Cómo hacer un buen trabajo en la gestión y análisis de operaciones de centros comerciales
La llamada operación en realidad significa lo mismo que gestión, que es hacer algo bien de principio a fin. En un proyecto, esta persona puede ser el director del proyecto. En una empresa, esta persona puede ser el director ejecutivo. Permítanme hablarles de mis opiniones personales sobre cómo gestionar bien un negocio.
El funcionamiento de la empresa es una cuestión de gestión general, un trabajo direccional y marco. Por supuesto, también es necesario comprender los detalles. Después de todo, el marco también se compone de detalles. En la antigüedad, los operadores eran asesores militares, que formulaban estrategias militares, trazaban tácticas y organizaban a los generales. Cualquiera que haya visto dramas históricos está familiarizado con una escena similar: Zhuge Liang tomó un mapa y miró a su alrededor, luego se sentó en el escenario y agitó un abanico de plumas, sacó algunas fichas del portalápices y las arrojó al escenario. Bajó y bebió: "Zhang Fei escucha la orden. En la tercera vigilia de esta noche, ataca a Cao Ying desde la izquierda". "Ma Di escucha la orden. En la segunda vigilia de esta noche, diriges a los tres ejércitos hacia Lu Bu. "Crea problemas y retírate de inmediato. No seas reacio a luchar. De lo contrario, serás castigado por violar las órdenes militares". "Todos los oficiales y soldados obedecen las órdenes, las tropas y los caballos están en acción, y la comida y el forraje siguen. , y no debe haber errores...". Por cierto, ¡esto también es una operación! Estrategia, situación general, dirección y marco son palabras que pueden usarse para describir el posicionamiento de las operaciones. Después de comprender el significado de las operaciones, echemos un vistazo a cómo operar bien. ¿Qué aspectos deben considerar las operaciones comerciales?
1. Cadena de capital
Los fondos son el primer paso a considerar en las operaciones. ¿Cuánto capital se necesita para iniciar un proyecto? ¿Cuánto capital se puede utilizar cuando el capital no puede soportarlo? el plan de operación, ¿estás considerando financiarlo? Cómo convertir estos fondos en bolas de nieve a través de sus propias operaciones y maximizar la rentabilidad para los inversores es la función central de las operaciones. Por lo tanto, los operadores deben considerar el monto de inversión del proyecto, el tiempo de recuperación del capital y el ciclo de rotación, los gastos operativos (capital fijo y capital de trabajo)
Productos
Es decir, qué haces. quieres vender? ¿Cuál es la capacidad de mercado de este producto?
Esta es la planificación de la línea de productos y la predicción del mercado. Al desarrollar o introducir un producto, el operador debe considerar primero las perspectivas del producto y cuántas ventas puede generar todo el mercado, y luego considere qué tipo de productos se ofrecen a los consumidores. Permítanme darles un ejemplo muy simple: una empresa produce palillos. A través de la investigación, aprendimos que hay aproximadamente dos formas de usar los palillos en China: una es para reutilizar y la otra es para un solo uso. El precio unitario medio de los palillos reutilizables es de 10 yuanes y el precio unitario medio de mercado de los palillos desechables es de 0,2 yuanes por pieza. Hay 1.200 millones de personas que utilizan palillos. En promedio, cada persona consume palillos reutilizables dos veces al año. En promedio, cada persona consume 5 pares de palillos desechables por año. Entonces, ¿cómo planificar la línea de productos y predecir su capacidad de mercado? A través de los supuestos anteriores, podemos tener aproximadamente esta dirección: a nivel de línea de productos, podemos producir dos tipos de palillos, a saber, palillos para reutilizar y palillos para un consumo único. Si el mercado está más segmentado, podemos considerar los palillos reutilizables. Se subdivide en palillos de marfil de alta gama, palillos de plata de gama media, palillos de bambú de gama baja, palillos de plástico, etc. Los palillos desechables se pueden subdividir en palillos empaquetados y los palillos se venden por separado. Al hacer pronósticos de mercado, podemos calcularlo de la siguiente manera: precio unitario * número esperado de usuarios * número de reemplazos * año = capacidad anual del mercado de productos. Con base en este anuncio, podemos calcular que la capacidad total del mercado de consumo de palillos debería ser 10. yuanes / raíz * 12 100 millones de personas * 2 veces / año * 1 año 0,2 yuanes / raíz * 1,2 mil millones de habitantes * 5 veces / año * 1 año = 24 mil millones 240 millones = capacidad de mercado de 24,24 mil millones de yuanes.
3. ¿Quiénes son los consumidores objetivo?
Los consumidores objetivo son los consumidores de productos y se pueden dividir en dos tipos, uno es la unidad de venta y el otro es la unidad de consumo directo. La unidad de ventas se refiere a la plataforma de transferencia de ventas del producto, que generalmente se refiere al distribuidor del canal. La unidad de consumo directo se refiere al consumidor final del producto. Los consumidores finales de productos se pueden dividir en dos tipos, uno es la compra organizacional y el otro es el consumo individual. La compra organizacional puede considerarse como compra grupal, como unidades gubernamentales, proyectos de ingeniería u organizaciones de compra grupal autoorganizadas. Sólo identificando claramente a los consumidores objetivo se puede realizar un mejor marketing.
4. Embalaje del producto y sistema de fijación de precios del producto
El embalaje del producto consta de dos partes, el embalaje de apariencia y el embalaje de apariencia se refiere al embalaje exterior físico tradicional y pertenece al alcance de. el sistema del producto VI. El embalaje interior es el embalaje que solo extrae los puntos de venta ventajosos del producto, describe la función y el valor del producto, el posicionamiento del producto y los lemas publicitarios.
