Resumen del trabajo del personal del hotel

El tiempo pasa y nunca se detiene. Ha terminado un período de trabajo. Mirando hacia atrás, he ganado mucho en un resumen del trabajo. Antes de escribir, puede consultar primero el ensayo de muestra. El siguiente es un resumen del trabajo de los empleados del hotel que compilé para usted (7 artículos seleccionados) para su referencia. Resumen del trabajo del empleado del hotel 1

He estado trabajando en el hotel xxxx desde que me gradué de la escuela. Desde asistente de habitaciones y recepcionista hasta que me ascendieron a subdirector del vestíbulo, aprendí que existe. ningún conocimiento en los libros. Este es el resumen de mi trabajo en 20xx: la ventana del hotel es la impresión que el hotel da a los huéspedes. Debemos mantener una imagen positiva, sonreír y estar llenos de energía, y saludar a los huéspedes con nuestro lado más lindo, para que cada huésped experimente sinceridad y entusiasmo al ingresar al hotel.

1. Presta atención a las preferencias de los huéspedes

Cuando los huéspedes ingresan al hotel, deben saludar y dirigirse a los huéspedes. Si son huéspedes habituales, deben indicar con precisión el nombre del huésped y. posición. Los invitados se sentirán respetados y respetados. También necesitamos recopilar información sobre los hábitos de vida de los huéspedes, sus preferencias personales y otra información, y hacer todo lo posible para garantizar que los huéspedes puedan experimentar sorpresas inesperadas cada vez que se hospeden en el hotel.

2. Servicio personalizado

Cuando los invitados realizan los trámites, puedes preguntar a más invitados y preguntar a más invitados. Son invitados de fuera de la ciudad y pueden explicarles las costumbres locales. más invitados y presentarles la estación, la ubicación de los centros comerciales y lugares pintorescos, preguntar a los huéspedes sobre su fatiga y completar los procedimientos cuando los huéspedes realicen el check out, deben esperar unos minutos para inspeccionar la habitación. tiempo, no deje que los huéspedes se queden de pie, pídales que se sienten y esperen y pregúnteles cómo fue su estadía o si tiene una opinión sobre el hotel, así que no permita que el huésped sienta que lo están excluyendo.

3. Servicio con una sonrisa

Al comunicarse con los invitados, debe prestar atención a la etiqueta y la cortesía. Al hablar con los invitados, es de mala educación bajar la cabeza o mirar fijamente. Invitado. Debes ser cortés con el huésped. Intercambiar miradas a intervalos. Escuche más las opiniones de los invitados, no interrumpa el discurso de los invitados y asienta mientras escucha para mostrar respeto por los invitados. Sonríe cuando trates con invitados, y cuando los invitados te critiquen, sonríe No importa cuán enojado esté el invitado, tu sonrisa "apagará el fuego" para el invitado y el problema se resolverá.

Utiliza un lenguaje cortés al tratar a los invitados, salúdalos cuando lleguen, despídete cuando se vayan y discúlpate cuando los molestes. Cuando hable con el huésped para explicarle el problema, no discuta con él. Incluso si el huésped se equivoca, debe tener paciencia y explicarle. Sólo sonríe y obtendrás lo que deseas. Presto atención a los detalles, empiezo desde cosas pequeñas y empiezo desde cero para mejorar mi trabajo.

Diferentes servicios para solucionar diversos problemas. A veces el trabajo es muy agotador, pero me siento muy realizada y feliz. Tengo la suerte de poder ocupar el puesto de recepción y estoy muy orgulloso de mi trabajo. Sinceramente, amo este puesto. En mi trabajo futuro, planificaré mi trabajo y trabajaré duro para lograr mi propia gloria. Resumen del trabajo del personal del hotel 2

El pasado 20xx ha sido un año satisfactorio, ocupado y feliz. Con motivo de la llegada del Año Nuevo, mirando hacia atrás en el viaje, en los casi x meses desde que llegué a nuestro x hotel, como empleado recién contratado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas del departamento de recepción, He crecido desde que no sabía nada sobre el trabajo de recepción de un hotel, pero ahora puedo trabajar de forma independiente. ¡De tener miedo de hablar a poder comunicarte con los clientes libremente! Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me ayudaron, ¡gracias! Ahora haré un resumen del trabajo de los últimos x meses.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios del hotel. Para los huéspedes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestro hotel. Es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen del hotel. Al mismo tiempo, el servicio del hotel a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo con seriedad. Por lo tanto, he seguido estrictamente las normas del hotel durante los últimos x meses. En resumen, podemos utilizar los siguientes cinco aspectos:

1. Como todas las demás industrias de servicios, la cortesía y la etiqueta

Cómo seguir sonriendo, cómo saludar a los invitados y cómo atender a los huéspedes Proporcionar servicios, el idioma que se utilizará con los clientes en el servicio, etc.

