Requisitos básicos de etiqueta en el lugar de trabajo

¿Cuáles son los requisitos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo?

¿Cuáles son los requisitos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo? No es difícil ser "como pez en el agua" en el lugar de trabajo. ¿Sabe cuáles son los requisitos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo? Permítanme compartir con ustedes algunos requisitos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo. Amigos que aún no tienen claros los requisitos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo, ¡vengan y echen un vistazo!

Requisitos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo 1

El principio del respeto sincero

Sócrates dijo una vez: "No confíes en los regalos para ganar un amigo, debes "Contribuya con el amor sincero, aprenda a utilizar los métodos correctos para ganarse el corazón de una persona". Se puede ver que al interactuar con los demás, la sinceridad y el respeto son los primeros principios de la etiqueta. Sólo tratando a las personas con sinceridad podemos respetar a los demás. mediante el respeto sincero podemos crear armonía y felicidad. En las relaciones interpersonales, la sinceridad y el respeto van de la mano.

Principio de igualdad y moderación

En situaciones sociales, el comportamiento de etiqueta siempre lo realizan ambas partes. Si le das un regalo a la otra parte, naturalmente la otra parte te devolverá el regalo. para ti en consecuencia Este tipo de etiqueta La implementación debe prestar atención al principio de igualdad. La igualdad es la base para establecer emociones al interactuar con los demás y es el secreto para mantener buenas relaciones interpersonales.

El principio de confianza en uno mismo y la autodisciplina

El principio de confianza en uno mismo es un principio psicológicamente saludable en situaciones sociales. Sólo cuando tienes confianza en ti mismo puedes serlo. cómodo como pez en el agua. La confianza es una cualidad psicológica muy valiosa en situaciones sociales.

El principio de tolerancia crediticia

Crédito significa prestar atención al principio de credibilidad. Confucio dijo una vez: "La gente no puede permanecer sin confianza. Al hacer amigos, cumpla su palabra. Lo que se enfatiza es el principio de cumplir la propia palabra".

Requisitos básicos de etiqueta en el lugar de trabajo

1. Etiqueta para llevarse bien con los compañeros: cooperación sincera.

El personal de todos los departamentos de la unidad de recepción debe tener espíritu de equipo, cooperar sinceramente, brindarse la mayor comodidad posible entre sí y hacer un buen trabajo conjunto al recibir a los huéspedes. Sea generoso con los demás. En el trabajo debes ser tolerante y amigable con tus compañeros, no enredarte en ellos y comprender la verdad de que "nadie es un santo y nadie puede hacer nada malo". juego limpio. No seas inteligente en la competencia. Sólo una competencia justa y abierta puede conquistar el corazón de la gente. Debes confiar en tus verdaderas habilidades para ganar la competencia. Saluda de forma proactiva. Saluda a tus compañeros al entrar y salir de la oficina todos los días; no les pongas apodos o apodos, y no les llames cuñado ni uses palabras desagradables. Sea honesto y digno de confianza. Debemos manejar concienzudamente las tareas asignadas por nuestros colegas y respetar la integridad. Si no puedes hacerlo tú mismo, debes dejarlo claro con sinceridad.

2. Etiqueta en el trato con los superiores: Respeta a tus superiores.

Establecer la autoridad del liderazgo y garantizar que se sigan las órdenes. No debe desahogar su ira ni buscar venganza debido a agravios personales, contradecir intencionalmente a sus superiores o dañar intencionalmente su prestigio. Apoyar a los superiores. Siempre que sea propicio para el desarrollo de la carrera y del trabajo de acogida, debemos apoyar activamente a los superiores y cooperar con ellos para realizar su trabajo. Comprenda a sus superiores. En el trabajo, debes considerar a tus superiores tanto como sea posible y compartir tus preocupaciones con tus líderes. Por muy buena que sea tu relación personal con tus superiores, debes distinguir entre asuntos públicos y privados en el trabajo. No "te acerques" deliberadamente a tus superiores ni los halagues; no te vayas al otro extremo y no los tomes en serio. La relación superior-subordinado es una relación de trabajo. Cuando eres un subordinado, debes comportarte.

