Guiqiu: Documento de análisis sobre cuestiones de gestión de recursos humanos de la empresa xx (3000 palabras)
Excelente empleador
Shanghai Volkswagen: podemos compartir alegrías y tristezas y soportar dificultades
¿Cuándo es el período más importante para que una empresa pruebe la calidad y la lealtad? de sus empleados? No es un período de prosperidad y expansión, ni tampoco un período de dominio, sino un período difícil para enfrentar la adversidad. Shanghai Volkswagen Co., Ltd. (en adelante, Shanghai Volkswagen), una empresa conjunta de sedanes establecida en 1985, ha sido líder en el mercado automovilístico chino durante los primeros 20 años, pero cayó a la cuarta y quinta posición en 2004 y 2005. Durante la crisis del mercado, Shanghai Volkswagen no sufrió desilusión. En lugar de ello, dependió de reformas y ajustes oportunos para entrar rápidamente en la vía del rápido desarrollo y volver a la posición de liderazgo en la industria automotriz de China.
Zhang Hailiang, Gerente Ejecutivo Administrativo y de Personal de Shanghai Volkswagen (en el momento de la publicación, Zhang Hailiang es el nuevo Gerente Ejecutivo de Ventas de Shanghai Volkswagen y al mismo tiempo se desempeña como Gerente General de Shanghai SAIC-Volkswagen Sales Co., Ltd.) La empresa ha podido volver a subir después de haber entrado en un punto bajo. La razón principal se atribuye al ajuste de la estrategia y al esfuerzo de todos los empleados. Dijo que la empresa solía estar más orientada a la producción que al mercado, y que la producción y las ventas también estaban separadas. A partir de 2005, comenzaron desde cero la gestión del cambio. La primera acción es la integración de la producción y el marketing, combinando verdaderamente la producción y el marketing para desarrollar y producir los modelos que el mercado necesita.
Zhang Hailiang dijo que la gestión del cambio incluye la gestión del cambio de los recursos humanos. Porque los recursos humanos deben cooperar con toda la estrategia de la empresa, y la estrategia de la empresa debe proporcionar al mercado los productos que más necesitan los clientes. Los responsables de completar esta estrategia son todos los empleados. En este proceso, los empleados de Shanghai Volkswagen estuvieron a la altura de las expectativas, lo que también está relacionado con la atención constante de la empresa a la selección, formación y desarrollo de los empleados.
En comparación con hace unos años, la competencia en el mercado automovilístico de China es ahora feroz y el talento es particularmente importante. En tales circunstancias, Shanghai Volkswagen se adhiere a un principio para los nuevos graduados (incluidos estudiantes universitarios, estudiantes de maestría y estudiantes de doctorado), que primero deben recibir una capacitación fuera del trabajo durante medio año, sin importar cuán exigente sea el puesto. Los recién llegados primero deben ir al taller para realizar una pasantía de producción durante tres meses y luego pasar los siguientes tres meses recibiendo capacitación en idiomas y procesos de la empresa y habilidades laborales. También se pretende realizar prácticas en talleres. Aquellos que planeen participar en el desarrollo de motores serán enviados a la fábrica de motores para realizar prácticas, y los nuevos empleados contratados por el departamento de logística serán asignados a puestos de almacenamiento y otros. Poner a nuevos empleados en prácticas de producción no es un simple ejercicio de operación de una línea de montaje. No realizan operaciones repetitivas, pero bajo la guía de instructores especializados, se familiarizan con el flujo de procesamiento, comprenden las características del proceso y sienten la atmósfera única de la empresa. Un día a la semana se organiza un curso de formación presencial de jornada completa. El curso cubre una amplia gama de habilidades laborales básicas como formación de idiomas, trabajo en equipo, comunicación interpersonal, etiqueta, etc., e introduce la estructura organizativa de la empresa, sus funciones, procesos, e incluso transporte, catering, etc., para que los nuevos empleados se integren rápidamente en todos los aspectos de la empresa. Zhang Hailiang dijo que el tiempo de capacitación para los nuevos empleados puede parecer largo, pero es muy necesario. Estas capacitaciones aumentan su conocimiento perceptivo, que es lo que más les falta a los estudiantes recién graduados.