2. Presta atención a la imagen

La recepción es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel.

Por lo tanto, nuestro personal de recepción debe usar maquillaje ligero, ropa de trabajo y tratar a los huéspedes con una buena perspectiva mental, manteniendo así la imagen del hotel y permitiendo que los huéspedes comprendan y vean la perspectiva mental de nuestro xx. ¡Para dejar una buena y profunda impresión! Además, también favorece la mejora de nuestra propia imagen y cultivo. Por tanto, afecta nuestra vida futura.

3. Formación de conocimientos comerciales de la recepción

Principalmente el proceso de trabajo diario El trabajo diario de la recepción es muy engorroso, incluido el check-in y check-out de los huéspedes, el teléfono. traslados, consultas, Brindar información, almacenamiento de equipaje y consulta y verificación de la información de recogida y devolución en el aeropuerto. Inspección y verificación de pedidos, disposición de habitaciones, trabajos de entrega durante el cambio de turno, etc. ¡Por eso debemos mantener un estilo de trabajo serio, meticuloso y sentido de responsabilidad en todo momento! ¡Para no causar muchas molestias a invitados y compañeros!

4. Inglés en recepción, algunos conocimientos de inglés en recepción son los requisitos básicos para cada uno de nuestros recepcionistas de recepción, para que puedan atender mejor a los huéspedes de países extranjeros.

Recepción en inglés Por otro lado, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo. Sin embargo, cuando recibí invitados extranjeros, surgieron muchos problemas porque no había estado expuesto al inglés durante más de un año. Me di cuenta de que había perdido muchas palabras. No estoy familiarizado con los nombres de muchas instalaciones y equipos del hotel que nunca antes había encontrado. Afortunadamente, nuestro hotel organizó cursos de inglés para recepcionistas, lo que me permitió repasar y consolidar el vocabulario que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de formación entendemos que nunca debemos olvidarnos de estudiar y recargarnos en ningún momento! ¡Solo a través del aprendizaje continuo podrás progresar mejor y mejorar continuamente tus habilidades en todos los aspectos!

5. Concéntrese en la situación general, independientemente de las ganancias y pérdidas personales.

Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si el hotel tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo. y cooperar activamente. Encontrar razones para eludir. Como miembro de xx, me dedicaré al hotel. Participo activamente en actividades organizadas por el hotel para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido empresarial de nuestro hotel. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.

En los últimos x meses, he tenido deficiencias en muchos aspectos, como la falta de comunicación con los líderes y colegas, y también algunas deficiencias en el trabajo. Mis colegas me sugirieron que estaría nervioso cuando estuviera allí. Hay muchos invitados. Con motivo del nuevo año, definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También estoy muy agradecido a mis colegas que me dieron consejos! Debido a que usted y yo nos damos cuenta de nuestras deficiencias, tenemos la oportunidad de corregirlas. ¡También me ayuda mucho!

Aunque el trabajo en la recepción a veces es relativamente trivial, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa. ¡Estudiaré más y trabajaré más duro en los próximos días! Resumen del trabajo del personal del hotel 3

Cada empleado que trabaja en un hotel debe tratar directamente con los huéspedes, por lo que la actitud laboral y la calidad del servicio de nuestros empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gobierno de un hotel. Y el cajero es la parte central de este hotel. Sé que mis responsabilidades son importantes y una negligencia mía traerá pérdidas económicas al hotel. Por eso, en el trabajo, hago cada trabajo con seriedad y responsabilidad, y aprendo activamente más conocimientos profesionales de otros compañeros para fortalecer mi nivel profesional. Sólo así podremos seguir avanzando en nuestros conocimientos comerciales y capacidades de servicio y poder ofrecer mejor a los clientes servicios de alta calidad y hacerlos felices.

¡Hay un dicho que es muy bueno! La eliminación no se trata de tu falta de potencial, sino de si te preocupas por tu trabajo. Sí, no es que no tengas el potencial para hacer este trabajo, es que no te gusta este trabajo, por lo que no puedes hacerlo bien. De hecho, todos están insatisfechos con su situación actual, pero ¿por qué? ¿Hay trabajos tan discretos? Algunos pueden lograr el éxito, pero otros no son tan buenos día a día. El resultado final es realmente muy simple, es decir, la actitud hacia el trabajo es diferente.

En el proceso de comunicación con los invitados, debe prestar atención a la etiqueta y la cortesía. Al hablar con los invitados, es de mala educación bajar la cabeza o mirar fijamente al invitado. Debe continuar intercambiando miradas con el invitado. invitado a intervalos.

Escuche más las opiniones de los invitados, no interrumpa el discurso de los invitados y siga asintiendo mientras escucha para mostrar respeto por los invitados. Debemos sonreír al tratar con los invitados, especialmente cuando los invitados nos critican, debemos seguir sonriendo, no importa cuán enojados estén los invitados, nuestras caras sonrientes "apagarán el fuego" para los invitados y muchos problemas se resolverán. Mientras sigamos sonriendo, obtendremos resultados inesperados. Creo que sólo prestando atención a los detalles, partiendo de las cosas pequeñas y partiendo de pedazos, nuestro trabajo puede ser mejor.

El hotel es como una gran familia. Es inevitable que sucedan cosas desagradables en el trabajo, por eso, en mi vida laboral diaria, siempre presto atención a mis palabras y hechos, y tomo la iniciativa. Afrontar la relación con mis compañeros respetando a los demás, también se gana el respeto por uno mismo. Cuando todo esté en armonía con nuestra familia, sólo así nuestro hotel podrá lograr un rápido desarrollo.

En estos días he crecido mucho y aprendido mucho, pero también soy profundamente consciente y consciente de mis carencias.

1. Falta de flexibilidad e iniciativa en el servicio, y no atreverse a hacerlo con audacia por miedo a cometer errores.

2. Cuando te encuentras con emergencias, careces de buena calidad psicológica y no puedes manejar las cosas con calma.

El nuevo año está por comenzar. Bajo el liderazgo de los líderes del hotel, tendré los pies en la tierra y trabajaré concienzudamente. Coopere activamente con el capataz, los supervisores y los líderes para completar diversas tareas, esforzarse por mejorar su calidad general, mejorar la calidad del servicio, corregir las deficiencias y esforzarse por lograr un mejor desarrollo en la excelente plataforma del grupo y contribuir a la prosperidad del hotel. Contribuya con sus escasos esfuerzos. Resumen del trabajo del personal del hotel 4

El tiempo vuela y 20xx está a punto de pasar en un abrir y cerrar de ojos. Durante este año, bajo la correcta orientación operativa de la empresa, el departamento de gestión del hotel x implementó el trabajo de gestión departamental con el concepto de "eficiencia, innovación y servicio", completó con éxito diversas tareas asignadas por la empresa y se ganó los elogios de muchos huéspedes. veces.Buenas críticas. La situación laboral este año se reporta de la siguiente manera:

1. Reforzar la formación empresarial y mejorar los niveles de servicio

Cada empleado del hotel es escaparate e imagen del hotel. La actitud laboral de un empleado y la calidad del servicio pueden reflejar verdaderamente el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel. Como cuarto hotel, consideramos el desarrollo de la calidad de nuestros empleados como el centro de nuestro trabajo. Incluyendo etiqueta de recepción, habilidades de ventas, habilidades lingüísticas para contestar teléfonos, etc. Piensa en lo que piensan los clientes y preocúpate por lo que les preocupa a los clientes. A través de la formación, se han mejorado significativamente los conocimientos empresariales y los niveles de servicio de los empleados.

2. Reforzar la sensibilización comercial y las habilidades comerciales de los empleados.

Las dos plantas responsables del departamento de gestión son principalmente las zonas de ocio de los clientes. Por ello, de acuerdo a las condiciones del mercado, el hotel ha lanzado una serie de programas promocionales. La recepcionista explicará detalladamente a los clientes las ofertas especiales como habitaciones, gimnasios y cafeterías según sus necesidades. De esta manera, no sólo se han puesto en práctica las habilidades comerciales de los empleados, sino que también ha aumentado significativamente el número de clientes individuales en la recepción y ha mejorado la tasa de ocupación. También ha aumentado el uso de otras instalaciones de ocio y entretenimiento.

3. Presta mucha atención a la calidad de la higiene y crea un ambiente limpio, bonito y confortable para los clientes.

Además de los servicios de alta calidad, la imagen de un hotel también lo es reflejado en los detalles. Sólo limpiando cada zona del hotel y manteniéndola ordenada e higiénica podremos hacer que nuestros clientes se sientan a gusto y cómodos. Por ello, hemos introducido medidas relevantes en materia de gestión sanitaria, detallando el trabajo, comenzando desde las habitaciones, lobby, restaurantes, gimnasios y cibercafés, sin dejar callejones sin salida ni manchas, y asegurando que los huéspedes estén limpios dondequiera que vayan. y ordenado.

4. Carencias en el trabajo y planes de futuro

Aunque la gestión hotelera ha obtenido buenos resultados este año, también somos profundamente conscientes de nuestras propias carencias, que se reflejan concretamente en: En primer lugar, todavía falta flexibilidad e iniciativa en términos de servicio; en segundo lugar, los nuevos empleados individuales no están lo suficientemente capacitados en su trabajo; en tercer lugar, es necesario fortalecer aún más el trabajo en ventas, saneamiento y otros aspectos.

En el futuro, nuestro departamento de gestión se unirá como uno solo, bajo el correcto liderazgo de Hotel Las medidas específicas son las siguientes:

1. Continuar fortaleciendo la capacitación de los empleados, fortaleciendo la etiqueta de servicio, las habilidades de recepción, las habilidades de ventas, etc., y cooperar con el departamento de ventas para completar las tareas de ventas del próximo año.

2. Continuar implementando el sistema de responsabilidad, hacer un buen trabajo en el apoyo a los servicios de salud, tomar como propósito la satisfacción del cliente, fortalecer la supervisión in situ y la inspección de calidad del personal de administración, mejorar gradualmente los métodos y métodos de servicio. de empleados en varios departamentos y mejorar los estándares de servicio.

3. Coordinación y cooperación integral con varios departamentos para completar mejor el trabajo. El departamento de gestión debe organizar y coordinar el trabajo de los distintos departamentos del hotel e implementarlo. Permítales aprovechar al máximo las funciones que le corresponden del departamento, a fin de fortalecer las capacidades de colaboración del departamento y brindar a los clientes servicios satisfactorios y de alta calidad.

El año 20xx conlleva los sueños de muchas personas. Al comenzar el nuevo año, espero poder lograr algunos avances en el trabajo, aprovechar al máximo mis ventajas, evitar desventajas y adquirir más experiencia en el trabajo. También se espera que el trabajo del departamento pueda mejorarse aún más sobre la base actual. En 20xx, mi departamento y yo implementaremos a fondo el propósito de "los huéspedes primero, el servicio primero", haremos un mejor trabajo en la gestión y estableceremos activamente la imagen de marca del hotel. Resumen del trabajo del personal del hotel 5

El tiempo no siempre puede resistir el trabajo duro. Con el esfuerzo de todos los miembros de nuestro hotel xx, 20xx pasó rápidamente en ajetreo. Mirando hacia atrás este año, como gerente de recepción de xx Hotel, cumplo estrictamente con el plan de desarrollo del hotel en el trabajo, me exijo seria y rigurosamente a mí mismo y a los empleados, brindo de manera activa y entusiasta un buen servicio en la recepción del hotel y traigo a xx Hotel. a los clientes.

Como gerente de recepción, sé muy bien la importancia de las responsabilidades de la recepción del hotel. Es la firma y la tarjeta de presentación del hotel. El tipo de servicio y experiencia que se puede lograr en un hotel. A los pocos minutos de entrar por la puerta, siéntelo. Por este motivo, la recepción es uno de los puestos más importantes del hotel. Como gerente de recepción, debo dar un buen ejemplo en mi trabajo, hacer estrictamente mi propio trabajo y gestionar la situación de la recepción y el lobby para garantizar que cada huésped que venga al hotel xx pueda experimentar un servicio excelente en el hotel. y elige aquí. El siguiente es un resumen de mi trabajo durante el último año:

1. Situación ideológica en el trabajo

En mi trabajo, insisto en que el pensamiento es más importante que la capacidad. Como gerente de recepción, insisto en "controlar las responsabilidades con el pensamiento" en mi puesto e insisto en capacitar mis ideas de servicio y las de los empleados de recepción, para mejorar el entusiasmo personal y el sentido de responsabilidad de todos. Mejorar las capacidades laborales y la capacidad de los empleados para superarse.

Ideológicamente, debo ser "concentrado y riguroso" en mi trabajo, cumplir estrictamente los requisitos y normas de la recepción y cumplir cuidadosamente las normas del hotel. Al tratar a los clientes, debemos ser "cuidadosos y cuidadosos" y aprender a observar y empatizar, sentir las necesidades de los huéspedes y demostrar mejor los servicios de nuestro hotel xx en el trabajo.

Por supuesto, como recepción, además de dar un buen servicio, no debemos olvidar consolidar la idea de venta. Además de brindar un buen servicio, también debemos impulsar el desempeño del hotel, para que realmente podamos hacer un buen trabajo en la recepción.

2. Situación laboral personal

En el trabajo mantengo una actitud rigurosa y cuidadosa. En el trabajo, desempeño diligentemente mis funciones en mi puesto y observo atentamente la situación en la oficina principal. Por lo general, administro activamente el trabajo del personal de recepción en el trabajo, y cuando el flujo de pasajeros está ocupado y surgen problemas, también me presentaré para solucionarlos de manera oportuna, para que los clientes puedan sentir el servicio integral de. nuestro hotel xx en cualquier momento. También manejamos algunas quejas e insatisfacciones de los clientes de manera oportuna, nos esforzamos por compensar y remediar las deficiencias del servicio y realizamos mejoras activamente.

En términos de gestión, si bien requiero estrictamente las capacidades de procesamiento personal de los empleados de la recepción, también estoy capacitando activamente las capacidades del equipo, fortaleciendo la cooperación de los empleados de la recepción, mejorando la eficiencia y el servicio y satisfaciendo a los clientes.

En el trabajo de este año, aunque completé activamente el trabajo y obtuve buenos resultados, también hubo algunas cosas que no consideré en muchos aspectos. Con este fin, continuaré trabajando duro el próximo año y dejaré que la recepción contribuya más al desarrollo del hotel. Resumen del trabajo de los empleados del hotel 6

Para este trabajo, puedo tomarlo en serio y hacer bien mi trabajo. Aunque solo desempeño un papel normal, este papel no sólo es tan simple como recolectar dinero, sino que también tiene muchos procedimientos complicados. Durante mi trabajo, aprendí mucha experiencia y adquirí muchos conocimientos.

Sin embargo, como cajero, debes tener una actitud positiva, entusiasta, proactiva y reflexiva para atender a cada cliente.

De vez en cuando me encuentro con muchas cosas desagradables en el trabajo, pero tengo que superarlas y no tener emociones negativas, porque esto no sólo afectará mi estado de ánimo sino también mi actitud hacia los clientes.

Nos encontramos con diferentes clientes cada día, y diferentes clientes tienen diferentes temperamentos. Debemos brindar diferentes servicios a diferentes clientes, porque el propósito constante de esta industria es: "El cliente primero". Cuando nos enfrentamos a los clientes, siempre debemos sonreír y brindar un servicio cortés, dejar que los clientes sientan una sensación de intimidad. Incluso si encontramos algunas cosas desagradables en el trabajo de servicio, si aún los saludamos con una sonrisa, no importa cuán irracional sea el cliente. No es motivo para perder los estribos Como dice el refrán: "Todo el mundo sonríe y todo se va". De esta forma, cuando los clientes estén contentos, tú te sentirás cómodo.

Aunque esto es sólo un simple cajero, que a los demás les parece tan insignificante, enseña a las personas mucha verdad y mejora nuestra propia calidad. Aprenda continuamente, mejore constantemente su cultivo moral y mejore constantemente sus habilidades de servicio. "Sólo el aprendizaje puede agudizar continuamente el carácter de una persona, mejorar el cultivo moral y mejorar las habilidades de servicio. ¡Incluso un cajero común y corriente sólo puede lograr el futuro que queremos si seguimos avanzando!