El sistema de precios de los productos se establece en función de los consumidores objetivo, los competidores, los costes y el posicionamiento en el mercado. Los diferentes consumidores objetivo tienen diferentes sistemas de precios, lo que se refleja en la diferencia de precios entre los proveedores del canal y los clientes finales. Los competidores y el posicionamiento en el mercado son los estándares de referencia para formular estrategias de competencia de precios, y los costos se consideran desde la perspectiva de las ganancias.
En general, los productos de alta gama se guiarán por la marca e implementarán precios altos y promociones elevadas para obtener las máximas ganancias. Si se venden a través de canales, las ganancias de las ventas se dividirán con los distribuidores del canal. A través de operaciones planas, los precios se reducirán. Las ventajas entraron en juego.
5. Canales
Después de tener el producto, ¿cómo lo venderás? El canal globrand.com aquí puede referirse al canal de difusión de información o al canal de venta de productos. Después de tener un producto de este tipo, ¿cómo se lo hace saber al público objetivo? ¿Se propaga a través de la publicidad? ¿O mediante distribución? ¿Es mediante venta directa? (Comercio electrónico, telemercadeo, venta puerta a puerta, venta directa por televisión) ¿O mediante el establecimiento de tiendas autogestionadas, o mediante un modelo de agente o distribución?
Desde la perspectiva del modelo, existen varios factores clave que influyen para que un producto maximice las ganancias:
A. El margen de ganancia entre el costo unitario y el precio de mercado. >B. La cantidad vendida por unidad de tiempo, es decir, la escala de ventas
C.
Por lo tanto, para aumentar las ganancias generales, debemos considerar seleccionar canales, estimular el consumo y gestionar los canales desde estos tres aspectos.
6. Gestión
La gestión es un sistema de soporte operativo, es decir, un sistema de procesos compuesto por personas y estructuras como unidades. Como operador, debe considerar los siguientes aspectos para respaldar los objetivos operativos generales.
A. Gestión de estructuras, es decir, establecer la estructura organizacional. Para operar una empresa, primero debe tener una estructura organizacional. ¿Qué funciones desempeñan los miembros bajo estas estructuras? están unidos entre sí. Cuando se habla de la estructura organizativa, sugiero que primero se enumeren las responsabilidades y luego se divida los puestos según las responsabilidades. Sólo así podremos utilizar eficazmente los recursos humanos y evitar organizaciones infladas y la duplicación de la construcción.
B. Gestión de marketing (producto/canal/precio/promoción/tareas de ventas/estrategia de competencia/datos de clientes/formación/establecimiento y gestión del sistema de rendimiento);
C. Gestión de relaciones externas/gestión de relaciones internas)
7. Posventa
Qué tipo de servicios se brindan después de la venta del producto, como manual de instrucciones del producto, soporte de devolución y cambio, etc.
Básicamente sigue este proceso: tomar dinero para fabricar un producto, luego vender el producto de una determinada manera, gestionar bien estos enlaces y finalmente calcular el tiempo de recuperación de costes. Esta frase condensa la esencia de hacer negocios y es el modelo básico de la mayoría de las operaciones comerciales actuales.
Por lo tanto, personalmente creo que mientras piense en estos aspectos y haga un buen trabajo en estos aspectos, básicamente hará un buen trabajo en la operación.
Como gerente de operaciones, creo que también debe tener los siguientes puntos:
1. Solo con una gran capacidad de aprendizaje el equipo que administra puede estar en progreso continuo.
2. Capacidad de ejecución, la capacidad de ejecución afecta directamente el desarrollo del sitio web y la eficiencia del trabajo del equipo.
3. Las habilidades analíticas, el análisis de la competencia, el análisis de mercado, el análisis de datos operativos, etc., requieren fuertes habilidades analíticas.
4. Capacidad de gestión. Por muy bueno que sea el equipo, sin una gestión eficaz no podrá ejercer su verdadero valor.
5. Capacidad de toma de decisiones, una decisión puede cambiar el destino de un sitio web.
Como gerentes de operaciones, ¿a qué cosas debemos prestar atención?
1. Formación del equipo, se establecen diferentes posiciones en diferentes etapas del desarrollo del sitio web, para aprovechar al máximo el papel del administrador. posición y tener fuertes capacidades Habilidades efectivas de trabajo en equipo.
2. La dirección y planificación del desarrollo del sitio web, el análisis FODA del sitio web, el análisis de la competencia, la dirección del desarrollo del sitio web, el modelo de ganancias, los puntos centrales, los objetivos y la planificación del desarrollo operativo afectan directamente el desarrollo saludable del sitio web.
3. Monitorear el proceso de operación, establecer objetivos de operación, planes de promoción efectivos, métodos de promoción, monitoreo en tiempo real de los datos de operación y ajuste oportuno de las estrategias de operación y métodos de promoción.
4. La expansión del mercado de sitios web y el establecimiento de marca, el establecimiento de marca, la cooperación e integración de recursos, el conocimiento efectivo del mercado y las capacidades de análisis afectan el desarrollo y el crecimiento a largo plazo del sitio web.
Como gerentes de operaciones, ¿qué debemos hacer?
1. La gestión del equipo: el equipo establece objetivos, especifica la dirección y los planes de ejecución y le da al equipo espacio para el aprendizaje y el desarrollo.
2. Monitoreo de la operación, monitoreo efectivo de datos, descubrimiento de problemas en el proceso de operación y propuesta oportuna de planes de ajuste y métodos correctos.
3. Estrategias efectivas, cómo abrirse paso y desarrollarse ante dificultades y cuellos de botella.
4. Expansión del mercado. El desarrollo del sitio web requiere la integración del mercado y la utilización de recursos para llevar a cabo la expansión del mercado del sitio web y establecer la marca y la influencia del sitio web.