¿Cuáles son algunos casos clásicos de protección de los derechos del consumidor?
1. "Solo un día" por participar en propaganda falsa todos los días y finalmente ser multado.
Introducción del caso En mayo de 2016, el consumidor Sr. Liu gastó 29,9 en una tienda en línea en " Tmall.com" Yuan compró una cortina que estaba en promoción "solo por un día". Más tarde, descubrió que la página promocional de la cortina usaba el término promocional "solo por un día" durante varios días seguidos, por lo que el Sr. Liu se quejó al Centro 12315 de la ciudad de Shaoxing.
Resultados del procesamiento Después de la investigación, se descubrió que la tienda en línea no solo usaba continuamente la frase promocional "solo este día", sino que también el precio promocional del producto con la misma especificación era el mismo que el de venta habitual. precio. El comerciante y el consumidor, el Sr. Liu, negociaron por su cuenta y compensaron al Sr. Liu con 500 yuanes. La sucursal de Paojiang de la Oficina de Supervisión del Mercado Municipal de Shaoxing presentó un caso para investigación y encontró que el comportamiento del partido constituía propaganda falsa. De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Publicidad de la República Popular China, se le ordenó dejar de publicar anuncios ilegales y. eliminar el impacto dentro del alcance correspondiente, y al mismo tiempo impuso una multa de 3.600 yuanes.
Comentarios del caso El comportamiento de venta de publicidad falsa de la tienda online en este caso es un típico fraude al consumidor, que viola el derecho de los consumidores a saber, viola el principio de buena fe, engaña las intenciones de compra de los consumidores y perturba normalidad. Se inició la "transferencia de litigios" por este fraude al consumidor, intensificando así la represión de las actividades ilegales de publicidad falsa, purificando el entorno de consumo en línea y salvaguardando eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
2. Fundas de almohada infractoras de los "Tres números" vendidas en línea, multas y sanciones como forma de castigo
Introducción al caso En septiembre de 2016, el consumidor Sr. Zhang compró una funda de almohada de 58 metros en Una tienda insignia en Tmall Yuan. Después de que llegaron los productos, el Sr. Zhang descubrió que la funda de almohada no tenía ninguna identificación del producto, como el nombre de la fábrica, la ubicación, los ingredientes, los métodos de lavado, etc., por lo que se quejó en el distrito de Keqiao 12315, donde pertenece la tienda principal, exigiendo un reembolso de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Resultados del procesamiento: después de recibir la queja, el personal 12315 de la Oficina de Supervisión del Mercado del Distrito de Keqiao preguntó inmediatamente al consumidor, el Sr. Zhang, inspeccionó los productos vendidos en la tienda en línea y descubrió que la funda de almohada no no tener etiqueta de fábrica Nombre de la dirección de la fábrica, ingredientes y etiquetas de lavado, etc. Después de la mediación, la tienda online acordó devolver el producto y compensar al consumidor con 500 yuanes. Al mismo tiempo, los agentes del orden descubrieron durante la inspección que esta tienda en línea era uno de los mayoristas del fabricante, y que el fabricante utilizaba el modelo de "envío directo" de Taobao para las ventas ("envío directo" significa que el mayorista es responsable Después de recibir el pedido en línea, el fabricante envía la mercancía directamente al vendedor en lugar del mayorista). Después de la investigación, se descubrió que se sospechaba que el fabricante de fundas de almohada falsificaba la marca registrada de otra persona, por lo que se inició el mecanismo de "transferencia de demanda". Después de una investigación rigurosa, se determinó que el comportamiento de la empresa constituía una infracción de los derechos exclusivos de las marcas registradas de otros. De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Marcas de la República Popular China, se ordenó a la empresa que detuviera inmediatamente la infracción. y confiscar y destruir fundas de almohadas y edredones que infringieran marcas registradas de otros, y se le impuso una multa de más de 28.000 RMB.
Comentarios del caso En este caso, el comportamiento del fabricante de fundas de almohada de falsificar marcas registradas de otras personas violó los derechos de los consumidores al conocimiento y al comercio justo, engañó las intenciones de compra de los consumidores y alteró el orden normal del mercado. Respecto a este fraude al consumidor, de conformidad con lo establecido en la "Nueva Ley del Consumidor", se incrementarán los daños punitivos y se iniciará el "traspaso de demandas" para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores con rigidez administrativa.