La situación actual de la gestión de propiedades en colegios y universidades y las contramedidas relacionadas para las empresas de gestión de propiedades en campus.
1. Estado actual de la administración de propiedades en colegios y universidades
1. Las tarifas de administración de propiedades son bajas
Las propiedades del campus son diferentes de las propiedades comerciales y residenciales y son organizaciones de bienestar público. Es de naturaleza asistencial, por lo que las tarifas de administración de propiedades no son suficientes. Además, la competencia imperfecta del mercado lleva a las empresas inmobiliarias a hacer todo lo posible para reducir las tarifas de servicios inmobiliarios.
2. La calidad cultural de los empleados de servicios inmobiliarios es baja
La calidad cultural de los empleados de servicios inmobiliarios es baja y su conciencia del servicio no es fuerte. Según una encuesta entre empleados de administración de servicios inmobiliarios, solo el 5% tiene un título universitario o superior, el 5% tiene educación secundaria, el 53% tiene educación secundaria y el 37% tiene educación primaria. Se puede ver en los datos estadísticos que el nivel educativo promedio de los empleados de las empresas inmobiliarias es sólo el nivel de escuela secundaria. Sin embargo, si quieren dedicarse al trabajo de administración de propiedades en colegios y universidades, carecen de nivel cultural.
3. La integración de la cultura corporativa de las empresas inmobiliarias y la cultura del campus es difícil.
El campus es un área especial de gestión de propiedades y un lugar con una atmósfera humanista muy fuerte para las empresas de gestión de propiedades del campus. Para ingresar de la sociedad, es necesario formar una cultura empresarial que pueda integrarse con la cultura del campus. Aunque la administración de propiedades del Hunan Women's College ha experimentado casi seis años de integración cultural en este sentido, todavía no ha alcanzado el estándar de integración completa. Esto se refleja específicamente en las insuficientes actividades para interactuar con los estudiantes.
4. Es necesario mejorar aún más la influencia de las empresas de administración de propiedades entre los estudiantes
Según el contrato de 2013 entre Changsha Tianchuang Property Management Co., Ltd. y la Oficina de Gestión de Logística de Universidad de Mujeres de Hunan determinada a través de licitación Las estadísticas de la encuesta de satisfacción del cliente en el primer semestre de este año muestran que solo el 60% de los profesores y estudiantes están familiarizados con los servicios inmobiliarios proporcionados por las empresas inmobiliarias en el campus, el 37% tiene algún conocimiento y el 3% no está claro. . Se puede ver que es necesario fortalecer aún más la influencia de los servicios inmobiliarios de la empresa de administración de propiedades en la Universidad de Mujeres de Hunan.
2. Contramedidas relacionadas para las empresas de gestión de propiedades del campus en la etapa actual
Como empresa de gestión de propiedades, es necesario formular planes de gestión científica basados en las características de las universidades y la gestión. características de la empresa; comprender con precisión las necesidades de los objetos de servicio; formular razonablemente planes de gestión de propiedades; mejorar la calidad de los empleados y los conceptos de servicio; estandarizar la construcción de empresas de propiedad para lograr ideas de trabajo y servicios estandarizados; -desarrollo a plazo de la empresa; prestar atención a la construcción cultural de las empresas inmobiliarias, combinar eficazmente la cultura corporativa y la cultura del campus.
1. Reducir los costos de administración de propiedades
(1) Mejorar la conciencia sobre la conservación entre empleados, maestros y estudiantes: en los colegios y universidades, la mejora de la calidad de los estudiantes se mejora constantemente en Los detalles de la vida también son un grupo que es fácil de cambiar. Mientras se inculque continuamente una buena educación, la calidad de los estudiantes seguirá mejorando. En términos de conciencia sobre la conservación, las empresas inmobiliarias también pueden ahorrar costos al educar a los estudiantes. Este fenómeno se puede ver a menudo: los estudiantes han salido del aula sin apagar las luces o los ventiladores; los estudiantes han salido del dormitorio, pero el agua sigue fluyendo, etc. Esto requiere publicidad sobre la concienciación sobre la conservación entre los estudiantes. Hunan Women's College, la empresa inmobiliaria, puede crear una columna especial para la promoción de propiedades para todo el personal de la escuela, publicar periódicamente varios consejos de ahorro y alentar a todos los empleados, maestros y estudiantes a aprenderlos y aplicarlos en la vida diaria de los empleados; por eso, en las reuniones semanales, enfatice la conciencia de los empleados sobre la conservación, recuérdeles que desarrollen buenos hábitos de conservación y lleve a cabo capacitaciones periódicas e irregulares sobre la concienciación sobre la conservación. (2) Reducción de costos: para las propiedades universitarias, a diferencia de las propiedades residenciales y comerciales, existen varios métodos de ganancias, como alquilar locales comerciales, pagar facturas de agua y electricidad, cobrar tarifas de estacionamiento, etc., para compensar la falta de tarifas de administración de propiedades. , ni depende de la producción Los productos se utilizan para generar beneficios. Si la gestión de la propiedad universitaria quiere aumentar las ganancias, solo puede reducir los costos confiando en materiales y puestos y personal fijos. Beneficios, por ejemplo, en términos de control de materiales, se deben utilizar diferentes materiales y herramientas. Adoptar diferentes métodos de conservación para el uso diario de herramientas de limpieza fáciles de usar, el administrador realizará estadísticas basadas en el alcance del trabajo del empleado y la medición del trabajo. y proporcionar a los empleados las herramientas sanitarias mínimas que puedan garantizar la finalización del trabajo; las herramientas deben ser reemplazadas por otras nuevas, limitando así el desperdicio de los empleados; (3) Comprimir los costos salariales: bajo la premisa de garantizar la calidad de los servicios inmobiliarios, de acuerdo con la situación del proyecto y la carga de trabajo del puesto, el método de utilizar una persona para ocupar múltiples puestos no solo reduce los costos salariales, sino que también moviliza el entusiasmo del personal de servicios inmobiliarios.