3. Respete el tiempo de etiqueta para informar y escuchar informes.

A la hora de presentarse al trabajo se debe respetar el horario, ni temprano ni tarde. Sea cortés. Primero llame a la puerta y obtenga permiso antes de entrar e informar. Al informar, debe prestar atención a su apariencia y postura, y ser elegante, generoso y educado. Refinamiento del lenguaje. Al informar, el acento debe ser claro, la voz debe ser apropiada, el lenguaje debe ser conciso y la organización debe ser clara. Una vez finalizado el informe, debe esperar hasta que sus superiores den instrucciones antes de irse. Al salir, debes ordenar tus pertenencias y los juegos de té y asientos usados. Cuando el superior se despida, tome la iniciativa de decir "gracias" o "por favor quédese". Al escuchar informes de sus subordinados, también debe observar la siguiente etiqueta: Puntualidad. Si han acordado una hora, deben esperar a tiempo, un poco antes si es posible, y estar preparados para registrar los puntos clave y hacer otros preparativos. Salude inmediatamente al periodista para que entre y tome asiento. No seas condescendiente ni arrogante. Sea bueno escuchando. Al informar a sus subordinados, puede establecer contacto visual con ellos y utilizar movimientos corporales, como asentir con la cabeza, para demostrar que está escuchando con atención. Plantee preguntas poco claras en el informe de manera oportuna y pídale al periodista que las repita y explique. También puede hacer las preguntas apropiadas, pero tenga cuidado de que las preguntas planteadas no desalienten el interés de la otra parte en informar.

No critiques ni tomes decisiones a tu antojo, piensa primero antes de hablar. Cuando escuche informes, no mire su reloj con frecuencia, no bostece, no haga otras cosas ni tenga otros comportamientos descorteses. Cuando pida a sus subordinados que terminen un informe, puede decírselo mediante un lenguaje corporal apropiado o un tono discreto, y no interrumpirlos bruscamente. Cuando los subordinados se despiden, deben levantarse y decir adiós. Si viene a denunciar un subordinado con el que no has tenido mucho contacto, también debes mandarlo a la puerta y despedirte cordialmente.

4. Etiqueta telefónica Con el desarrollo de las modernas instalaciones de comunicación, el uso del teléfono se ha vuelto cada vez más popular en la vida de las personas, especialmente en el departamento de recepción.

Al atender llamadas y marcar servicios, estos deben ser oportunos, precisos y utilizar un lenguaje estandarizado.

(1) Conteste la etiqueta del teléfono: conteste el teléfono inmediatamente cuando suene. Generalmente, el teléfono no suena más de tres veces.

Antes que nada me gustaría enviarte un simple saludo. Como por ejemplo "Buenos días" o "Hola" en un tono suave y amigable. Para llamadas externas, informe el nombre de la unidad y para llamadas internas, informe el nombre del departamento o puesto. Luego escuche atentamente el motivo de la llamada de la otra parte y llame a otros si es necesario. Debe pedirle a la otra parte que espere; si la otra parte informa o pregunta algo, debe anotar la información una por una según la solicitud de la otra parte, repetir o responder a la otra parte y anotar la hora, el lugar y el nombre. . Finalmente, exprese su gratitud a la otra parte por llamar y espere a que cuelgue el teléfono antes de colgarlo suavemente.

(2) Etiqueta telefónica: primero, organice el contenido de la llamada, verifique el número de teléfono correctamente y luego marque el número de la otra parte.

Después de que la otra parte responda, debes darle un saludo sencillo y presentarte. Luego indique el nombre de la persona que está buscando o pídale a la otra parte que llame a la persona que está buscando. Si está seguro de que la otra parte es la persona que está buscando, dé un simple saludo. Luego, describa el contenido de la llamada uno por uno de acuerdo con el contenido de la llamada preparado. Después de confirmar que la otra parte comprende o graba claramente, debe decir gracias y adiós. Finalmente, espera a que la otra persona cuelgue el teléfono y luego déjalo suavemente.

