Un breve artículo de análisis sobre las estrategias de marketing de hoteles ecológicos (2)
Breve análisis del documento 2 de estrategias de marketing de hoteles ecológicos
"Análisis del estado de desarrollo y contramedidas de los hoteles ecológicos de China"
Resumen: Los hoteles ecológicos son la clave al desarrollo de la industria hotelera actual Una tendencia es un nuevo modelo de desarrollo de la industria hotelera. Si desea mejorar la competitividad de su hotel y tener una presencia a largo plazo en la industria hotelera, debe ser innovador y mejorar su competitividad central. Un hotel ecológico es un nuevo tipo de hotel que ahorra al máximo el consumo de energía, maximiza los beneficios y minimiza la contaminación. Los hoteles ecológicos son una tendencia importante en el desarrollo futuro de la industria hotelera. La construcción de hoteles ecológicos en China aún no es perfecta y aún necesita exploración y desarrollo continuos. Analizar la situación actual de los hoteles verdes en China y proponer las medidas correspondientes.
Palabras clave: hotel verde; desarrollo sostenible; competitividad integral
Número de clasificación CLC: F590 Código de documento: A Número de artículo: 1673-291X(2013)31-0277 -02
La industria hotelera es un pilar de la industria turística En los últimos años, la competencia en la industria hotelera se ha vuelto cada vez más feroz. Ahora la sociedad "verde" se ha convertido en una tendencia de desarrollo. Como industria con un alto consumo energético, altas emisiones y alta contaminación, la industria hotelera debe cambiar su fisonomía para adaptarse al desarrollo de la sociedad. El establecimiento de hoteles ecológicos no sólo se ajusta al desarrollo de la sociedad, sino que también es un proceso de aumento de la competitividad del mercado. Pero crear un hotel ecológico también es un proceso difícil, especialmente en un país con una gran población como China. Para buscar ganancias inmediatas, muchos hoteles solo hacen trabajos superficiales, la gestión hotelera no es exhaustiva y no se obtienen beneficios reales. Por lo tanto, la tarea actual es construir un hotel ecológico en el verdadero sentido.
1. La connotación de hoteles ecológicos
Los hoteles ecológicos, también conocidos como "hoteles de ecoeficiencia", se refieren al uso de conceptos de desarrollo sostenible para llevar a cabo una gestión ecológica de los hoteles y promover Consumo ecológico por parte de los clientes. Aprovechar al máximo los recursos existentes no sólo para proteger el medio ambiente ecológico sino también para beneficiar la salud de los clientes, maximizando así los beneficios sociales y económicos.
2. La importancia de crear un hotel ecológico.
1. Potenciar la popularidad del hotel. La creación de un hotel ecológico puede mejorar las instalaciones de gestión interna, lograr el desarrollo coordinado de beneficios económicos y ambientales al mismo tiempo que satisface las necesidades de los consumidores, ganando así el apoyo de los consumidores, estableciendo una buena imagen del hotel y ganando una amplia popularidad.
2. Mejorar la competitividad. La implementación de hoteles ecológicos introducirá muchas tecnologías y métodos de gestión avanzados. No solo puede ahorrar energía, sino que también puede permitir que el hotel obtenga mayores beneficios económicos y ambientales, permitiéndole brindar mejores servicios al mismo precio que otros hoteles, mejorando así la fortaleza general y mejorando la competitividad del hotel.
3. Mejorar los beneficios económicos. A través de métodos de gestión avanzados, los hoteles no solo obtienen más oportunidades de marketing, sino que también ahorran consumo de energía, reducen gastos innecesarios y reducen las emisiones de residuos, mejorando así la calidad de los productos hoteleros y maximizando los beneficios.
