Guía completa para entrevistas en la función pública: formato de entrevista

1?Entrevista personal

La entrevista personal también se denomina entrevista individual. Se refiere a la entrevista individual entre el examinador y el solicitante, que es la forma más común de entrevista.

Hay dos situaciones en las entrevistas individuales. Una es que hay un solo examinador responsable de todo el proceso de la entrevista. Este tipo de entrevista se utiliza principalmente en unidades más pequeñas cuando se contrata gente para puestos inferiores. En segundo lugar, varios examinadores participan en todo el proceso de entrevista, pero solo hablan con un candidato a la vez. La mayoría de las entrevistas de selección de funcionarios públicos se realizan de esta forma. La ventaja de una entrevista personal es que puede brindar una oportunidad cara a cara para que ambas partes se comuniquen en profundidad.

Una vez superada la entrevista individual, generalmente podrás participar en una entrevista grupal.

Después de las entrevistas grupales y las discusiones grupales, se pueden seleccionar candidatos para la entrevista final. La entrevista final volverá a ser una entrevista personal. En este momento puede haber cinco o seis examinadores, y tal vez más examinadores sentados frente a usted. Cualquiera de ellos puede hacerle al entrevistador varias preguntas para que el entrevistador las responda. La situación es similar a la del "objetivo de la crítica pública". ". Como entrevistador, al enfrentarse a tal escena y atmósfera, su corazón puede sentir como si estuviera colgando de su garganta, por lo que debe estar mentalmente preparado con anticipación.

Sin embargo, sea cual sea la ocasión, lo que busca la entrevista personal es descubrir en la medida de lo posible la verdadera connotación del solicitante, entenderse a través de la conversación y tener presente que su propósito es hacer que la otra parte te acepte. Este es el punto de partida y la raíz de la respuesta del candidato a la pregunta.

2. Entrevista grupal

La entrevista grupal se utiliza principalmente para evaluar las habilidades de comunicación interpersonal del candidato, su capacidad para percibir y comprender el entorno, sus habilidades de liderazgo organizacional, etc. En las entrevistas grupales, generalmente se requiere que los candidatos participen en discusiones grupales, colaboren entre sí para resolver un problema determinado, o se les pide a los candidatos que se turnen como líderes para organizar reuniones, dar discursos, etc.

La discusión en grupo sin líder es el método de entrevista grupal más común. Los examinadores se sientan a cierta distancia de los examinados y no participan en preguntas ni discusiones. Califican a los examinados mediante la observación y la escucha. Los examinados discuten libremente los temas de discusión propuestos por los examinadores. Las necesidades laborales propuestas, o los temas candentes de la vida real, tienen una fuerte especificidad laboral, verosimilitud situacional, tipicidad y operatividad.

3? Entrevista única y entrevista por etapas

(1) Entrevista única

Entrevista única significa que el empleador realiza entrevistas concentradas con los candidatos Realizado al mismo tiempo. En una entrevista única, el grupo de entrevistadores es generalmente relativamente "fuerte" y suele estar formado por el jefe del departamento de recursos humanos del empleador, el jefe del departamento comercial y expertos en evaluación de personal. En una situación de entrevista, si el candidato puede aprobar la entrevista o incluso si finalmente es contratado depende del desempeño de la entrevista. Ante este tipo de entrevistas, los candidatos deben centrarse en sus puntos fuertes, prepararse con cuidado y esforzarse al máximo.

(2) Entrevistas por fases

Las entrevistas por fases se pueden dividir en dos tipos: "entrevistas secuenciales" y "entrevistas paso a paso".

Las entrevistas secuenciales generalmente se dividen en tres pasos: examen preliminar, reexamen y evaluación integral. El examen preliminar generalmente lo realiza el departamento de personal del empleador, y aquellos que obviamente no están calificados serán eliminados. Quienes aprueben el examen preliminar entrarán al reexamen. El reexamen generalmente lo organiza el jefe del departamento de contratación y principalmente prueba los conocimientos profesionales y las habilidades comerciales del candidato para medir si es adecuado para el puesto propuesto. Después del reexamen, el departamento de personal, junto con el departamento de contratación, evaluarán exhaustivamente el desempeño de cada candidato y determinarán el candidato calificado final.

Las entrevistas paso a paso generalmente consisten en un grupo de entrevistas compuesto por el supervisor del empleador, el jefe de departamento (sección) y el personal general según el nivel de los miembros del grupo, en orden de menor a mayor. , responderán a los candidatos por turnos. El contenido de la entrevista tiene diferente énfasis según el nivel. El nivel inferior generalmente evalúa los conocimientos profesionales y comerciales, el nivel medio evalúa principalmente la capacidad y el nivel superior implementa un examen exhaustivo y una verificación final. Implementamos la eliminación y cribado capa por capa, que se vuelve cada vez más exigente.

Los candidatos deben conocer bien los requisitos para las entrevistas en todos los niveles y esforzarse por dejar una buena impresión en cada nivel. No sea desdeñoso ni descuidado durante las entrevistas de bajo nivel, y no se ponga demasiado nervioso cuando enfrente entrevistas de alto nivel.

4? Entrevista regular y entrevista situacional

(1) Entrevista regular

La llamada entrevista regular es la entrevista cara a cara entre el examinador y el candidato que vemos todos los días. Entrevista basada en formato de preguntas y respuestas. En tales condiciones de entrevista, el examinador se encuentra en una posición proactiva, mientras que los candidatos generalmente responden pasivamente. El examinador evaluará la calidad general del candidato en función de las respuestas del candidato a las preguntas, la apariencia, el lenguaje corporal y la respuesta emocional del candidato durante la entrevista. El examinador hace preguntas y los candidatos responden de acuerdo con las preguntas del examinador para demostrar sus cualidades integrales.

(2) Entrevista situacional

La entrevista situacional es una nueva tendencia en el desarrollo de formularios de entrevista. En la entrevista situacional, rompe con el modelo de entrevista convencional de una pregunta y una respuesta entre el examinador y el candidato, e introduce métodos de simulación situacional para la selección de personal, como discusión en grupo sin líder, procesamiento de documentos, juego de roles, discurso, defensa y análisis de caso. En este formato de entrevista, los métodos de entrevista específicos son flexibles y diversos, la entrevista es altamente simulada y realista, los talentos del candidato se pueden mostrar de manera más completa y completa y el examinador también puede realizar una evaluación más completa y completa de las cualidades del candidato. Revisiones más profundas y precisas.

En la entrevista situacional, el candidato debe estar relajado y generoso, entrar en la situación de forma natural y armoniosa y deshacerse del malestar y la ansiedad. Sólo así se podrá conseguir el efecto.

5? Otros formatos de entrevista

(1) Entrevista en mesa

Entrevista en mesa significa que el solicitante comerá con los supervisores de cada departamento de la unidad. Charle con los candidatos durante una comida. Las entrevistas de mesa se utilizan generalmente cuando se evalúa a empleados importantes o de alto nivel. Este tipo de entrevista es fácil de crear una atmósfera amigable, lo que permite a los solicitantes reducir la presión psicológica, de modo que refleje verdaderamente la calidad del solicitante; al mismo tiempo, también puede examinar exhaustivamente la cultura social, las costumbres y los modales en la mesa del solicitante; situación específica, estrategias de relaciones públicas, adaptabilidad sobre el terreno, etc. Tenga en cuenta que cuando haga un pedido en una entrevista en la mesa, nunca pida el primer plato ni el plato más caro. Pedir platos puede fácilmente hacer que la gente subestime su valor; pedir los platos más caros también puede hacer que la gente se sienta disgustada y sienta que no está calculando para la empresa. No debe pensar simplemente que está pidiendo comida. comida, pero en realidad es una prueba.

(2) Entrevista en conferencia

Una entrevista en conferencia sirve para que los candidatos participen en una reunión, discutan los temas de la reunión, determinen planes y saquen conclusiones. El contenido de este tipo de entrevista generalmente analiza y procesa un caso específico, que puede reflejar de manera más intuitiva, concreta y verdadera el nivel y la capacidad del conocimiento de la aplicación práctica. La entrevista de la conferencia pone a prueba principalmente la capacidad del solicitante para analizar y resolver problemas, lo que puede poner a prueba su nivel de conocimientos, visión de pensamiento, juicio analítico, toma de decisiones de aplicación y otras cualidades.

(3) Entrevista por cuestionario

La entrevista por cuestionario consiste en utilizar un formulario de cuestionario para enumerar las preguntas que se examinarán, y el examinador evaluará las características del solicitante en función de su desempeño conductual durante la entrevista evaluarlo y cuantificarlo. Es un método comúnmente utilizado en entrevistas. Su ventaja es que combina la evaluación cualitativa con la evaluación cuantitativa, es operable y preciso, y evita los defectos y deficiencias de la evaluación subjetiva basada en sentimientos y vaguedades.

(4) Entrevista guiada

En la entrevista guiada, el examinador pregunta principalmente a los solicitantes de empleo determinadas opiniones y necesidades u obtiene algunas respuestas más positivas. Si se trata de cuestiones relacionadas con salario, prestaciones, beneficios, acuerdos laborales, etc., se debe utilizar este método de entrevista. La característica de la entrevista guiada es que requiere respuestas "específicas" a preguntas "específicas". Prueba principalmente la capacidad de reacción, el nivel de inteligencia y la calidad integral del solicitante de empleo a través de la capacidad del solicitante de empleo para responder preguntas.

(5) Entrevista no guiada

Lo opuesto a la entrevista guiada es la entrevista no guiada.

En las entrevistas no guiadas, las preguntas formuladas por el examinador son abiertas, ricas en connotaciones y cubren una amplia gama de temas. Después de que el examinador haga preguntas, los solicitantes de empleo pueden dar rienda suelta a sus opiniones y comentarios. No existe una forma "segura" de responder, y no existe una respuesta "cierta". En comparación con las entrevistas guiadas, las entrevistas no guiadas permiten a los solicitantes de empleo hablar libremente, por lo que pueden obtener información más rica, lo que favorece la realización de evaluaciones más objetivas.

6. Formatos de entrevista únicos

A veces, el examinador también adopta algunos formatos de entrevista maravillosos y únicos basados ​​en circunstancias específicas y necesidades reales.

(1) Entrevista con comida

Una vez, el entrevistador realizó una entrevista en un banquete y invitó a los solicitantes a comer bolas de masa. Después de comer, el entrevistador preguntó a los candidatos cuántas bolas de masa habían comido. Algunos de ellos no las habían contado en absoluto y estaban perdidos. Otros contaron la cantidad de bolas de masa que habían comido. Otros no solo contaron la cantidad de bolas de masa que habían comido. comido, pero también contó la cantidad de bolas de masa que habían comido. Incluso sabe cuánto han comido las personas a su lado. Esto nos permite aprender sobre la observación y el cuidado del solicitante de una actividad no intencional, que es una cualidad más importante para trabajos como contabilidad y seguros. Se puede ver que prestar atención a todo te dará más oportunidades.

En otra ocasión, un entrevistador invitó a los candidatos a una comida que estaba demasiado seca para tragar. Les dijo que comieran despacio y luego fueran a la sala de conferencias de al lado. De hecho, se trata de una "prueba de velocidad en una cena". La persona que termina su comida rápidamente se convierte en la ganadora de la entrevista. Sin embargo, lo interesante es que la clasificación en la entrevista es directamente proporcional al desempeño tras incorporarse a la empresa. Comer rápido también indica buena salud. De hecho, los empleados seleccionados mediante este método casi nunca se enferman ni se ausentan. Se puede ver que a veces hay que escuchar la verdad y mantener la propia personalidad.

(2) Una entrevista donde las pequeñas cosas hacen una gran diferencia

Como dice el refrán, aunque las gotas de rocío son pequeñas, pueden reflejar los rayos del sol. Ver el mundo con un granito de arena, hablar de las relaciones humanas con unos pétalos de flores. Un pequeño detalle durante una solicitud de empleo puede parecer normal y no intencionado, pero a menudo refleja las cualidades internas de una persona y es captado y apreciado por el entrevistador.

