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La opinión de un académico de la Academia de Ciencias Sociales puede ser la respuesta: las fallas en el sistema de gestión de Foxconn juegan un papel decisivo que no se puede ignorar en cada tragedia, es decir, la presión de los empleados no puede normalizarse allí.
Liang Zhaohui, formador senior y consejero psicológico, dijo que los jóvenes que salen a trabajar carecen de una persona importante que los guíe. Debemos prestar gran cuidado y atención a esos jóvenes de alrededor de 20 años. Ellos son la fuerza central del futuro de China. Se trata de una cuestión social y una cuestión relacionada con el futuro de China, que requiere los esfuerzos conjuntos de todos.
“Nine Jumps” de Foxconn ha puesto en el centro de atención los problemas de salud mental de la nueva generación de trabajadores migrantes. Al mismo tiempo, poco a poco surgió un término desconocido: capital psicológico.
El capital psicológico se refiere a un estado psicológico positivo que muestra un individuo durante el proceso de crecimiento y desarrollo. Es un elemento psicológico central que trasciende el capital humano y el capital social y es un factor psicológico que promueve el crecimiento personal y. mejora del desempeño. Los recursos incluyen autoeficacia (confianza), esperanza, optimismo, resiliencia, inteligencia emocional, etc.
En la actualidad, cada vez más departamentos de recursos humanos de las empresas se han dado cuenta de que el capital psicológico se ha convertido en un nuevo capital humano intangible. Este tipo de capital intangible puede aportar valor intangible a las empresas.
La EAP se ha convertido en una tendencia en las grandes empresas
Un día de marzo, el consejero psicológico Liang Zhaohui fue a una empresa del sur para recibir formación.
A las 8 de la mañana es el momento de cambio de turno de los empleados del turno de noche y del turno de día. Los trabajadores que entraban y salían del taller vestían uniformes de trabajo, algunos con el pelo teñido, se perseguían unos a otros y peleaban. En la clase de capacitación, Liang Zhaohui vio que muchas personas usaban teléfonos móviles bastante buenos y siguieron jugando con ellos.
"Esos teléfonos móviles son sus amigos y su consuelo espiritual, añadiendo algo de color y alegría a sus vidas monótonas y aburridas. Al mirarlos, mi corazón se llena de lástima y preocupación", dijo Liang Zhaohui a los periodistas.
Liang Zhaohui dijo que en circunstancias normales, el comportamiento suicida de una persona afectará a 5 o 6 personas con problemas similares a su alrededor, y el contagio es más fuerte en el lugar de trabajo. Los antecedentes de los empleados de Foxconn son muy homogéneos, por lo que, en cierto sentido, Nine Jumps nació del contagio del suicidio. En este caso, no sólo es necesario intervenir en favor de las personas en crisis, sino que también la educación para la vida y la educación en valores son importantes para ellas en la vida diaria.
En la práctica, las grandes empresas nacionales prestan cada vez más atención a los problemas de salud mental de sus empleados.
El personal original de Lenovo Group a cargo de recursos humanos le dijo al reportero de "Daily Economic News" que Lenovo Group tiene muchos productos relacionados con la salud mental de los empleados corporativos, incluida la compra de EAP para los empleados como "asistencia a los empleados". "La abreviatura en inglés de "Employee Assistance Program" es un conjunto de planes de intervención para prevenir y solucionar problemas laborales y personales que puedan afectar el desempeño de los empleados. Es un beneficio de salud mental que las empresas compran para los empleados y que los empleados disfrutan de forma gratuita. En términos sencillos, es un sistema de servicios psicológicos que puede comprender y satisfacer mejor las necesidades de salud mental de los empleados, y también es una nueva forma de resolver problemas personales.
El periodista se enteró de que actualmente más del 90% de las 500 empresas más importantes del mundo han establecido EAP. En este contexto, un gran número de empresas con inversión extranjera, especialmente empresas de TI, como HP, Motorola, Cisco, Alcatel, Nokia, Ericsson, Coca-Cola, DuPont y Procter & Gamble, han lanzado sus proyectos EAP en China.