2. Mejorar la calidad general de los empleados
Disuadir a los empleados con baja calidad de servicio inmobiliario y a los empleados de mayor edad para reducir la asunción de riesgos; fortalecer las habilidades comerciales y la capacitación de calidad de los empleados, a través de la requerida; información y reuniones, los empleados que repetidamente no cumplan con las calificaciones serán despedidos de acuerdo con las reglas y regulaciones de la compañía para los empleados recién contratados, se reforzará la selección y se realizarán una variedad de entrevistas, pruebas escritas, exámenes simulados y períodos de prueba; Integración utilizada, controlando así estrictamente la calidad general de la incorporación de empleados y brindando orientación y capacitación previa al empleo para los nuevos empleados después de que se unan a la empresa. Los gerentes de la empresa deben tener un plan para capacitar a los empleados en su nivel comercial y de servicio paso a paso, y agregar proyectos de capacitación específicos. Después de la capacitación, deben realizar una evaluación sobre su nivel comercial y su nivel comercial. El método de evaluación puede ser un examen. o un escenario simulado.
3. Fortalecer la gestión interna
(1) Estandarizar el proceso de manejo de quejas: en respuesta al problema del manejo inoportuno de las quejas, el personal de administración de la propiedad formulará procesos de manejo de quejas relevantes de acuerdo a la situación específica, y seguir estrictamente el proceso de manejo de quejas primero, estableciendo un límite de tiempo para el proceso de procesamiento. (2) Mejorar la supervisión y la gestión diarias: dependiendo de la situación específica, los gerentes deben fortalecer la supervisión de varios enlaces de procesamiento de transacciones, establecer agencias de supervisión especiales para supervisar el trabajo diario y adoptar diferentes métodos de supervisión para diferentes aspectos, por ejemplo, en términos de. limpieza, inspecciones periódicas diarias y El principio de combinar inspecciones puntuales en términos de seguridad, inspecciones periódicas diarias son el foco principal, y se fortalecen las inspecciones irregulares en términos de apartamentos, se realizan inspecciones diarias e inspecciones irregulares y un buzón de sugerencias; está creado para fortalecer la supervisión con las opiniones de los estudiantes, de modo que la calidad de los servicios inmobiliarios continúe mejorando.
4. Integrar la cultura de administración de propiedades en la cultura del campus
Formular un plan de administración de propiedades que se ajuste a la cultura del campus: Cada escuela tiene sus propias características, un entorno de campus diferente y una atmósfera cultural diferente Hay diferentes culturas en los campus, y las empresas de administración de propiedades deben desarrollar planes de administración de propiedades que satisfagan las culturas específicas del campus para diferentes escuelas. Combinando el lema de la escuela con el concepto de servicio de la empresa inmobiliaria, formulamos un plan de administración de propiedades que está en línea con la cultura del campus y penetra en el trabajo, el estudio y la vida de los profesores, estudiantes y todos los empleados, brindando así mejores servicios a profesores y estudiantes. Énfasis en el concepto de gestión de "servicio y educación". En las escuelas, los estudiantes son el grupo que recibe educación y aprenden todo el tiempo. Cuando los empleados de las empresas de servicios inmobiliarios prestan servicios inmobiliarios, su comportamiento, actitudes y métodos de trabajo se ven afectados. Centrándose en el objetivo del servicio: los estudiantes, es decir, brindando educación invisible a los estudiantes, se debe prestar especial atención a cultivar el concepto de "servicio y educación" de los empleados.
5. Aumentar la influencia de las empresas de administración de propiedades entre los estudiantes.
Publicar recordatorios cálidos Con el progreso continuo de la civilización social, cada vez más señales de advertencia son reemplazadas por señales recordatorias cálidas. un pequeño letrero recordatorio cálido, le dice a la gente qué hacer y qué no hacer, y calienta los corazones de las personas. Estos cálidos carteles recordatorios harán que las personas se sientan más cómodas. Este método hace que la gente lo acepte de forma proactiva, especialmente para el grupo de estudiantes, lo que no solo promueve la publicidad, sino que también aumenta el ambiente cultural del campus. Para realizar actividades interactivas, el grupo de estudiantes es un colectivo único. En los colegios y universidades se realizan actividades estudiantiles con mucha frecuencia, y también es la principal forma para que los estudiantes se ejerciten y aumenten sus habilidades personales si las empresas inmobiliarias así lo desean. Para aumentar su influencia entre los estudiantes, deben trabajar con los estudiantes. Desarrollar actividades interactivas es esencial. Por ejemplo, la empresa de administración de propiedades puede organizar un "Mes de la publicidad sobre conocimientos sobre seguridad", cooperar con la oficina de seguridad de la escuela para lanzar una actividad de "Movilización de aprendizaje sobre seguridad" para todos los estudiantes e invitar a la policía de las comisarías comunitarias a impartir conferencias sobre conocimientos sobre seguridad y Reuniones de intercambio de aprendizajes en seguridad. Las empresas de gestión de propiedades del campus deben prestar especial atención a la comunicación durante el proceso de gestión de la propiedad, no sólo con los líderes escolares, sino más importante aún con los profesores y estudiantes. La administración de la propiedad del campus debe cumplir con los requisitos objetivos de servicios de propiedad de esta área especial del campus, como mantener la estabilidad del campus, crear una cultura educativa, crear un campus armonioso y simular los servicios comunitarios. Solo así los servicios de propiedad pueden ser más efectivos. extendido a profesores y estudiantes.