¿Qué incluye la etiqueta empresarial?

¿Qué incluye la etiqueta empresarial?

En las actividades comerciales, para reflejar el respeto mutuo, es necesario adoptar algunos códigos de conducta para restringir a las personas en todos los aspectos de las actividades comerciales. incluida la etiqueta de apariencia, las habilidades como el habla y el comportamiento, la correspondencia y la comunicación telefónica se pueden dividir en etiqueta de oficina, etiqueta de banquete, etiqueta de bienvenida, etc. desde la perspectiva de las actividades comerciales. A continuación se muestra lo que les traigo sobre la etiqueta empresarial. Bienvenidos a leer.

¿Qué incluye la etiqueta empresarial? 1

La etiqueta empresarial son las normas y prácticas de comportamiento que las personas utilizan para mantener la imagen corporativa o personal y mostrar respeto y amabilidad hacia aquellos con quienes interactúan en las actividades comerciales. . En pocas palabras, son las normas de etiqueta y el arte de la comunicación lo que las personas aplican en situaciones comerciales. Es la aplicación y encarnación de la etiqueta general en las actividades comerciales. En comparación con la etiqueta interpersonal general, la etiqueta empresarial es altamente normativa y operable, y está estrechamente relacionada con los beneficios económicos de las organizaciones empresariales.

Descripción general:

A medida que las actividades comerciales se globalizan cada vez más, la etiqueta empresarial desempeña un papel cada vez más importante. La etiqueta empresarial se ha convertido en una herramienta de comunicación indispensable en las actividades empresariales modernas. Cada vez más empresas utilizan la formación en etiqueta empresarial como contenido básico de formación para sus empleados. Según las estadísticas, Japón gasta cientos de millones de dólares cada año en formación de etiqueta empresarial para sus empleados.

La etiqueta comercial incluye etiqueta de apariencia, etiqueta de apariencia, etiqueta de comunicación comercial, etiqueta de comportamiento comercial, etiqueta de cartas comerciales, etiqueta telefónica comercial, etiqueta de negociación comercial, etiqueta de banquetes de negocios, etiqueta comercial internacional, etc.

Contenido principal:

1. Etiqueta al hablar

Al hablar, debes mirar a los ojos de la otra persona y al escuchar, debes mostrar tu escucha atenta. , para mostrar respeto. Siempre hable rápido y use las palabras apropiadamente.

2. Etiqueta de comportamiento

Etiqueta del apretón de manos. Los hombres deben darse la mano ligeramente con fuerza para expresar felicidad o gratitud. Si se necesita una expresión más profunda, pueden tomarse las manos con ambas manos. . Para darle la mano a una mujer, necesitas su permiso.

3. Introducción a la etiqueta

Los jóvenes deben ser presentados primero a las personas mayores, primero a los subordinados, luego a los jefes, y primero a las mujeres antes que a los hombres.

4. Modales en la mesa

Utiliza palillos de servir al comer, no hables en voz alta para evitar escupir, mastica sin hacer ruido, manipula la vajilla con cuidado y úsala al hurgarte los dientes. Cobertura de manos.

5. Etiqueta en el coche

Los jefes o personas importantes siempre deben sentarse en el asiento trasero derecho, seguido del copiloto, y finalmente en el asiento trasero izquierdo. Recuerda poner las manos. abajo cuando los invitados suben al autobús en el marco del automóvil para evitar que los invitados choquen entre sí. ¿Qué incluye la etiqueta empresarial? 2

La apariencia puede crear una "primera impresión" directa y sensible en las personas. Una apariencia hermosa siempre puede hacer que la gente te admire y favorezca.

Cuando Nixon y Kennedy se postulaban para presidente de Estados Unidos, Nixon participó en la campaña a pesar de estar enfermo. Perdió mucho peso, tenía bordes afilados en la cara y era propenso a sudar. También rechazó los remedios que los asesores de televisión se esforzaron tanto en idearle. Como resultado, la audiencia vio a Nixon en la pantalla del televisor con los ojos hundidos, las mejillas pálidas, sudando profusamente y la voz ronca. Por el contrario, después de una cuidadosa planificación por parte del director de televisión, de recuperar su energía y de ensayar meticulosamente, Kennedy parecía animado, radiante, hablando con calma y con libertad. Esta es la primera elección presidencial televisada en la historia de Estados Unidos. A lo que los votantes prestan atención no son las opiniones políticas de los dos partidos, sino su apariencia y comportamiento. Los gustos y disgustos por la "imagen" determinaron la votación hasta cierto punto y, al final, Nixon perdió las elecciones. Se puede observar que la belleza juega un papel decisivo en el éxito profesional. Durante la entrevista, debe prestar atención a su apariencia y belleza para ganarse el favor del oficial entrevistador y que la entrevista sea un éxito.

