¿Cuáles son los factores clave para el éxito de un sitio web de comercio electrónico b2c?
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1. Los principales modelos de negocio del comercio electrónico B2C
Los modelos de negocio de las empresas de comercio electrónico B2C incluyen principalmente los dos tipos siguientes:
1. Explotación de productos y servicios intangibles Modelo de comercio electrónico
Este modelo de negocio se puede dividir en los siguientes cuatro tipos:
Modelo de suscripción online. El modelo de suscripción en línea se refiere a un modelo de comercio electrónico en el que las empresas brindan a los consumidores navegación directa de información y suscripciones a través de sus sitios web. La publicación en línea, los servicios en línea y el entretenimiento en línea son las tres formas principales de este modelo. El modelo de suscripción en línea lo utilizan principalmente organizaciones comerciales en línea para vender periódicos, revistas, programas de televisión por cable, etc.
Modelo de navegación de pago. El modelo de navegación paga se refiere a un modelo de comercio electrónico en el que las empresas brindan a los consumidores navegación y descarga de información de pago por tiempo a través de sitios web.
Modelo compatible con publicidad. Los proveedores de servicios en línea brindan servicios de información en línea a los consumidores de forma gratuita y sus ingresos operativos provienen en su totalidad de los anuncios en sus sitios web. Este modelo es uno de los modelos de comercio electrónico de mayor éxito actualmente.
Modelo de donación online. El modelo de obsequio en línea significa que algunas empresas de software envían software beta a los usuarios de forma gratuita a través de Internet, y los usuarios lo descargan y lo prueban ellos mismos. Si están satisfechos, pueden comprar la versión oficial del software. Con este modelo, las empresas de software no solo pueden reducir costos, sino también ampliar el grupo de pruebas, mejorar los resultados de las pruebas y aumentar la participación de mercado.
2. Modelo de comercio electrónico para operar bienes físicos
Los bienes físicos se refieren a bienes tangibles tradicionales. La entrega de dichos bienes y servicios no se realiza a través de computadoras como portadores de información, sino a través de Implementados. la manera tradicional. De hecho, la mayoría de las empresas no tienen un único modelo de negocio, sino que combinan varios modelos para implementar el comercio electrónico.
2. Modelo de beneficios del comercio electrónico B2C
El modelo de negocio del comercio electrónico B2C determina el modelo de beneficios de las empresas de comercio electrónico B2C. tienen diferentes modelos de ganancias. En términos generales, las empresas de comercio electrónico B2C obtienen ganancias principalmente a través de los siguientes aspectos:
Venta de productos en esta industria. Vender productos propios o productos de fabricantes franquiciados a través de plataformas online. Las empresas fabricantes de productos básicos utilizan principalmente este modelo para ampliar las ventas y obtener mayores beneficios, como el sitio web de comercio electrónico de Haier.
Vender productos derivados. Vende productos relacionados con esta industria, como ChinaFan.com, que vende informes relacionados con la alimentación y manuales completos de comidas. Además de vender flores, Salala también vende alimentos saludables y productos digitales.
Alquiler de productos. Proporcionar servicios de alquiler, como el negocio de alquiler de juguetes de Sun Toys.
Subasta. Se cobran tarifas de intermediario por los productos subastados. Por ejemplo, Han and Tang Collection Network ofrece servicios de subasta a los coleccionistas.
Plataforma de ventas. Reciba pedidos en línea de clientes y cobre tarifas de intermediario de transacciones, como Jiuzhoutong Medical Network y Scholar's Home.
Franquicia. Al utilizar este modelo, por un lado, puede ampliar rápidamente su escala y, por otro lado, puede cobrar una determinada tarifa de franquicia, como Dangdang, Salala, Ekan Online, Sanfen.com, etc.
Miembro. Cobrar cuotas de membresía de los miembros registrados. La mayoría de las empresas de comercio electrónico consideran que la recaudación de cuotas de membresía es su principal modelo de ganancias.
Servicios de Internet. Proporcionar servicios relacionados a empresas de la industria, como China Clothing Network y China Clothing Information Network.