Los siguientes son algunos conceptos que Personalmente me he dado cuenta durante este periodo de trabajo que debo entender y exigirme a mí mismo:

1. Preocuparme por las inquietudes de los clientes y pensar en lo que los clientes quieren

(Venimos. en contacto con diferentes tipos de clientes todos los días y brinda diferentes tipos de servicios para diferentes tipos de clientes. El propósito de su servicio permanece sin cambios: ¡los clientes son Dios!)

2. Sonríe a los clientes

(Utilice el aspecto más amigable para que los clientes se sientan como en casa. Incluso si encuentra cosas desagradables en el servicio de caja, aún puede saludarlos con una sonrisa. Creo que no importa cuán irracional sea el cliente, no hay motivo para perder los estribos )

3. No haga promesas inciertas a los huéspedes

(Cuando las necesidades del huésped deben completarse con la ayuda de otros departamentos o personas, ellos Debe consultarse con claridad. Tomar una decisión nuevamente, porque lo que el cliente quiere es la respuesta más precisa. Pero en cualquier caso, esto no significa que no deba hacer todo lo posible para resolver el problema para el cliente. deje que el cliente comprenda que su problema no es algo que pueda resolver de inmediato, y usted puede hacerlo. Estamos haciendo todo lo posible para ayudarlo.

Muchos invitados pidieron más facturas en la recepción, pero las rechazamos cortésmente. y sugirió que los huéspedes puedan dar propinas en otros negocios e incluirlas en el precio de la habitación, lo que no solo puede beneficiar al hotel, sino que también puede satisfacer las necesidades de los huéspedes, pero no debe violar los principios para estar de acuerdo con los huéspedes. .)

4. Considere cómo compensar los errores de colegas y departamentos para garantizar que los clientes liquiden sus cuentas de manera oportuna

(El cajero de la recepción es el último. Departamento con el que los huéspedes entran en contacto antes de salir del hotel, por lo que generalmente se quejan con nosotros sobre varios servicios del hotel durante el check-out, y estos problemas no son causados ​​por el cajero. En este momento, es más evitable culpar o culpar para causar dificultades. Para departamentos o particulares, el estilo de "hacer cosas que no tienen nada que ver con uno mismo y colgarse de las alturas" es el más indeseable. No puede compensar la falta, pero hará que los huéspedes duden de la gestión del hotel, profundizando así. el nivel de desconfianza del cliente, por lo tanto, la función de intermediario debe desempeñarse con calma y calma. El cajero debe explicar la situación a otras personas o departamentos y pedir ayuda. tiempo, el huésped a menudo se ve influenciado por su ayuda entusiasta, cambiando así la mala impresión inicial e incluso estableciendo intimidad y confianza mutua en la relación entre los clientes y nosotros).

5. cultivo y mejorar constantemente sus habilidades de servicio.

(Autoaprendizaje continuo y perfeccionamiento continuo. Debemos mejorar nuestra conducta personal, mejorar nuestro cultivo moral y mejorar nuestras habilidades de servicio. Solo avanzando con pasos vigorosos. ¿Podremos alcanzar un cielo donde podamos extender nuestras alas?

Créanme, puedo hacerlo mejor. Gracias por el reconocimiento del líder. ¡Me encanta este trabajo y lo haré bien! Queridos colegas, luchemos codo a codo. vamos.

Resumen del trabajo del personal del hotel 7

Las canciones alegres y las risas a lo largo del camino, los altibajos en el camino han despedido xx años y han marcado el comienzo del año 20xx lleno de expectativas. Meses desde que llegué al hotel me siento novedosa y feliz. Juntos, conmovidos y agradecidos conviven, tres meses, aunque el tiempo es corto, pero para mí la cosecha es fructífera. Cada día allí, cada cosa que experimento, cada persona que conozco. entre en contacto con el contenido dorado de este proceso, no menos valioso que mis más de diez años de estudio en la escuela, por lo que me gustaría agradecer al Sr. Li por brindarme esta rara oportunidad de aprendizaje y orientación meticulosa, gracias al Gerente Wang por su minucioso cuidado, y agradecer a todos los miembros del Departamento General por su arduo trabajo en el trabajo. El trabajo específico se resume a continuación:

1. Aspectos laborales

Durante este período, Conocí las pautas, el diseño y la construcción del hotel. Debido a las condiciones naturales como la división, la asignación de trabajo y el posicionamiento del personal, el Departamento General realiza funciones de oficina y es un departamento importante que conecta a líderes y empleados. Me siento honrado de ser miembro. de este pequeño grupo Aunque es trivial ser responsable de recolectar los boletos de comida todos los días, puede reflejar el rigor y el avance de la gestión de nuestro hotel. La inspección de calidad es imprescindible para cualquier empresa y es un importante departamento de seguridad.