La belleza y el maquillaje juegan un papel decisivo en la apariencia de una persona.

Mediante el uso de una amplia gama de cosméticos y herramientas, y la adopción de pasos y técnicas regulares, los rasgos de las mejillas y otras partes se representan, pintan y organizan como se esperaba para enfatizar y resaltar la belleza natural de la persona, y para cubrir y compensar las deficiencias. y defectos del rostro, para que la apariencia sea lo más perfecta posible. El maquillaje debe coordinarse con la forma del cuerpo, el color de la piel, la vestimenta, el peinado, la edad, la personalidad y la identidad, y debe combinarse orgánicamente con el propósito y los requisitos de la entrevista. Debe ser un maquillaje ligero, natural, verdadero y coordinado. elegante, espiritual y Confort es belleza, y el propósito es limpieza y salud, creando una apariencia elegante, delicada, saludable, natural, distintiva, armoniosa y personalizada, que te hará brillar con brillo juvenil, mejorará tu confianza en ti mismo, y aumenta tu encanto durante el proceso de entrevista. El maquillaje también es un requisito de etiqueta importante para las entrevistas.

Algunas personas dicen que "la mitad de la belleza de una mujer reside en su cabello". De hecho, las mujeres tienen un cabello hermoso, lo que puede agregar encanto y encanto infinitos. "El cabello verde en la cabeza es como tinte de tinta". Es un dicho antiguo que describe las bellezas chinas. Para los hombres el cabello también es muy importante. Como dice el refrán, "la cabeza del hombre es la cintura de la mujer", expresa el principal estándar de cuidado masculino. El peinado es una parte importante de la belleza. Los cosmetólogos creen que "el peinado es la segunda cara de una persona".

En primer lugar, elige un peinado que vaya acorde con tu propio estilo y temperamento. Las personas con un comportamiento digno y estable deben elegir peinados simples y tranquilos; las personas vivaces y sencillas deben elegir líneas brillantes y estilos alegres; las personas con peinados desenfrenados y desenfrenados deben elegir peinados atrevidos y románticos;

En segundo lugar, el peinado que elijas debe adaptarse a la forma de tu rostro.

La forma de cara ovalada es la forma de cara estándar. Los peinados opcionales para caras largas deben ser un poco más grandes. El peinado diseñado debe ser esponjoso en ambos lados, con el cabello superior cubriendo la frente, es decir. Se debe usar un peinado de perfil ancho para caras redondas. El peinado no debe ser demasiado grande. La frente y las esquinas superiores del cabello deben estar levantadas. Se debe adoptar un peinado de perfil alto. Las formas deben tener forma de arco. Los peinados para formas de cara de diamante deben ser más gruesos en ambos lados. El peinado debe estar diseñado con lados elevados. En resumen, sólo cuando el diseño del cabello es consistente y coordinado con su comportamiento, temperamento y forma de la cara se puede lograr una belleza armoniosa.

Además, antes de la entrevista, deberás peinar, lavar y peinar cuidadosamente tu cabello, no aplicarlo demasiado grasoso y eliminar la caspa y las joyas brillantes de tu tocado.

Las mujeres generalmente no usan chal y los hombres no se hacen permanente ni rizan el cabello. Si usas gafas, limpia tus lentes. Los hombres deberían afeitarse la barba. Ropa La ropa es uno de los principales objetos de percepción en una entrevista. La elección de la ropa durante la entrevista juega un papel decisivo en la autoexpresión. El experto en comportamiento estadounidense Mike Argyle realizó una vez un experimento de este tipo. Apareció con ropa diferente en el mismo lugar en una ciudad determinada. Cuando apareció de manera agradable sosteniendo un palo civilizado, con sombrero de copa, traje y corbata, muchas personas. Asintieron y lo saludaron, y la mayoría de ellos eran caballeros bien vestidos. Sin embargo, cuando reapareció en harapos y con el pelo despeinado en el mismo lugar, la mayoría de las personas que se le acercaron eran vagabundos y vagabundos. Este experimento muestra que usar ropa diferente por parte de la misma persona producirá diferentes efectos sociales y de etiqueta. Por eso, el famoso rey de las ventas de Japón, Yukinosuke Saito, dijo en su autobiografía "Smart Salesmanship": "Aunque la ropa no puede crear a una persona perfecta, la impresión que da el primer encuentro la genera la ropa, porque la ropa no sólo refleja tu personalidad, hábitos y pasatiempos". , los gustos estéticos y los logros culturales también reflejan sus logros morales y de etiqueta.