Divulgación de información. Publicar información sobre oferta y demanda, consultas corporativas, etc., como China Pharmaceutical Network, China Clothing Network, Asia Business Online, China Toy Network, etc.
Publicidad. Publicar anuncios para empresas. Los ingresos por publicidad son actualmente la principal fuente de ganancias para casi todas las empresas de comercio electrónico. La clave del éxito de este modelo es si su página web puede atraer una gran cantidad de anuncios y atraer la atención de los consumidores.
Servicios de consultoría. Proporcionar servicios de consultoría a fabricantes de la industria y cobrar tarifas de servicio, como China Pharmaceutical Network, Chinese Medicine Network, etc.
3. Dificultades que enfrenta el comercio electrónico B2C
En la actualidad, las empresas de comercio electrónico B2C han encontrado muchas dificultades en el proceso de desarrollo. Estas dificultades se resumen en los siguientes aspectos:
En primer lugar, las características de servicio rápido y conveniente no son sobresalientes. La característica principal del comercio electrónico B2C es brindar a los consumidores un entorno de compras en línea rápido y conveniente. Sin embargo, actualmente existen dos fallas principales en los servicios de compras en línea: primero, el catálogo de productos es complejo, lo que dificulta encontrar información sobre los productos. y, en última instancia, una certificación completa, los procedimientos de pago en línea son bastante inconvenientes y la mayoría de los pagos nacionales todavía se realizan mediante remesas postales; en segundo lugar, el comercio electrónico B2C carece del soporte de servicios tradicionales completos, como logística, distribución, etc. y los productos no pueden entregarse a los consumidores a tiempo, es a menudo una razón importante que impide a las personas comprar en línea. Si el comercio electrónico B2C no puede funcionar mejor que el comercio tradicional en términos de servicios y ahorrar tiempo de transacción a los consumidores, no tendrá ninguna ventaja sobre el comercio tradicional.
En segundo lugar, la rotación de capital es difícil. Además de las tiendas online especializadas, los consumidores generalmente esperan que las tiendas online tengan una variedad de productos lo más rica posible. Para satisfacer las necesidades de los consumidores, las empresas de comercio electrónico B2C tienen que gastar mucho dinero para enriquecer su oferta. La gran mayoría de las empresas de comercio electrónico B2C cuentan con el respaldo de capital de riesgo. A menudo, después de establecer un entorno de operación de comercio electrónico, no queda mucho dinero en la cuenta. Esta es también la razón principal por la que toda la industria del comercio electrónico está pasando apuros.
En tercer lugar, el posicionamiento es inexacto. En primer lugar, el posicionamiento de los productos es inexacto. Muchas empresas B2C han convertido sus tiendas en línea en supermercados en línea desde el principio. Los productos en línea son grandes y completos, pero están severamente restringidos porque no cuentan con el apoyo de un sistema de logística y distribución relativamente completo. . En segundo lugar, la base de clientes no está posicionada con precisión. Aunque el número de visitas es elevado, el volumen de transacciones es pequeño. En tercer lugar, el posicionamiento de los precios es alto. Lo que buscan las tiendas en línea es tener cero inventario y obtienen los productos después de realizar un pedido debido al pequeño tamaño del lote.
En cuarto lugar, el sistema de pago en línea no está completo. La característica más destacada de las compras online es el uso de tarjetas de crédito para el pago online. Desde el punto de vista actual, la escala de los pagos en línea del comercio electrónico en mi país aún se encuentra en un nivel bajo y los riesgos de seguridad de los pagos en línea aún existen. La mayoría de las plataformas de pago de terceros que actúan como bancos pueden controlar directamente los fondos de las transacciones. por lo que existe el riesgo de utilizar fondos de transacciones más allá de su autoridad. Este imperfecto sistema de pagos en línea restringe seriamente el desarrollo de las empresas de comercio electrónico B2C.
