¿Qué significa recuperación de casos?

(1) El concepto de recuperación de casos

La recuperación de casos es el proceso de consultar, identificar y juzgar casos legales que son similares a los hechos del caso. Casos similares se refieren a casos en los que, salvo los nombres de las partes involucradas, el contenido del caso, denuncia, defensa, pruebas, etc. es similar, e incluso la sentencia del tribunal cumple con nuestras expectativas. La recuperación de casos es adecuada para casos complejos. Todo profesional del derecho puede aceptar no sólo casos simples y directos, sino también algunos casos desafiantes. Estos casos son lagunas jurídicas o los hechos son difíciles de distinguir. Es necesario utilizar sentencias de casos anteriores como referencia y análisis integral, lo cual es un factor importante al considerar la calidad de la excelente práctica del abogado.

(2) Contenido de la búsqueda de casos

A través de la búsqueda de casos, según el nivel del juicio y las diferencias regionales, puede incluir: (1) casos orientadores emitidos por el Tribunal Supremo Popular; (2) Aceptar casos u opiniones de sentencia relevantes publicados por el tribunal; (3) Casos u opiniones de sentencia relevantes publicados por el tribunal de nuevo juicio; opiniones publicadas por el Tribunal Popular Supremo; (6) Casos relevantes u opiniones de sentencias emitidas por otros tribunales.

En la recuperación de casos, intente encontrar casos que sean similares al caso que está tratando. Es muy difícil encontrar casos 100% idénticos. Dentro del alcance de lo que podemos buscar, según la proposición de búsqueda determinada, es bastante bueno encontrar casos que puedan sustentar su punto de vista para cada proposición de búsqueda, y utilizar casos con buenos argumentos como referencia.

Después de encontrar los casos que lo respaldan, primero concéntrese en los resultados del juicio del caso. Generalmente, si se trata de una causa penal, depende del plazo de condena en la sentencia. Al eliminar las sentencias más severas y más leves, podemos estimar aproximadamente el castigo de referencia y el rango de sentencia para tales casos en la región; si se trata de un caso civil, centrémonos en la parte “pensamos”, porque la parte “pensamos” representa; La opinión tendenciosa o motivo de sentencia del tribunal de la jurisdicción. Primero debemos comprender los resultados de la prueba y luego comprender el proceso de la prueba para reducir el tiempo innecesario y mejorar la eficiencia.

Resumir y analizar la esencia y los motivos de cada caso, y obtener un resultado aproximado de la evaluación. Los casos que son básicamente consistentes con los hechos del caso pueden presentarse directamente al tribunal como material de referencia. Aunque el tribunal no admitirá estos casos como prueba, la mayoría de los tribunales citarán sus opiniones sobre el caso como una de las razones para decidir el caso.

(3) Principios de recuperación de casos

1. Principio de similitud de hechos

El objetivo principal de la recuperación de casos es encontrar un caso que sea infinitamente cercano. a los hechos del caso aceptado. Sólo cuando los hechos del caso sean cercanos se podrá utilizar como referencia, de lo contrario no habrá discusión.

2. Principio de prioridad autorizado

Entre los casos válidos recuperados, si hay casos rectores o casos anunciados de la Corte Suprema, se les dará prioridad. El artículo 7 del "Reglamento del Tribunal Popular Supremo sobre orientación de casos" estipula: "Los tribunales populares de todos los niveles aplicarán los casos de orientación dictados por el Tribunal Popular Supremo como referencia al conocer de casos similares". Los casos de los dos tribunales superiores tienen El trabajo procesal de los tribunales populares a nivel nacional puede servir como referencia.

3. Principio de proximidad geográfica

Si hay un caso en esta jurisdicción y su tribunal superior, está más cerca de los hechos del caso que los casos en otros lugares. Nuestro país ha otorgado ciertos derechos legislativos a los gobiernos locales y sus departamentos en la legislación. Por lo tanto, en algunas disputas específicas, existen ciertas diferencias en la aplicación de las disposiciones legislativas. Es de importancia orientativa encontrar las opiniones de los tribunales de la propia jurisdicción. y su tribunal superior.

4. Principio de última instancia

Los casos que buscamos deben ser casos definitivos, especialmente los decididos en primera instancia. Necesitamos buscar si hay un segundo juicio o incluso un nuevo juicio; de lo contrario, habrá algunos errores en la búsqueda.

