Los principales métodos de análisis de puestos incluyen
?Método de observación, método de cuestionario, método de entrevista.
1. Método de observación
El método de observación significa que los analistas de posición obtienen información laboral observando el estado laboral normal de los empleados y comparan, analizan y resumen la información, etc. para obtener resultados del análisis de puestos. El método de observación es adecuado para trabajadores manuales y administrativos, como porteros, operadores, secretariados y otros puestos.
Porque los ciclos de trabajo y las emergencias laborales de diferentes objetos de observación son todos diferentes. Por lo tanto, el método de observación se puede dividir en método de observación directa, método de observación de etapa y método de desempeño laboral.
1. Método de observación directa
Los analistas de posición observan directamente todo el proceso de trabajo de los empleados. La observación directa es apropiada para posiciones con ciclos de trabajo cortos. Por ejemplo, un personal de limpieza trabaja básicamente un día y los analistas de trabajo pueden seguir al personal de limpieza durante todo el día para observar directamente el trabajo.
2． Método de observación por etapas
El trabajo de algunos empleados tiene un largo período de tiempo Para poder observar completamente el trabajo de todos los empleados, la observación debe realizarse por etapas. Por ejemplo, un empleado administrativo debe preparar un resumen corporativo y una reunión de elogios al final de cada año.
El analista de posición deberá volver a observar la posición al final del año. A veces, el trabajo de análisis del trabajo no se puede retrasar por mucho tiempo porque el lapso entre etapas es demasiado largo. En este momento, es más apropiado utilizar el método de desempeño del trabajo.
3. El método de desempeño laboral
es más adecuado para trabajos con ciclos de trabajo largos y muchos incidentes inesperados. Por ejemplo, en el trabajo de seguridad, además de los procedimientos laborales normales, también hay muchas emergencias que deben manejarse, como interrogar a personas sospechosas. Los analistas de posición pueden pedirle al personal de seguridad que realice el proceso de interrogatorio para observar el trabajo.
2. Método de encuesta por cuestionario
Los analistas de puesto primero deben formular un conjunto de cuestionarios prácticos y ricos en contenido, que luego son completados por los empleados. El método del cuestionario es adecuado para trabajadores intelectuales, trabajadores directivos o empleados con grandes incertidumbres laborales, como diseñadores de software, directores administrativos, etc. El método del cuestionario es más conveniente para la estadística y el análisis que el método de observación. Cabe señalar que el diseño del cuestionario está directamente relacionado con el éxito o fracaso de la encuesta, por lo que el cuestionario debe diseñarse para que sea completo, científico y razonable.
Los expertos extranjeros en comportamiento organizacional y en gestión de recursos humanos han desarrollado una variedad de métodos de encuesta científicos y de cuestionarios muy amplios. Entre los más famosos se encuentran:
1. Cuestionario de Análisis de Puesto PAQ
El Cuestionario de Análisis de Puesto es un método cuantitativo de descripción de puestos desarrollado por McCormick y otros, un investigador de la Universidad Purdue en Estados Unidos.
Aunque está formateado, se puede utilizar para analizar muchos tipos diferentes de posiciones. El PAQ tiene 194 preguntas y se divide en seis partes: entrada de datos, proceso mental, resultado del trabajo, relaciones interpersonales, alcance del trabajo y otras características del trabajo.
2． Método de análisis de rasgo umbral TTA
López et al. diseñaron el cuestionario TTA de análisis de rasgo umbral en 1981. La perspectiva de la investigación orientada a los rasgos intenta identificar aquellas características de personalidad que predicen el desempeño individual en el trabajo.
La base del método TTA es: si un individuo con un determinado rasgo de personalidad se desempeña mejor que alguien que no tiene ese rasgo especial, y la diferencia en los rasgos se puede reflejar a través de pruebas psicológicas estandarizadas, entonces se puede determinar. Este rasgo es uno de los rasgos personales necesarios para completar este trabajo.
3. Cuestionario de Análisis Ocupacional OAQ
La empresa estadounidense de consultoría de gestión de datos controlada diseñó el Cuestionario de Análisis Ocupacional en 1985, y los puestos se describen cuantitativamente. El OAQ es un cuestionario de opción múltiple que incluye tareas, responsabilidades, conocimientos, habilidades, capacidades y otras características de personalidad de diversas ocupaciones. Por ejemplo, en OAQ, los puestos de software se dividen en 19 responsabilidades, 310 tareas y 105 características de personalidad.
Sin embargo, a nuestras PYMES les resulta difícil utilizar los resultados de estas investigaciones para realizar encuestas entre volúmenes. Podemos realizar nuestro propio cuestionario de análisis de puesto en función de la situación real de la empresa, que puede tener mejores resultados.
3. Método de entrevista
También conocido como método de entrevista, es un método de recopilación de información sobre el puesto a través de conversaciones cara a cara entre analistas de trabajo y empleados. Antes de la entrevista, el analista del puesto debe preparar un esquema de las preguntas de la entrevista, que generalmente se puede llevar a cabo de acuerdo con el plan predeterminado durante la entrevista.
El método de entrevista tiene altos requisitos en cuanto a la capacidad de expresión lingüística y la capacidad de pensamiento lógico de los analistas del puesto. Los analistas de posición deben poder controlar la conversación, no sólo para evitar que se salga del tema, sino también para permitir que el interlocutor hable sin que le importe. Los analistas de empleo deben registrar las entrevistas con prontitud y precisión, y evitar que los entrevistados tomen en consideración los registros.
El método de entrevista es adecuado para personas con posiciones mentales, como desarrolladores, diseñadores, altos directivos, etc.