Introducción a las seis principales psicologías del consumo del cliente
Introducción a las seis principales psicologías del consumo del cliente
La psicología del consumidor es una rama importante de la psicología que estudia los fenómenos psicológicos y las reglas de comportamiento de los consumidores en las actividades de consumo. ¡Sígueme a continuación para ver las seis principales introducciones a la psicología del consumo del cliente! Espero que ayude.
¿Son realmente todos los consumidores tontos? Este asunto no se puede generalizar. A veces son ridículamente estúpidos y, a veces, tan inteligentes que no reconocen a sus familiares. Los idiotas son las personas más felices del mundo. ¿Cómo puede haber tantos idiotas? Simplemente tienen su coeficiente intelectual inactivo durante un tiempo, todo depende de la psicología de los consumidores. Así que inventamos todo tipo de marketing, y la esencia del marketing es el juego psicológico con los consumidores. ¿Qué características psicológicas están generalmente disponibles para los consumidores?
Introducción a las seis principales psicologías del consumo del cliente
1. Un precio bajo puede tapar toda la fealdad
Hoy en día, tras la reducción de precio de Smartisan T1, los anuncios Están en todo el metro, ascensores y otros medios. A partir de los sentimientos y volviendo a las demandas de ventas, la estrategia de precios de 3.000 yuanes disminuyó.
En esta era, no sólo los teléfonos móviles, sino también la última línea de defensa para la resistencia al consumo de cualquier clase es el precio. Incluso los consumidores masivos eligen productos en función del precio. Por lo tanto, "una bajeza cubre toda la fealdad" es la regla más básica. Porque "una baratura cubre toda la fealdad", no importa cuán fea sea la ropa, habrá gente que la usará, no importa cuán malos sean los restaurantes, habrá gente que se la comerá, y no importa cuán marchitas estén las verduras. será, habrá gente que los comprará en casa.
El mundo necesita perfeccionistas, pero no tantos. Cualquier categoría tiene un "precio comercializable" que es adecuado para grupos de personas altos, medios y bajos. Trate de controlar los costos para que el precio del producto esté a un precio comercializable, lo que aumentará la probabilidad de consumo experiencial de nuevos productos en el mercado.
Por supuesto, el costo debe mantenerse dentro de un rango razonable y el valor central del producto también debe estar alineado con los puntos débiles centrales. Hay una ventaja de diferenciación sobresaliente y otros niveles son un poco mediocres. Si no existe una ventaja de diferenciación sobresaliente, entonces se deben utilizar una variedad de valores para respaldar el rendimiento general. Es precisamente por esta contradicción que conceptos como "envases pequeños", "moda rápida", "lotes pequeños", "cadena de suministro", "preventa", etc., han comenzado a florecer en todas partes.
Antes de la llegada del pensamiento de Internet, había pocas marcas rentables de vino saludable en China, y Jinjiu, que vende vinos pequeños reduciendo el volumen y el precio, era una de ellas. Porque se ha reducido el coste del consumo experiencial, han aumentado las ventas de productos, han surgido hábitos de consumo y también ha aumentado la voz de fabricantes y terminales, formando un círculo virtuoso. Detrás del sentido de participación de Xiaomi, también se enorgullece de sus bajos precios. Por lo tanto, cuando no existe un mercado de productos con una base de mercado, los factores de fijación de precios son más importantes que la estrategia de posicionamiento.
2. La belleza es un plus
En esta era de verse bien, las barreras técnicas son cada vez más débiles, y cuando las funciones del producto se vuelven más homogéneas, es difícil hacer una Gran diferencia en los puntos débiles centrales de la categoría Con los avances, la importancia del diseño de la apariencia (o interfaz) del producto se ha vuelto cada vez más prominente.
La creación de un producto desde cero es un proceso desde los huesos hasta la piel Cuando un producto llega al mercado, para los consumidores lo primero que ven es la piel. Si no te gusta, es posible que quedes eliminado en la primera ronda de selección de comparación. Especialmente muchas categorías que no tienen diferenciación funcional.