La EAP incluye principalmente tres aspectos: prevención primaria, prevención secundaria y prevención terciaria. Sus funciones son eliminar las fuentes de problemas inducidos, educación y capacitación, y consulta y asesoramiento psicológico de los empleados.
Wang Rui, director de marketing de Shengxin Sunshine, que proporciona servicios EAP a empresas chinas, dijo a los periodistas del "Daily Economic News" que la mayoría de las empresas que actualmente compran productos EAP están ubicadas en Beijing, Shanghai y las grandes ciudades. como Shenzhen, Guangzhou y Wuhan.
Al comienzo de su carrera, Wang Rui brindó asesoramiento psicológico a los presos en prisión. Dijo que a menudo veía algunos casos de fracaso allí. Lo que vemos aquí son casos diferentes. “Porque las personas que reciben EAP son un grupo de personas que ya tienen una buena vida y quieren vivir una vida mejor.
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La gestión flexible no es sólo una cafetería
El segundo reflejo del incidente de Foxconn sobre la gestión corporativa es un cambio en los métodos de gestión tradicionales.
Esas grandes líneas de montaje ¿Pueden las empresas incorporar métodos de gestión flexibles y flexibles en una gestión militarizada, basada en procesos y rígida? Esta es una pregunta en la que Liang Zhaohui está pensando
¿Cómo implementar la flexibilidad desde la base? El papel de los compañeros es especialmente importante para los jóvenes de esa edad. Si la dirección asume este papel, puede ajustar conscientemente la agrupación de nuevos empleados, por ejemplo clasificando a los nuevos empleados según sus rasgos de personalidad, lugar de origen, etc. formar equipos con compañeros de trabajo o de clase, o colocar a los introvertidos en grupos con más extrovertidos para optimizar las relaciones interpersonales y reducir el estrés. Otra forma es buscar asesoramiento psicológico entre pares de los miembros, crear una atmósfera para explorar sus necesidades internas, motivaciones y objetivos de desarrollo de vida. , estimulando así su interés y entusiasmo por aprender conocimientos culturales. Es posible que esos niños no tengan altas calificaciones académicas, pero eso no significa que no tengan deseo de conocimiento, y el conocimiento es la mejora de la sabiduría de la vida.
Todos los que han estado en Foxconn reconocen el hecho de que el área de producción de Foxconn es muy buena. La fábrica está equipada con canchas de tenis, cafeterías y salas de ventilación, pero los empleados pensarán: Estoy cansado después de trabajar duro y ganar dinero. algo de pago por horas extras, ¿pueden salir a tomar una taza de café que vale decenas de dólares? Esto es demasiado lujoso para ellos.
Liang Zhaohui dijo: Eso no significa que estos paquetes de hardware de ventilación definitivamente funcionarán. se colocan allí. Solo satisface las necesidades de algunas personas, y hay más personas que necesitan formas personalizadas de reducir el estrés. A algunos trabajadores administrativos les gusta la presión. Como una cafetería recién inaugurada cerca de la empresa, algunas personas simplemente la consideran un espectáculo y nunca la han visitado. La diferenciación y la combinación son la clave, dijo Liang Chaohui, la mejor manera para las empresas. prestar atención a la salud mental de sus empleados es satisfacer sus necesidades reales. ¿Qué necesitan los altos directivos?
¿Quién guiará a la nueva generación de inmigrantes? trabajadores
Un gerente profesional con experiencia en gestión de fábricas en el sur dijo al reportero de "Daily Economic News", Foxconn Además de hacer que las empresas presten atención a la intervención psicológica de los empleados y transformar los métodos de gestión corporativa, el El incidente también empezó a pensar en un tema a medio y largo plazo: el especial trasfondo identitario de la nueva generación de empleados y los problemas sociales resultantes.
Lo anterior Los gerentes profesionales dijeron que "los años posteriores a los 80". La generación se ha convertido en la corriente principal, y la generación posterior a los 90 se está volviendo cada vez más popular ahora. "Asumen dos misiones, una es cambiar la calidad de vida de sus padres y la otra es cambiar su propio destino. La presión está sobre sus hombros, y muchas veces no saben cómo lograr sus objetivos.
