¿Qué incluye generalmente un manual de calidad? ¿A qué se refieren los documentos del sistema de gestión de calidad?
1. Manual de Calidad
El manual de calidad incluye: introducción de la empresa, estructura organizativa, política de calidad, objetivos de calidad, referencias parciales a diversos procedimientos, etc. Es el alma y el esquema rector central del sistema de calidad de una empresa.
El manual de calidad es un documento programático de la gestión de la calidad de la organización y debe incluirse en el sistema estándar de la organización. La portada del manual de calidad debe prepararse de acuerdo con el formato de portada unificado de los estándares de gestión de la organización. . Generalmente, debe incluir el número de documento, el nombre del manual, el nombre de la organización, la fecha de publicación e implementación, etc.
La numeración del manual de calidad debe basarse en el método de numeración unificado de las normas de gestión de la organización. Por lo general, el número consta de cinco partes: código de organización, código de departamento, código de naturaleza estándar, número de secuencia estándar y número de año.
2. Documentos del sistema de calidad
Los documentos del sistema de calidad incluyen: documentos de primer nivel: manual de calidad; documentos de segundo nivel: documentos de procedimiento; documentos de tercer nivel: instrucciones de trabajo, especificaciones, documentos externos, etc.; documentos de cuarto nivel: formularios, registros, etc.
Los documentos del sistema de calidad deben poder reflejar las características del sistema de calidad de una organización y deben incluir disposiciones unificadas para el control de la tecnología, la gestión, el personal y otros factores que afectan el proceso de formación de la calidad del producto o servicio. . Los diferentes documentos deben tener niveles claros, interfaces claras, estructura razonable, coordinación ordenada y selección adecuada de elementos y contenidos en términos de varios niveles y calidad del documento.
Información ampliada:
La naturaleza, objetos de uso y funciones de los cinco documentos del sistema de gestión de la calidad son diferentes:
La política de calidad de primer nivel y los objetivos de calidad. , Es la dirección y propósito general.
El segundo nivel es el manual de calidad, que es un documento programático.
La tercera capa son los documentos de programa, que son para cada departamento funcional. Son documentos de soporte del manual de calidad a la vez que se apoyan en documentos de trabajo y sirven de enlace entre el anterior y el anterior. la siguiente. Al mismo tiempo, las conexiones horizontales y las interfaces entre los distintos departamentos se estipulan principalmente en documentos procesales. Por tanto, los archivos de programa también desempeñan un papel en la coordinación horizontal. Entre los documentos del sistema de gestión de la calidad, la preparación de documentos de procedimiento requiere una mayor carga de trabajo y es más probable que cause problemas. Los documentos bien preparados tienen un efecto significativo en la mejora del nivel de gestión empresarial.
El cuarto nivel son los documentos de trabajo, que son orientaciones o reglamentos para un trabajo específico. Este tipo de archivo tiene el mayor número y es el archivo más básico.
El quinto nivel son los registros de calidad, que son el resultado de diversas actividades de calidad en toda la empresa.
Materiales de referencia:
Manual de calidad-Enciclopedia Baidu
Documento del sistema de calidad-Enciclopedia Baidu