Si el precio no es caro y parece agradable a la vista, la tolerancia de los consumidores se ampliará. Si la función de la categoría no es mala, entonces básicamente estará todo en un solo lugar. Sin embargo, en la ola de pensamiento de Internet, no es fácil comprometer el lado de la tecnología básica con el lado de la experiencia definitiva. Es aún más raro poder pensar y ejecutar verdaderamente "desde afuera hacia adentro". Y la subversión proviene de este tipo de pensamiento y comportamiento inversos.
Cuando observamos el comportamiento de los consumidores en los supermercados, es fácil encontrar que cuando los consumidores eligen artículos de primera necesidad como el champú, cuando el precio, la función y la capacidad son similares, la mayoría elige si tienen buen aspecto o no de acuerdo con.
3. Lo más importante en estos momentos
Hay un dicho que dice: “Rescata a la emergencia pero no a los pobres”. Lo mismo se aplica a los productos. Concéntrese en los puntos dolorosos. Cuanto más urgentes sean los puntos débiles de los consumidores que su producto pueda satisfacer, más ansiosos estarán los consumidores por comprarlo. En este caso, los consumidores se vuelven más simples, menos exigentes y tienen menores exigencias, lo que naturalmente facilitará las ventas.
"El momento presente" es el concepto de tiempo más importante en el budismo. Lo más importante para una persona es el momento presente (el momento presente se refiere al intervalo entre este momento y el siguiente, por ejemplo). , el intervalo desde el inicio del desarrollo de un producto hasta el lanzamiento del producto es el momento presente). Lo más real es captar el momento presente. Si desarrolla un producto que está obsesionado con resolver problemas futuros, será necesario un cultivo de mercado a largo plazo para que los consumidores presten atención a este problema antes de que puedan valorar su producto. Esto lleva mucho tiempo y es laborioso.
Shiji trabajó una vez en una estrategia para una marca femenina, reordenando más de diez atractivos funcionales de productos de acuerdo con la lógica de las necesidades urgentes, poniendo en primer lugar el problema urgente de eliminar pecas y arrugas, y blanquear y productos nutritivos. Ponlo en un segundo plano. Aunque el blanqueamiento también es una gran demanda, eliminar las pecas y las arrugas es más urgente. El blanqueamiento puede esperar, pero la eliminación de las pecas y las arrugas no quiere esperar. Cuanto más urgente seas en consumir, más débil será tu resistencia y más fácil te resultará promover las ventas.
4. Es difícil vivir sin la practicidad
El valor central de un producto debe basarse en la practicidad (si las necesidades espirituales son la primera prioridad, ser capaz de satisfacer necesidades espirituales fuertes es también práctico). Es mejor resolver 100 problemas marginales que resolver un problema central.
Hay una categoría más obvia en este tema: la ropa de mujer.
Hay algunas marcas de ropa de mujer que también son muy populares, pero rara vez vemos a alguien llevándolas por la calle. Debido a que el diseño se desvía de la practicidad, los consumidores lo compran y lo guardan en su guardarropa. No hay una ocasión adecuada para usarlo y no hay zapatos ni bolsos adecuados para combinarlo. Una marca de este tipo también puede vender cientos de millones o más de miles de millones al año. Pero después de todo, será difícil competir con marcas con gran practicidad y fácilmente llegará al techo.
5. Respeta lo que dicen los demás
Los consumidores masivos siguen ciegamente a la multitud y persiguen su propia y pobre personalidad. De hecho, no tienen opiniones independientes y todas las tendencias son. basado en la opinión pública social. La gran mayoría de la gente obedecerá a la opinión pública, un pequeño número de personas estará en contra de ella y un número muy pequeño de personas influirá en la opinión pública.
Para subvertir una industria, debes liderar el discurso. La gente abandonará la estética en aras de la sumisión y del discurso general de la sociedad.
Para orientar la opinión pública, la publicidad y las relaciones públicas son igualmente importantes, especialmente en una era en la que los medios online dominan el discurso social. Vemos que las marcas en el altar tienen fuertes estrategias y ejecuciones de relaciones públicas. La mayor diferencia entre publicidad y relaciones públicas es que la publicidad negativa también producirá valor positivo, mientras que las relaciones públicas negativas producirán valor negativo. En otras palabras: la mala publicidad no matará a la marca, por muy mala que sea la reputación del anuncio, y es más molesta que la melatonina o el Hengyuanxiang, pero las malas relaciones públicas matarán a la marca, por mucho que se gaste en relaciones públicas; que fuerte es.
No hay nada de malo en decir que la mejor reputación proviene del boca a boca, pero definitivamente no se puede lograr confiando únicamente en buenos productos.
6. Me gusta ver la diversión
En el marketing social de gastar menos y hacer más, la mayoría de las personas ven la diversión y unos pocos se unen a la diversión. La propagación depende principalmente de que la gente observe la emoción, y las ventas dependen principalmente de que la gente se una a la diversión. Si queremos que quienes se unen a la diversión paguen la cuenta, primero debemos dejar que quienes se unen a la diversión vengan y miren. Parece muy complicado, pero el resumen es: emocionémonos primero. Ser animado creará más posibilidades y aumentará la participación.
Hay muchas dimensiones de emoción, como estar en una industria que ya está muy animada; unirse a un medio muy animado; hacer que el marketing sea muy animado, etc. Si no existen canales especiales, la posibilidad de hacer una fortuna en silencio es extremadamente pequeña. El marketing ruidoso puede despertar la curiosidad a partir del entusiasmo y hacer que los espectadores difundan el boca a boca. La resistencia de los consumidores a los productos familiares también se debilitará.
La psicología del consumidor tiene una gran influencia en el comportamiento de consumo. Encontrar con precisión precios comercializables, centrarse en el diseño de la apariencia, resolver los problemas actuales, no renunciar a la practicidad, hacer publicidad y relaciones públicas paralelas y animar el marketing son estrategias básicas para debilitar las líneas de defensa psicológica de los consumidores. Si implementas estos 6 puntos, los consumidores serán "tontos".
Finalmente, comprender la psicología del consumidor y adoptar racionalmente ciertas soluciones en marketing puede lograr el doble de resultado con la mitad del esfuerzo. En la competencia del mercado social, la competencia de marca y calidad está haciendo que los consumidores sean cada vez más conscientes de sus necesidades. Si lo sabes, te acostumbrarás y ya no prestarás atención a la calidad de la marca. El grado de conocimiento de las marcas emergentes en la psicología del cliente se convertirá en un nuevo punto de competencia. Por tanto, una buena comprensión de la relación entre la psicología del consumidor y las estrategias de marketing colocará a las empresas en una posición ventajosa.
La influencia de la psicología del consumidor en el diseño publicitario
1. El concepto de diseño "orientado a las personas" es el propósito del diseño publicitario
La larga historia de mi país y Una cultura profunda proporciona un espacio de desarrollo ilimitado para la industria del diseño publicitario chino contemporáneo. En las últimas décadas, la industria del diseño publicitario de mi país ha logrado grandes avances bajo la influencia continua de conceptos de diseño avanzados internacionales. Los conceptos de diseño publicitario se acercan cada vez más a los de los países avanzados. La integración de conceptos de diseño y el apoyo del patrimonio cultural es el camino que debe seguir la industria del diseño publicitario de mi país. Es precisamente porque hemos reconocido la dirección que el nivel de diseño publicitario de nuestro país ha mejorado continuamente. En los últimos diez años, los trabajos de diseño publicitario de nuestro país han ganado premios repetidamente en concursos de diseño internacionales. Sin embargo, al ver los logros y el progreso, también debemos ver claramente que el desarrollo del diseño publicitario chino contemporáneo aún no puede seguir el ritmo y los requisitos del desarrollo económico. Todavía existe un fenómeno de alto rendimiento y baja eficiencia que no puede satisfacer. Las necesidades culturales, estéticas y materiales de la gente todavía están por detrás de la corriente principal de la industria publicitaria internacional.
En el diseño internacional actual, el concepto de diseño "orientado a las personas" es la idea dominante de todos los diseños y, por supuesto, también es el núcleo del diseño publicitario. La publicidad es una forma social materializada nacida del desarrollo de la producción material socializada. Las necesidades espirituales son necesidades humanas, por lo que el diseño publicitario también es un diseño "orientado a las personas".