3. El estado de desarrollo de los hoteles ecológicos en China
Los hoteles ecológicos se han extendido ampliamente en Occidente y la mayoría de los hoteles han implementado una gestión ecológica, pero ¿en China los hoteles ecológicos? son todavía un Es un vocabulario relativamente nuevo. Aunque la mayoría de los hoteles se han dado cuenta de la importancia de la gestión ecológica, la mayoría de ellos no han implementado realmente una gestión "verde". Los hoteles ecológicos también tendrán un largo camino pacifista en China.
1. El entorno exterior del hotel y la construcción de sus instalaciones internas. En la actualidad, los hoteles ecológicos de China todavía se encuentran en la etapa de exploración. En primer lugar, es difícil lograr un verdadero "hotel ecológico" en términos de construcción hotelera. El tema "verde" no se destaca en el entorno externo del hotel y no se crea un entorno "verde" debido a consideraciones de precio en la construcción externa y las instalaciones internas del hotel, muchos hoteles prefieren elegir materiales comunes y no eligen materiales bajos; -Los materiales de construcción con carbono han obstaculizado en gran medida la promoción de hoteles ecológicos en China.
2. El uso de consumibles desechables. En la sociedad actual, el ritmo de vida de las personas es cada vez más rápido. Las personas se han acostumbrado al uso de consumibles desechables y muchos consumidores creen que tienen derecho a utilizarlos una vez que los consumen. ser completamente reemplazados por otros reutilizables. Esto hace que el reciclaje sea muy difícil y no se puede subestimar el costo del reciclaje.
3. No se implementan las medidas y la gestión pertinentes. Algunos hoteles tienen muchas medidas de gestión, pero pocas se implementan. Hay muchas formas, pero sólo en la superficie. Todavía hay muchos problemas dentro del hotel. Debido a la falta de conciencia, algunos hoteles son sólo hoteles ecológicos en la superficie y en realidad no han cambiado mucho.
4. Los empleados carecen de formación en conocimientos relevantes. Debido a que el hotel no ha brindado capacitación sistemática a sus empleados, los empleados no tienen suficiente conocimiento sobre los hoteles ecológicos. Como resultado, los empleados a menudo pasan por alto algunos detalles y los hoteles ecológicos no pueden implementarse realmente.
5. Los consumidores no tienen suficiente comprensión. Los consumidores chinos generalmente tienen poca conciencia y la mayoría de la gente todavía se encuentra en una etapa de pensamiento conservador. Muchas personas piensan que después de gastar dinero, deben consumir tanto como sea posible y no usarlo en vano. Este tipo de pensamiento lleva a los consumidores no sólo a no ahorrar sino incluso a desperdiciar; La mayoría de los consumidores no están de acuerdo con el consumo ecológico. Creen que el consumo actual no tendrá un impacto negativo en la sociedad, por lo que no es necesario cambiar el patrón de consumo actual. Esto trae dificultades a la implementación de hoteles ecológicos.
IV.Medidas para construir eficazmente hoteles ecológicos.
1. Crear una atmósfera ambiental verde. En primer lugar, el entorno exterior del hotel debe resaltar los conceptos de "verde" y "protección del medio ambiente". El exterior del hotel debe embellecerse y reverdecerse vigorosamente, utilizando flores y árboles verdes para crear un ambiente agradable que se integre con el hotel sin dañar el entorno circundante. También se pueden utilizar materiales de construcción con bajas emisiones de carbono en los materiales de construcción del hotel; reducir las emisiones de dióxido de carbono y mejorar la eficiencia energética, reduciendo el uso de energía fósil. En segundo lugar, dentro del hotel se han colocado varias señales verdes para que los huéspedes puedan sentir más profundamente la atmósfera verde. Puede hacer algunas indicaciones ecológicas en cada rincón del hotel y hacer algunos folletos de historietas sobre la creación de hoteles ecológicos para que los turistas sientan la atmósfera ecológica. Nuevamente, construya habitaciones ecológicas para huéspedes. Proporcionar a los clientes un alojamiento seguro, cómodo y respetuoso con el medio ambiente. Se prohíben los materiales que contengan contaminantes en las habitaciones, se utilizan sábanas y ropa de cama de algodón y se habilitan áreas especiales para fumadores dentro del hotel. habitación todos los días, abra puertas y ventanas para ventilar y reducir el uso del aire acondicionado. Por último, utilice alimentos verdes. Seleccione estrictamente materias primas verdes, vegetales verdes y materias primas verdes respetuosas con el medio ambiente, garantice la seguridad, la higiene y la ausencia de contaminación durante todo el proceso, desde el almacenamiento de los alimentos hasta su finalización, no proporcione a los clientes platos de animales protegidos a nivel nacional y promueva los alimentos verdes entre los clientes.