Existe un ejemplo de entrevista en los Estados Unidos: después de graduarse de la universidad, Ford solicitó un trabajo en una empresa de automóviles. Las tres o cuatro personas que solicitaron el trabajo al mismo tiempo tenían calificaciones académicas más altas que él. Después de las entrevistas con las primeras personas, Ford sintió que no tenía esperanzas. Pero una vez que llegue, hagamos las paces con ello. Llamó a la puerta y entró en la oficina del presidente. Tan pronto como entró, encontró un trozo de papel en el suelo junto a la puerta. Se agachó para recogerlo y descubrió que era un trozo de papel manchado. entonces lo arrojó a la papelera. Luego se dirigió al escritorio del presidente y dijo: "Estoy aquí para solicitar un trabajo en Ford". El presidente dijo: "Muy bien, muy bien, Sr. Ford, lo hemos contratado", dijo Ford. sorpresa: "Presidente, creo que las primeras personas son mejores que yo, ¿cómo es que me contrató?" El presidente dijo: "Sr. Ford, los tres primeros son más educados que usted y tienen buena apariencia, pero sus ojos Solo puede ver cosas grandes, pero no puede ver cosas pequeñas. Creo que las personas que pueden ver cosas pequeñas naturalmente podrán ver cosas grandes en el futuro. Una persona que solo puede ver cosas grandes ignorará muchas cosas pequeñas. Si no tuvo éxito, lo contraté". Más tarde, como era de esperar, Ford se convirtió en el fundador de "Ford Corporation of America".

(3) Entrevista estilo espía

No hay que ignorar la advertencia de que "las entrevistas se están realizando en cualquier momento". Al asistir a entrevistas, es habitual que los empleados de nuestra empresa entren y salgan del salón cercano. Cuando los solicitantes conversan en esta situación, incluso si es una conversación entre compañeros o colegas, también deben prestar atención al contenido y la actitud de la conversación, porque si no tienes cuidado durante la conversación, revelarás la verdad que eres. no está dispuesto a decirlo durante la entrevista.

En la sala de entrevistas de una gran empresa multinacional en Japón, algunos empleados harán arreglos deliberadamente para que algunos empleados entren y salgan de la sala fingiendo no ser intencionales, para comprender las verdaderas intenciones de los candidatos revelados. En sus conversaciones para determinar si contratarán y recolectarán materiales, algunos nuevos empleados también usarán uniformes y realizarán trabajos de recepción en el salón. También hablarán activamente con los solicitantes de acuerdo con las instrucciones de la empresa para investigar y recopilar la inteligencia requerida y comprender la situación. solicitantes. intención original.

Los candidatos inteligentes pueden aprovechar este estilo de entrevista "espía". Al hablar en la sala de descanso, si hay empleados de la empresa presentes, el solicitante de empleo puede expresar intencionalmente algunos pensamientos como "Esta empresa es de hecho mi primera opción", "No importa lo difícil que sea, debo ingresar a esta empresa", etc. , porque el departamento de recursos humanos de la empresa cree que los solicitantes de empleo pueden revelar mejor sus verdaderos pensamientos durante las charlas informales en el salón. Como resultado, se contrata a aquellos que conversan bien en el salón y atienden la psicología del examinador.

Por lo tanto, también debes tener "conciencia de la entrevista" cuando charles en el salón. Cuando se trata de preguntas de fondo, incluso en entrevistas informales como las de salón, debe ser cauteloso y tratar de expresar sus propias opiniones favorables para aumentar la tasa de éxito de la entrevista.

(4) Llega temprano a la entrevista

Como dice el refrán, si la gente trabaja duro, al que madruga, le ayuda. Aquellos que lleguen temprano a la entrevista no solo tomarán el examen con calma debido a la preparación, sino que también dejarán una buena imagen en el examinador de que valoran y aprecian el puesto que están solicitando, son diligentes y responsables, y le dan al examinador un sentido. de credibilidad y confiabilidad.

Nippon Electric Company, a través de un examen real a largo plazo y la recopilación de datos de las personas que van a trabajar temprano o tarde, llegó a la conclusión: aquellos que llegan tarde a trabajar, tienen sueño y tienen prisa. , las personas con bajo desempeño en el trabajo no pueden realizar ningún trabajo decente; mientras que las personas que llegan temprano tienen suficiente tiempo, libertad de acción y suficiente preparación mental para poder hacer las cosas.