Al ver el arduo trabajo de sus padres, se preguntan, ¿cómo pueden ganar más dinero? contraste entre su ideal de ganar mucho dinero y la situación real, aparte de trabajar horas extras para ganar unos cientos de dólares más, no tienen otros canales de crecimiento profesional. La dificultad para lograr sus objetivos los hace ansiosos por lograr un éxito rápido, la autodestrucción y la vacilación. Entonces aparecerán emociones complejas. Bajo el entrelazamiento de múltiples emociones negativas, sus corazones se volverán cada vez más frágiles.
Se les llama la "nueva generación de trabajadores inmigrantes".
"Es muy difícil para ellos regresar al campo. Se han embarcado en este camino. Aunque este camino está lleno de altibajos, ya no pueden regresar al punto de partida. En comparación con aquellos de entre 30 y 40 años que vinieron del campo para aquellos que están explorando el mundo en la ciudad, estos niños solo saben que el mundo exterior es maravilloso, pero no saben qué necesitan específicamente cuando salen. No tengo dirección”.
Hay datos que muestran que el mundo exterior es muy emocionante. La población rural urbana supera los 140 millones, y los niños de segunda generación representan entre el 5% y el 7% de ellos. Se distribuyen por todo el país, en todos los ámbitos de la vida, incluidos varios "Foxconn".
Liang Zhaohui dijo que estos niños no son lo suficientemente maduros física y mentalmente. Tienen mucha confusión a la hora de afrontar los problemas y son incapaces de afrontarlos. En esta etapa, se necesita especialmente la orientación de otros. Cuando caminan solos por el camino de la vida, se sienten confundidos y fácilmente se desesperan después de sentirse frustrados. Si no hay suficiente apoyo en este momento para ayudarlos, el estrés continuo puede desencadenar pensamientos suicidas. Una vez confirmada la idea suicida, su comportamiento es o muy tranquilo o más extraño.
Se trata de señales tempranas y períodos sensibles que impulsan la intervención.
Muestras psicológicas de empleados nacidos en los años 80 y 90 en Foxconn
"Tiehan" es un gran insulto
Entrevistador: Xiao Zhu (seudónimo) Horario de trabajo en Foxconn: 3 meses de educación: escuela secundaria técnica
En realidad, Xiao Zhu tiene un secreto.
Afirmó haber nacido en 1987, pero en realidad nació en 1990. Dijo: "No quiero que otros piensen que soy un niño".
Xiao Zhu dejó Foxconn después de trabajar durante tres meses, pero su solicitud de renuncia no fue aprobada. Por este motivo perdió medio mes de salario.
Ahora Xiao Zhu trabaja en una empresa de venta de billetes de viaje en Beijing, responsable de conectar con estudiantes universitarios. Un salario mensual de más de 2.000 yuanes todavía es un poco insuficiente para él. Pero, según dijo, se siente más cómodo y libre aquí que cuando trabajaba en Foxconn.
Xiao Zhu dijo que no le gusta Foxconn. Dejar Foxconn le pareció una "escapada".
El trabajo del que Xiao Zhu es responsable en Foxconn no es la línea de montaje, sino la formación de incorporación de nuevos empleados. Según Xiao Zhu, hay dos tipos de nuevos empleados, uno son trabajadores administrativos con educación superior y el otro son trabajadores manuales con menos educación. Xiao Zhu es responsable de la formación inicial de los nuevos empleados manuales, principalmente en aspectos de equipo, seguridad y coordinación.
Dijo que lo que más le impresionó fue que la fábrica filial en el distrito de Guanlan tenía algunos lugares de trabajo para el procesamiento de metales pesados. El trabajo principal de los trabajadores era el de pulir y pulir, además de que su salario básico era ligeramente más alto. que otros trabajadores de primera línea, no más beneficios profesionales. Ganan un salario básico de 1.600 yuanes y visten uniformes diferentes a los de otros trabajadores manuales: chalecos sin mangas con la palabra "hombre fuerte" impresa.
