Cómo redactar materiales de queja
Pregunta 1: ¿Cómo redactar materiales informativos? Formato de carta informativa
(1) Encabezado
①Título. Escriba "Carta de informe" o "Materiales de informe".
②La información básica del denunciante y de la persona denunciada.
Informante: indicar nombre, sexo, fecha de nacimiento, unidad y cargo de trabajo, dirección y residencia.
(2) Texto
① Nombre de la unidad de entrega. Indique el nombre de la unidad a la que se envía la carta de informe.
②Prefacio. Esta parte está escrita según la situación. Los hechos del caso se descubrieron a través de diferentes canales: algunos fueron presenciados por denunciantes; otros fueron escuchados en discusiones de colegas; otros fueron descubiertos accidentalmente en el trabajo, etc. Es la fuente del material informativo y se puede describir en un texto breve. Pero algunos también exponen el propósito del informe.
③Hechos principales. Señalar la naturaleza del problema, el tiempo, lugar, motivo, proceso y resultados del delito, quién es el autor, cómo usa su autoridad y qué medios utiliza, ya sea que haya cometido un delito solo o un delito conjunto; , o un delito de pandillas; si cometió un solo delito o varios delitos; cuánto dinero y bienes robados se obtuvieron, adónde fueron, etc. Si el caso es complejo y hay muchas preguntas, puedes enumerar los subtítulos y escribirlos claramente uno por uno.
④Principales evidencias. Qué pruebas documentales, pruebas físicas, testigos, qué pruebas vio personalmente el informante, qué escuchó de otros, qué pistas pueden ayudar a la investigación, etc. Al redactar pruebas, generalmente debe escribir los hechos, enumerar las pruebas e indicarlas entre paréntesis.
(3) Cola
Firmada o sellada por el informante. Si es anónimo, indique simplemente el año, mes y día.
Pregunta 2: ¿Cómo redactar una carta de reclamación? Carta de reclamación y su formato 1. La carta de reclamación se refiere a cuando se produce una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador y el consumidor solicita a la asociación de consumidores que medie. Materiales escritos que se le presenten. 2. Contenido principal de la denuncia (1) Información básica del denunciante. Es decir, el nombre del denunciante, residencia, lugar de trabajo, código postal, teléfono de contacto, etc. (2) Información básica del encuestado. Es decir, el nombre del demandado (o razón social), dirección, código postal, número de teléfono, representante legal, responsable, etc. (3) Disputas de consumo. Es decir, el tiempo, el precio, la cantidad, el alcance específico del daño y los materiales de prueba relevantes para la compra de bienes o la recepción de servicios. Al comprar productos, también debe anotar la marca comercial, el nombre comercial, etc. de los productos. Esta parte debe redactarse con el mayor detalle posible para que la Asociación de Consumidores pueda consultarla cuando investigue. (4) Solicitud de queja. Incluyendo devoluciones, cambios, reparaciones de bienes originales, pago de indemnizaciones, etc. 3. Formato de la carta de queja No existe un formato fijo para la carta de queja. Proporcione un ejemplo a continuación como referencia. El formato es el siguiente: Queja X X X Asociación de Consumidores: Mi nombre es Zhao X X, mujer, vivo en el No. X Cuando fui al centro comercial X X en la ciudad X X para comprar un X X X el centro comercial está en el No. X Vendedor: X X X, número de teléfono: X X X X X X. Lo que sucedió es esto: (omitido) Solicité a la Asociación de Consumidores que protegiera mis derechos e intereses legítimos de acuerdo con la ley, y solicité al centro comercial X X que me compensara por la pérdida de X X X X yuanes. Denunciante: Zhao X >
1. Nombre, sexo, nacionalidad, ocupación, nombre de la unidad (grupo), dirección y número de contacto del denunciante.
2. El nombre, dirección postal y número de contacto de la persona demandada.
3. Hechos y motivos de la denuncia.
4. Requisitos específicos de compensación.
5. Pruebas relacionadas con los hechos, tales como contratos, faxes, pasajes aéreos, billetes, vales, facturas, etc.
Además, el denunciante deberá presentar copias de la denuncia de acuerdo con el número de personas denunciadas, y aportar nuevas pruebas durante el proceso de denuncia de conformidad con la ley. Las quejas turísticas son un medio para proteger los propios intereses legítimos y un comportamiento de las agencias de gestión turística para abordar cuestiones como la calidad del turismo.
