¿Con qué departamento debo comunicarme si tengo problemas de seguridad alimentaria?
Los problemas de seguridad alimentaria deben ser resueltos por la Administración de Alimentos y Medicamentos. Después de recibir las quejas, los departamentos locales de supervisión de alimentos y medicamentos generalmente realizarán las inspecciones y sanciones correspondientes a las tiendas, pero no participarán en la mediación de compensación civil entre consumidores y comerciantes. El departamento de supervisión de alimentos puede emitir un informe de inspección de calidad de los alimentos. Este informe sólo puede utilizarse como base para la negociación entre consumidores y comerciantes. Si los consumidores no están satisfechos con los resultados de la negociación, pueden resolverse a través de canales judiciales.
“Medidas para la Gestión de Denuncias y Denuncias de Alimentos y Medicamentos”
Artículo 2
Las quejas y denuncias de medicamentos y alimentos se refieren a ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones que reportan a las agencias de supervisión de alimentos y medicamentos en todos los niveles. El departamento de gestión refleja los problemas que los productores, operadores y otras entidades tienen con respecto a la seguridad alimentaria en la producción y operación de los alimentos (incluidos los aditivos alimentarios), y con respecto a la calidad del producto y seguridad en el desarrollo, producción, operación y uso de medicamentos, dispositivos médicos y cosméticos sospechosos de conducta ilegal. Artículo 3
La gestión de denuncias y denuncias de alimentos y medicamentos seguirá los principios de dirección unificada, gestión territorial, administración conforme a la ley y gobernanza social. Las autoridades reguladoras de alimentos y medicamentos en todos los niveles deben fortalecer la orientación y la coordinación sobre la gestión de quejas e informes sobre alimentos y medicamentos, fortalecer la publicidad, implementar un sistema de recompensa por informar y alentar y apoyar al público a quejarse y denunciar violaciones de alimentos y medicamentos.