¿Cómo implementar un sistema de gestión de calidad? ¿Entra en conflicto con CMMI?

CMMI (Capability Maturity Model Integration) es la certificación CMMI de integración del modelo de madurez de capacidad de software, un estándar aceptado internacionalmente para identificar empresas en el proceso de desarrollo de software y la gestión de calidad. La mayoría de los estándares globales de producción de software se basan en esto. Todos nos esforzamos por convertirnos en miembros del equipo de certificación CMMI. Su certificación es diferente de la certificación del sistema de gestión de calidad. Los dos estándares de certificación son diferentes y no entran en conflicto.

La implementación del sistema de gestión de calidad es un proceso largo y requiere un plan para implementarlo, como por ejemplo la implementación del sistema de gestión de calidad ISO9000:

1.

1. Comprender el sistema de gestión de calidad existente de la empresa;

2. Desarrollar y confirmar el plan de trabajo general para el sistema de gestión de calidad. representantes de la gerencia y publicarlo;

4. Determinar el organigrama de la estructura organizacional;

5. Comunicar el plan de trabajo general con los departamentos relevantes;

6. sobre el personal directivo de la empresa o formación sobre conocimientos básicos del estándar GB19001.

2. Preparación de documentos del sistema de gestión de calidad

1. Establecer un equipo de redacción de documentos del sistema de gestión de calidad y nombrar redactores de documentos de cada departamento. los documentos Los miembros del equipo de redacción están capacitados en el método de redacción de documentos del sistema de gestión de calidad;

3. Analizar e identificar todos los procesos de formación del producto

4. , financiero, material, etc. Capacidad práctica: Para todos los procesos de formación de productos, de acuerdo con el sistema de gestión de calidad existente, planificar y diseñar un sistema de gestión de calidad documentado que sea factible y adecuado para las operaciones actuales, formular un plan de redacción de documentos, identificar escritores y publicarlo;

5. Identificar y confirmar las necesidades del cliente en los estándares de producto correspondientes, y determinar los procesos de producción y estándares operativos apropiados basados ​​en los estándares del producto (preste atención a identificar procesos especiales);

6. De acuerdo con los estándares de los productos, el flujo del proceso de producción y los estándares operativos, y determinar los estándares de control de calidad correspondientes.

7. El equipo de redacción coordina y organiza los departamentos pertinentes para llevar a cabo el trabajo. Después de la revisión, modificación y aprobación conjuntas, está listo para su puesta en funcionamiento.

3. Preparación y publicación de documentos antes de la publicación de los documentos del sistema de gestión de calidad

1. Antes de la publicación de los documentos del sistema de gestión de calidad, cada departamento deberá realizar una revisión de todo el sistema de gestión de calidad. Organizar los documentos actualmente en uso en el departamento y enviarlos al representante de la gerencia.

2. Cada departamento organiza todos los formularios en blanco de registros de calidad que se utilizan en el departamento y los envía al representante de la gerencia. También organizan los registros de calidad registrados, los agrupan en volúmenes, los archivan para su custodia y reciben nuevos registros de calidad del representante de la gerencia. Formulario en blanco.

3. Desarrollar y publicar un plan de capacitación en operación de documentos del sistema de gestión de calidad.

4． La empresa celebró una reunión de publicación de documentos, a la que asistieron jefes de varios departamentos, para emitir formalmente documentos del sistema de gestión de calidad y planes de capacitación para la operación de documentos del sistema de gestión de calidad.

4. Capacitación en operación de documentos del sistema de gestión de calidad

1. Después de que se publican los documentos del sistema de gestión de calidad, los representantes de la dirección ejecutan el plan de capacitación de acuerdo con los documentos del sistema de gestión de calidad y organizan a todo el personal de cada departamento para llevar a cabo una capacitación sistemática sobre los documentos del sistema de gestión de calidad relacionados con el departamento para garantizar que todos el personal del departamento comprende realmente el archivo de ejecución del departamento;

2. Todo el personal de este departamento debe poder comprender, ejecutar y completar de forma independiente varios formularios relacionados con él mismo y poder entregarlos a los departamentos relevantes de acuerdo con los requisitos de los documentos del sistema de gestión de calidad;

3. El equipo de redacción de documentos verifica rápidamente la aplicabilidad, coordinación e integridad de los documentos del sistema de gestión de calidad y toma las medidas correctivas correspondientes, mientras los capacita, inspecciona y revisa y mejora constantemente.