2. Utilizar instalaciones verdes. Un hotel verdaderamente ecológico debería hacer que los clientes se sientan "verdes" en cada rincón del hotel. Los hoteles ecológicos no sólo deben utilizar materiales respetuosos con el medio ambiente en grandes instalaciones, sino también reflejar la conservación de energía y la protección del medio ambiente en espacios pequeños. Los hoteles pueden usar bolsas de papel para reemplazar todas las bolsas de plástico, reduciendo así la contaminación; colocar algunas pequeñas plantas verdes en los pasillos o habitaciones no solo purificará el aire sino que también traerá buen humor a los huéspedes, reemplazando las instalaciones y equipos viejos por otros nuevos, ahorrando así; energía, como el uso de lámparas ahorradoras de energía y luces con sensores en las áreas públicas; el uso de ascensores con sensores, que automáticamente disminuirán su velocidad cuando nadie los esté usando, ahorrando así electricidad; usando grifos y descargas con sensores en los baños; suministro; utilizar detergente para la ropa sin fósforo, menos contaminante; reducir el número de cambios de sábanas y edredones con el consentimiento del huésped; renovar el dispositivo de separación del aceite de cocina para eliminar el hedor y aislar la contaminación ambiental; capacidad y efecto de procesamiento de aguas residuales; reducir el uso de consumibles desechables y alentar a los huéspedes a traer los suyos propios, utilizar materiales más degradables y vajillas reutilizables;
3. Formar a los empleados. El establecimiento e implementación de hoteles ecológicos no puede separarse de la cooperación activa de los empleados. Por lo tanto, los hoteles deben brindar capacitación y educación adecuadas a los empleados, cambiar su conciencia y actitud y permitir que los empleados tengan el concepto de valorar los recursos y proteger el medio ambiente. Organizar a los empleados para que aprendan y se capaciten en conocimientos relacionados con los "hoteles ecológicos", de modo que los empleados tengan la conciencia de proteger el medio ambiente y valorar los recursos. Organice a los empleados para que visiten los principales hoteles ecológicos, anime a los empleados a participar activamente, exponga sus propias opiniones y sugerencias, permita que los empleados se den cuenta de la importancia de crear hoteles ecológicos y se integren activamente en la creación de hoteles ecológicos, y promueva los hoteles ecológicos entre los clientes, defienda lo ecológico. consumo, mejorar constantemente la gestión hotelera, permitir que los hoteles ecológicos alcancen un desarrollo sostenible, fortaleciendo así las ventajas competitivas de los hoteles ecológicos.
4. Proporcionar servicios ecológicos. El personal interno del hotel debe tener un conocimiento profundo de los hoteles ecológicos y un alto grado de entusiasmo por la implementación de hoteles ecológicos. Deben prestar atención a la comunicación con los huéspedes y promover activamente los hoteles ecológicos entre los clientes.
Colocar un pequeño cartel verde en la esquina de la mesa o en el menú para promover el consumo ecológico por parte de los clientes; recomendar de manera proactiva carnes y verduras verdes y de alta calidad a los clientes, aconsejarles que ordenen con moderación y coman tanto como quieran; reducir el desperdicio innecesario. Se deberán habilitar zonas libres de humo en las habitaciones de hoteles y restaurantes. Coloque un formulario de comentarios de los clientes en la mesa del comedor o en la habitación de invitados para que los invitados escriban sus opiniones y sugerencias. Promover activamente los beneficios del consumo ecológico entre los clientes y alentarlos a elegir productos ecológicos.
