Estándar Nacional de Tres Garantías para Productos Electrónicos

Los estándares nacionales para tres garantías para productos electrónicos son los siguientes:

1. La regla de los 7 días establece que si un producto no funciona dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta. , los consumidores pueden optar por devolver o cambiar el producto.

2. De acuerdo con las regulaciones del día 15, si un producto tiene una falla de rendimiento dentro de los 5 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por hacerlo. cambiarlo o repararlo;

3. Tres garantías El período de validez estipula que el período de validez de las "Tres Garantías" se calcula a partir de la fecha de emisión de la factura. Entre los primeros ocho productos lanzados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", como televisores en color, relojes, etc., las "Tres Garantías" tienen una validez de medio año a un año para la máquina completa y de uno a tres años. para los componentes principales. Para los productos que han sido reparados dos veces dentro del período de validez de las "Tres Garantías" y aún no se pueden usar normalmente, los consumidores pueden cambiar productos del mismo modelo y especificaciones con los registros y certificados de reparación o devolverlos de acuerdo con las regulaciones pertinentes. tiempo sin repuestos que reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" después del intercambio se recalculará a partir de la fecha del intercambio;

4. Regla de "90 días" y regla de "30 días": durante el período de validez de las "Tres Garantías". Tres Garantías", debidas al fabricante. Si no se suministran repuestos y no han sido reparados durante más de 90 días desde la fecha de la reparación, el reparador lo indicará en el estado de reparación, y el vendedor utilizará esta evidencia para reemplazar el producto del mismo modelo y especificación para el consumidor de forma gratuita. Si la reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y el costo correrá a cargo del reparador;

El Disposiciones de "5, 30 días" y "5 años": el reparador debe garantizar que el producto reparado se pueda utilizar normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe garantizar que se seguirán proporcionando repuestos que cumplan con los requisitos técnicos. dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto

Las siguientes situaciones ocurren en los productos adquiridos por los consumidores, tiene el derecho de exigir a los distribuidores que asuman tres garantías:

1. tener el rendimiento que debe tener el producto sin explicación previa

2. Productos que no cumplan con los requisitos expresos de la Norma;

3. descripciones, muestras físicas, etc.;

4. El producto no pasa la inspección por parte de los departamentos estatutarios, como el departamento administrativo de supervisión técnica;

5. normalmente tras ser reparado dos veces

En resumen, el servicio de tres garantías para productos electrónicos incluye tres garantías: reparación, sustitución y reembolso.

Base legal: