¿Cuáles son los contenidos de la etiqueta empresarial?

La etiqueta es una tradición que hemos tenido en nuestras interacciones desde la antigüedad. Prestamos cada vez más atención a la etiqueta en nuestras interacciones actuales. ¿Cuáles son las etiquetas comerciales? de SmartView. Espero que te sea de utilidad.

Etiqueta empresarial: Etiqueta para saludar en la oficina (1). En la oficina debes tomar la iniciativa de saludar a las personas que pasan por tu escritorio, no importa si son compañeros o jefes, deben ser tratados. igualmente.

Es de muy mala educación ver pasar a alguien sin saludarlo. En cuanto a los colegas que lo rodean y los colegas que conoce, debe mantener una actitud educada y amable, no importa si ingresa a la empresa por la mañana, toma un descanso para almorzar o sale de la empresa por la noche, debe saludar. Nunca vengas ni te vayas sin dejar rastro.

(2). Cuando te encuentres con tu jefe en el ascensor, debes saludarlo de forma proactiva y generosa. No es apropiado esquivarlo o fingir que no lo ves. Si solo estáis tú y tu jefe en el ascensor, también podéis charlar sobre cosas cotidianas o simplemente saludar. Si responde con mucha frialdad o te ignora en absoluto, simplemente saluda cortésmente cuando te encuentres en el futuro. Es mejor no hablar de asuntos comerciales con su jefe en el ascensor para evitar molestar a la gente. En un ascensor lleno de gente, si nadie habla, es mejor no hablar. Si un colega te saluda o hace contacto visual, debes asentir, sonreír o incluso responder de manera oportuna. Lo peor que puedes hacer es hacer la vista gorda. Cuando el jefe te salude, debes responder cortésmente "Sí, jefe __ (Sr. Pan)", "Sí, Sr. __".

(3) Al salir de la oficina, recuerde informar a su supervisor y preguntar si hay más instrucciones antes de salir. Con su jefe, debe ser educado y considerado. Si se acerca a él, debe quedarse quieto antes de saludarlo. Con los colegas que se conocen, no es necesario restringirse y pueden saludarse de manera que se puedan saludar. se entienden y se agradan.

(4) Si los compañeros se conocen muy bien o tienen permiso entre sí, pueden llamarse por su nombre de pila, pero bajo ninguna circunstancia deben llamarse por sus apodos o apodos en el lugar de trabajo, como "chico guapo", "Belleza" o "Señor agradable", etc. Debido a que estos títulos tienen un significado de broma y harán que la gente se sienta grosera. Al mismo tiempo, no debes llamar a los demás palabras desagradables en el lugar de trabajo, como "querido", "jefe", etc.

(5) Cuando alguien te saluda, debes responder inmediatamente. Incluso si estás contestando el teléfono, debes colgar el teléfono y decirle dónde vives para contestar el teléfono y volverás más tarde. . No dejes las explicaciones para más tarde para evitar aumentar la confusión y los malentendidos.

(6) Cuando estás sentado en la oficina, si alguien entra, ¿deberías levantarte? ¿Cuándo hay momentos en los que debes levantarte?

Cuando entran las siguientes personas, debes ponerte de pie:

Cuando entren clientes (ya sean hombres o mujeres);

Líderes con una posición más alta que tú;

Mujeres con la misma posición como su personal administrativo. Pero si ella entra y sale a menudo de su oficina por motivos de trabajo, eso es un asunto diferente;

Cuando una mujer entra o sale de la sala de conferencias durante una reunión, sólo los que están sentados a su lado (especialmente en a la izquierda) El caballero respondió al desafío y la sirvió, ayudándola a sacar la silla, para que los hombres de otros asientos aún pudieran sentarse;

Cuando un invitado distinguido quiere irse, no importa cuál sea Ya sea hombre o mujer, no se puede permitir que el invitado de honor se vaya solo. Debe haber alguien que lo acompañe y lo despida respetuosamente.

Etiqueta comercial: Etiqueta telefónica (1) Esté preparado antes de realizar una llamada: esté mentalmente preparado y enérgico; considere el contenido general de la llamada. Si tiene miedo de perderse algo durante la llamada, recuérdelo. Escriba el contenido principal para una nota; tenga un lápiz y papel al lado del teléfono.

(2) Después de marcar el teléfono, primero debe decir "Hola" y preguntarle a la otra parte: "Es una determinada organización e individuo". Después de obtener una respuesta clara, informe su apellido, empleador y nombre personal.

(3) Si la otra parte le ayuda a encontrar a alguien que escuche la llamada, la persona que llama debe sostener el teléfono y no dejarlo para hacer nada más.

(4) Al informar a alguien que no está disponible, no debes simplemente colgar, sino que debes decir "Gracias, te llamo más tarde" o "Si es más conveniente". , por favor hágamelo saber." ?Por favor, dígale que me llame cuando regrese. Mi número de teléfono es

(5). Si el número es incorrecto, debe disculparse con la otra parte. ? Lo siento, marqué el número equivocado. Nunca hagas eso. Si eres grosero, apaga el teléfono.

(6) Si le pides a la otra parte que grabe tu llamada telefónica, ten paciencia y no presiones: "¿Estás listo?", "¡Por qué es tan lento!"

( 7) Al realizar una llamada telefónica, debe hablar por teléfono. La voz no debe ser demasiado alta ni demasiado baja. El habla debe ser rítmica, la expresión debe ser clara, concisa y la articulación debe ser clara. Evite la artificialidad o la dificultad para hablar.

(8) Al llamar a tu unidad de trabajo, debes evitar las horas inmediatamente después del trabajo o cuando estás a punto de salir del trabajo, porque la persona que conteste el teléfono estará impaciente. Es mejor hacer llamadas telefónicas a casa durante el almuerzo, la cena o la noche, pero no demasiado tarde ni durante la siesta.

(9). La llamada debe ser simple y clara. El contenido importante puede indicarse brevemente a la otra parte para su confirmación.

(10) No utilice el teléfono de la empresa para discutir asuntos personales, ni está permitido utilizar el teléfono para charlar con familiares y amigos durante el horario laboral.

(11). Después de la llamada, debes agradecer a la otra parte de manera amistosa: ?Perdón por molestarte, gracias por tomarte el tiempo de contestar mi llamada a pesar de tu apretada agenda?, o? Fue un placer hablar contigo, gracias, ¿adiós?.

Etiqueta empresarial: Etiqueta para contestar el teléfono (1). Generalmente, debes contestar el teléfono tan pronto como suena el timbre. Sería de mala educación contestar la llamada después de que haya sonado cuatro veces. Cuando levante el teléfono en este momento, debe decir "Lo siento, te hice esperar". ?

(2) Después de levantar el teléfono, normalmente debes decir "¿Hola?"

(3) Luego preséntate, ¿necesitas mi ayuda?

(4) Escuche atentamente lo que la otra parte dice por teléfono. Cuando escuche la llamada, debe decir "sí", "ok", etc. para que la otra parte sienta que está escuchando con atención. No interrumpas a la otra parte fácilmente.

(5) Si la otra parte no lo está buscando, debe pedirle cortésmente que espere un momento. Si no puede encontrar a alguien que conteste el teléfono, puede brindarle ayuda automáticamente. Si necesita que se lo diga, ?

(6) Si la otra parte solicita grabar la llamada telefónica, debe sacar inmediatamente papel y bolígrafo para grabarla. Registros telefónicos: la llamada entrante (QUIÉN), a quién llamar (QUIÉN), el contenido de la llamada (Qué), el motivo de la llamada (Por qué), el lugar mencionado en la llamada (Dónde) y la hora (Cuándo). ).

(7). Una vez finalizada la llamada, es mejor esperar a que la otra parte cuelgue antes de colgar. No cuelgue apresuradamente durante mucho tiempo, ni cuelgue cuando la otra parte. El partido ha terminado de hablar. No cuelgues el teléfono demasiado alto para evitar parecer grosero.

(8).Cuando te encuentres con la otra parte colgando el teléfono equivocado, no debes decir: "Hablando al azar, ¿qué pasó?"

(9). ) Al contestar el teléfono, trate de no hacerlo. Al hacer otras cosas, si algo sucede en el medio y tiene que alejarse, el tiempo no debe exceder los 30 segundos.

Etiqueta comercial: Etiqueta para intercambiar tarjetas de presentación (1). Desarrolle el hábito de verificar si todavía hay una tarjeta de presentación en el tarjetero. Cómo entregar una tarjeta de presentación: junte los dedos y. Sostenga suavemente el lado inferior derecho de la tarjeta de presentación con los pulgares, para que la otra parte pueda recogerla más fácilmente. Entregue la tarjeta de presentación al cliente con ambas manos, con la dirección del texto de la tarjeta de presentación hacia el cliente.

(2) Al tomar la tarjeta de presentación, sosténgala con ambas manos. Cuando reciba la tarjeta de presentación, lea atentamente el nombre de la otra persona para confirmar que es correcto, si comete un error, recuerde hacerlo. decir lo siento. Después de recibir la tarjeta de presentación, colóquela en el tarjetero.

(3) Al intercambiar tarjetas de presentación al mismo tiempo, puede enviar la tarjeta de presentación con la mano derecha y recibir la tarjeta de presentación de la otra parte con la mano izquierda.

(4). No juegues con la tarjeta de visita de la otra persona de forma inconsciente.

(5) No escriba notas en la tarjeta de presentación de la otra persona en el acto.

(6). No entregue su tarjeta de presentación primero cuando su jefe esté presente. Espere a que su jefe le entregue su tarjeta de presentación antes de entregarle su propia tarjeta de presentación.

(7) Etiqueta para entregar tarjetas de presentación: debe ponerse de pie, caminar hacia la otra persona, sonreír en su rostro, sostenerla con la mano derecha o ambas manos o mirar a la otra persona cara a cara. y tómalo con calma y a la altura del pecho.

Al mismo tiempo, debes decir "por favor cuídame", "por favor dame más consejos", "espero seguir en contacto en el futuro", etc. Al entregar tarjetas de presentación a varias personas al mismo tiempo, debe proceder de mayor a menor o de más cercano a más lejano.

(8) Etiqueta para recibir tarjetas de visita: ponerse de pie, avanzar y decir "gracias". Luego, asegúrese de tomar solemnemente la tarjeta de presentación de la otra persona con la mano derecha o con ambas manos, sostenerla frente a usted y leer el nombre de la otra persona una vez. Finalmente, debe colocar la tarjeta de presentación en su tarjetero o bolso frente a la otra parte y luego entregar su tarjeta de presentación. Tabúes: cogerlo con la mano izquierda, no mirarlo después de cogerlo, tirarlo, no devolver la tarjeta de visita, etc.