2. El impacto de la psicología del consumidor de las personas en el diseño publicitario
La función más importante del diseño publicitario es presentar y promocionar productos, seguido de embellecer los productos y transmitir información. Vale la pena señalar que para los consumidores modernos, las dos últimas funciones han demostrado cada vez más su importancia. Con la mejora continua del nivel de vida de la gente, la gente ya no sólo está satisfecha con la vida de subsistencia, sino que se vuelve cada vez más exigente con la calidad de los productos. La competencia entre fabricantes y productos similares también es cada vez más feroz, especialmente con la continua expansión de los supermercados. El diseño de la publicidad de productos debe resaltar las funciones informativas y de valor de los productos. Entonces, ¿cómo podemos permitir que los consumidores compren satisfactoriamente los productos en los estantes durante el proceso de compra? Además de resolver las funciones básicas del diseño, un buen diseño publicitario también debe centrarse en las actividades psicológicas de los consumidores para tener éxito en el proceso. productos de la misma categoría.
El objetivo más directo de la publicidad de productos es inspirar a los consumidores a comprar activamente. Al formular un plan de publicidad de un producto, la primera consideración debe ser la psicología del consumidor. En segundo lugar, incluso si los consumidores no están dispuestos a comprar dichos productos, se les debe alentar a tener una buena impresión de la marca, el empaque, el nombre comercial y el fabricante del producto para que tengan el deseo de comprarlo la próxima vez. Las decisiones de los consumidores de gastar dinero para comprar cosas están impulsadas por ciertos motivos. Las acciones de las personas generalmente se rigen por ciertas razones internas subjetivas, y la motivación está estrechamente relacionada con las necesidades. La motivación es la encarnación de las necesidades bajo ciertas condiciones y se transforma a partir de las necesidades humanas. En otras palabras, las personas actúan para satisfacer determinadas necesidades. Los consumidores van a las tiendas a comprar un producto porque lo necesitan.
Dado que el diseño publicitario es un diseño "orientado a las personas", debe poder lograr un diseño específico sólo después de comprender plenamente las necesidades psicológicas de las personas. Sin embargo, no todas las necesidades humanas pueden transformarse en motivaciones para que las personas actúen. A menudo es necesario experimentarlo en forma de deseo. Por ejemplo, muchas personas quieren estar sanas y bellas, lo cual es la naturaleza humana. Sin embargo, si no hay publicidad de productos para la salud como Taitai Oral Liquid, este deseo no impulsará a la gente a comprar productos para la salud, sino que sólo existirá en los corazones de las personas en forma de deseos. Sólo cuando un fabricante produce dichos productos y mediante publicidad hace que los consumidores sean conscientes de que existen productos para el cuidado de la salud que satisfacen su deseo de lograr salud y belleza, los consumidores acudirán a las tiendas a comprar dichos productos. Se trata de un comportamiento de compra motivado por el cumplimiento de un deseo. Sólo entonces las necesidades podrán transformarse realmente en motivaciones y convertirse en la fuerza impulsora del comportamiento de compra de las personas.
3. La aplicación de los elementos básicos del diseño publicitario se ve afectada por la psicología del consumidor de las personas.
¿Por qué el diseño publicitario es un diseño “orientado a las personas”? diseño publicitario: color, gráficos, texto, etc. para analizar cómo considerar el impacto de la psicología del consumidor moderna en la publicidad.
Cuando se trata de color, hay un dicho que dice “mira los colores de lejos y ve las flores de cerca”, lo que demuestra que los colores estimulan muy fuertemente los sentidos de las personas. Los diferentes colores dan a las personas diferentes ensoñaciones y cada color tiene diferentes significados en la mente de las personas. En la publicidad no se puede ignorar el papel del color. Por ejemplo, los anuncios de comida suelen utilizar colores cálidos.
