es la verdad, sólo las cosas reales pueden impulsarnos y generar emoción; la otra es divertida, incluso absurda, siempre y cuando haga que otros estén dispuestos a ayudarte a difundirla;
Los límites entre entretenimiento, contenidos divertidos y publicidad serán cada vez más difusos. En ocasiones no puedes definir claramente si lo que estás jugando es un anuncio, una broma o una historia de humor. El contenido en sí tiene sus propias capacidades de comunicación y es bidireccional e interactivo, mientras que la publicidad es sólo una comunicación unidireccional. Cuanto más se desarrolla, más depende de la interacción, por lo que el contenido divertido e interesante se vuelve más importante.
3. Comunicación social: explosión instantánea y comunicación libre
¿Cuál es la diferencia entre comunicación social y comunicación tradicional? Por ejemplo, si realizamos un evento y colocamos anuncios en una pantalla grande, si la comunicación es solo en esta pantalla, el alcance de la comunicación será muy limitado. Sin embargo, si todos tomamos videos y fotografías y los ponemos en WeChat Moments. , o reenviar algunas publicaciones de otras personas, Imágenes en Momentos, ¿calcular a cuántas personas se puede difundir?
No tienes que gastar dinero, otros te ayudan a difundirlo. Se trata de diferenciales múltiples. Un cálculo simple, si una persona la esparce entre veinte personas, se esparcirá tres veces. ¡Esta semilla se puede esparcir entre ocho mil personas! Este es el beneficio de la comunicación social.
Además, los materiales para la comunicación social no sólo provienen de Internet. Los contenidos tradicionales también pueden socializarse a través de Internet.
4. Marca: se requiere paciencia
La característica más importante de las redes sociales o los self-media es que serán muy animadas una vez que exploten, pero al mismo tiempo, su defecto. es que su persistencia es demasiado débil. El evento en sí puede ser divertidísimo, pero construir una marca requiere paciencia.
Hay dos palabras claves para branding: etiqueta y persistencia. Si quieres construir una marca, debes ponerle tu propia "etiqueta". Sin embargo, el desafío es si se puede garantizar que cada evento de detonación esté etiquetado con la misma etiqueta. Si sólo se puede detonar una vez, lo más probable es que la etiqueta no se pegue.
Una marca no se construye en un día.
Tomemos como ejemplo los zapatos de fútbol Nike. Debido a que técnicamente no podía competir con Adidas, Nike lanzó su primer par de zapatos de fútbol en la Copa del Mundo de 1994 en los Estados Unidos. Solo fue etiquetado como "divertido" hasta la Copa del Mundo de 2006. Alemania Hasta la Copa del Mundo de 2010 en Sudáfrica, Nike cambió la etiqueta a "rendimiento", lo que llevó entre 12 y 16 años e invirtió mucha investigación, desarrollo y recursos en tecnología.
La salida para el nuevo comercio minorista: vender productos no es tan bueno como vender felicidad
El desarrollo del comercio electrónico ha entrado ahora en una etapa de madurez, ya sea Alibaba o JD. com, sus mercados se han saturado. La gente en línea comenzó a competir con la gente fuera de línea. Esta es una tendencia y el comercio electrónico definitivamente disminuirá. ¿Por qué?
No se trata sólo de mejorar la experiencia del cliente. Si quieres que tu negocio siga creciendo, sólo puedes desarrollarlo fuera de línea. Alibaba adquirió Suning, Intime Department Store, Bailian, etc.; JD.com adquirió Yonghui. La empresa necesita crecer y, si permanece donde está, el crecimiento será lento.
De hecho, el comercio electrónico y el comercio minorista tradicional comparten el mismo objetivo: cómo vender cosas de la manera más eficiente, por lo que las ventas son el objetivo.
Sin embargo, la competencia tradicional del comercio minorista y electrónico no tiene ventajas porque los costos operativos, como los de propiedad y personal, son demasiado altos. Si las industrias tradicionales utilizan el precio para competir con el comercio electrónico, esta será la medida más estúpida y definitivamente perderán. El valor de prueba que la tienda original podría ofrecer gradualmente ya no importa. Porque al comprar calcetines, las compras online pueden enumerar todas las propiedades y precios que tienes delante. Es mucho más complicado comparar precios en las tiendas, por lo que el valor del comercio minorista tradicional también está desapareciendo.
A la industria tradicional sólo le queda un valor: el lugar de venta.
Cuando el valor de tu existencia se ha vuelto muy pequeño, ¿dónde está entonces tu verdadera salida? Hay dos centros comerciales en Huaihai Road. Los grandes almacenes Pacific han cerrado, pero el K11 está lleno de gente. Obviamente, esto no es un problema del distrito comercial.
Hemos visto que si las industrias tradicionales no cambian, no tendrán más remedio que cerrar sus puertas. Para cambiar, debes cambiar tu propósito. Las ventas no son tu propósito, las ventas son el resultado. No importa cuál sea tu diseño, es para que los consumidores lo disfruten.
El mejor ejemplo es: Librería Eslite. ¿El propósito de la gente que va a la Librería Eslite es realmente sólo para comprar libros? Y es un libro sin descuento sobre el precio original. Definitivamente puedes comprar el mismo libro a un precio más económico, pero si no lo crees, debes comprarlo en Librería Eslite.
Comprar un libro es sólo el resultado. No querías comprar un libro cuando fuiste allí. Toda la experiencia es más que simplemente tocar y echar un vistazo. La experiencia en sí es parte de lo espiritual. disfrute.
Esto es exactamente lo que Internet no puede hacer, este es el lugar de venta. Este no es un lugar para simplemente vender cosas, sino para brindarte disfrute espiritual, que va mucho más allá de la simple experiencia de comprar cosas. Esta es la nueva venta minorista del futuro.