Garantía de servicio

En la vida, utilizamos cartas de garantía cada vez con más frecuencia. El contenido de garantía específico de la carta de garantía generalmente se enumera artículo por artículo. Antes de escribir, puede consultar los ensayos de muestra. A continuación se muestran 7 cartas de garantía de servicio que compilé, espero que puedan ayudar a todos. Garantía de servicio Capítulo 1

xxxx Co., Ltd. ha llegado a un acuerdo sobre la duración del mantenimiento del proyecto, el contenido del mantenimiento del proyecto, los requisitos del servicio de operación y mantenimiento, el nivel de respuesta del servicio, etc. requeridos en el documento de licitación de xxxx “Proyecto Servicio de Operación y Mantenimiento de Sistemas de Información xxxxxx” Compromiso escrito. Las garantías específicas son las siguientes:

1. Duración del proyecto

Nuestra empresa garantiza que la duración de este proyecto es: una vez firmado el contrato, el período de mantenimiento es de x años.

2. Contenido de mantenimiento del proyecto

Nuestra empresa garantiza que los servicios de operación y mantenimiento cumplirán plenamente, pero no se limitarán a, los proyectos específicos requeridos en los documentos de licitación numerados xxxxxx-xxxxxx Mantener el contenido .

3. Nivel de respuesta del servicio del proyecto

Nuestra empresa asume los siguientes compromisos con respecto al nivel de respuesta del servicio del proyecto:

(1) El centro de atención al cliente establecido por nuestro La empresa proporciona un servicio telefónico fijo de resolución de problemas las 7 horas del día, las 24 horas.

(2) Límite de tiempo de respuesta de nuestro personal técnico: una vez resuelta la falla, nuestro personal de soporte técnico debe responder dentro de los 5 minutos y registrar el fenómeno de la falla en detalle.

(3) Límite de tiempo para la resolución de problemas: nuestra empresa garantiza que el problema generalmente se resolverá dentro de 1 hora y que se resolverá dentro de 3 horas como máximo.

IV. Calidad del servicio de mantenimiento

(1) Debe poder diagnosticar e informar con precisión a los usuarios de la causa de la falla en 10 minutos, y debe controlarse la tasa de errores de diagnóstico. dentro de 5. Y explicar al usuario final la causa del fallo, las posibles consecuencias y las medidas a tomar. Complete las reparaciones de los equipos defectuosos dentro del tiempo de respuesta, y el personal de mantenimiento debe cumplir estrictamente los procedimientos de mantenimiento.

(2) Nuestra empresa garantiza establecer un equipo de mantenimiento de emergencia de hardware para responder e informar de manera oportuna sobre posiciones clave y fallas de emergencia. El mantenimiento de equipos defectuosos será supervisado e implementado por personal técnico específico designado. por el comprador.

(3) Si el proceso de reparación de fallas puede afectar el trabajo del usuario o tener un impacto en los datos de la aplicación del sistema, se debe consultar la opinión del usuario antes del procesamiento.

(4) Si la máquina se envía a reparación, es necesario proteger los dispositivos de almacenamiento, como los discos. Primero haga una copia de seguridad de los datos del usuario antes de enviarlos a reparar.

(5) Para equipos defectuosos dentro del período de garantía, el proveedor de servicios coordinará al proveedor del producto para implementar los asuntos de garantía en nombre del comprador dentro del alcance autorizado por el comprador, y supervisará la puntualidad y calidad de refacción.

(6) Para reparaciones de equipos de escritorio con fallas de hardware fuera del período de garantía, si es necesario reemplazar piezas de repuesto, se debe solicitar a una agencia designada o autorizada por el fabricante original que inspeccione y cotice el equipo en un precio razonable de acuerdo con la configuración estándar del equipo o configuración superior, comprar repuestos y realizar la instalación y depuración después de pasar la prueba, será aprobado por el usuario por escrito y el costo de los repuestos correrá a cargo. por nuestra empresa.