(3) Etiqueta vocal al hablar por teléfono En primer lugar, la pronunciación debe ser precisa.

Si hablas de forma imprecisa o vaga durante una llamada telefónica, será difícil que los demás te entiendan. En segundo lugar, control de volumen. Si el volumen es demasiado alto, los tímpanos se romperán; si el volumen es demasiado bajo, el sonido no será claro. En tercer lugar, la velocidad es moderada. La velocidad al hablar por teléfono debe reducirse adecuadamente, de lo contrario puede producirse estrés. Finalmente, mantenga sus oraciones cortas. Las frases utilizadas al hablar por teléfono deben ser concisas y breves, lo que no sólo ahorra tiempo a la otra parte, sino que también mejora la claridad de la voz. Al contestar el teléfono se debe prestar especial atención para evitar los siguientes fenómenos de mala educación: Descortesía. El personal de recepción no es educado al contestar el teléfono, o no contesta durante mucho tiempo cuando suena, o pregunta sobre el contenido de la llamada del huésped, o muestra impaciencia, etc. arrogante. Al contestar el teléfono se mostraba arrogante y tenía mal tono. Débil e irresponsable. Se mostró apática y débil durante la recepción, irresponsable con las llamadas telefónicas de los invitados y no cumplió sus promesas. impaciente. Al contestar el teléfono, te apresuras a hablar antes de que la otra persona termine de hablar, o hablas demasiado rápido de una vez, o cuelgas el teléfono antes de que la otra persona termine de hablar. Indecisión y procrastinación. Responder a las preguntas de la otra parte es engañoso, vacilante e inseguro. Actitud grosera y lenguaje contundente. Por ejemplo, si escuchas varias llamadas telefónicas incorrectas seguidas, dirás algo hiriente.

5. Etiqueta para recibir visitas. Los visitantes deben ponerse de pie inmediatamente al entrar a la oficina, salir de detrás del escritorio y saludar con la mano.

Si estás contestando el teléfono en ese momento, debes finalizar la llamada inmediatamente o pedirle al huésped que espere y se disculpe. Si el huésped llega primero, discúlpese y explíquele brevemente el motivo del retraso. Siéntese después de que el huésped esté sentado. Cuando el huésped se vaya, debe ponerse de pie y acompañarlo hasta la puerta o el ascensor. Cuando los invitados hablen, escuche con atención y paciencia, y no haga otras cosas como contestar o hacer llamadas telefónicas en medio de la conversación. No tome decisiones a la ligera ni haga promesas fácilmente. Cuando no esté de acuerdo con el punto de vista de la otra persona, controle su enojo. Si algo te avergüenza durante la reunión, puedes rechazar una solicitud de plano, o puedes dar a entender implícitamente que no puedes hacerlo, o simplemente puedes explicar tus dificultades para evitar los temas de los que no quieres hablar. No importa qué método elijas, debes prestar atención a las palabras y el comportamiento amables.

6. La etiqueta para tomar el ascensor es en la puerta del ascensor, si hay muchas personas esperando, no se apiñe ni bloquee la puerta del ascensor en este momento, para no impedir que las personas en el ascensor. saliendo.

Deje que las personas en el ascensor salgan primero antes de entrar y no se apresure a entrar primero. Los hombres, jóvenes o subordinados deben pararse en el interruptor del ascensor para brindar servicios, dejar que las mujeres, los mayores o los superiores entren primero al ascensor y luego entrar ellos mismos. Cuando tome el ascensor con invitados, presione el botón correspondiente al invitado y pídale que salga primero del ascensor. No fumar, no tirar basura, no escupir y hablar lo menos posible en el ascensor.

En el ascensor, trate de pararse en forma "cóncava" y deje espacio para que los que entren tarde puedan tener un lugar donde pararse. Incluso si las personas en el ascensor no se conocen entre sí, la persona parada junto al interruptor debe realizar el trabajo de servicio del interruptor. Requisitos básicos de etiqueta en el lugar de trabajo 2

(1) El principio de sinceridad y respeto

He notado que al interactuar con colegas y superiores, la sinceridad y el respeto son los primeros principios de etiqueta. Sólo siendo sinceros con los demás podemos respetar a los demás; sólo siendo sinceros y respetuosos podemos crear relaciones interpersonales armoniosas y placenteras. La sinceridad y el respeto se complementan. La sinceridad es una actitud pragmática hacia las personas y las cosas, y es una expresión sincera y sincera de amistad hacia los demás.