Las características básicas de una carta de reclamación son reflejar el problema, contar la causa y pretender solucionar el problema. La forma de escribir una carta de queja puede ser ecléctica, pero al informar un problema, debes exponer la verdadera situación y dejarla lo más clara posible.
En primer lugar, no debe faltar ninguno de los elementos básicos y ninguno debe ser falso. Los elementos básicos incluyen principalmente hora, lugar, personas, eventos, información de contacto, etc. En pocas palabras, quién encontró qué problemas, dónde y cuándo, por qué no se resolvieron y qué problemas requieren la ayuda del periódico. La información de contacto incluye las direcciones detalladas, números de teléfono, números de fax, etc. del denunciante y del demandado.
En segundo lugar, se deben resaltar los puntos clave y la extensión no debe ser larga. El contenido de la queja debe resaltar los puntos clave y ser lo más conciso posible. Lo mejor es decir lo que más quieres decir en una o dos páginas para que la gente pueda entenderlo de un vistazo. Una estudiante de secundaria en la ciudad de Danzhou se quejó de los cargos arbitrarios de la escuela. Solo usó menos de 100 palabras y adjuntó un recibo de cargo (copia) para reflejar claramente la situación.
En tercer lugar, proporcione tanta evidencia como sea posible para que la gente piense que usted es razonable. Al presentar una queja, lo mejor es proporcionar evidencia suficiente para que las personas sientan que el contenido de su queja es verdadero, confiable y creíble, y será más fácil resolver el problema. Las pruebas que habitualmente se adjuntan a la carta incluyen: documentos diversos, certificados, contratos (convenios), documentos de aprobación (aprobaciones, firmas), sentencias (fallos, tasaciones), etc. Nota: Utilice únicamente copias cuando envíe por correo o fax y conserve los originales.
En cuarto lugar, prestar atención al plazo y presentar una denuncia lo antes posible. Muchos asuntos están sujetos a límites de tiempo. Si se excede el límite de tiempo (como el límite de tiempo estipulado en el contrato, el plazo de prescripción estipulado por la ley), los departamentos pertinentes pueden no aceptar la queja de acuerdo con la ley. Por lo tanto, las quejas deben presentarse temprana y oportunamente.
Después de que la redacción de un periódico recibe llamadas, cartas o visitas de lectores, cuenta con un conjunto de procedimientos y métodos para manejarlas. El primer paso es registrar y clasificar aquellas que puedan publicarse públicamente en los periódicos se enviarán a los periodistas para que las cubran. Las que no convienen a los periódicos se recopilarán en "referencias internas" o "extractos de cartas de lectores" o. transferidos a otras agencias. En resumen, la sociedad periodística hará todo lo posible para solucionar sus problemas. Además, cuando manejamos las quejas de los lectores, nuestro personal no puede cobrar dinero ni materiales de los lectores. Generalmente no revelamos el nombre, la dirección y el número de teléfono de contacto del denunciante, y prestamos atención a proteger al denunciante.
Artículo de muestra:
Comité del partido del condado y gente del condado***:
Casi cien hogares de nuestros residentes se quejaron conjuntamente del pescado en escabeche de Chunhai en el Segundo piso del Edificio 37, New Era Paradise, el restaurante casero de Sheng Xiaomao. El ruido, los vapores de petróleo y el mal ambiente circundante han afectado gravemente la vida normal de casi un centenar de residentes cercanos. Aunque negociamos con las partes involucradas y lo informamos a la Oficina de Protección Ambiental, hasta el momento no ha habido ninguna rectificación. No queda más remedio que trasladar el colectivo a cualquier lugar. Un departamento gubernamental capaz de tomar decisiones por el pueblo.
Las razones son:
1. El ruido es de 11 am a 2 pm, y de 6 pm a 11 pm Hay demasiado ruido de gente arrastrando mesas, tirando bancos. y limpiar los escombros es tan grande que la gente no puede descansar, especialmente los estudiantes que están estudiando, no pueden tomar un descanso al mediodía, quedarse dormidos en clase por la tarde y no pueden hacer la tarea tranquilamente por la noche. Sus calificaciones han bajado significativamente. No podemos tolerar esta grave situación que desperdicia la vida de una persona.
2. En lugar de construir conductos de humos e instalaciones de alcantarillado exclusivos de acuerdo con las normas de control y prevención de la contaminación del aire, los conductos de humos están conectados directamente a las alcantarillas de todos nuestros residentes, lo que provoca que los vapores del petróleo se descarguen directamente en nuestros hogares. a través de las alcantarillas El hedor de los vapores de petróleo en cada casa era abrumador, y los vapores de petróleo no se agotaban lo suficiente como para levantar las tapas de las alcantarillas exteriores. Como resultado, todo el edificio en nuestros dos edificios estaba lleno de hedor, tanto por dentro como por fuera. Fue realmente insoportable.