¿Por qué hubo una vez un experimento en el que se llevaba un plato de comida deliciosa a una habitación llena de luces naranjas, bajo las luces cálidas, la comida era más atractiva y apetitosa, y luego la comida se llevaba a una habitación llena de luces naranjas? luces naranjas En la habitación con luz azul-violeta, encontrarás que la deliciosa comida de repente se convierte en un plato de sobras. Estos cambios de sabor se deben a cambios de color. Porque en la vida a largo plazo de las personas, tienen una regla básica para la percepción del color, que es la comprensión de las reglas formales de la belleza del color. Aunque las personas tienen diferentes preferencias por el color, la existencia de diversidad de colores sigue siendo obvia. Algunos anuncios pueden distinguir qué producto son simplemente por el color. Esto se debe a que el diseñador comprende la comprensión del color por parte de la gente y utiliza un diseño de color inteligente para lograr el efecto ilustrativo del producto. En el diseño publicitario, debemos captar la comprensión de la gente sobre la exclusividad del color y el diseño basado en el conocimiento y la comprensión del color por parte de las personas.
En el diseño publicitario, el papel de los gráficos es crucial. Las personas se suscriben a lo que necesitan a través de gráficos, a veces sin necesidad de palabras, porque los gráficos también pueden indicar qué es el producto y a quién se vende. Algunos anuncios presentan imágenes de niños o dibujos animados, y se puede ver de un vistazo que son productos vendidos a niños. Los diseñadores de publicidad han captado la psicología de los niños y han utilizado diseños que atraen a los niños para transformarlos en acciones que incitan a los padres a comprar publicidad. el diseño también ha logrado su Propósito. Algunos anuncios se centran en la marca, porque el diseñador entiende que la marca del producto es bien conocida y los consumidores pueden reconocer fácilmente el producto sólo por la marca. En este momento, el diseño debe comenzar con la marca. Por ejemplo, Coca-Cola y McDonald's tienen nombres conocidos, por lo que cuando la publicidad se centra en el nombre, los consumidores pueden reconocerlo. La premisa de utilizar el nombre de la marca como principal objeto de diseño es que la marca debe ser conocida, por lo que. para lograr el propósito de ganarse a los consumidores. Obviamente, el diseño gráfico de la publicidad también está influenciado por la psicología del consumidor y está diseñado en torno al núcleo de "orientado a las personas".
Como transmisor de información del producto, el texto juega un papel extraordinario. Si la descripción del texto no es clara, los consumidores se sentirán confundidos. Por tanto, la aparición del texto en el diseño publicitario es una parte imprescindible. Con el texto, los consumidores pueden decir fácilmente qué productos quieren. Los más comunes son los anuncios de algunas bebidas. La aparición de palabras como "té negro helado Master Kong, té verde, té de limón" hace que la compra sea más conveniente para los clientes. La función del texto es transmitir información. La interpretación artística del texto hace que el empaque del producto sea más hermoso y de buen gusto. La escritura de nuestro país tiene una larga historia de miles de años y tiene diferentes fuentes. Cada fuente tiene su propio encanto único. En los anuncios, si se usan hábilmente palabras artísticas, especialmente en los anuncios modernos, si se usan bien palabras con características nacionales en los anuncios, el grado y el gusto de los anuncios se elevarán a un nivel superior. En los concursos publicitarios internacionales, cuanto más hábilmente se utilicen las palabras de la propia nación, mayores serán las posibilidades de éxito. Absorber los conceptos del pensamiento de diseño occidental y utilizar la herencia cultural de nuestra nación para expresarlos es la salida para el diseño de nuestro país. Se puede ver que las características nacionales de la cultura social son el terreno fértil para todos los diseños artísticos. Si se niegan o se abandonan, el diseño publicitario bajo la cultura social perderá su encanto artístico y su vitalidad, por lo que lo mismo ocurre con ellos. publicidad. El uso inteligente de los caracteres chinos en el diseño publicitario es una buena forma de expresión del diseño. En muchos anuncios de regalos de alta gama, el uso de fuentes tradicionales chinas muestra un encanto único. Por tanto, el uso del texto juega un papel extraordinario en la publicidad: da el toque final y refresca a los consumidores a la vez que comprenden el producto. Por lo tanto, el diseño del uso del texto en los anuncios se basa en última instancia en el principio de "orientación a las personas".
En resumen, en el diseño publicitario, comprender la psicología del consumidor de las personas es en realidad una encarnación concreta de lo "orientado a las personas". "Orientado a las personas" es el alma de todo diseño y el núcleo del diseño publicitario. ;