(2) El principio de igualdad y moderación

En las interacciones sociales en el lugar de trabajo, ambas partes siempre expresan un comportamiento de etiqueta. Si le das un regalo a la otra parte, naturalmente a la otra parte. La fiesta te devolverá el regalo. La implementación de este tipo de etiqueta debe prestar atención al principio de igualdad, que es la base para establecer emociones al interactuar con los demás y es el secreto para mantener buenas relaciones con los colegas. Igualdad en la comunicación, debo tratar a los demás con igualdad y humildad en todo momento. Sólo así podré hacer más amigos.

(3) El principio de autoconfianza y autodisciplina.

El principio de autoconfianza es un principio psicológicamente saludable en situaciones sociales. Sólo cuando tienes confianza en ti mismo puedes hacerlo. estarás a gusto en el trabajo. La confianza es una cualidad psicológica muy valiosa en situaciones sociales.

Sólo una persona que tiene suficiente confianza en sí misma no puede ser ni humilde ni arrogante, y ser generoso en la comunicación. No se avergonzará al encontrarse con una persona fuerte, no se desanimará al encontrar dificultades, se atreverá a mantenerse firme. levantarse y defenderse cuando se encuentre con un insulto, y extenderá su fuerza cuando se encuentre con una persona débil.

(4) El principio de tolerancia crediticia

Crédito significa prestar atención al principio de credibilidad. La confiabilidad es la virtud de nuestra nación china. En el lugar de trabajo, la puntualidad y el cumplimiento de las promesas son especialmente importantes. En situaciones sociales, no hagas promesas a los demás fácilmente si no estás muy seguro. De lo contrario, si no cumples la promesa, obtendrás una reputación de no ser digno de confianza y los demás te romperán para siempre.

El principio de tolerancia es el principio de ser amable con los demás. En situaciones sociales, la tolerancia es un estado superior. La tolerancia es un gran pensamiento humano. En la comunicación interpersonal, el pensamiento de tolerancia es un arma mágica para crear relaciones interpersonales armoniosas. Ponerse en el lugar del otro y considerarlo todo es la mejor manera de conquistar a tus amigos.

Requisitos básicos de etiqueta en el lugar de trabajo

Etiqueta del apretón de manos

La etiqueta del apretón de manos es muy importante para los profesionales. La forma estándar de estrechar la mano es a 1 metro, pararse. con las piernas erguidas, incline la parte superior del cuerpo ligeramente hacia adelante y luego estire la mano derecha, con cuatro dedos juntos y el pulgar abierto para estrechar la mano de la otra persona. La fuerza del apretón de manos debe ser moderada hacia arriba y hacia abajo. cuatro veces Al estrechar la mano de otras personas, su actitud debe ser: estar concentrado, ser entusiasta, natural y tener una sonrisa en el rostro.

Al dar la mano, no use guantes ni gafas de sol. Las mujeres pueden usar guantes de gasa en determinadas ocasiones. Además, la otra mano no se puede colocar en el bolsillo y no se puede asentir ni inclinarse demasiado al dar la mano. manos.

Regalos por entregar y recibir cosas

Al entregar y recibir cosas, debes usar ambas manos. Por ejemplo, al entregar una tarjeta de presentación, debes entregarla respetuosamente con ambas manos. , con el frente de la tarjeta de presentación hacia la otra persona, y al aceptar la tarjeta de presentación de la otra parte, también debe sostenerla respetuosamente con ambas manos. Después de recibirla, primero debe leer el contenido de la tarjeta de presentación y hacerlo. No lo guardes en tu bolsillo después de recibirlo.