Una empresa envió un aviso a los solicitantes, estipulando que debían acudir a la empresa para realizar un examen en un día y hora determinados de un mes determinado. Ese día, el examinador llegó al lugar del examen con media hora de anticipación y emitió avisos de "aceptación preliminar" a los solicitantes que ya habían llegado. El aviso decía: Nuestra empresa sólo contrata personas que llegan con antelación. Los que vinieron a la hora prevista, por supuesto, no obtuvieron nada. Llegar temprano refleja la seriedad con la que el candidato se toma el asunto.

(5) Entrevista con abrigo

Había una vez una gran empresa de primer nivel que publicaba un anuncio para contratar personal. El anuncio decía que los solicitantes debían usar chaquetas. Muchas personas encontraron esta cláusula un poco confusa, pero cuando recibieron el aviso, aun así se pusieron los abrigos y fueron a la entrevista. Los solicitantes son dirigidos a una oficina dedicada. En la oficina sólo hay un escritorio y una silla, y el examinador está sentado en la silla. No hay nada más en la oficina.

El examinador dijo cortésmente: "¡Por favor, cuelgue su abrigo en el perchero, siéntese!" Después de eso, continuó haciendo sus necesidades. Parecía que había muchas cosas en su escritorio. Documentos pendientes de urgencia. Entre los candidatos ocurrieron las siguientes situaciones:

El primer tipo de persona se hizo a un lado de manera educada, esperando paciente e inmóvil a que el examinador terminara el asunto.

La segunda persona le dijo cortésmente al examinador: "Lo siento, señor, es posible que lo haya pasado por alto. Aquí no hay percheros ni sillas".

La tercera persona A las personas les gusta esto primero responden "¡Está bien!" y luego buscan un perchero y una silla. Cuando descubren que no hay dos cosas, simplemente se quedan allí, impotentes, sintiéndose incómodos y haciendo algún ruido de vez en cuando. .

El cuarto tipo de persona lo dice con valentía y sin rodeos: "Eso es lo que digo, pero aquí no hay perchero ni silla".

Quinto, salí de la oficina, miré Di la vuelta y finalmente encontré una silla.

Esta empresa ha seleccionado cuatro tipos de personas en función de las diferentes actuaciones de los solicitantes:

El primer y tercer tipo de personas: estas personas son adaptables y no hacen cosas sorprendentes. Tiene pocas habilidades de liderazgo y solo es apto para tareas mecánicas como cálculo y gestión.

El segundo tipo de persona: el patrón de reacción es diferente al de la gente común. Aunque señala seriamente lo irrazonable de la solicitud de la otra parte, también tiene en cuenta la posición del "jefe" de la otra parte. " y maneja el problema de manera muy efectiva. Correcto, es un líder pionero.

El cuarto tipo de persona es apto para ser vendedor y vendedor. Tiene habilidades de venta activas, un carácter tenaz y coraje para desafiar objetivos.

El quinto tipo de persona: este tipo de persona tiene una reacción muy especial. Sus palabras y hechos están a la vanguardia de los tiempos y es adecuado para el trabajo de planificación de relaciones públicas. Porque es bueno usando su cerebro para cambiar el status quo, pero a menudo es más problemático que otros.

Resulta que la empresa pide a los solicitantes que usen abrigos para poner a prueba su psicología de entrevista.

(6) Entrevistas en las que debes decir esta frase

Una editorial está planeando contratar a un grupo de mí para desarrollar su negocio. Al igual que otras empresas, su aviso de contratación dice: En un determinado día del mes, se realizará una prueba escrita y una entrevista para quienes aprueben el examen preliminar. El formato de la prueba preliminar está por determinar.

Pronto, muchas personas recibieron llamadas de la editorial y los solicitantes también entendieron que se trataba de una entrevista preliminar por teléfono. No hay nada sofisticado en el procedimiento de prueba inicial. Las preguntas son simples y fáciles de responder, y todos pueden afrontarlas fácilmente. Algunos solicitantes, por cortesía y ganas de trabajar, siempre dicen después de la entrevista inicial: "Espero volver a verte".

Quién sabe, esta frase se convertirá en el criterio para determinar si pueden ser contratados como yo, es decir, los que digan esto serán contratados, y los que no, serán eliminados.