5. Confidencialidad de los datos del disco duro Confidencialidad de los datos del disco duro Confidencialidad de los datos del disco duro Obligaciones y responsabilidades relacionadas con la información confidencial. Al mismo tiempo, nuestra empresa exigirá de forma proactiva que todo el personal de servicio de primera línea firme acuerdos de confidencialidad con los usuarios. Si la máquina se envía a reparación, nuestro personal debe proteger los dispositivos de almacenamiento, como los discos. Primero haga una copia de seguridad de los datos del usuario antes de enviarlos a reparar.

6. Garantía del personal del proyecto

Nuestra empresa se compromete a establecer un equipo de proyecto de x personas para este proyecto. Este proyecto estará formado por x gerentes de proyecto, x ingenieros residentes y. x nombrados ingenieros de emergencia de soporte de segunda línea forman el equipo del proyecto de la Estación de Monitoreo de Drenaje Urbano de Guangzhou.

VII. Garantía de los Requisitos de Licitación

1. Nuestra empresa garantiza proporcionar equipos originales y nuevos del fabricante que cumplan con los estándares de calidad pertinentes propuestos por el país y los usuarios. Si se proporcionan otras marcas de equipos/componentes por razones que el fabricante no puede proporcionar, nuestra empresa explicará claramente y enumerará tablas comparativas de rendimiento del producto y situación del mercado, y brindará garantía de calidad.

2. Los productos comprados esta vez son productos no importados (los productos importados se refieren a productos que ingresan a China a través de declaración e inspección aduanera y se producen fuera del país).

3. Nuestra empresa garantiza que en este proyecto no existen productos de ahorro de energía adquiridos obligatoriamente por el gobierno.

8. Otras garantías

(1) Nuestra empresa garantiza brindar un servicio de respuesta de llamadas 7 × 24 horas: incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc. para todo soporte técnico y solicitudes de servicio. y resolución de problemas; registrar, asignar, rastrear, gestionar y analizar todas las solicitudes de los clientes; responder inmediatamente después de recibir una llamada de problema. Se organizarán ingenieros de mantenimiento para responder a los usuarios y determinar los métodos de mantenimiento al mismo tiempo, todos los problemas serán notificados e informados a tiempo; No hay límite en el número de servicios.

(2) Nuestra empresa garantiza brindar 5 × 8 horas de servicio residente: nuestra empresa organiza x ingenieros para que residan en el sitio del usuario para brindarles respuesta a fallas y servicios de inspección diaria. Para fallas del sistema del servidor y del sistema de red, nuestra empresa garantiza que el problema generalmente se resolverá dentro de 1 hora y que el problema se resolverá dentro de 3 horas como máximo.

(3) Nuestra empresa garantiza realizar inspecciones del sistema in situ: nuestra empresa realiza inspecciones periódicas de servidores y equipos de red central en el área de la empresa xxxxx en Guangzhou (el ciclo de inspección se refiere a la implementación del servicio de mantenimiento del proyecto). plan), a través de inspecciones, mantenimiento y conservación regulares, brindamos sugerencias de mejora y optimización para garantizar el funcionamiento estable de los equipos, extender el ciclo de vida de los equipos y reducir las tasas de falla a través del mantenimiento.

(4) Nuestra empresa garantiza establecer un sistema de gestión completo, formular procedimientos de trabajo, un sistema de evaluación del personal (evaluación mensual) y determinar las responsabilidades laborales del personal de mantenimiento (incluidas las horas de trabajo, el descanso y el tiempo de preparación del personal). , (asignación de horas de trabajo, etc.), puede realizar un seguimiento y supervisar la calidad del trabajo del personal de mantenimiento y requiere la producción de documentación completa.