(4) Método de recuperación de palabras clave de casos

La recuperación de palabras clave es actualmente el método más utilizado para la recuperación de casos. Al extraer palabras clave, debe cumplir con los requisitos de la base de datos utilizada, utilizar fórmulas lógicas de búsqueda de manera adecuada y cumplir con los principios de confusión primero y luego precisión, y procedimientos primero y luego sustancia, para garantizar que se pueda recuperar información precisa del caso utilizando palabras clave. . La extracción de palabras clave es un proceso de aprendizaje extremadamente complejo que requiere que resumamos las reglas en muchas prácticas de recuperación, enriquezcamos nuestras reservas de conocimiento legal y formemos nuestros propios métodos de extracción de palabras clave.

1. Método de búsqueda de causa de acción

La extracción de palabras clave debe basarse en los hechos del caso.

Después de analizar los hechos del caso y aclarar los reclamos, podemos formular una propuesta de búsqueda. Si nuestra propuesta de búsqueda es bastante refinada, podemos extraer algunas palabras de la propuesta de búsqueda como palabras clave para nuestra búsqueda. Las mejores palabras entre ellas son las palabras expresadas en francés. Estas palabras generalmente reflejan las razones legales involucradas en los hechos de este caso. . Identificar causas legítimas de acción puede darnos una dirección general.

Se recomienda que todos lean el “Reglamento sobre Causas de Acción en Casos Civiles” luego de conocer y dominar 11 causas de acción de primer nivel, 54 causas de acción de segundo nivel y 473 de tercer nivel. causas de acción, puede tener una comprensión más clara de las reglas para organizar las causas de acción. Es muy útil para la recuperación y el análisis de casos.

Tomemos como ejemplo si el hotel debe ser considerado responsable si le roban la billetera a un cliente mientras cena en un hotel. Si queremos seguir el pensamiento de litigio de las disputas contractuales, primero determinemos la causa de acción de primer nivel "disputas por contrato, gestión sin causa y enriquecimiento injusto", y luego continuemos ubicando la causa de acción de segundo nivel "disputas por contrato de servicios". y luego refinarlo a la causa de acción de tercer nivel "disputa" del contrato de servicio de catering. Después de confirmar, busque usando palabras como "robo" y "billetera".

2. Método de recuperación relevante

La recuperación de casos complejos no se logra de la noche a la mañana. Necesitamos utilizar inteligentemente la correlación entre la información en búsquedas continuas, comenzando por identificar inicialmente palabras clave, buscar casos relevantes y luego inspirarnos en los casos, descubrir nuevas palabras clave, etc., hasta que se recupere un caso adecuado. Normalmente, una recuperación exitosa extrae una o dos piezas clave de información. Siempre que se pueda extraer la relevancia de la información recuperada, se podrá extraer más información para completar la tarea de recuperación.

(1) Asociación de palabras. Dado que el significado de las palabras clave que extraemos es diferente del significado legal, podemos ampliar o limitar el contenido de las palabras clave y buscar convirtiéndolas en sinónimos, sinónimos, antónimos y palabras de expansión derivadas (como moneda virtual → Bitcoin, digital moneda). Habrá ganancias inesperadas. Además, también puede enriquecer sus métodos de búsqueda alargando las palabras clave, combinando palabras clave y otras combinaciones. Todavía existe una cierta probabilidad de que los cambios cuantitativos conduzcan a cambios cualitativos.

(2) Asociación de casos. Usar la información del caso recuperada como referencia, revisar cuidadosamente tramas similares a los casos investigados y resumir nuevas palabras clave es un muy buen punto de avance, que es mucho más efectivo que imaginar palabras clave frente al caso. Preste atención a la búsqueda de nuevas palabras clave de las reclamaciones del litigio, el foco de las disputas y las opiniones del juicio, porque estas partes son partes de debate y resumen relativamente refinadas, y es más fácil recuperar nuevas palabras clave.

(3)Asociación de Información de Red. Después de buscar los hechos del caso en la web, aparecerá cierta información que está más o menos relacionada con una determinada parte del caso. Interpretar esta información también ayuda a refinar nuestras palabras clave.