Como gran empresa con más de 12.000 empleados, Shanghai Volkswagen ofrece cursos y proyectos de capacitación correspondientes para empleados en diferentes etapas de desarrollo y diferentes caminos de desarrollo, para que los empleados puedan realizar sus capacidades corporativas, sociales y continuas. mejora de las capacidades personales. La empresa envía cada dos meses "Actividades de formación y planes de cursos bimestrales" a todos los empleados, ofreciendo diferentes cursos para directivos, técnicos profesionales y directivos, que abarcan idiomas extranjeros, tecnología, negocios, gestión y otros campos, la empresa también ofrece conducción. Cursos de formación específicos para empleados.
El departamento de formación de la empresa ha abierto una gran cantidad de cursos de formación internos y las vistas previas de los cursos se envían periódicamente al sistema de correo electrónico de cada empleado o el responsable de enlace de formación los notifica a las personas. Los empleados pueden participar en dichos cursos según sus necesidades personales y con el consentimiento de sus supervisores. Por ejemplo, elija capacitación en software de dibujo para el personal de investigación y desarrollo de productos, capacitación en sistemas de calidad para el personal de control de calidad, capacitación en procesos técnicos para el personal de producción o elija capacitación en organización de reuniones y gestión de proyectos para el personal administrativo. Estas capacitaciones las brinda la empresa de forma gratuita a sus empleados. Además, Shanghai Volkswagen también tiene muchos cursos de capacitación externos y coopera con instituciones de capacitación reconocidas en la sociedad para brindar a los empleados una capacitación más completa. Por ejemplo, los trabajadores de recursos humanos pueden tomar el curso "Selección de talentos y habilidades de evaluación" y marketing. El personal puede realizar el curso "Teoría y práctica del marketing automotriz" y más.
Cabe mencionar que Shanghai Volkswagen lleva muchos años enviando un número considerable de talentos locales a trabajar y formarse en países occidentales desarrollados fabricantes de automóviles. En 1998 y 1999, Shanghai Volkswagen seleccionó dos grupos de 41 desarrolladores para recibir una capacitación de desarrollo integral de tres años en el departamento técnico central de Volkswagen en Alemania. Cuando regresaron de sus estudios, todos se convirtieron en personal clave en el departamento de desarrollo y se convirtieron en una de las principales ventajas competitivas de la empresa. El nuevo modelo desarrollado de forma totalmente independiente por Shanghai Volkswagen, que se lanzará a mediados de 2008, cuenta con más de 200 equipos de desarrollo y más de 500 equipos de prueba, producción y pruebas, con estas 41 personas como columna vertebral.
Además de la formación integral, el camino de desarrollo diversificado de los empleados es también un enfoque relativamente único de Shanghai Volkswagen. Incluyendo la ruta del técnico, la ruta del experto y la ruta de gestión. Al comenzar a ingresar a Shanghai Volkswagen, los nuevos empleados conocerán la empresa, la sociedad y ellos mismos en el trabajo; luego, los empleados podrán elegir diferentes caminos de desarrollo en función de sus características personales y deseos de autodesarrollo, convirtiéndose en técnicos, expertos en lo técnico; campo, o desempeñarse como directivos de Trabajo. Los diferentes canales de desarrollo profesional permiten a los empleados comprender que no tienen que realizar trabajos de gestión si tienen éxito en el trabajo. Los empleados se convierten en pilares técnicos y talentos expertos, y sus ingresos pueden ser superiores a los de los jefes de sección y ministros correspondientes. También disfrutan de otros beneficios correspondientes, como una cierta cantidad de reembolso por gastos de comunicación y transporte, y acceso a automóviles privados dentro. la empresa. Permisos de entrada y salida, etc. En diferentes caminos de desarrollo, los niveles de trabajo también se subdividen. Tomemos como ejemplo al ingeniero de estilo del departamento de I + D de la empresa. Cuando se une por primera vez a Shanghai Volkswagen, primero es estilista asistente, luego estilista y luego se convierte en estilista senior y estilista senior. Comenzó desde director de estilismo, director de estilismo senior, y se ha convertido en director jefe de investigación y desarrollo. Cada vez que asciende a un puesto superior, es una manifestación de la mejora continua de sus habilidades profesionales personales. Al mismo tiempo, los salarios y los beneficios también aumentarán en consecuencia.