(5) Nuestra empresa garantiza la elaboración de manuales de mantenimiento (estableciendo las correspondientes guías de prueba del sistema y estandarizando los pasos de prueba del sistema), estableciendo una documentación completa del proceso de mantenimiento, unificando el formato, clasificándolos y finalmente construyendo un documento de mantenimiento. biblioteca (Utilice fallas y soluciones acumuladas diariamente para prejuzgar el estado actual del sistema).

(6) Nuestra empresa garantiza que brindará soporte completo y brindará servicios de emergencia cuando los equipos y sistemas informáticos del cliente experimenten una falla de emergencia a gran escala o cuando el proyecto de servicio no tenga personal suficiente debido a otras razones. y no puede completar la tarea a tiempo. Analice los vínculos débiles clave y comunes, cree un entorno de prueba de simulación para encontrar soluciones y oriente al personal residente para resolver problemas.

(7) Nuestra empresa garantiza garantizar y mejorar la tasa de utilización de los equipos del sistema, registrar el estado operativo de varios equipos, garantizar un trabajo de mantenimiento rápido y eficaz y formular planes regulares de mantenimiento e inspección para todos los equipos ( Clasificado por unidad, al menos una vez al mes, registrarse y enviar en forma de documento) para mejorar la tasa de integridad de los equipos de monitoreo y reducir la tasa de fallas.

(8) Nuestra empresa se asegura de que todos los equipos estén clasificados e inscritos en el registro para formar documentos, y hace un buen trabajo en la gestión, distribución y asignación de equipos, y ayuda en el registro de activos fijos. .

(9) Nuestra empresa garantiza establecer un sistema de actualización de conocimientos del personal. Esto incluye el cultivo continuo de capacidades, el establecimiento de un modelo de calidad, la clarificación de la configuración del trabajo, una comprensión integral de las características, el rendimiento y los elementos esenciales de mantenimiento de nuevos productos y nuevos equipos, y la clarificación de las tareas de mantenimiento, responsabilidades y requisitos de calidad. .

Por la presente garantía!

Unidad de garantía: xxxx Co., Ltd.

Sello del representante legal o persona autorizada: ______________

Garantía fecha: Carta de Garantía de Servicio 2 el x, mes x, XX

Por la presente, nuestra empresa promete solemnemente:

1. Nuestra empresa satisfará las necesidades técnicas del proyecto de decoración de apartamentos en el Distrito A. de Xintiandi Implementar estrictamente las especificaciones de construcción y regulaciones técnicas nacionales vigentes. Las principales especificaciones de aceptación de construcción utilizadas son las siguientes:

Normas de ejecución de proyectos de renovación y decoración:

is09000 (is09001-20xx). ) certificación del sistema de calidad

"Estándares uniformes para la aceptación de la calidad de proyectos de construcción" (gb50300-20xx); "Código de aceptación de la calidad de proyectos de decoración y renovación de edificios" (gb20xx-20xx); >

"Código de Aceptación de Calidad de Proyectos de Construcción" 》 (gb50209-20xx); "Reglas de Implementación para la Aceptación de Calidad de Proyectos de Construcción" (db21/1234-20xx);

Estándar actual de "); Código de protección contra incendios para edificios de gran altura";

"Suministro y drenaje de agua, Normas actuales para "Especificaciones de construcción para ventilación e ingeniería eléctrica"

Implementación de normas para precauciones de seguridad:

"Especificaciones técnicas de seguridad" (gb50348-20xx);

"Requisitos de procedimiento de ingeniería de seguridad" (ga/t75);

2. Todos los gerentes e ingenieros de proyectos; Los involucrados en el proyecto tienen certificados de calificación para ingenieros de construcción, gerentes de proyecto e ingenieros, y el personal de construcción tiene calificaciones como ingenieros asistentes y oficiales de seguridad.

Por la presente se compromete

Liaoning Longbang Decoration Engineering Co., Ltd.