Como industria de servicios, la inspección de calidad es una prioridad absoluta, ya sea el estado higiénico de las habitaciones o la apariencia de los camareros del catering, todos ellos afectan el funcionamiento y el desarrollo de nuestro hotel. Al principio solo entiendo que ahora Tener un par de ojos perspicaces es una mejora y una gran cosecha para mí. El periódico de pizarra es la ventana para la promoción interna de nuestro hotel. A través de la publicación del periódico, no solo mejora mi nivel de escritura sino que también mejora. Mi potencial de expresión lingüística. Durante el período de evaluación, gracias a la confianza del Sr. Li y con la ayuda del Gerente Wang, recopilé dos materiales de evaluación.

Siento profundamente que me faltan habilidades lingüísticas y pensamiento lógico. Trabajar en primera línea es el lugar más gratificante. Aunque es difícil y estresante, he aprendido a ordenar la habitación y a tender la cama. y cómo Solo cuando la ubicación sea estéticamente agradable podremos conocer las preferencias de los expertos y brindar retroalimentación oportuna para brindar un mejor servicio. El 8 de diciembre, cuando el trabajo de evaluación estaba por finalizar, resultó ser la oferta y la demanda. estudiantes universitarios en las tres provincias orientales. La reunión se llevó a cabo en Harbin. Esto es lo más importante para nosotros, los graduados. Lo habíamos preparado hace mucho tiempo, pero los asistentes estaban muy ocupados, pero me conmovió. Se les olvida la comida y el sueño y trabajan horas extras, aunque soy estudiante. Pero también soy empleado de un hotel, así que no participé en la feria de empleo. No hablo de lo genial que soy, pero eso me conmueve. Un grupo de personas unido, dedicado y pragmático. La dedicación es desinteresada, por lo que es cálida, la pasión es ardiente, por lo que brilla.

2. Experiencia de aprendizaje

Como lugar de negocios dependiente de una institución pública, International Hotel tiene sus ventajas únicas, desde el sistema de gestión hasta la escala de desarrollo, se ha convertido en el líder en la misma industria. Sobre todo, la calidad general de los empleados también se ve influenciada por el ambiente específico de la universidad. Pueden tener visión de futuro, pensar en los intereses de los empleados mientras exploran los mercados externos y tener la idea de conocer la situación general y considerar la situación. Situación general. Aunque esta es una empresa emergente, también es una empresa con vitalidad y creatividad todos los días aquí, puedo ver la esperanza.

Sin embargo, el desarrollo de las cosas tiene dos lados. Como empresa emergente, bajo el impacto de la ola de competencia del mercado, debe mostrar su lado débil y también debe haber problemas contradictorios. encontramos una manera de resolver el problema, la competencia es también la fuerza impulsora para el desarrollo de las empresas. La clave es dominar las habilidades de la competencia para evitar la competencia, mejorar la conciencia de la innovación, tener el coraje de romper los conceptos tradicionales, los negocios. conceptos e innovación en la gestión, y transformar gradualmente de mecanismos de gestión orientados al mercado a mecanismos de gestión orientados a las personas. Acérquese entre sí y cree una empresa de marca con características de Jiada.

Cuánto buen humor, cuánta presunción, cuánta juventud y frivolidad, cuánta alegría y risa, todo esto llega a su fin en el diario de ayer, pero el año que viene tomará este día como punto de partida, Con nuevas metas y nuevos desafíos deberían conducir a nuevas mejoras en el nuevo año, continuaremos trabajando duro, informando con frecuencia, estudiando con frecuencia y resumiendo con frecuencia. Finalmente, deseo que nuestro hotel avance con claridad. cielo. Deseo a todos los gerentes buena suerte en su trabajo. Sigan avanzando con valentía en el viaje y todo irá bien en el camino de la vida. Deseo que todos los colegas continúen escribiendo nuevas glorias en la vida en el nuevo año.