¿Cuáles son los métodos de integración de la plataforma de comercio electrónico y el ERP?
1. Introducción
Según un informe publicado por el Centro de Investigación de Comercio Electrónico de China en 2012, la industria del comercio electrónico de China ha mostrado un rápido desarrollo, y el comercio electrónico de terceros Las plataformas tienen enormes ventajas, como una base de clientes, un proceso de transacción perfecto y un sistema de pago confiable, que se han convertido en la principal opción para que las empresas tradicionales ingresen al comercio electrónico. En términos de B2B, la cuota de mercado de los ocho proveedores de servicios tradicionales es del 71,8%. Alibaba sigue ocupando el primer lugar con una cuota de mercado del 48,6%. Otros métodos, como los sitios web de creación propia por parte de las empresas, sólo representan el 27,2%. En el campo B2C, Tmall Mall ocupa el primer lugar, con una participación del 51%; en el mercado C2C, Taobao ocupa una "posición de monopolio", que representa el 90,7%. Sin embargo, al mismo tiempo, la plataforma de comercio electrónico separada del sistema de información empresarial también plantea muchas dificultades a la gestión empresarial.
2. Dilemas de la gestión de la información empresarial en plataformas de comercio electrónico
Aunque las plataformas de comercio electrónico han aportado comodidad y beneficios significativos a muchas empresas tradicionales en la divulgación de información y la finalización de transacciones, Debido a que la plataforma de comercio electrónico es completamente independiente del sistema de gestión de información empresarial, también trae muchos inconvenientes a la empresa, que se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
(1) El seguimiento del pedido. La eficiencia de procesamiento de la plataforma de comercio electrónico es baja. Debido a que los datos de los pedidos no están sincronizados con el sistema de gestión de información empresarial en tiempo real, no pueden procesarse de manera oportuna ni realizar un seguimiento eficaz, lo que genera una desconexión grave entre las operaciones, el servicio al cliente y la logística.
(2) El progreso del procesamiento de pedidos no se puede enviar a la plataforma de comercio electrónico de manera oportuna y falta información relevante para que los clientes puedan rastrear los productos o está muy retrasada. El servicio no está disponible. lugar, lo que resulta en una mala evaluación, lo que afecta la reputación y la reputación del centro comercial en línea;
(3) Es difícil llevar a cabo marketing de plataformas de comercio electrónico multiplataforma y multicategoría. Los datos de pedidos, distribución e inventario de la plataforma de comercio electrónico no están relacionados y los datos son confusos o incluso entran en conflicto entre sí.
(4) Es difícil llevar a cabo una evaluación eficaz de la eficiencia del marketing. Las tiendas están bajo una gestión exhaustiva y es difícil evaluar de forma oportuna y precisa la relación ventas-existencias y la relación insumo-producto del marketing. y las empresas son propensas a sufrir pérdidas.
Se puede ver que con el rápido crecimiento del mercado del comercio electrónico, las plataformas de comercio electrónico de terceros (como Alibaba, Taobao, eBay, etc.) han traído un rápido desarrollo de las ventas nacionales y extranjeras. negocios comerciales a la mayoría de las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, la gestión de productos, pedidos e inventarios por parte de las empresas también será cada vez más compleja. Cómo mejorar la eficiencia se ha convertido en un obstáculo para que las empresas desarrollen el comercio electrónico.
3. La necesidad de integrar la plataforma de comercio electrónico con ERP
ERP (Enterprise Resources Planning) es una implementación informática de ideas de gestión científica, que tiene una gran influencia en el desarrollo y diseño de productos. , control de operaciones, planificación de producción, adquisición de insumos, marketing, ventas, inventario, finanzas y personal, así como los componentes del módulo correspondiente, se gestionan de manera integrada y optimizada, y la asignación óptima de recursos se logra a través del proceso completo. Gestión de integración de información, mejorar la eficiencia de la producción. Sin embargo, los sistemas ERP tradicionales se utilizan principalmente para optimizar los procesos internos de las empresas. Cómo mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente es obviamente una parte importante de la mejora del sistema ERP. Respecto a la relación entre ERP y comercio electrónico, el Sr. Gao Shaohua del Instituto de Ciencias Fiscales del Ministerio de Finanzas resumió tres puntos: Primero, basándose en la compatibilidad de la cadena de suministro, el sistema ERP optimiza la gestión de la logística de la empresa. , flujo de capital y flujo de información. Al reorganizar la estructura organizacional y los procesos comerciales de la empresa, el comercio electrónico puede integrarse en la cadena de suministro de la empresa. La segunda es la diferencia de enfoque. El sistema ERP afecta a todo el proceso empresarial de la empresa, mientras que el comercio electrónico se centra principalmente en la realización del negocio a nivel operativo. El tercero es la complementariedad de las aplicaciones.