3. El descuido de la gestión y las operaciones aleatorias, como recoger, cortar, lavar verduras, etc., se realizan al aire libre. La basura, el olor, el agua sucia, los mosquitos y las moscas están por todas partes, lo que genera un mal ambiente. ambiente para el entorno de vida moderno de la comunidad, por el contrario, no es un lugar donde viva gente.
4. Después de negociar con las partes varias veces e informar a la autoridad superior, todavía no se pudo resolver. Su actitud fue extremadamente mala. La razón fue que los ricos intimidaban a otros y tenían el poder de hacerlo. apoyarlos Escuché que el jefe Mi primo es el vicepresidente de la CCPPCh del condado de Binhai y el director de protección ambiental. Puede cubrir el cielo con una mano. El jefe tiene confianza, pero la gente no tiene esperanzas. un cielo despejado. Creo que los líderes del comité del partido del condado y del condado *** pueden aliviar a la gente de una situación desesperada. De lo contrario, atacaremos y protegeremos colectivamente toda nuestra vida jurídica... gt;gt;
Pregunta 4: Cómo escribir 315 materiales de denuncia El contenido no es diferente de las narrativas de nuestra infancia. es donde quejarse, es decir, la industria y el comercio o la asociación de consumidores. Lo siguiente es el tiempo, el comerciante, el proceso y contenido específicos, los problemas de calidad, la actitud del comerciante y su atractivo.
Contenidos que deben contener las reclamaciones de los consumidores
① Las reclamaciones deberán realizarse por escrito ante la asociación de consumidores.
② Debe haber un objetivo claro de la queja, es decir, la parte contra la cual se presenta la queja, y se debe proporcionar una dirección precisa.
③ Debe haber motivos claros para la queja y requisitos claros para garantizar que los hechos sean ciertos.
④ Al presentar una queja, debe proporcionar copias de los recibos de compra de bienes y recepción de servicios y los materiales de respaldo pertinentes.
⑤ Las quejas de los consumidores deben dejar una dirección y un número de teléfono que sean fáciles de contactar.
Para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de manera oportuna, antes de presentar una queja, primero debe consultar por teléfono a la asociación de consumidores local, luego enviar materiales de queja por escrito y solicitar mediación.
Pregunta 5: Ejemplo de carta de queja, formato de carta de queja, cómo escribir una carta de queja y su formato 1. La carta de queja se refiere a una disputa de consumo después de que ocurre una disputa de derechos del consumidor entre un consumidor y un consumidor. operador. Los materiales escritos presentados a la asociación de consumidores cuando el consumidor solicita mediación. 2. Contenido principal de la denuncia (1) Información básica del denunciante. Es decir, el nombre del denunciante, residencia, lugar de trabajo, código postal, teléfono de contacto, etc. (2) Información básica del encuestado. Es decir, el nombre del demandado (o razón social), dirección, código postal, número de teléfono, representante legal, responsable, etc. (3) Disputas de consumo. Es decir, el tiempo, el precio, la cantidad, el grado específico de daño y los materiales de prueba pertinentes de la compra de bienes o de la recepción de servicios. Al comprar productos, también debe anotar la marca comercial, el nombre comercial, etc. de los productos. Esta parte debe redactarse lo más detalladamente posible para que la asociación de consumidores pueda consultarla a la hora de investigar. (4) Solicitud de queja. Incluyendo devoluciones, cambios, reparaciones de bienes originales, pago de indemnizaciones, etc. 3. Formato de la carta de queja No existe un formato fijo para la carta de queja. Proporcione un ejemplo a continuación como referencia. El formato es el siguiente: Queja X X X Asociación de Consumidores: Mi nombre es Zhao X X, mujer, vivo en el número X Cuando fui al centro comercial X X en la ciudad X X para comprar un X X X el centro comercial está en el No. X Vendedor: X X X, número de teléfono: X X X X X X. Lo que sucedió es esto: (omitido) Solicité a la Asociación de Consumidores que salvaguardara mis derechos e intereses legítimos de acuerdo con la ley, y solicité al centro comercial X X que me compensara por la pérdida de X X X X yuanes. Denunciante: Zhao X ¿De qué te quejas?