Carta de garantía de servicio 3 el 25 de abril de 20xx

Proporcionar de forma gratuita limpieza Servicios de consultoría profesional en la industria, empresa profesional:

1. Los proyectos realizados incluyen: recuperación de tierras y limpieza de casas nuevas y antiguas, recuperación de tierras y limpieza de proyectos grandes y pequeños, y limpieza y limpieza durante todo el año. alojamiento de empresas e instituciones

2. Los objetivos que emprendemos incluyen: "La recuperación general de tierras y la limpieza de edificios grandes y pequeños, como familias, salas de estar, villas, edificios de oficinas, tiendas, hoteles, KTV, edificios comerciales, casas de huéspedes, escuelas, hospitales, fábricas, centros comerciales, aeropuertos, estaciones y comunidades en general"

3. Los contenidos específicos de la limpieza incluyen: limpieza general de pisos interiores, limpieza de vidrios interiores y exteriores, limpieza de ventanas limpieza de marcos, limpieza de paredes, limpieza de techos, limpieza de cocinas, limpieza de baños, limpieza de pavimentos, limpieza de azulejos, limpieza de campanas extractoras, aire acondicionado, radiadores, rodapiés, puertas, limpieza de enchufes, etc.

4 Los servicios de limpieza técnica profesional incluyen: pulido y encerado de pisos, limpieza de alfombras de lana y alfombras de fibras químicas, pulido y encerado de muebles, pulido y encerado de encimeras, limpieza de sofás de cuero y de tela, limpieza de campanas extractoras, reubicación de aire acondicionado, pintura de paredes exteriores y exteriores. limpieza de cortinas de vidrio

5. Las áreas de limpieza especiales incluyen: Desde su creación, la empresa ha brindado servicios a comunidades, familias, agencias gubernamentales, edificios de oficinas, estaciones, supermercados de gran escala y algunas otras áreas grandes que brindan Personal de limpieza a largo plazo y trabajadores por horas. Invitamos sinceramente a todos los clientes a negociar y cooperar.

6. ¡La garantía de calidad es mejor que la comparación de precios!

1. Estándares de limpieza: limpio, sin polvo, sin manchas, sin manchas de aceite, sujeto a la aceptación y satisfacción del cliente.

2. Garantía de calidad: Para todo tipo de servicios de limpieza, el servicio es primero, el pago se realizará después de que esté satisfecho.

Mientras estés en la ciudad de Jinan, estaremos de guardia y Longfeng Housekeeping te atenderá de todo corazón.

Firma: xxx

Fecha: Año, Mes, Día Garantía de Servicio Capítulo 4

XXX:

Yo, como conductor XXX de estación xxxx, se ofrecen las siguientes garantías:

Previsiones claras y precisas de las paradas futuras y grandes terminales que informan rutas de conexión

Respetar a los pasajeros, responder sus consultas con paciencia y responder a todas las preguntas; ;

Disuadir pacientemente a los pasajeros que no pueden viajar en el autobús si transportan mercancías peligrosas, inflamables, explosivas, frágiles, aves, ganado, mascotas, etc.

Recuerde a los pasajeros que presten atención a la seguridad al viajar en el autobús, prohíba fumar en el automóvil;

Cobre las tarifas de acuerdo con las regulaciones y proporcione recibos, y los pasajeros que cumplan con las regulaciones estarán libres de viajes gratis. cobrar de acuerdo con las regulaciones;

Recoger los artículos perdidos de los pasajeros y entregarlos rápidamente al despachador de línea.

Garante: XXX

Carta de Garantía de Servicio 5 del día X, mes XX, 20xx

1. Nuestra empresa asume los siguientes compromisos con los servicios técnicos de los bienes. proporcionado por su empresa:

1. El modelo de los productos será el requerido en el contrato del pedido.

2. La masa de carga permitida, la densidad lineal y la densidad de latitud y longitud cumplen con las disposiciones de la Tabla 1 de la norma gb/t8946-1998.