En quinto lugar, el sistema de logística y distribución es imperfecto. Otra característica del comercio electrónico B2C es que los consumidores pueden obtener productos satisfactorios con solo un clic del mouse sin salir de casa. La realización de este proceso debe estar respaldada por un completo sistema de logística y distribución. Sin embargo, la industria de la logística de mi país comenzó tarde. En la actualidad, la industria de entrega urgente nacional todavía está dominada por China Post. La industria de entrega urgente privada está restringida por muchos factores políticos y está en dificultades. En esta situación, muchas empresas B2C no tienen más remedio que establecer sus propios sistemas de logística y distribución. Sin embargo, para establecer sus propios sistemas logísticos, las empresas B2C deben invertir una gran cantidad de capital y costos de recursos humanos. El comercio electrónico B2C, donde la rotación de capital ya es difícil para las empresas, la situación es aún peor. En la actualidad, muchas empresas de comercio electrónico B2C no tienen más remedio que combinar su propia entrega con la ayuda de logística de terceros en términos de logística y distribución, como Joyo.com, China Minsheng Medical E-Commerce Network, etc.
Por último, el mecanismo de crédito y la legislación sobre comercio electrónico son imperfectos. Algunos comerciantes transfieren riesgos crediticios a ambas partes de la transacción debido a los riesgos de costos y políticas. Algunos comerciantes publican información falsa, confiscan transacciones y filtran información de los usuarios para maximizar las ganancias. Algunos compradores envían pedidos sin ningún motivo. bienes, etc. suceden a menudo. Estos fenómenos son los motivos fundamentales por los que los consumidores tienen dudas sobre las compras online.
IV. Contramedidas de ganancias para el comercio electrónico B2C
Los dilemas que enfrentan las empresas de comercio electrónico B2C son problemas inevitables que deben encontrar en el proceso de desarrollo del comercio electrónico. También los problemas a los que se enfrentan las empresas de comercio electrónico B2C. Actualmente nos enfrentamos a un importante punto de inflexión. Confiar en el poder del gobierno y la sociedad para adoptar las contramedidas correspondientes para resolver estos problemas desde los siguientes aspectos es la clave para la supervivencia y el desarrollo de las empresas de comercio electrónico B2C.
En primer lugar, controlar los costes operativos. Los costos operativos de las empresas de comercio electrónico B2C consisten principalmente en recursos humanos, costos de transacción, inventario de productos básicos, logística y distribución, etc. Reducir los costos operativos es la clave para la rentabilidad de las empresas de comercio electrónico B2C. El objetivo del control de costos operativos es controlar los costos de recursos humanos y reducir los costos de transacción. En cuanto a costes de recursos humanos, lo principal es reducir al máximo el coste del personal directivo. Las tarifas de transacción incluyen tarifas de información y tarifas de mercado se refieren a las tarifas pagadas para obtener la información necesaria para completar la transacción, y las tarifas de mercado se refieren a las tarifas en el proceso de completar la transacción. La razón principal por la que las empresas de comercio electrónico B2C pueden lograr mayores ganancias que el comercio tradicional es reducir efectivamente los costos de transacción.
En segundo lugar, mejorar el mecanismo y las regulaciones crediticias. El mecanismo de crédito imperfecto es un factor importante que restringe el desarrollo del comercio electrónico en mi país. Por lo tanto, el cuerpo legislativo nacional y los departamentos administrativos deben formular políticas y regulaciones económicas de red correspondientes al comercio electrónico, establecer nuevas reglas del mercado de comercio electrónico y. establecer un sistema de crédito completo. Es necesario organizar y formular leyes y reglamentos sobre transacciones electrónicas, transferencias electrónicas de fondos, gestión de recursos de información y protección de los derechos e intereses de los consumidores en el comercio electrónico. Al mismo tiempo, deben revisarse oportunamente los elementos de las políticas y regulaciones existentes que no sean compatibles con el desarrollo del comercio electrónico. En el proceso de formulación y revisión de leyes y reglamentos, se deben considerar plenamente las características del comercio electrónico para crear un buen entorno legal para el desarrollo del comercio electrónico y dejar espacio para el desarrollo.