5.Mercadotecnia de marca. En la actualidad, muchos consumidores no saben mucho sobre los hoteles ecológicos, por lo que los hoteles deben tomar una serie de medidas para promover los hoteles ecológicos y promover los conceptos de seguridad, salud y protección ambiental de los hoteles ecológicos, lo que puede aumentar la popularidad del hotel y atraer a más clientes. . Establezca una buena imagen del hotel y permita que los clientes sientan la importancia de los hoteles ecológicos y los servicios de alta calidad de los hoteles ecológicos. Deje que los clientes confíen en los hoteles ecológicos después del consumo, ganando así un mercado más amplio. La creación de una marca de hotel ecológico puede mejorar el conocimiento y el reconocimiento del hotel por parte de los clientes, mejorar la satisfacción del cliente, ganarse el respeto y la confianza de los clientes, generando así lealtad a la marca y también favorece la expansión y el marketing de la marca.
6. Fortalecer la educación sobre el consumo verde. Sólo permitiendo que las masas tengan una comprensión más profunda de los hoteles ecológicos y se den cuenta de la necesidad del desarrollo de hoteles ecológicos se podrán desarrollar mejor los hoteles ecológicos. El concepto de consumo ecológico también tendrá un profundo significado para los adolescentes chinos. Los jóvenes son los constructores de la sociedad del futuro. Deben recibir educación sobre el consumo ecológico desde una edad temprana, motivando así a quienes los rodean a consumir ecológico.
7. El gobierno proporciona orientación activa. El gobierno desempeña un papel decisivo en el macrocontrol. Los hoteles son las ventanas de una ciudad. Los hoteles ecológicos son un nuevo tipo de hoteles que se ajustan a las tendencias de los tiempos, están libres de contaminación y tienen un alto funcionamiento. El gobierno debe fortalecer la publicidad de los hoteles ecológicos y mostrar el encanto de una ciudad. y dar a conocer la importancia del consumo verde para las personas. Además, el gobierno es relativamente poderoso y el público tiene un alto grado de confianza en él, lo que resulta útil para la promoción de los hoteles ecológicos.
8. Orientar a los clientes hacia el consumo verde. Los hoteles ecológicos acaban de volverse populares en China y es normal que los clientes no comprendan completamente los hoteles ecológicos. Necesitamos promover los beneficios de los hoteles ecológicos entre los clientes a través de algunos folletos o anuncios. Mostrar a los clientes que los hoteles ecológicos no solo ayudan al hotel a ahorrar recursos y obtener beneficios, sino que, lo que es más importante, brindan a los clientes un ambiente confortable y alimentos ecológicos y saludables, y les brindan a los clientes un disfrute con una buena relación calidad-precio. El personal de servicio del hotel también debe alentar a los clientes a consumir de manera racional en cualquier momento y otorgar algunas recompensas a los clientes con un desempeño sobresaliente, para que los clientes puedan consumir gradualmente de manera consciente y ecológica.
Referencias:
[1] Huang Xiuwei. Análisis de deficiencias y soluciones en la creación de hoteles ecológicos [J]. Nuevas tecnologías y nuevos productos de China, 2009.
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[2] Ma Yue. Estado actual y desarrollo de los hoteles ecológicos desde la perspectiva de una economía baja en carbono [J]. Gestión y tecnología de pequeñas y medianas empresas, 2012, (25).
[3] Li Xian. Discusión sobre el desarrollo sostenible de los hoteles ecológicos en China [J]. Recursos y Asentamientos Humanos,
Sobre el autor: Wang Xiaoni (1992-), mujer, de Dalian, Liaoning, estudiante universitaria, dedicada a la investigación en gestión turística.
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