Si la formación es un atajo para que los empleados, especialmente los nuevos, se integren rápidamente en la empresa, entonces la comunicación diaria eficaz es una forma efectiva de que los empleados crezcan sin problemas. Shanghai Volkswagen concede gran importancia a la comunicación con los empleados. Su filosofía de comunicación es que el departamento de recursos humanos establece una plataforma de comunicación, como primer director de línea de recursos humanos, los directores de departamento son el principal órgano de comunicación con los empleados. Cada empleado tendrá una "Tarjeta de comunicación de desarrollo y desempeño de los empleados" después de ingresar a la empresa. El líder directo tendrá de dos a tres conversaciones de comunicación de desempeño con los empleados cada año. Todas las conversaciones, incluidas las evaluaciones, se registran en la tarjeta y ambas partes planifican. juntos. De esta manera, los empleados tienen una comprensión clara de la dirección de sus esfuerzos; los gerentes de línea pueden usar tarjetas de comunicación para comprender periódicamente los pensamientos de los empleados y brindar sugerencias, orientación y apoyo para mejorar el desempeño y el desarrollo personal de los empleados.
Shanghai Volkswagen tiene un mecanismo de negociación igualitario con el sindicato, y tanto los empleados regulares como los trabajadores tienen un sistema sindical. La introducción de normas y reglamentos relacionados con los intereses vitales de los empleados debe negociarse plenamente con el sindicato. El sindicato debería solicitar la opinión de todos los empleados y resumir sus opiniones periódicamente. El departamento de RR.HH. recoge estas opiniones en nombre de la empresa y encuentra soluciones. Por ejemplo, algunos empleados informaron que el estacionamiento estaba demasiado lejos del lugar de trabajo, que las rutas de los autobuses de la fábrica de la empresa estaban demasiado separadas y que el precio de la comida en el comedor de los empleados había aumentado. Después de que la empresa vio estas opiniones, las implementó. por uno. Por ejemplo, ante el aumento de los precios de la carne, la empresa subvenciona específicamente los comedores. Zhang Hailiang dijo que al hacer esto, los empleados están relativamente satisfechos y la inversión adicional de la empresa es limitada, pero siempre que se movilice plenamente el entusiasmo laboral de los empleados, los beneficios obtenidos son mucho mayores que los recursos financieros invertidos.
Un sistema de formación completo, un sistema de comunicación eficaz y comportamientos considerados y afectuosos pueden incluirse en la categoría de cultura corporativa. Algunas personas dicen que el rango máximo de gestión por persona es de 200 personas. Estas empresas suelen adoptar la gestión directa, mientras que las medianas empresas dependen de la gestión institucional. En cuanto a una gran empresa como Shanghai Volkswagen, ya no puede resolverse únicamente con sistemas, sino que debe depender del poder de la cultura, que se considera el estado más alto de la gestión corporativa.
La construcción de la cultura corporativa de Volkswagen en Shanghai es muy distintiva. La empresa cuenta con un grupo dedicado a la promoción de la cultura corporativa y un sofisticado sistema de cultura corporativa. Zhang Hailiang cree que un beneficio importante de confiar en la gestión cultural es tener un acuerdo con los empleados para aclarar qué se debe hacer y qué no se debe hacer al mismo tiempo, confiando en canales culturales para operar en lugar de depender de órdenes administrativas; Implementarlo con fuerza puede hacer que los empleados estén dispuestos a aceptarlo. Si hace las cosas de buena gana, habrá menos conflictos. Ahora, los directivos de las empresas sienten que gracias al poder de la cultura se han logrado muchos avances y beneficios en la gestión de recursos humanos.
La cultura corporativa es la mejor y más eficaz herramienta de gestión, si se utiliza correctamente, conseguirá el doble de resultados con la mitad de esfuerzo.