En tercer lugar, fortalecer la construcción del sistema de pagos. Según las "Varias Opiniones de la Oficina General del Consejo de Estado para Acelerar el Desarrollo del Comercio Electrónico", es necesario fortalecer la formulación de especificaciones y estándares técnicos comerciales de pagos en línea, estudiar medidas de prevención de riesgos y fortalecer la supervisión empresarial y control de riesgos. Estudiar activamente las leyes y regulaciones relevantes sobre servicios de pago de terceros, guiar a los bancos comerciales, China UnionPay y otras instituciones para construir plataformas de pago en línea seguras, rápidas y convenientes, y promover enérgicamente el uso de herramientas de pago en línea, como tarjetas bancarias y banca en línea para Mejorar aún más el sistema de liquidación de fondos en línea, promover la estandarización, estandarización e integración de los servicios de pago en línea con los estándares internacionales.
En cuarto lugar, desarrollar el sistema logístico. Fortalecer la investigación sobre la teoría moderna del comercio electrónico y la logística, aprender de países con logística de comercio electrónico desarrollada, absorber ideas, teorías y tecnologías extranjeras avanzadas, absorber los resultados de la investigación extranjera en gestión de la logística, alentar a los círculos teóricos a estudiar los difíciles problemas en Logística de comercio electrónico y acelerar el desarrollo de la industria de logística de comercio electrónico de mi país. En línea con el ritmo del desarrollo de la logística de comercio electrónico, debemos desarrollar activamente sistemas de servicios logísticos en red y socializados. Las empresas de logística deben prestar atención al desarrollo de redes logísticas, promover la alianza de empresas de logística y desarrollar alianzas comerciales entre empresas de logística.
En quinto lugar, el posicionamiento estratégico de la empresa debe ser preciso. La cuestión principal en el desarrollo del comercio electrónico B2C es posicionar estratégicamente qué tipo de valor aportarán las operaciones comerciales. Por ejemplo, cuando una empresa lanza el comercio electrónico B2C, espera desarrollar nuevos productos o servicios, o ampliar el espacio de mercado de los productos o servicios existentes. Un posicionamiento estratégico diferente traerá resultados operativos diferentes.
En sexto lugar, fortalecer la gestión de la información. En el comercio electrónico B2C, las empresas pueden publicar información valiosa, como información de antecedentes de la empresa, información de productos o servicios y anuncios electrónicos en un mercado potencial en expansión a bajo costo a través de Internet. La información publicada por la empresa debe contribuir a mejorar la imagen corporativa, aumentar el conocimiento y la credibilidad de la marca y ayudar a eliminar los obstáculos originales a las transacciones en el mercado. Por lo tanto, las empresas deben realizar cuidadosos estudios de mercado y análisis de información. La gestión de la información debe centrarse en la interacción con los usuarios en Internet, comprender las necesidades de los clientes a través del intercambio de información y proporcionarles servicios de información más valiosos, formando así una ventaja competitiva única en el mercado.
Por último, reforzar la gestión de precios. El hecho de que el precio sea razonable o no afecta directamente las ventas de productos o servicios, es el principal medio de competencia y está relacionado con la realización de los objetivos de ganancias corporativas. Por lo tanto, al determinar los precios de los productos básicos se deben considerar factores como el costo, la oferta y la demanda y la competencia. Al mismo tiempo, también es necesario considerar si el precio de venta en línea es consistente con la estructura de precios del producto en el mercado tradicional. Es necesario combinar orgánicamente una estrategia de precios personalizada, una estrategia de precios de reputación, una estrategia de negociación y ajuste automático de precios y una estrategia de precios de promoción en línea para formar una estrategia de precios flexible y diversa.
El mercado es el único criterio para probar los modelos de beneficios. El comercio electrónico B2C sólo puede maximizar los beneficios construyendo un modelo de beneficios basado en las necesidades reales del mercado y combinando sus propias ventajas de recursos. Cualquier modelo de ganancias "avanzado" o rezagado provocará un desajuste entre la oferta de productos básicos y la demanda real del mercado, afectando así la eficiencia general de la empresa.