Tres ejemplos recomendados de experiencia laboral en la industria de servicios
Experiencias de trabajo en el sector servicios
El tiempo pasa volando y ya son casi tres meses desde que me incorporé a la empresa. Esta es una experiencia preciosa en mi vida. Durante este período, los líderes de todos los niveles me brindaron gran ayuda en mi trabajo y gran cuidado en mi vida, lo que me hizo sentir plenamente la mente abierta de los líderes y el "espíritu infatigable" de la gente de Dafa. Después de pasar por el viento y la lluvia, cómo. ¿Puedes ver el arcoíris?" Si bien estoy asombrado por **, también estoy orgulloso de tener la oportunidad de ser parte de **. Durante estos tres meses, bajo el cuidado y la guía cuidadosos de mis líderes y colegas, y gracias a mis propios esfuerzos, he logrado ciertos avances en todos los aspectos. A continuación informaré de mi trabajo.
1. A través del entrenamiento y la acumulación de trabajo diario, tengo una cierta comprensión de Dafa.
Conocí al Sr. Du en la reunión de intercambio de talentos para personas mayores de Hangzhou en julio. La primera información que obtuve fue un folleto que presentaba la nueva fábrica. En ese momento, sentí que la empresa era muy grande. Al hablar con el Sr. Du, sentí que el jefe es muy accesible. No sé mucho sobre otros aspectos, especialmente la industria de las fibras químicas. A través de tres meses de experiencia personal, tengo cierto conocimiento de la industria de las fibras químicas y de la empresa. El Sr. Du ha explicado popularmente la filosofía de la empresa como los cinco principios, lo cual es realmente muy apropiado. Estoy totalmente de acuerdo con este concepto. El desarrollo de la empresa no ha olvidado la hazaña de retribuir a la sociedad, lo cual es admirable. Las ideas de la empresa orientadas a las personas y respetuosas con el talento se llevan a la práctica en el trabajo, lo que es una razón importante para el desarrollo y crecimiento de Daihatsu. De hecho, no es fácil lograr un gran desarrollo en once años. Esforzarse por ser el primero en el mundo es la ambición de Daihatsu y la principal fuerza impulsora para reunir talentos. Ahora ** juega un papel decisivo en la industria de las fibras discontinuas de poliéster y será aún más brillante en el futuro.
2. Cumpla con diversas normas y regulaciones, trabaje concienzudamente y mejore continuamente su propia calidad.
La ética profesional del amor y la dedicación son la garantía para el buen desarrollo y éxito final de cada trabajo. Durante estos tres meses, pude cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa, trabajar concienzudamente en mi trabajo y nunca llegué tarde ni me fui temprano durante tres meses. Completé cada tarea de manera activa y concienzuda con entusiasmo y cumplí con mis deberes concienzudamente. Responsabilidades: unir a los colegas y mejorar continuamente su espíritu de trabajo en equipo en la vida diaria. El libro "Los detalles determinan el éxito o el fracaso" me apasionó mucho. Una actitud positiva y de mente abierta, un buen hábito, un plan y completarlo a tiempo son muy importantes y, en última instancia, determinan el éxito o el fracaso de una persona. Este libro me ha dado una mejor comprensión de mi vida. Mientras anhelo avances, me lo recordaré en mi trabajo y en mi vida futura, para que el camino de mi vida futura sea cada vez más emocionante.
3. Estudia detenidamente las funciones laborales y mejora hasta cierto punto tu capacidad laboral.
De acuerdo con la división del trabajo actual, mis principales tareas son (1) Responsable de la capacitación de la empresa; (2) Responsable del seguro de accidentes laborales (3) Redacción de oficina y trabajo temporal; Al completar el trabajo anterior, me di cuenta de que un gerente competente debe tener buenas habilidades de expresión lingüística, habilidades de escritura fluida, sólidas habilidades de liderazgo organizacional, habilidades flexibles para la resolución de problemas, habilidades efectivas de contacto externo y la capacidad de organizar actividades a gran escala. y capacidades de preparación. En la empresa original, yo estaba a cargo de una gran cantidad de trabajo y la mayor parte del trabajo lo hacían mis subordinados. Ahora lo hago yo mismo y descubro que muchas tareas aparentemente simples en realidad requieren muchas habilidades.
