Acerca del mecanismo de formación "orientado a las personas" de Haier

El enfoque de cuatro pasos de Haier para la formación de nuevos empleados

Los buenos métodos de formación pueden guiar y ayudar a los estudiantes universitarios a comprender la empresa de forma correcta y objetiva, ¡conservando así sus corazones! Las empresas más poderosas presentan cada año un grupo de graduados universitarios y luego los capacitan como "tesoros" con la esperanza de que se conviertan en los futuros pilares de la empresa. La alta tasa de rotación de nuevos empleados cada año es un dolor de cabeza para muchas empresas. Después de que los graduados ingresan a una empresa, a menudo permanecen por un período de tiempo antes de que llegue un período pico para cambiar de trabajo. Porque los jóvenes que acaban de incorporarse a la sociedad tenderán inevitablemente a tener un pensamiento idealista. Después de trabajar, descubrirán que la realidad no es tan perfecta como se imagina y es probable que se produzcan lagunas psicológicas. Por supuesto, esto está relacionado con la comprensión insuficiente de la sociedad y las empresas de los estudiantes universitarios y su pensamiento inmaduro. Sin embargo, el método de formación inicial de los nuevos empleados por parte de las empresas también es una razón muy importante. Diferentes métodos de entrenamiento producirán resultados diferentes. Los buenos métodos de formación pueden guiar y ayudar a los estudiantes universitarios a comprender la empresa de forma correcta y objetiva, ¡y luego conservar sus corazones! Como empresa de renombre mundial, Haier contrata a miles de estudiantes universitarios cada año, pero la tasa de rotación siempre ha sido muy baja y la mayoría de los empleados que se fueron fueron eliminados (Haier implementa el principio 10/10, recompensando a los mejores). 10 empleados, y los 10 empleados después de ser eliminados), los empleados realmente buenos probablemente se quedarán al final. Entonces, ¿cómo lleva a cabo Haier la formación de nuevos empleados? El primer paso: es muy importante lograr que los empleados tengan una mentalidad estable. Algunas empresas están ansiosas por inculcar su cultura corporativa o sus habilidades profesionales a los nuevos graduados, obligándolos a aceptarlas, con la esperanza de que puedan ponerlas en práctica lo antes posible, independientemente de sus sentimientos. Cuando los graduados llegan a un entorno completamente diferente al de la escuela, siempre tienen algunas preocupaciones: si el salario es consistente con la promesa; si serán tomados en serio, si el mecanismo de promoción es beneficioso para ellos, etc. En Haier, la compañía primero confirmará los beneficios y condiciones, lo que permitirá a los recién llegados dejar su "corazón" y tener una "certeza" en su corazón. A continuación, se llevará a cabo una reunión para estudiantes universitarios nuevos y antiguos para permitir que los estudiantes de último año compartan sus sentimientos sobre Haier con sus propias experiencias personales, para que los nuevos empleados puedan entender a Haier objetivamente lo antes posible. Al mismo tiempo, asistirán los líderes del Centro de Recursos Humanos, Centro Cultural y División de Turismo para comunicarse cara a cara con los recién llegados, resolver sus dudas, no evitar los problemas existentes de Haier y alentarlos a descubrir. y plantear problemas. Además, también nos comunicamos con los empleados sobre temas como la planificación del desarrollo profesional, los mecanismos de promoción y aspectos de la vida. Deje que los empleados se calmen de verdad y se den cuenta de que una empresa sin problemas no existe. Las empresas se desarrollan en el proceso de descubrir y resolver problemas. La clave es reconocer si estos problemas son problemas en el proceso de desarrollo de la empresa o problemas en el mecanismo mismo, para que los nuevos empleados puedan enfrentar los problemas existentes dentro de Haier y no llegar a los extremos. Debes saber que nadie cambia de trabajo por casualidad. A menudo se ven "obligados" a irse cuando sus pensamientos llegan a los extremos y no pueden revertirse. Paso 2: Deje que los empleados digan lo que piensan. Aunque los empleados pueden aceptar cosas que no están en línea con sus propios ideales, eso no significa que puedan aceptarlo con calma. En este momento, se les debe animar a que expresen sus pensamientos, independientemente. de si es Razonable. Dejar que los empleados hablen es la mejor manera de resolver conflictos. Si ni siquiera sabes lo que piensan los empleados, el objetivo no será resolver el problema. Por ello, habría que abrirles un "canal verde" para que sus ideas puedan verse reflejadas de forma inmediata. Haier entrega una "tarjeta de sugerencias racionales" a cada nuevo empleado. Los empleados pueden presentar cualquier idea que tengan, independientemente del sistema, la dirección, el trabajo, la vida, etc. Haier adoptará e implementará inmediatamente sugerencias razonables y habrá ciertas recompensas materiales y espirituales para quien las proponga. Y responda positivamente a las sugerencias que no sean aplicables, porque esto hará que los empleados sepan que sus ideas han sido consideradas, se sentirán respetados y serán más valientes para decir lo que piensan. Entre las sugerencias y preguntas planteadas por los nuevos empleados, algunas reflejaban el problema de que "la malla del mosquitero es demasiado grande", lo que también demuestra que el trabajo de Haier es bastante bueno.