Método paso a paso

Cuando refinamos las palabras clave del caso, también extrajimos muchas palabras clave, lo que requirió una cierta división del orden de búsqueda de las palabras clave. a La importancia de las palabras clave está organizada y combinada de manera ordenada de arriba a abajo, lo que puede ahorrar tiempo de recuperación.

Podemos buscar según el nivel de palabras clave principales, palabras clave secundarias y palabras clave generales. Las palabras clave principales deben ser vocabulario cualitativo que pueda reflejar los hechos del caso, como causa de acción, relación jurídica, vocabulario resumido de comportamiento, vocabulario cualitativo de elementos de comportamiento, etc. Tomemos, por ejemplo, si un acto constituye una adquisición de buena fe. La causa del caso es una disputa sobre la confirmación de los derechos de propiedad, la relación jurídica es una relación de confirmación de los derechos de propiedad, el término general para el comportamiento es adquisición de buena fe y el término cualitativo para los elementos del comportamiento es precio razonable. Las palabras clave secundarias son palabras variables de hechos del caso, como sujetos (clientes y fideicomisarios, personas físicas y jurídicas), regiones (rurales y urbanas), industrias, artículos, tiempo, etc. Las palabras clave generales son palabras que reflejan los requisitos del litigio del caso, como nivel de tribunal, nivel de juicio, etc., que pueden clasificarse según sus propios hábitos de búsqueda. Sólo formando su propio método de recuperación paso a paso podrá aplicarlo más libremente. Debido a la diferente cobertura de palabras clave, los resultados de la búsqueda también serán muy diferentes: si hay pocos resultados de búsqueda, intente hacer coincidir otras palabras clave sinónimas o similares para obtener más muestras de búsqueda, si hay demasiados resultados de búsqueda, el alcance de las palabras clave; debería reducirse aún más. Cuando todas las palabras clave posibles están razonablemente agrupadas y estratificadas, cómo combinarlas es cuestión de ordenarlas y combinarlas según diferentes propósitos de búsqueda.

㈤Interpretación de Casos de Búsqueda

1. Estructura de la Sentencia

"Sobre el Método de Preparación de Sentencias de Primera Instancia en Materia Civil y Comercial bajo el Procedimiento Común en mi país" y su Interpretación

Primera Parte: Primera Parte

Incluyendo: partes del caso, representante legal o persona responsable, agente autorizado, causa de acción y procedimientos del juicio.

Parte 2: Exposición de los hechos del caso.

Incluyendo: los reclamos del litigio de las partes, los hechos y motivos de la disputa, el contrainterrogatorio y la certificación judicial de las partes, y los hechos determinados por el tribunal.

Parte 3: Razones.

Incluyendo: 1. Identificación de hechos; 2. Identificación de pruebas y razones de prueba; 3. Comprensión legal y aplicación de sentencias judiciales; 5. Resumen.

Parte 4: Texto de la sentencia.

Elementos del fallo

Parte 5: Cola

El final debe indicar la carga de los costos del litigio, el derecho de las partes a apelar, el plazo para apelar, y el pago de la tasa de aceptación del caso de apelación, el nombre del tribunal de apelación, las consecuencias jurídicas del incumplimiento del pago de la tasa de aceptación del caso de apelación a tiempo, las firmas de los miembros del tribunal colegiado y la fecha de la sentencia.

2. Explicación jerárquica de la sentencia

(1) Explique la situación básica.

Al solicitar un caso, primero debe leer la sección "Investigación del tribunal" en el documento de sentencia. Esta es la descripción condensada que hizo el tribunal de los hechos del caso. Para sus propios fines de litigio, las partes, intencionalmente o no, harán declaraciones extensas sobre el caso, lo que no favorece nuestra rápida comprensión del caso. Sin embargo, el tribunal mantuvo una actitud justa y brindó un resumen conciso del caso, lo que nos permitió verificar y comparar rápidamente los hechos del caso para determinar si es un caso válido.

En su tiempo libre, también debe estudiar el resumen del proceso del caso en excelentes documentos judiciales. La sección "Finding in Our Court" es el mejor material didáctico práctico. Estudie detenidamente las "tasaciones forenses" de decenas de casos anunciados y observe cómo el juez adapta artísticamente los hechos del caso basándose en su propio juicio tras sintetizar toda la información. Creo que obtendrá nuevos conocimientos a partir de la comprensión general del caso sobre cómo extraer las abreviaturas de las partes.