4. Deficiencias y áreas que necesitan mejora.
Aunque llevo aquí casi tres meses, todavía no sé mucho sobre el proceso de producción, no tengo mucho tiempo para ir al sitio de producción y el personal no está lo suficientemente familiarizado. Todavía no he elaborado un plan sistemático ni un plan a largo plazo para la división del trabajo. A medida que me familiarizo más con la empresa y mi trabajo, también espero que mis líderes me asignen más trabajo en el futuro. Siento que trabajar más puede reflejar mejor el valor de mi propia vida. "La diligencia lleva al trabajo, pero la alegría conduce al desperdicio". En mi trabajo futuro, seguiré adquiriendo conocimientos empresariales y mejorando continuamente mis habilidades empresariales leyendo más, haciendo más preguntas, aprendiendo más y practicando más. El aprendizaje no tiene fin, el desarrollo de los tiempos está cambiando rápidamente y el conocimiento en diversas disciplinas cambia cada día que pasa. Trabajaré incansablemente para aprender todo tipo de conocimientos y utilizarlos para guiar la práctica.
En el trabajo futuro, debemos esforzarnos por ser un buen asistente del líder, ser creativos y sólidos en nuestro trabajo y aportar nuestras propias fuerzas al desarrollo de la empresa.
5. Algunas sugerencias.
La empresa se encuentra en un período de transformación corporativa, que es un período muy crítico. Este período debe centrarse en la gestión. La calidad de la gestión corporativa determinará el éxito o el fracaso de la transformación corporativa. En primer lugar, es necesario fortalecer el cambio de conceptos ideológicos y aumentar la intensidad de la formación, en particular, los cuadros directivos deben cambiar sus viejas ideas y transformarse de un tipo práctico a un tipo de gestión. Los cuadros dirigentes participan periódicamente en formación externa, lo que puede ampliar sus horizontes y aprender teorías de gestión. En segundo lugar, la empresa debe mejorar su sistema de gestión, aclarar las responsabilidades laborales, establecer mecanismos de incentivos y mejorar los métodos de evaluación. Un buen sistema puede cambiar el comportamiento de las personas, un buen sistema puede motivar a los empleados y un buen sistema puede fortalecer la gestión. En tercer lugar, debemos hacer un buen trabajo cultivando talentos sucesores. Han pasado once años desde que se fundó la empresa. Los jóvenes que iniciaron el negocio se han convertido gradualmente en personas mayores. Esta también es una ley objetiva. De ahora en adelante, debemos hacer un buen trabajo de enseñanza y tutoría a los viejos camaradas. transmitir sus buenas prácticas y conservarlas para siempre. En cuarto lugar, no sólo debemos introducir talentos, sino también hacer un buen uso de ellos. En particular, debemos aprovechar los talentos existentes dentro de la empresa y maximizar el papel de todo tipo de talentos.
Experiencia laboral en la industria de servicios 2
Aquí aprendí y defendí cómo brindar un servicio de alta calidad y dominar los siete elementos principales:
1. en catering En el proceso de operación diaria, cada empleado debe tratar a los invitados con una sonrisa sincera. No debe verse afectada por factores como el tiempo, el lugar, el estado de ánimo, etc., y no debe estar restringida por las condiciones. más vívido, conciso y simple. Un discurso de bienvenida directo.
2. La competencia requiere que los empleados sean competentes en todos los aspectos de su trabajo y que sean lo más perfectos posible. y varios sistemas, Mejorar las habilidades y técnicas de servicio. "Un viaje de mil millas comienza con un solo paso". Si desea dominar su negocio, realice buenos cursos de capacitación y acumule constantemente experiencia en operaciones reales. Las fortalezas de cada uno y ser versátiles al servir Solo así podremos estar cómodos, lo que juega un papel importante en la mejora de la calidad del servicio y la eficiencia del trabajo del catering, la reducción de costos y la mejora de la competitividad.
3 La preparación significa estar listo para servir a los huéspedes en cualquier momento. En otras palabras, no basta con estar consciente del servicio, debe haber preparación con anticipación, ya que la preparación se realiza con anticipación. todos los preparativos antes de que lleguen los invitados, y estar en condiciones de atenderlos en cualquier momento, sin tener prisa.
4. Los empleados a veces tienden a ignorar este vínculo e incluso producen fenómenos de servicio negativos. Esto se debe a fenómenos superficiales como que los empleados ven que se visten de manera informal, gastan menos y sienten que no tienen estilo. más informal en lo que visten. Esta es su confianza en sí mismos; y la ropa es básicamente No puede representar la cantidad de riqueza. En este aspecto, no debemos juzgar a las personas por su apariencia e ignorar los servicios sutiles. tratar bien a cada huésped para que pueda gastar de buena gana. Debemos recordar que los invitados son nuestros padres de comida y ropa." /p>
5. La delicadeza se refleja principalmente en la buena observación en el servicio, descubriendo la psicología del huésped, predecir las necesidades del huésped y brindar servicios de manera oportuna Incluso antes de que el huésped haga una solicitud, podemos hacerlo por el huésped, haciéndolo sentir más satisfecho, esto es lo que llamamos visión de futuro.