Muchas empresas tienen este fenómeno: a los empleados les gusta hablar mal de los productos de la empresa. La razón es que los empleados individuales encuentran algunas situaciones insatisfactorias en el trabajo. Shanghai Volkswagen también se enfrenta a este problema. ¿Cómo se puede solucionar a través de la cultura? Por supuesto, no podemos confiar en órdenes administrativas para descubrir qué empleado cometió el error y luego imponer sanciones. Esto obviamente no puede resolver el problema. De hecho, los productos de Shanghai Volkswagen siempre han sido excelentes, siempre y cuando a los empleados individuales se les permita buscar la verdad a partir de los hechos. Con este fin, el equipo de promoción de la cultura corporativa diseñó un conjunto de métodos para dar a conocer ampliamente entre los empleados: las palabras y los hechos que difaman la imagen de los productos de la empresa son vergonzosos y los productos de la empresa deben promocionarse realmente. Influir en los empleados a través de diferentes canales y, en última instancia, lograr un entendimiento común con todos los empleados, para que los empleados puedan sentirse orgullosos de los productos de la empresa.
El sentido de responsabilidad de los empleados también está impulsado por la cultura corporativa. La empresa encuentra muchos ejemplos de empleados dedicados y dedicados a su trabajo, analiza cómo lo hacen y lo promueve vigorosamente para que los empleados en general tengan una comprensión profunda. Muchas empresas conjuntas no toman en serio el enfoque de confiar en la resistencia típica. Algunos gerentes creen que mientras existan reglas y regulaciones, todos pueden seguirlas, pero después de todo, los ejecutores son personas vivas, no máquinas. No piense que si el programa está configurado, la "máquina" lo ejecutará. respectivamente.
En los primeros días de la producción del sedán Polo, Shanghai Volkswagen atravesó un período de ventas lentas. En ese momento, la fábrica de automóviles número uno se especializaba en la producción de sedanes Polo y los empleados a menudo se tomaban vacaciones. Una vez que se tomaban vacaciones, significaba una reducción de ingresos. Sin embargo, nadie se quejó en absoluto y fueron muy comprensivos y considerados. la situación en ese momento. Más tarde, cuando las ventas aumentaron y la producción se volvió muy ocupada, los empleados a menudo tenían que trabajar horas extras, pero todos seguían cooperando, lo que reflejaba el estado armonioso del empleador y los empleados compartiendo alegrías y tristezas. El hecho de que los empleados puedan hacer esto está relacionado con su reconocimiento de la cultura de la empresa, el cuidado y la formación a largo plazo de los empleados de Shanghai Volkswagen y los amplios beneficios sociales de la empresa.
En términos de políticas de bienestar, la estructura salarial de Shanghai Volkswagen se denomina “sistema salarial integral”. Además del salario de grado, también existen primas flotantes, seguros obligatorios, seguros sociales complementarios, prestaciones especiales, etc. Uno de los más distintivos es la parte de asistencia social complementaria. La empresa paga a los empleados seguro médico, pensión complementaria, fondo de previsión complementario y otros beneficios en función de su desempeño operativo, y proporciona gastos básicos de transporte, subsidios para comidas, subsidios médicos, subsidios de cumpleaños y otros subsidios. Como fabricante de automóviles, los empleados de la empresa pueden comprar los productos de la empresa a un precio ligeramente inferior al precio de referencia del mercado y recibir un subsidio mensual para la compra de automóviles después de comprarlo.
Zhang Hailiang dijo que la compañía está considerando actualmente transferir los beneficios complementarios a anualidades corporativas. Al mismo tiempo, sobre la base de la anualidad empresarial, planeamos operar una anualidad ocupacional sólo para los empleados clave, lo cual es un medio eficaz para retener a los empleados clave). El método específico consiste en determinar una determinada cantidad en función de los años de trabajo del empleado. Cuanto mayor sea el tiempo de trabajo, mayor será la cantidad recibida. Las anualidades profesionales se basan en las prácticas de algunas empresas extranjeras: los empleados pueden utilizar la mitad de los fondos en lugar de esperar hasta la jubilación. Sin embargo, existen ciertas restricciones en el uso de esta parte de los fondos. gastos de estudio de los hijos y otros aspectos de educación y salud, no pueden ser destinados a otros consumos. Shanghai Volkswagen hace esto para que los empleados se sientan motivados en todo momento. Este plan está actualmente en discusión y se pondrá en marcha cuando llegue el momento.