Manuscrito de "El Arte de la Comunicación"

El libro "El arte de la comunicación" es un libro de texto de comunicación autorizado en los Estados Unidos que se ha vendido durante 40 años y se ha reimpreso 14 veces. También es el mejor libro sobre relaciones interpersonales utilizado por más. de 2 millones de estudiantes universitarios. No solo se centra en la introducción teórica de la comunicación interpersonal, sino que también agrega materiales de lectura ricos y prácticos, para que pueda aprender y aplicar fácilmente las habilidades comunicativas del libro.

Los autores de este libro son Ronald B. Adler y Russell F. Proctor. Ronald B. Adler se dedica a la investigación y redacción de comunicación. Sus libros cubren temas como comunicación empresarial, oratoria y habilidades sociales. Russell F. Proctor, profesor de la Universidad de Northern Kentucky, conoció a Adler en una conferencia de comunicación, escribieron extensamente sobre el tema de la comunicación y colaboraron en muchos libros de texto.

——·Citas de este libro ·——

1. La capacidad de comunicación es una habilidad que todos pueden poseer. Puede ayudarlo a obtener la información que busca de los demás mientras mantiene las relaciones existentes.

2. La gestión de la identidad consiste en presentar diferentes rostros o roles suyos a los demás. En la mayoría de los casos, el yo que intentamos proyectar es una imagen reconocida por la sociedad.

3． Escuchar es la forma de comunicación más común pero la que más se pasa por alto y consta de cinco elementos: oír, prestar atención, comprender, responder y recordar.

4. Hay muchas formas para que los comunicadores aborden los conflictos, como escape, ajuste, competencia, compromiso, cooperación, etc. En la mayoría de los casos, lograr una situación en la que todos ganen a través de la cooperación es el resultado más ideal.

——· Contenido principal ·——

1. ¿Cómo afecta la gestión de la identidad la forma en que los demás nos ven y cómo la percepción y las emociones juegan un papel en la comunicación?

1． ¿Por qué es necesario el reconocimiento de la gestión?

El primero es iniciar una relación; el segundo es ganarse la conformidad de los demás; el tercero es salvar la cara de los demás; el cuarto es explorar un nuevo yo.

Dado que gestionar la identidad es tan importante, ¿cómo gestionamos la identidad?

En la comunicación cara a cara, los comunicadores pueden gestionar su identidad de tres maneras: comportamiento, apariencia y equipo.

2. ¿Cómo juegan las percepciones y las emociones un papel en la comunicación?

En la vida, la percepción tiene varias tendencias que pueden generar barreras en la comunicación. Estas tendencias incluyen: ser duro con los demás pero amable con uno mismo; ser preconcebido; poner el propio corazón en el vientre de los demás; dejarse influenciar por las expectativas más obvias y poderosas, etc.

Para eliminar estas tendencias y verificar si nuestras interpretaciones del comportamiento de otras personas son correctas, los controles de percepción son una herramienta útil. Los elementos de una verificación de percepción incluyen tres partes: primero, describe lo que notaste; segundo, enumera al menos dos posibles explicaciones para el comportamiento; tercero, pide a la otra persona que aclare la explicación del comportamiento;

Al igual que las percepciones, las emociones también pueden afectar la calidad de la comunicación. Las emociones se dividen en emociones útiles y emociones inútiles. Las llamadas emociones útiles son emociones que pueden mejorar la calidad de la comunicación entre las personas; mientras que las emociones inútiles como la ira, la frustración, el miedo y los celos, etc., no son útiles para las relaciones interpersonales. comunicación. Todo lo que tenemos que hacer es minimizar estas emociones inútiles.

¿Cómo podemos reducir las emociones inútiles? El autor propone tal método.

El primer paso es monitorear tus reacciones emocionales. Aprenda a reconocer emociones inútiles cuando esté en ellas. El segundo paso es prestar atención a los eventos que se desencadenan. Una vez que sepas cómo te sientes, piensa en lo que provocó tu reacción. Lo mejor que puedes hacer es prestar atención a situaciones en las que surgen emociones inútiles. El tercer paso es grabar su diálogo interno. Este paso implica analizar sus pensamientos que vinculan el evento desencadenante con sus sentimientos. El cuarto paso es reevaluar tus creencias irracionales.

En el cuarto paso, primero determina si cada creencia que registraste es racional o irracional y luego explica por qué la creencia es racional o irracional. Finalmente, si la creencia es irracional, deberás escribir una alternativa más racional.

Esto le hará sentirse mejor cuando se enfrente al mismo evento desencadenante en el futuro.

2. Características y tipos de comunicación no verbal y la importancia de la escucha en la comunicación.

1． Características de la comunicación no verbal.

La primera característica de la comunicación no verbal es dominar la relación; la segunda característica de la comunicación no verbal es proporcionar muchas funciones; la tercera característica de la comunicación no verbal es la ambigüedad.

2. ¿Cuáles son los tipos de comunicación no verbal?

Los tipos de comunicación no verbal son: En primer lugar, los movimientos corporales. Incluyendo la orientación del cuerpo, la postura, los gestos, las expresiones y los ojos, etc.; el segundo es el sonido; Como dar la mano, abrazar, empujar, etc. El cuarto es la apariencia. Todos reconocemos, en mayor o menor grado, que la apariencia envía mensajes a los demás.

3. La importancia de la escucha en la comunicación.

Escuchar es la forma de comunicación más común pero la que más se pasa por alto y consta de cinco elementos: oír, prestar atención, comprender, responder y recordar.

El primer tipo de escucha ineficaz es la escucha hipócrita; el segundo tipo de escucha ineficaz es la escucha selectiva y el tercer tipo de escucha ineficaz es la escucha defensiva;

¿Cuáles son los motivos que nos dificultan escuchar eficazmente? El primero es la sobrecarga de información; el segundo, la distracción; y el tercero, las suposiciones erróneas;

¿Cómo afrontar los retos de una escucha eficaz?

El primer método es hablar menos; el segundo método es deshacerse de las distracciones; el tercer método es buscar el significado clave.

3. Relaciones íntimas entre familiares, amigos y parejas, así como diversos métodos de comunicación para el manejo de conflictos interpersonales.

La comunicación familiar tiene las mismas características básicas.

En primer lugar, la comunicación familiar es formativa; en segundo lugar, la comunicación familiar está impulsada por roles; en tercer lugar, la comunicación familiar es espontánea.

Las amistades entre amigos se pueden dividir principalmente en los siguientes tres tipos.

En primer lugar, la amistad se puede dividir en orientada a tareas y orientada a relaciones; en segundo lugar, la amistad se puede dividir en alto sentido de obligación y bajo sentido de obligación; en tercer lugar, la amistad se puede dividir en contacto frecuente y. contacto ocasional.

Tres tipos de conflictos entre socios.

El primero es el tipo de volatilidad; el segundo es el tipo de evitación; el tercero es el tipo de utilidad.

Hay muchas maneras para que los comunicadores aborden los conflictos, como escape, adaptación, competencia, compromiso, cooperación, etc. En la mayoría de los casos, lograr una situación en la que todos ganen a través de la cooperación es el resultado más ideal.