Número de teléfono de reparación de Haier
Línea directa de servicio postventa de Haier: 400-650-2358.
Línea de atención al cliente 24 horas de Haier: 4000161018.
Servicios exclusivos como atención al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y equipos regionales de servicio posventa. Todo el proceso de reparación está estandarizado y ordenado, y el seguimiento y las consultas posteriores son abiertos y transparentes. Todos los equipos de posventa han recibido capacitación profesional y están certificados para trabajar, y todos los accesorios utilizados son suministrados directamente por la fábrica original.
(Al realizar reparaciones dentro del período de validez de las "Tres Garantías" de Haier, el El fabricante proporcionará servicios de mantenimiento completamente gratuitos).
Compromiso de servicio posventa de Haier:
1. Implementar resueltamente la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" y la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular". de China"” y el “Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de ciertos bienes” (el nuevo Reglamento de “Tres Garantías”) para brindar a los consumidores servicios de alta velocidad.
2. Establecer una línea directa de atención de consultas y reclamaciones las 24 horas (servicio de voz por ordenador desde las 21:00 de la noche hasta las 08:00 del día siguiente).
3. Después de que los consumidores se presenten para la instalación y reparación, deben programar una cita con el consumidor el mismo día para determinar el tiempo de servicio puerta a puerta que se brindará dentro. 24 horas (salvo requerimientos especiales del consumidor). En circunstancias especiales, se brindará servicio puerta a puerta de manera inmediata, y Seguimiento en revisitas.
4. Para Haier y otros productos adquiridos por los consumidores, los puntos de servicio de todos los niveles proporcionarán servicios de instalación puerta a puerta gratuitos por única vez (si el producto requiere accesorios adicionales debido al entorno de instalación, el Los puntos de servicio proporcionarán los materiales de instalación, y los puntos de servicio deben garantizar que los materiales cumplan con las normas nacionales pertinentes y asuman las responsabilidades correspondientes, y los costos corren a cargo de los consumidores).