3. La calidad de la apariencia cumple con los requisitos de la Tabla 2 del estándar gb/t8946-1998.

4. El embalaje es el requerido por el comprador.

5. La fecha y lugar de entrega serán los establecidos en el contrato de pedido.

2. Nuestra empresa asume los siguientes compromisos con el servicio posventa de los productos ofertados: 1. Si hay un problema de calidad con las cajas que proporcionamos durante la aceptación del producto, enviaremos personal técnico para resolverlo. Lo antes posible y envíe a una persona a cargo para negociar con el comprador hasta que se cumplan los requisitos del comprador.

2. Una vez aceptado y entregado el producto para su uso, si hay problemas durante el uso debido a problemas de calidad, nuestra empresa responderá dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación del usuario, pudiendo modificar el producto de acuerdo. a los requerimientos del usuario. Realizar mejoras técnicas.

3. Si el producto se daña por motivos del comprador durante el uso del producto, podemos brindar soporte técnico para reparar o reemplazar el producto dañado, pero el comprador deberá asumir los costos correspondientes incurridos.

Nombre completo de la empresa (sello):

Fecha: Año, Mes, Día Garantía de Servicio Parte 6

Estimado XX:

Nuestra fábrica Atiende a los clientes con entusiasmo y garantiza que se logren los siguientes puntos. Se solicita a los clientes que los supervisen e implementen.

1. Al reparar piezas de vehículos, no las haga pasar por genuinas, viejas como nuevas o falsificadas como genuinas.

2. Cobrar razonablemente y no cometer fraude.

3. Utilice siempre repuestos proporcionados por fabricantes habituales. Nuestra fábrica será responsable de la compensación por cualquier pérdida causada por repuestos falsos e inferiores proporcionados por nuestro centro.

Atentamente

¡Saludos! Garantía de Servicio Capítulo 7

Parte A: (Contratista del vehículo): Ping An Taxi Company Parte B: (Contratista) Para garantizar que el taxi se pueda utilizar de forma segura durante cinco años. Para garantizar que cada contratista pueda cumplir concienzudamente cada cláusula del contrato, el contratista deberá otorgar a la empresa las siguientes garantías:

Artículo 1: El contratista y el conductor contratado por el contratista deberán proporcionar a la empresa garantiza que los vehículos en operación no podrán tener accidentes de tránsito importantes durante el período de operación de cinco años, y que habrá menos o ningún accidente de tránsito "La producción de Yulian cumplirá con las normas de seguridad de tránsito y la gestión de transporte pertinente. regulaciones, y no habrá masificación." , exceso de velocidad y conducir sin fatiga.

(20 puntos)

(1) Se descontarán 20 puntos por accidentes de tráfico graves

(2) Se descontarán 4 puntos por accidente de tráfico general (3) colisiones leves; se deducirá Debe informarse a la empresa a tiempo Si hay algún ocultamiento, se deducirá 1 punto después de la verificación por parte de la empresa

Artículo 2: Durante el período de operación, el contratista deberá garantizar; a la empresa que reparará el vehículo oportunamente en el taller de reparación designado por la asociación. No se le permite salir a la carretera si está enfermo y debe completar la revisión anual de la Oficina de Gestión de Vehículos de Seguridad Pública y el mantenimiento secundario y la revisión anual del departamento de gestión de transporte dentro del tiempo prescrito. El contratista será el único responsable de cualquier pérdida del vehículo causada por no reparar el vehículo en el taller de reparación designado. (20 puntos)

(1) Se descontarán 20 puntos si el vehículo ha causado daños graves

(2) Se descontarán 2 puntos si el vehículo es embargado por la empresa; sin causar ningún daño;

Artículo 3: Los conductores contratados por el contratista (incluido el contratista) deben cumplir con la ley, servir de manera civilizada, amar a la patria, oponerse al separatismo y deben tener una calificación profesional. certificado y tarjeta de supervisión de servicios