El comercio electrónico basado en la velocidad y la precisión plantea requisitos importantes para la velocidad de respuesta de las empresas al mercado y la capacidad de las empresas para colaborar con recursos externos si hay una falta de integración eficiente de recursos internos. y entre empresas, no podrá responder rápidamente al mercado. La integración del comercio electrónico y ERP hace que el modelo de gestión empresarial esté completamente conectado desde los clientes hasta los proveedores, y los procesos internos de la empresa estén completamente integrados con las transacciones externas. Todo el proceso se completa en el sistema electrónico, y su velocidad de respuesta y cientificidad. no tienen comparación con los medios tradicionales. La competitividad de participar en el comercio electrónico mejorará enormemente.
IV.Análisis de soluciones de plataforma de comercio electrónico e integración de ERP
(1) Análisis de plataforma de comercio electrónico y tecnología de integración de ERP.
La integración del comercio electrónico y ERP requiere la reorganización de los procesos comerciales. Al mismo tiempo, también requiere una división razonable y una integración orgánica de cada módulo del software de la aplicación. Desde una perspectiva técnica, la integración de sistemas se divide en integración de redes, integración de datos e integración de aplicaciones. La integración de redes resuelve el problema de la interconexión de redes entre diferentes sistemas. Las plataformas de comercio electrónico brindan un cómodo acceso a Internet a través de protocolos HTTP estándar y cifrados. La integración de datos considera principalmente la interoperabilidad de datos y el intercambio de diferentes sistemas y diferentes plataformas de hardware y software. XML (lenguaje de marcado extensible) es un lenguaje de almacenamiento de datos simple que proporciona un formato de expresión de datos independiente de la plataforma. Todas las interacciones de datos con plataformas de comercio electrónico utilizan estándares XML para eliminar los formatos de datos específicos y las barreras de intercambio de información causadas por esto. La integración de aplicaciones resuelve principalmente el problema de la interoperabilidad de las aplicaciones al extender el sistema OPENERP y agregar módulos de comercio electrónico que puedan admitir múltiples plataformas para lograr la combinación orgánica inherente de las dos. Esta solución es altamente factible independientemente de la dificultad de la reingeniería y la reingeniería de los procesos comerciales empresariales. Costos de integración del sistema.
5. Análisis de rendimiento de la integración de la plataforma ERP y de comercio electrónico
(1) Reducir la carga de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. sincronizados a través del mecanismo de programación del sistema; documentos como pedidos, pedidos de envío y pedidos de programación logística se generan e imprimen directamente desde el sistema. Los productos de la tienda en línea, los productos ERP, los pedidos, etc. se identifican de manera uniforme mediante códigos QR y departamentos operativos; como el envío y la recepción pueden utilizar pistolas de códigos de barras para ingresar datos, lo que mejora enormemente la eficiencia del trabajo y la precisión de los datos.
(2) Mediante la combinación del inventario real y el inventario virtual de cada tienda en línea, la situación del inventario real. del producto se puede entender en tiempo real y se puede ajustar entre diferentes plataformas de comercio electrónico. La situación del inventario generada por las operaciones de devolución y reemplazo también se actualiza en tiempo real y luego se combina con la función de alarma de límite inferior de inventario del ERP. El sistema resuelve perfectamente el problema de la gestión caótica de inventario en múltiples plataformas de comercio electrónico.
(3) Las estadísticas de ventas efectivas pueden permitir a las empresas comprender el estado y el rendimiento de las ventas de manera oportuna. puede realizar los ajustes y optimizaciones correspondientes a sus compras y proveedores. Los datos de producción y ventas se reflejan en el módulo financiero de manera oportuna, el cual puede calcular las ganancias durante un período de tiempo y reflejar las entradas y salidas de capital de la empresa de manera oportuna, proporcionando. una base para el trabajo posterior.
6. Conclusión
La integración de ERP y plataformas de comercio electrónico garantiza un intercambio de información efectivo y en tiempo real entre los sistemas de comercio electrónico y los sistemas ERP, asegurando Logística empresarial. La unificación orgánica del flujo de capital y el flujo de información también garantiza la coherencia, integridad y precisión de los datos, lo que sin duda mejorará en gran medida la eficiencia de la empresa y mejorará la competitividad en el mercado de la empresa.