(2) Subdividir el reclamo

Si los hechos del caso son similares, entonces depende de si los reclamos de las partes son consistentes con los nuestros. Si son consistentes, continuaremos leyendo el texto de la sentencia; si son diferentes, debemos tomar precauciones porque los casos básicos son similares. Incluso si las reclamaciones son diferentes, la información relacionada con nuestro caso puede estar involucrada en la argumentación. proceso. Si no puede encontrar otros casos, puede reflexionar sobre ello más tarde y obtendrá ganancias inesperadas.

A lo que debemos prestar atención es a que el reclamo debe ser específico y claro. Si el reclamo es ambiguo, es posible que el tribunal no lo respalde e incluso que lo desestime. Aunque al buscar casos solo necesitamos juzgar si el reclamo puede estar respaldado por el comportamiento, las pruebas y la base legal, al afirmar específicamente el contenido del reclamo, aún necesitamos comprender los requisitos para redactar el reclamo. Cuando se enfrenta a una demanda que requiere el cálculo del monto de la compensación, es difícil para los principiantes en derecho determinar el monto principal de la compensación, determinar el período y el estándar de cálculo de los intereses y calcular el monto de la indemnización por daños y perjuicios y los intereses. En este momento se destacan las ventajas de la recuperación de casos. Cuando recuperamos muchos casos similares, podemos aprender cómo escribir los montos de compensación en estos casos para deducir el monto de compensación requerido en nuestro propio caso.

Una sentencia estándar no solo debe considerar las reclamaciones de las partes, sino también la decisión del tribunal. La sentencia del tribunal es una respuesta a la solicitud de litigio. La sentencia es específica y clara, de lo contrario no se implementará.

(3) Comprender el punto de vista del árbitro

Al emitir un juicio preliminar sobre la parte del fallo, puede conocer las opiniones del tribunal en la jurisdicción. A través de las opiniones de varios casos legales similares sobre el mismo tema, podemos juzgar inicialmente la posibilidad de ganar el caso, que es también uno de los propósitos de nuestra búsqueda.

Además, la parte del juicio de los documentos de juicio excelente es una parte central de nuestros documentos de estudio. La parte del razonamiento judicial es concisa y clara, y puede conectar los hechos básicos del caso, las pruebas importantes, las explicaciones legales y. Razonamiento lógico para mostrar completamente los hechos del caso. Vale la pena aprender la relación lógica con la ley. Por lo tanto, antes de escribir la opinión de un agente, también podríamos usar casos similares para buscar en la parte "pensamos" de casos similares para ver qué opiniones se pueden usar como referencia y a qué expresiones precisas se puede hacer referencia, y podemos continuar ". pulir" nuestras opiniones con la ayuda de excelentes documentos judiciales. Las opiniones de los agentes también pueden ser un reflejo importante de la viva vitalidad de los casos excelentes.

(4) Refinar el foco de la disputa

Debemos darnos cuenta de que la propuesta de búsqueda que determinamos en la búsqueda preliminar se basa en nuestra comprensión del caso y no significa que reconocer el caso como el centro de todas las disputas. Al comparar el foco de las disputas en casos similares que hemos recopilado, podemos complementar nuestra comprensión del foco de las disputas en este caso, llenar nuestros vacíos legales y prepararnos mejor para el siguiente paso de responder integralmente al caso.

En la recuperación de casos, nos fijamos principalmente en la extracción por parte del juez del foco de la disputa, para que podamos captar directa y claramente la información relevante. Sin embargo, en nuestro estudio diario, podemos buscar muchos documentos judiciales excelentes para un caso de disputa específico, comparar y resumir el foco de la controversia en esta disputa específica, formar nuestro propio plan de respuesta y mejorarlo continuamente en la práctica judicial futura.

(5) Análisis de opiniones de contrainterrogatorio

Cuando recuperamos casos que nos son beneficiosos, si no tenemos experiencia en contrainterrogatorio, podemos aprender de las contrainterrogatorias. examen de estos casos. En particular, el argumento legal entre las tres características de la evidencia y las afirmaciones fácticas desde un cierto punto de vista es el foco de nuestra investigación. Generalmente se juzga si las opiniones de una institución son excelentes. Una referencia importante es si las opiniones contenidas en el dictamen de la agencia pueden ser citadas directamente por el juez en la sección "Nuestra Opinión".