Solo así podrás iniciar operaciones. Es necesario mantener la apariencia del vehículo limpia y ordenada, con marcas claras, vestimenta correcta, pagar según el taxímetro, no rechazar viajes, no tirar pasajeros, no estafar a pasajeros, no combinar pasajeros a voluntad, no No permita que los clientes cambien de vehículo a mitad de camino sin motivo alguno y no debe cometer ningún acto delictivo. Asegúrese de no perder dinero ni sufrir quejas. (40 puntos)

(1) Si la denuncia es grave, se descontarán 5 puntos

(2) Si la denuncia es regular, y la actitud es mala, 3 puntos; se deducirá

(3) Las circunstancias de la queja son normales y la actitud es mejor, se deducirán 2 puntos

(4) La empresa realiza inspecciones de rutina y Se descontarán 2 puntos por cada descubrimiento. Artículo 4: Los Conductores contratistas y contratados deberán obedecer las directivas e instrucciones de la empresa, y participar activa y concienzudamente en las diversas actividades organizadas por la empresa.

El vehículo contratado es un activo de la empresa, el contratista deberá garantizar a la empresa que cuidará bien el vehículo y lo operará con normalidad. El vehículo no deberá ser traspasado de ninguna forma ni bajo ningún pretexto. (20 puntos)

(1) Si se descubre que alguien se ha transferido ilegalmente pero no tuvo éxito, se deducirán 20 puntos

(2) Si desobedece el liderazgo y el mando y; se niega a aceptar la educación, se le descontarán una vez 5 puntos

(3) se le descontarán 2 puntos por cada desobediencia al liderazgo y al mando

(4) se le descontarán 0,5 puntos; se deducirá por cada desobediencia al liderazgo y mando y por no participar en las actividades del grupo.

Artículo 5: Si no se paga la tarifa de contratación por más de 30 días, la empresa tiene derecho a rescindir el contrato; y recuperar el vehículo contratado y descontar 100 puntos a la vez.

Artículo 6: El contratista deberá leer atentamente la “Garantía de Crédito de Calidad del Servicio”. Una vez que expire el período de operación de cinco años, para los vehículos y contratistas a los que no se les hayan deducido puntos, la compañía reembolsará completamente el depósito de riesgo de 100.000 yuanes al contratista. Los vehículos fuera de línea pertenecen al contratista. y una recompensa de 50.000 RMB.

Artículo 7: Si el período de operación de cinco años no ha expirado y el total de puntos deducidos alcanza los 100 puntos, la empresa tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato con el contratista y recuperar el vehículo contratado. No se reembolsará el depósito de riesgo de 100.000 yuanes.

Artículo 8: La empresa mantiene cuidadosamente los registros de evaluación. Cada resultado de la evaluación debe ser firmado y sellado por el contratista. Se subtotaliza una vez al año. Cada punto de la puntuación total de cinco años equivale a RMB. 1.000 en ese momento, el importe se deducirá del depósito de riesgo de 100.000 RMB y el resto se reembolsará al contratista. Los vehículos que salen de la línea de montaje son propiedad de la empresa.

Artículo 9: Durante el período de operación, el contratista deberá mantener bien el vehículo. Después de transcurridos cinco años, el vehículo estará fuera de servicio. La empresa debe realizar una tasación técnica del vehículo. Si el vehículo sufre daños graves, la empresa deducirá del depósito de riesgo una cantidad adecuada de depreciación del vehículo.

Artículo 10: La parte de la instalación de gas licuado del vehículo contratado será abastecida por la gasolinera concertada. El contratista deberá realizar una garantía de credibilidad a la empresa antes de recoger el vehículo. El vehículo contratado deberá acudir a la gasolinera designada por la asociación para recargar el vehículo. La empresa podrá rescindir el contrato tras recibir de la gasolinera el certificado de crédito del vehículo. En caso contrario la empresa podrá descontar 3 puntos de la puntuación total del contratista.

Esta carta de garantía de crédito se redacta por triplicado. La empresa y el contratista poseen cada uno una copia, y una copia se envía a la Oficina de Gestión de Transporte de Lhasa para su archivo.