6. Crear un ambiente cálido para los huéspedes La clave es enfatizar el diseño del ambiente antes del servicio, la actitud amigable, etc., comprender los pasatiempos y características de los huéspedes y crear un ambiente cálido para los huéspedes. " Sentir por los huéspedes, hacerles sentir como si estuvieran en el restaurante es como regresar a casa.
7. La sinceridad, la hospitalidad y la hospitalidad son las virtudes de la nación china. Cuando los invitados se van, los empleados deben expresar su más sincero agradecimiento. E invitamos sinceramente a los invitados a volver a través de un lenguaje apropiado para dejar una profunda impresión en los invitados. La competencia de hoy es la competencia del servicio y la calidad, especialmente en la industria de la restauración. Utilizamos varios altos. servicios de calidad para formar nuestras propias ventajas de servicio, con la esperanza de crear una mayor satisfacción de los huéspedes en la feroz competencia del mercado y hacer que la industria de la restauración esté en una posición invencible. ¡Todas las profesiones deben prestar atención al espíritu de equipo, y en Happy Di es lo mismo! El negocio está ocupado, los colegas pueden entenderse y compartir los problemas que encuentran. Por lo general, cuando nos encontramos con un cliente complicado y una persona está en problemas, otros colegas se acercan y median en la disputa a tiempo para que la situación ya no sea mala. Cada empleado tiene una clara división del trabajo y es activo en su trabajo. Realmente logran el efecto de una pandilla de tres héroes en acción.
Por lo general, también charlo con los clientes para conocer sus canciones favoritas. y recomendar nuevas canciones a los clientes. Regresé a casa satisfecho. De esta manera, conseguí algunos clientes habituales más, lo que permitió a los clientes recomendar amigos y aumentar el índice de consumo. También haré algunos resúmenes más adelante, para que con el tiempo mis servicios. Será más aceptado y apreciado por los clientes.
Como personal de servicio, también encontrará algunos contratiempos e impotencia. Algunas personas pensarán que un pequeño personal de logística es insignificante y otras pensarán que mi profesión lo es. bajo y falta de respeto, pero quiero decir La verdad es: todos los caminos conducen a Roma, estoy feliz de servir a los demás y estoy feliz de trabajar aquí. ¡Puedo estar orgulloso de este trabajo colectivo! ¡Creo que mi carrera es como una! reloj, y la manecilla de las horas que gira sobre la superficie puede darnos tiempo y alegría, y las pequeñas piezas giratorias del interior son difíciles de ver para todos, pero son necesarias.
Es esencial.
Por supuesto, el aprendizaje no tiene fin y lo que se aprende debe aplicarse en el trabajo futuro. Espero que los líderes puedan supervisar más y los colegas puedan aprender unos de otros y mejorar la eficiencia del servicio. en el trabajo futuro y esforzarnos por lograr Un excelente personal de servicio hace que los clientes sientan una felicidad extraordinaria.
Tres ideas para trabajar en la industria de servicios
Supongo que quieres saber cómo ser un buen camarero. Tengo algo de experiencia para compartir. Creo que hay que ser entusiasta, paciente, cuidadoso, concentrado y perseverante. Hay que decir que el entusiasmo es necesario en cualquier industria. Incluso si lo llama, la otra parte puede escuchar su entusiasmo. En la industria de servicios, el entusiasmo es aún más importante, por lo que volverá la próxima vez.
También se necesita paciencia en la industria de servicios. Algunos clientes son muy tramposos, excéntricos e incluso irrazonables, pero como camarero, tener disputas con los clientes de esta manera es muy tabú. Si el cliente está equivocado, solo se pondrá en una situación desventajosa, porque los centros comerciales quieren que los clientes vuelvan y los pongan en primer lugar. En cuanto a situaciones especiales que no puede manejar usted mismo, puede pedirle a su supervisor que las resuelva e ignore qué clientes. decir. Ser cuidadoso y atento significa que debe tratar su negocio con mucho cuidado y profesionalidad. De lo contrario, los clientes que no puedan responder a las preguntas aumentarán su insatisfacción y reducirán la repetición de clientes. La perseverancia significa que la industria de servicios es muy agotadora y dura. No es fácil persistir en una empresa durante mucho tiempo, y mucho menos hacerlo bien. Por lo tanto, ya que has elegido esta industria, debes amarla, de lo contrario no podrás hacerlo bien.