Por lo general, una descripción completa de la sesión de contrainterrogatorio suele encontrarse en la sentencia de primera instancia. En los autos en segunda instancia o en etapa de nuevo juicio, salvo que existan nuevas pruebas que puedan ser contrainterrogadas, se citará directamente el contenido del contrainterrogatorio de la sentencia de primera instancia. Por lo tanto, la búsqueda del contenido del contrainterrogatorio se centrará en los documentos de sentencia de primera instancia.

Para entrenar nuestra capacidad de contrainterrogatorio, también podemos seleccionar un determinado tipo de disputa, recuperar activamente casos relevantes y ver cómo los abogados y jueces contrainterrogan las pruebas en los documentos del fallo y las clasifican. científicamente para mejorar nuestra capacidad de contrainterrogatorio. Finalmente, para una prueba específica, como la validez de un contrato de subarrendamiento, cómo expresar opiniones de contrainterrogatorio o cómo el tribunal determina la fuerza probatoria, puede obtener información mediante la búsqueda.

Es cierto que en la recuperación de casos, para recuperar casos similares más rápido, prestamos más atención al contenido central del caso, como reclamaciones de litigios, opiniones de sentencias, etc., pero además de recuperación, un excelente documento de juicio El papel que puede desempeñar para los profesionales del derecho es más importante que los aspectos mencionados anteriormente. Tomemos como ejemplo la descripción del proceso de apelación y respuesta en un documento de sentencia. Al analizar el proceso de apelación y respuesta, no solo podemos comprender las opiniones de ambas partes sobre el tema, sino también pensar en las razones del resultado del juicio. múltiples perspectivas.

En el proceso de interpretación del documento de sentencia, desde la perspectiva de un espectador, resumimos y analizamos objetivamente las opiniones del acusado original y del juez, vemos los ángulos de pensamiento y las interpretaciones legales de las tres partes sobre la misma cuestión y, por tanto, interpretar de forma integral un excelente documento de sentencia.

Búsqueda y revisión de verbos (abreviatura de verbo)

Durante el proceso de búsqueda legal, recuperaremos mucha información. Si utilizamos toda la información recuperada sin revisión, puede ser. Se producirá un error. Por lo tanto, durante el proceso de búsqueda legal, se debe establecer un sentido de revisión para garantizar que la información recuperada sea verdadera y válida antes de que pueda aplicarse.

(1) Conciencia de confirmación de recuperación de casos

Generalmente, los casos recuperados de bases de datos profesionales son reales, pero no se puede descartar la existencia de casos falsos. Por lo tanto, es mejor buscar los casos recuperados en más de dos bases de datos. La verificación mutua entre las dos bases de datos es una opción más segura. Además, para los casos recuperados, también puede buscar en el sitio web los documentos de la sentencia del tribunal original basándose en la información del caso. Si puede encontrarlos, son auténticos.

Debemos prestar especial atención a los documentos de sentencia de primera instancia recuperados y comprobar si existen sentencias de segunda instancia o de nuevo juicio para evitar que opiniones inconsistentes entre la primera instancia y la última afecten nuestro juicio del caso.

(2) Conocimiento de la autoridad de búsqueda legal

Verificar los artículos recuperados es relativamente sencillo. Siempre que el artículo pueda encontrarse en las disposiciones legales promulgadas por instituciones autorizadas existentes, se puede demostrar que es verdadero. Además, los artículos recuperados deben revisarse de acuerdo con los requisitos de "Elegibilidad de recuperación de artículos".

6. Análisis de búsqueda

El análisis de recuperación es el proceso de juzgar los hechos del caso con base en los artículos y casos similares recuperados por la ley. No importa cómo busque leyes o casos, el propósito es proporcionar una referencia para el juicio fáctico de este caso. Resumir la información recuperada y sacar conclusiones de la búsqueda juega un papel decisivo en nuestro proceso de litigio.

El análisis de recuperación comienza con los reclamos del litigio. Al analizar las propuestas de búsqueda de los casos válidos recopilados, podemos ver qué opiniones respaldan y no respaldan los reclamos del litigio, y resumir los casos que respaldan o no. Nombre estas opiniones, con una razón sencilla, para sacar la conclusión de la búsqueda. Al comparar las razones a favor y en contra del apoyo, queda claro el enfoque habitual del tribunal ante un caso. Cuando la conclusión del caso nos sea favorable, debemos prestar atención a las razones desfavorables y estar preparados para la defensa. Cuando un caso va en nuestra contra, nos adherimos al concepto de "agotar todas las ideas", cambiamos nuestra forma de pensar, cambiamos nuestra perspectiva y reorganizamos nuestras ideas de defensa para lograr nuevos avances.