Etiqueta de visita

Ya sea para asuntos oficiales o privados que requieren una visita puerta a puerta, debe comunicarse con el demandado antes de presentar la petición y establecer la hora y el lugar de la visita. visita de mutuo acuerdo. Durante la visita, debe prestar atención para evitar la hora de la siesta. Después de fijar la hora, debe llegar a tiempo y acudir a la cita. Al tocar, golpee con fuerza moderada y golpee varias veces de manera ordenada. hay una respuesta, debes pararte de lado al marco de la puerta derecha y esperar a que el dueño abra la puerta, dio otro medio paso hacia adelante para mirar al maestro.

Etiqueta del habla

En el lugar de trabajo, el habla es muy importante. Al hablar con los demás, debes prestar atención a tu actitud, tu voz debe ser moderada, tu tono debe ser tranquilo y tranquilo. constante y debes prestar atención a las palabras amables para expresar tus sentimientos. Muestra respeto a la otra persona y deja una buena impresión.

Detalles de etiqueta en el lugar de trabajo

1. Ropa

Aunque las mujeres deben mantener una mentalidad joven, aún así deben mantener una cierta imagen estable en situaciones profesionales. No es apropiado lucir joven y vestirse con linda "ropa de bebé". Es más probable que todos acepten ropa madura y profesional.

En verano, muchas mujeres profesionales no prestan suficiente atención a su identidad y visten ropa bastante sexy. De esta manera, tu sabiduría y tus talentos quedarán enterrados, e incluso es posible que te consideren frívolo. Por eso, por muy caluroso que haga, también debes prestar atención a la limpieza y elegancia de tu apariencia.

2. Teléfono móvil

El mejor lugar para llevar el móvil al salir es dentro del maletín. Lo mejor es no meterlo, al menos, en el bolsillo. No sujetarlo con alfileres en la cintura ni guardarlo en el bolsillo trasero del pantalón. Señoras, tengan en cuenta que no importa lo bonito y compacto que sea su teléfono móvil, no lo cuelguen del cuello.

Cuando contactes con alguien que no conoces, primero puedes llamar al teléfono fijo de su oficina. Si necesitas llamar a un teléfono móvil para asuntos urgentes, debes ser conciso y directo. Si necesita hablar durante mucho tiempo, debe preguntarle de forma proactiva a la otra parte si necesita llamar a su número de teléfono fijo.

3. Gestos

Al hablar con otras personas, si jugueteas repetidamente con los dedos, como mover las articulaciones, o incluso haces un sonido de "cuaqueo, graznido", o mueves los dedos, ve, le dará a la gente una sensación incómoda.

Cuando se trabaja, si se mete una o ambas manos en el bolsillo, independientemente de si el gesto es elegante o no, no suele estar permitido. La forma correcta es colgar los brazos de forma natural, con las palmas de las manos mirando hacia adentro y tocando ligeramente los lados de los muslos.

Tabúes en la etiqueta en el lugar de trabajo

1. Llamar al jefe por su nombre

Las personas que llaman al jefe por su nombre chino o inglés a veces son altos directivos que Tienen una amistad especial con el jefe, a veces son viejos amigos que se conocen desde hace mucho tiempo.

2. No despidas a los invitados después de hablar sobre las cosas.

En el lugar de trabajo, es la cortesía más básica despedir a los invitados en la puerta de la empresa. Si un amigo muy cercano sabe que usted está ocupado, debe levantarse y caminar hasta la puerta de la oficina, o pedirle a una secretaria o colega que lo ayude a despedir al invitado. Los invitados comunes deben ir a la entrada del ascensor y presionar el botón. botón del ascensor para él/ella y observe cómo el huésped entra al ascensor. La puerta está completamente cerrada, ciérrela, luego dé la vuelta y salga. Si es un huésped importante, debe ayudar a llamar un taxi, ayudar al huésped a abrir la puerta, cerrarla y observar a la otra persona irse antes de irse.

3. Llámate "Sr./Señora".

Cuando llames a alguien, nunca dejes un mensaje que diga: "Por favor, dile que soy el Sr./Sra." La forma correcta de decirlo es decir primero su nombre y luego dejar su puesto de trabajo.