5. Inspección del funcionamiento del documento del sistema de gestión de calidad

1. Cada departamento debe operar en estricta conformidad con los requisitos de los documentos del sistema de gestión de calidad y, bajo la guía del auditor interno, realizar un autoexamen de los documentos del sistema de gestión de calidad (es decir, una autoinspección de los requisitos del sistema de calidad). documentos para ver si el departamento está operando estrictamente en el proceso de operación) Implementar y completar los registros de calidad prescritos de acuerdo con los requisitos de los documentos de calidad), realizar mejoras propias a los problemas identificados y compensar los faltantes o erróneos registros de calidad;

2. Los departamentos deben operar en estricta conformidad con los requisitos de los documentos del sistema de gestión de calidad y, bajo la guía de los auditores internos, verificar entre sí los requisitos de los documentos del sistema de gestión de calidad para comprobar si otros departamentos siguen estrictamente los requisitos de los documentos del sistema de gestión de calidad y complete los documentos durante la operación los registros de calidad estipulados, si los registros de calidad que deben entregarse al departamento se entregan a tiempo, si los registros son claros y completos, y los departamentos responsables pertinentes serán notificados de los problemas encontrados. se corregirá de manera oportuna y se recuperarán los registros de calidad faltantes o incorrectos;

3． El equipo de redacción de documentos verifica rápidamente la aplicabilidad, coordinación e integridad de los documentos del sistema de gestión de calidad y toma las medidas correctivas correspondientes, revisando y mejorando mientras verifica;

4. Después de dos semanas de intensos controles, también es necesario comprobar, modificar y mejorar continuamente el funcionamiento real.

6. Auditoría interna del sistema de gestión de la calidad

1. La empresa establece un equipo de auditoría interna y nombra a su líder y miembros;

2. Los auditores internos desarrollan un plan de auditoría del sistema de gestión de calidad interna.

3． Bajo la dirección del representante de la gerencia, el equipo de auditoría interna preparó una lista de verificación de auditoría del sistema de gestión de calidad interna y llevó a cabo la primera revisión de documentos del sistema de gestión de calidad interna y auditoría in situ dentro de la empresa de acuerdo con el plan de auditoría del sistema de gestión de calidad interna para inspeccionar todos los departamentos de la empresa si el trabajo cumple con los requisitos de las normas ISO9000 o GB19001;

4. Para los elementos no calificados descubiertos durante la auditoría interna, el equipo de auditoría interna emite un "Informe no calificado del sistema de gestión de calidad" y lo envía a los departamentos responsables pertinentes. Los departamentos responsables pertinentes analizarán los motivos, formularán medidas correctivas y preventivas y las implementarán. dentro del plazo especificado;

5. El equipo de auditoría interna rastrea y verifica la efectividad de la implementación de medidas correctivas y preventivas formuladas por los departamentos responsables relevantes, insta a los departamentos responsables relevantes a analizar las razones de las medidas correctivas y preventivas ineficaces y formular nuevas medidas correctivas y preventivas para garantizar un circuito cerrado. ;

6. El equipo de redacción de documentos realiza con prontitud modificaciones a los documentos del sistema de gestión de calidad causadas por acciones correctivas y preventivas;

7. El equipo de auditoría interna resume los resultados de la auditoría del sistema de gestión de calidad interna, prepara un informe resumido de la auditoría del sistema de gestión de calidad interna y lo distribuye;

8. Los representantes de la dirección formulan un plan de revisión por la dirección;

9. Los representantes de la dirección discuten el plan de revisión de la dirección con el director general.

7. Revisión por la dirección

1. La primera reunión de revisión de la gestión la llevarán a cabo los representantes de los gerentes y los representantes de los gerentes, y el gerente general presidirá a los gerentes de la empresa y superiores en cada departamento para discutir la idoneidad de la política y los objetivos de calidad de la empresa, la estructura organizacional, la asignación de recursos y Estado de funcionamiento del sistema de gestión de calidad. Realizar una evaluación formal y su eficacia, y proporcionar conclusiones y sugerencias de mejora;

2. El representante de la dirección resume los resultados de la reunión de revisión de la dirección, prepara un informe resumido de la revisión de la dirección y lo distribuye;

3. En respuesta a las sugerencias de mejora presentadas en la reunión de revisión de la gestión, el representante de la dirección emite un "Informe no calificado del sistema de gestión de calidad" y lo envía a los departamentos responsables pertinentes. Los departamentos responsables pertinentes analizarán los motivos, formularán medidas correctivas y preventivas. y realizar correcciones dentro del plazo especificado;

4. Los representantes de la dirección rastrean y verifican la eficacia de las medidas correctivas y preventivas formuladas por los departamentos responsables pertinentes, instan a los departamentos responsables pertinentes a analizar las razones de las medidas correctivas y preventivas ineficaces y formulan nuevas medidas correctivas y preventivas para garantizar un circuito cerrado;

5. El equipo de redacción de documentos realiza con prontitud modificaciones a los documentos del sistema de gestión de calidad causadas por acciones correctivas y preventivas;

6. El representante de la dirección desarrolla un plan de auditoría de cumplimiento.

8. Mejora continua y perfeccionamiento del sistema de gestión de calidad

Después de pasar la auditoría interna y la revisión de la gestión, la empresa también necesita pasar inspecciones diarias continuas, auditorías internas de calidad periódicas y revisiones de la gestión sólo analizando cuidadosamente las causas de los problemas descubiertos y tomando medidas correctivas y preventivas de manera oportuna se puede mejorar y mejorar continuamente la calidad del producto y el nivel de gestión de la empresa.

9. Solicitud de certificación ISO9000.