En la entrevista, tu ropa puede permitirle al examinador saber si eres maduro en muchos aspectos, qué tan buena es tu capacidad estética, qué tan buena es tu apreciación, qué tan bien entiendes el ambiente de trabajo, etc. Por eso, debes pensártelo dos veces antes de vestirte para una entrevista. “Vestirse para ganar” es su código de vestimenta.

Etiqueta empresarial masculina.

Cortes de pelo regulares. Lo mejor para los hombres es cortarse el pelo aproximadamente una vez cada medio mes. Entre semana, no importa qué tipo de peinado tengas, tu cabello debe estar peinado de manera ordenada y no descuidado. Debes saber que el "cabello desordenado" y la "cara sucia" siempre se han comparado con manifestaciones importantes de apariencia desordenada.

Afeitarse diariamente.

A excepción de aquellos con creencias y costumbres religiosas especiales, a los hombres de cuello blanco no se les permite dejarse barba, tanto por razones de limpieza como como señal de respeto hacia la persona con la que interactúan. Incluso si su barba no ha crecido mucho, trate de afeitarse una vez al día y más a menudo si es necesario. Nunca vaya a trabajar ni se reúna con la barba sin afeitar.

Recorta el pelo de la nariz. Por lo general, muchas personas no consideran que el vello de su nariz sea un problema porque no pueden verlo o nunca han tenido esa conciencia. Pero esto no significa que el vello de la nariz no crezca, ni tampoco que los demás no lo notarán. En la comunicación interpersonal, tener ocasionalmente pelo negro en la nariz "fuera" puede dañar seriamente la visión que otras personas tienen de usted. Los hombres de cuello blanco deben revisarlos y recortarlos con frecuencia.

Cubre el vello de las axilas. Los adultos generalmente tienen vello más grueso en las axilas, lo que resulta visualmente antiestético. Por lo tanto, cuando los hombres de cuello blanco se visten, deben evitar conscientemente estilos que hagan que el vello de sus axilas sea "obvio", como chalecos, ropa sin mangas, etc.

Oculta el vello de las piernas. Si el vello de las piernas se vuelve oscuro y grueso, será desagradable a los ojos de los demás y deberá cubrirse. Cuando desempeñan funciones oficiales, a los hombres de cuello blanco no se les permite usar pantalones cortos ni remangarse los pantalones. Una razón importante es que un par de pelos "desgarrados" en las piernas son antiestéticos. ¿Qué incluye la etiqueta empresarial? 3

Generalmente, hay cuatro puntos clave a los que debes prestar atención al presentarte en la etiqueta empresarial:

1. Primero entrega tu tarjeta de presentación y luego preséntate. Al intercambiar tarjetas de presentación, preste atención al momento. Ambas partes deben entregar la tarjeta de presentación tan pronto como se encuentren. El título y la posición de la otra parte deben quedar claros de un vistazo. Como máximo, repita el nombre para evitar que la otra parte. parte de lo pronunció mal;

2. Autopresentación Sea breve y directo, no más de medio minuto.

3. El contenido de la introducción debe ser completo. El contenido de presentación personal contiene cuatro elementos: unidad, departamento, puesto y nombre. Por ejemplo, en ocasiones formales, me presentaría así: soy profesor en el Departamento de Diplomacia de la Escuela de Relaciones Internacionales de la Universidad Renmin de China y mi nombre es Jin Zhengkun. La información como unidad, departamento, puesto y nombre debe presentarse de una sola vez, para que parezca muy bien capacitado.