“Siempre siento que la palabra “hombre duro” es un gran insulto y discriminación”. Xiao Zhu dijo que tiene una personalidad extrovertida y no soporta los numerosos procesos militarizados de Foxconn. "No es humano en absoluto", dijo, y es posible que personas con otras personalidades no lo vean tanto.
Lo cierto es que en la empresa actual, Xiao Zhu es muy popular entre todos. El apodo que todos le daban era "el tipo que escapó del círculo laboral".
Xiao Zhu dijo que Foxconn es demasiado grande. Solo en la fábrica de Shenzhen hay más de 400.000 personas y hay más de 10.000 guardias de seguridad. "Todos son jóvenes y feroces. Con tantos suicidios sucediendo, me pregunto si hay un problema de probabilidad".
Muchas personas en el dormitorio son desconocidas
Apariencia: Xiao Zhang ( seudónimo) Tiempo de trabajo en Foxconn: 2 años y medio (se incorporó en marzo de 2007, se fue a finales de 2009) Formación académica: escuela secundaria
Xiao Zhang, que nació en 1988, ahora tiene novia Ella es una hermosa chica de Guangxi. Gracias a ella, Xiao Zhang vino desde Foxconn a esta fábrica textil de 200 personas en la ciudad de Jiangyin, provincia de Jiangsu, para combinar colores de telas.
Xiao Zhang ha experimentado cómo un colega saltaba de un edificio. Dijo que el niño que saltó del edificio probablemente sintió que le habían hecho daño. Lo que Xiao Zhang no entiende es qué tipo de problemas conducen al suicidio. Si realmente no está satisfecho en el trabajo, puede dimitir sin recibir hasta 10 días de salario.
Dijo que Foxconn es bastante bueno. Además de la tensa y ocupada línea de montaje, extrañaba el trato en Foxconn y el dormitorio con muy buen ambiente. El dormitorio de 21 personas que una vez le fue asignado estaba en realidad ocupado por sólo 12 personas. A pesar de esto, decidió compartir el alquiler de unos 240 yuanes con su colega *** afuera. Dijo que las camas de los pisos superior, medio e inferior lo deprimían demasiado. Lo más doloroso fue que, aunque había tanta gente viviendo en el dormitorio, nadie conocía a nadie y no había conversación.
Los ingresos de Xiao Zhang en Jiangyin son mucho peores que los de Foxconn. Pero aun así, no está dispuesto a regresar a Foxconn. Dijo que aunque era agradable allí, era muy aburrido trabajar allí. De hecho, muchos colegas que trabajaron con Xiao Zhang ahora han sido ascendidos a capataces. Cuando Xiao Zhang estaba a punto de renunciar, su jefe se ofreció a ascenderlo a capataz, pero él no estuvo de acuerdo.
"No puedo entender por qué se suicidaron, y había tanta gente", dijo Xiao Zhang, otros dijeron lo estresante que era allí, pero yo no sentí lo estresante que era. Hay un televisor en la habitación compartida y también se puede jugar al billar. Xiao Zhang, que no vive en el dormitorio, no puede disfrutar de los servicios de apoyo que ofrece el dormitorio: televisión y billar. Cuando está aburrido, Xiao Zhang va al cibercafé fuera de la fábrica para navegar por Internet.
Al igual que durante la entrevista, un socio que había visitado Foxconn para inspeccionar la maquinaria y el equipo dijo a los periodistas que las instalaciones de soporte de Foxconn siguen siendo muy buenas.
Xiao Zhang dijo que hay una biblioteca en la fábrica, un cibercafé bien decorado, una sala de ventilación, una cafetería, así como KFC y Master Kong Noodle House.
En los seis meses transcurridos desde que dejó Foxconn, Xiao Zhang nunca se ha encontrado con una fábrica con mejor trato que Foxconn. Aunque fue un poco incómodo, Xiao Zhang dijo: "Acostúmbrate". Con respecto al futuro, dijo Xiao Zhang, tómelo un día a la vez.