Sin embargo, algunas empresas no hacen lo suficiente: los nuevos estudiantes universitarios están insatisfechos porque el trato que reciben después de llegar a la empresa no está en línea con las promesas hechas durante la contratación. Esta insatisfacción no es gran cosa en primer lugar, pero lo es. Natural cuando los empleados llegan por primera vez, es solo una reacción, pero esta empresa no logró eliminar bien esta insatisfacción, sino que provocó que las emociones de los nuevos empleados se intensificaran, lo que provocó que los nuevos empleados bloquearan al jefe en la oficina y exigieran una respuesta. Pero después de que el jefe salió, dijo: "Si quieres hacerlo, hazlo, si no quieres hacerlo, ¡vete!". Trate a los empleados como "mendigos" del trabajo, entonces, ¿qué razón tienen los empleados para quedarse? Paso tres: Aliente a los empleados a desarrollar un sentido de pertenencia. Es una gran alegría tener el coraje de hablar, pero eso es sólo una pregunta "de oposición". Los problemas pueden generar insatisfacción y frustración. conceptualmente no considera los problemas como sus propios "asuntos domésticos", debe ayudar a los empleados a cambiar su forma de pensar y cultivar su sentido de pertenencia. No permita que los nuevos empleados se consideren "forasteros". La propia cultura de Haier aporta a sus empleados un atractivo y un sentimiento de pertenencia. No es lo que se rumorea desde fuera. Parece que, aparte de una gestión estricta, Haier no tiene nada de humano. "La gente de Haier quiere crear emociones." Haier crea emociones en cada momento. La dirección realmente se preocupa por los nuevos empleados hasta el punto de ser meticulosa. ¿Habías pensado que durante el entrenamiento militar de los nuevos empleados, los líderes del centro de recursos humanos llenaban uno a uno sus vasos de agua con sopa de ciruelas agrias para poder beberla en cuanto tomaban un descanso? ¿Habrías pensado que el vicepresidente del grupo regresaba de otros lugares sólo para celebrar el Festival del Medio Otoño con los nuevos empleados? ¿Habría pensado que uno de los deseos de los líderes del grupo para los empleados es este: "Espero que salgan de la habitación individual lo antes posible" (encontrar un compañero)? Haier también celebró una fiesta de cumpleaños unificada para los nuevos empleados, y cada persona recibió un pequeño pastel cálido y un exquisito obsequio. El director ejecutivo Zhang Ruimin también se tomó medio día especialmente para reunirse con más de 700 estudiantes universitarios para comunicarse. Para los estudiantes universitarios que han estado deambulando por lugares distintos de "hogar" durante mucho tiempo y gradualmente han desdibujado el concepto de hogar (generalmente han vivido en el campus desde la escuela secundaria), todo lo que Haier ha hecho les ha ayudado a recuperar la sensación de "hogar". hogar"! Paso 4: Hacer que los empleados desarrollen su profesionalismo. Cuando un empleado realmente se identifica y se integra a la empresa, es el momento de guiarlo para que establezca su profesionalismo y le haga saber cómo crear y realizar su propio valor. Además de la formación de introducción inicial, la formación de Haier para nuevos empleados también incluye una serie de formaciones como prácticas de desmantelamiento, prácticas de departamento, prácticas de mercado, etc. Haier ha dedicado casi un año a formar a los nuevos empleados de forma integral, con el objetivo de que sus empleados sean verdaderamente Empleados de Haier. Una célula sana del cuerpo respira el mismo aliento y el mismo destino que Haier. Al establecer formas típicas, Haier guía activamente a los empleados para que centren su atención en sus propios trabajos, conviertan la misión de la empresa en sus propias responsabilidades, compartan las preocupaciones de la empresa y encuentren formas de resolver problemas en lugar de simplemente plantear preguntas. Ahora los nuevos estudiantes universitarios de Haier todavía se encuentran en las primeras etapas de formación y acaban de completar la formación de introducción y han entrado en la etapa de prácticas de desmontaje. Pero mucha gente ya ha asumido el "rol". Utilizaron sus fines de semana para visitar varios centros comerciales y tiendas especializadas, observar los stands de Haier, investigar el desempeño de los vendedores directos, encontrar problemas e informarlos a sus superiores; algunos también descubrieron aspectos de los productos o servicios de Haier mientras conversaban con ciudadanos comunes sobre defectos. , el nombre, la dirección, el número de teléfono y otra información del cliente se registran y se informan a Qingdao Industry and Trade... En resumen, dado que los graduados universitarios acaban de ingresar a la sociedad desde la escuela, el método de capacitación inicial de la empresa es particularmente importante. Los gerentes deben adoptar técnicas y métodos que puedan combinarse con la situación real de la empresa, permitir que los empleados experimenten y se desempeñen por sí mismos y hacer de la capacitación un comportamiento proactivo para los empleados.