7. Resultados de la búsqueda - informe de búsqueda

El resultado final de la búsqueda legal debe presentarse en forma de informe de búsqueda. Dependiendo del tema de la demanda, el enfoque del informe de búsqueda es diferente, pero la recopilación de datos de búsqueda inicial es básicamente la misma. En el complejo proceso de búsqueda, podemos determinar el propósito de nuestra búsqueda a través de la tabla de propuestas de búsqueda antes de la búsqueda. Las reglas de búsqueda y las tablas de casos durante la búsqueda presentan la información de los datos que recuperamos, el análisis de la búsqueda y la tabla de conclusiones después de la búsqueda. la conclusión de la búsqueda, y finalmente presentar el informe de búsqueda de acuerdo a las necesidades del tema. La búsqueda simple puede determinar la forma de presentación del informe de búsqueda según sus propias necesidades.

Los informes de búsqueda no son necesarios, pero los rastros de búsqueda (como propuestas de búsqueda, casos de búsqueda, reglas de búsqueda) son muy importantes. Si los resultados de la búsqueda son claros y la base es relativamente simple, no es necesario escribir un informe de búsqueda, solo necesita escribir los resultados de la búsqueda. Sólo cuando hay muchos elementos de búsqueda, la base legal es incierta y las conclusiones señaladas por los casos de referencia no son únicas, es necesario organizar los resultados de la búsqueda en forma de informe para facilitar a los lectores obtener rápidamente la información requerida. Sin embargo, las etiquetas de búsqueda son para nosotros y son una fuente importante de nuestro aprendizaje de búsqueda.

La tabla de propuestas de búsqueda incluye cuatro partes: La primera parte trata sobre nuestras estadísticas de búsqueda, incluido el tiempo de búsqueda, la base de datos y los conocimientos previos. El conocimiento previo consiste en introducir la recuperación de algunos sustantivos profesionales, sustantivos específicos y vocabulario emergente en Internet para ayudar a otros a comprender mejor el caso; la segunda parte es la introducción de los hechos básicos del caso y se determina la causa del caso; refinando y resumiendo los hechos del caso; la tercera parte son cuestiones procesales; El litigio generalmente se adhiere al principio de "procedimiento antes que fondo" y analiza la jurisdicción, el plazo de prescripción y la elegibilidad de las partes para evitar pérdidas de tiempo y costos causadas por errores procesales. La cuarta parte es el punto clave, aclarando la propuesta de búsqueda basada en las reclamaciones del litigio.

Las reglas de búsqueda y tablas de casos son para proposiciones de búsqueda, reglas de búsqueda y casos similares. Los tipos de reglas se dividen en (1) reglas (2) interpretaciones legislativas (3) regulaciones administrativas; ) interpretaciones judiciales Así como aprobaciones, avisos y actas de reuniones emitidas por el Tribunal Popular Supremo; (5) regulaciones departamentales; (6) regulaciones locales (7) documentos normativos formulados por los gobiernos locales o sus departamentos; documentos normativos. Los tipos de casos adoptan la forma de “sesión de juicio + nivel de juicio”. Si los casos rectores y los casos anunciados por el Tribunal Popular Supremo se denominan colectivamente "Casos rectores del Tribunal Supremo", como el nuevo juicio del Tribunal Superior de Hebei, la primera instancia del Tribunal Popular Intermedio de Handan, etc., es mejor para adjuntar el documento de sentencia impreso (texto de la Red de Documentos de Sentencia de China).

La tabla de conclusiones del análisis de búsqueda es un análisis paso a paso y un resumen de los reclamos de este caso basado en los patrones recuperados y casos similares, y finalmente llega a una conclusión de búsqueda.

(4) Informe de búsqueda

El informe de búsqueda es la presentación final de nuestros resultados de búsqueda. Al realizar un informe de búsqueda, primero debe aclarar el objetivo de su servicio y pensar en la búsqueda desde la perspectiva de la otra parte.