4. Si el título de tu unidad o departamento es relativamente largo, debes utilizar el nombre completo cuando lo introduzcas por primera vez, y sólo podrás cambiar la abreviatura la segunda vez. Si digo la palabra "China Southern Airlines", algunas personas pensarán en China Southern Airlines y otras pensarán en la Universidad de Aeronáutica y Astronáutica de Nanjing. Por lo tanto, en las interacciones comerciales, cuando se utilizan letras o caracteres chinos como abreviaturas, primero se debe mencionar el nombre completo y luego la abreviatura, de lo contrario causará ambigüedad en la comprensión de la otra parte.

Hay dos puntos a los que se debe prestar especial atención al presentar a otros:

1. ¿Quién será el presentador? Según la convención de las ocasiones sociales, el presentador suele ser la anfitriona. En los intercambios internacionales, generalmente existen tres tipos de introductores. El primer tipo se denomina contraparte profesional. Por ejemplo, si le pido a un profesor extranjero que dé una conferencia a los estudiantes, tengo la obligación de presentárselo a los líderes de la escuela, porque él y yo tenemos la misma contraparte profesional, y yo soy la contraparte profesional.

2. Son conserjes de relaciones públicas, como los compañeros de la oficina de exteriores, el director o secretario de la oficina, el personal de acompañamiento de recepción encargado, los compañeros de la oficina de recepción, etc. El tercer tipo es el que tiene la posición más alta entre las personas presentes. Esta situación suele ocurrir cuando está presente un invitado distinguido. La etiqueta enfatiza la igualdad de estatus y la persona con la posición más alta necesita actuar como presentadora.

Etiqueta para el uso de tarjetas de presentación Hay dos puntos clave respecto al uso de tarjetas de presentación en las interacciones comerciales:

1. Debes tener una tarjeta de presentación.

En las interacciones comerciales, una persona sin una tarjeta de presentación será considerada una persona sin estatus social. Si no puede tener una tarjeta de presentación, la otra parte puede sospechar de sus orígenes y motivos.

2. Una persona que no lleva consigo una tarjeta de presentación demuestra falta de respeto hacia los demás.

Siempre debe llevar consigo su tarjeta de presentación. En muchas empresas extranjeras, los empleados son exigentes en cuanto a dónde colocan sus tarjetas de presentación. Las tarjetas de presentación generalmente se colocan en una bolsa especial para tarjetas de presentación. La bolsa para tarjetas de presentación se coloca en el bolsillo de una chaqueta de traje y no se puede colocar de manera casual.

Una vez intercambié tarjetas de presentación con una lesbiana. Le entregué mi tarjeta de presentación y ella inmediatamente abrió su bolso para encontrar su propia tarjeta de presentación y me la dio. La bolsa era muy cara, pero no pudo encontrar su tarjeta de presentación. Primero agarró un paquete de ciruelas y luego una bolsa de semillas de melón, sacó medio calcetín del extremo y encontró la caja de la tarjeta de presentación al final, le dejará una muy mala impresión. Por lo tanto, la tarjeta de visita de una lesbiana debe colocarse en un lugar fijo del maletín y se puede sacar tan pronto como se extiende la mano.

Existen tres reglas prohibidas con respecto a la apariencia y el contenido de las tarjetas de presentación:

1. No se permite modificar las tarjetas de presentación a voluntad.

Algunos compañeros son muy económicos si cambian su número de teléfono, lo cambiarán directamente en su tarjeta de presentación, tacharán el número original y escribirán el nuevo número. En la comunicación internacional, las tarjetas de presentación son como caras y modificarlas hará reír a la gente.

2. Los números de teléfono residenciales privados no se proporcionan en las tarjetas de visita.

La etiqueta relacionada con el extranjero enfatiza la protección de la privacidad personal y los asuntos públicos y privados. Si se trata de asuntos comerciales, solo se proporciona el número de teléfono de la oficina, y ni el número de teléfono móvil ni el número de teléfono privado. se proporciona.

3. Generalmente no aparecen más de dos títulos en las tarjetas de presentación.

"Hay prioridades en el aprendizaje y hay especialidades en las habilidades". Cuantos más títulos haya en una tarjeta de presentación, es más probable que no sean profesionales y engañen a otras personas con estatus y estatus. Prepare varios tipos de tarjetas de presentación, utilice diferentes tarjetas de presentación cuando trate con diferentes contactos y enfatice sus diferentes identidades. ;