Cómo realizar pruebas de usabilidad e investigaciones de usuarios

Las pruebas de usabilidad son un método de diseño iterativo altamente operativo. Respecto al diseño iterativo, existe otro dicho llamado “MVP” (Minimum Viable Product, producto mínimo viable), que significa lanzar un producto rápidamente y mejorarlo continuamente en el futuro.

Esto puede reducir eficazmente el ciclo de desarrollo del producto, ocupar rápidamente el mercado y obtener rápidamente comentarios de los clientes.

Muchas personas tienen malentendidos sobre el diseño. Creen que los diseñadores son personas sobrenaturales que se sientan en sus escritorios a altas horas de la noche y meditan a puerta cerrada durante varios meses antes de finalmente idear un plan de diseño impresionante. la inspiración se agota, se vuelven decadentes y perezosos. Las personas que no tienen nada que hacer,

creen que el diseño se basa en una inspiración esquiva y no pueden controlar el tiempo del proyecto. Esta visión cree que el diseño es más un resultado final. De hecho, si no hay organización y ajuste en el medio campo, y faltan el control del balón y las patadas necesarias, el tiro final a menudo terminará en vano.

El diseño es más un proceso, un proceso de comunicación. Las pruebas de usabilidad proporcionan un método de comunicación tan simple y directo. De esta manera, se obtienen los comentarios de los usuarios y se utilizan como base de diseño para ajustar rápidamente las funciones del producto e incluso la dirección del producto.

Si puedes defender este concepto de diseño como comunicación, naturalmente no considerarás las pruebas de usabilidad como una elección inútil.

Todo se puede utilizar para pruebas de usabilidad, desde la identificación de un icono, la navegación de la página y el uso de funciones hasta el manejo de un determinado negocio.

No existen demasiados requisitos para la selección de los sujetos de prueba. Cualquier colega, amigo o incluso transeúnte irrelevante puede ser invitado a participar en su prueba de usabilidad. Excepto para tareas altamente profesionales como el procesamiento comercial, las operaciones generales no requieren calificaciones reales del usuario.

La razón es que el papel más importante de las pruebas de usabilidad es encontrar problemas de usabilidad obvios (no dudes del nivel del diseñador, hay demasiados casos de fallas de diseño debido a errores aparentemente simples y estúpidos). y estas La mayoría de las preguntas no tienen nada que ver con carreras, solo sentido común.

El funcionamiento específico también es muy sencillo, no es necesario permanecer en el lugar de la prueba, preparar materiales, etc. Una hoja de papel y un bolígrafo son suficientes.

Los puntos clave de la operación aquí son: 1. Sustitución de escena, 2. Observación y escucha.

La sustitución de escenas se refiere a permitirle al sujeto conocer los antecedentes generales, como qué hace la función del software, quién será el usuario, etc., pero no le dice específicamente cómo operarlo (un poco como un conejillo de indias).

La observación no sólo se basa en los ojos, sino también en el corazón. Sólo sabiendo lo que se quiere obtener de la prueba no se podrán perder detalles fugaces. Esto requiere que el propio examinador tenga un conocimiento profundo del diseño.

Otro trabajo es garantizar que las pruebas de usabilidad se realicen sin problemas. Por ejemplo, debe invitar a personas en la etapa inicial, preparar una lista de tareas, una lista de preguntas, equipos y herramientas que deben registrarse y un poco de diversión.

Pero lo que realmente afecta a la calidad de las pruebas de usabilidad sólo depende de la experiencia y el nivel del tester.

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Fuente: Zhihu