Pregunta 7: Modelo de carta de informe Estimados líderes de la Comisión de Inspección Disciplinaria en todos los niveles a nivel provincial, estatal y de condado:
Pubu Cairen, Director de la Oficina de Asuntos Civiles de XXXXX El condado, provincia XX, cometió faltas graves durante su mandato. Cuestiones económicas y cuestiones de estilo de vida. Con el fin de purificar el equipo de cuadros y mejorar el prestigio del partido en los corazones de la gente, ahora informamos los hechos criminales que conocemos sobre Pubu Cairen de la siguiente manera :
La persona denunciada: Pubu Cairen Bu Cairen, hombre, es el director de la Oficina de Asuntos Civiles del condado XX, provincia XX.
Desde principios de 20XX, se ha desempeñado como director de la Oficina de Asuntos Civiles del condado XX, provincia XX
1. Durante su mandato, Pubu Cairen no discutió con ningún miembro del partido o cuadro del Partido Civil. Oficina de Asuntos Civiles para vender en secreto los activos fijos de la Oficina de Asuntos Civiles. (Incluido un vehículo todoterreno de la serie Cheetah asignado por el departamento provincial, que se vendió al primo de su esposa, Cicheng, a un bajo precio de 20.000 yuanes, y más de un acre de terreno para activos fijos de la Oficina de Asuntos Civiles se vendió a un propio -persona empleada a un precio de 270.000 yuanes. Awuqie)
2. Pubu Cairen compró un automóvil Toyota Overbearing por valor de 460.000 yuanes. Según las regulaciones pertinentes sobre los estándares de distribución de vehículos para cuadros en la provincia XX, el estándar de distribución de vehículos es inferior a 200.000 yuanes. Pubu Cairen ha superado el estándar en más de 260.000 yuanes.
3. Durante su mandato, Pubu Cairen aprovechó su posición para prestar los activos de la Oficina de Asuntos Civiles del condado de Zhiduo, un sedán Ford valorado en más de 200.000 yuanes, a su amigo Zong Jincai A para que lo usara. Un familiar tuvo un accidente automovilístico mientras usaba el vehículo, lo que resultó en un costo de reparación del vehículo de más de 10.000 yuanes. Puduo Cairen aprovechó una vez más la conveniencia de su posición y los derechos otorgados por el Partido para reembolsar el costo.
4. Con el objetivo de malversar fondos públicos, Pubu Tsering utilizó su poder para desalojarse de su trabajo a través del contable sin ninguna reunión.
5. Pubu Cairen no solo cometió graves delitos financieros, sino que también tuvo problemas con su estilo de vida. Durante su mandato, tuvo una relación inapropiada con una mujer casada de la unidad. El marido de la mujer, Suonan Dongzhou, estaba enojado y se peleó con Pubu Cairen en un lugar público durante el 18º Congreso Nacional, lo que provocó efectos extremadamente malos.
Todos los materiales anteriores son ciertos. En la actualidad, muchas personas en el condado de Zhiduo no se atreven a hablar sobre el comportamiento de las personas promovidas. Esperamos sinceramente que los departamentos pertinentes verifiquen e investiguen seriamente lo antes posible. posible.
Orientación para escribir cartas de denuncia anónimas:
El método de redacción de cartas de denuncia se puede dividir aproximadamente en cinco partes: nombre, unidad receptora, información básica de la persona denunciada, organismo, y conclusión.
1. Nombre. Algunos sólo necesitan escribir tres palabras "carta de informe"; otros pueden agregar una estructura de preposición delante del objeto que se informa, como por ejemplo: un informe sobre хх malversación de fondos públicos.
2. Aceptar la autoridad. Debe estar en una línea separada y escrito en el cuadro superior.
3. La información básica de la persona denunciada debe incluir el nombre, unidad de trabajo, cargo, perspectiva política, etc. de la persona denunciada.
4. Texto. Esta parte es el foco de la carta de informe. Los hechos reportados deben expresarse de manera veraz y objetiva. El método de expresión debe ser principalmente la escritura narrativa.
5. Final. Incluya el nombre de la unidad o individuo que informa y la hora de presentación del informe. Si se envía una carta a varios destinatarios, se deben indicar claramente las otras unidades a las que se copia la carta para reducir los problemas de reenvío entre agencias receptoras.
PD: Sin firma al final.
Pregunta 8: ¿Cómo escribir una declaración sobre la queja de un cliente al Departamento de Industria y Comercio? ¿Por qué no puedo resolverla por usted? La actitud de servicio es tan mala. uno, Robot Hablador de Viento