¿Cuál es el nuevo estándar nacional para el "Servicio Express"?
Las modalidades de entrega deberán incluir principalmente tres modalidades: entrega presencial por nombre y dirección, autorecogida por el usuario o entrega previa consulta con el usuario. El nuevo estándar incluye puerta a puerta. entrega, entrega en caja, entrega en estación y otros métodos. Los nuevos estándares explican en gran medida que los estándares de servicio anteriores básicamente no pueden cumplir con los escenarios actuales. Ahora se les da más iniciativa a los consumidores y, según consideraciones desde la perspectiva del consumidor, los escenarios que los satisfacen son una mayor diversificación. En otras palabras, las entidades de servicios de entrega urgente deben tener una obligación real de informar a los consumidores, la información debe ser más transparente y las condiciones de servicio entre ellas y los consumidores deben ser más claras.
Además, al otorgar a los consumidores el derecho a elegir los servicios, de hecho, para las entidades de servicios de entrega urgente, el desempeño del servicio será más claro, lo que reducirá los costos de enredo posteriores para ambas partes. Para los consumidores, la iniciativa de elección está en sus propias manos, lo que también reduce los gastos relacionados "desinformados".
No "desensibilizar" la información de entrega urgente a voluntad
Las plataformas de comercio electrónico no deben "desensibilizar" la información de entrega urgente a voluntad, dejando el "derecho de elección" a los consumidores y teniendo los riesgos y responsabilidades correspondientes.
La nueva norma nacional subdivide los pedidos de los usuarios en dos modalidades: realizar pedidos a través de entidades de servicios de entrega urgente y realizar pedidos en plataformas de comercio electrónico. Los operadores de comercio electrónico deben proporcionar verazmente a las entidades de servicios expresos la información necesaria, como el nombre del remitente, información de contacto y el nombre del destinatario, información de contacto, dirección, nombre del producto, etc., y no deben utilizar acuerdos de servicio. reglas de transacción, tecnología y otros medios para llevar a cabo Restricciones irrazonables o condiciones adicionales irrazonables. Este es otro cambio importante en la nueva norma nacional: los pedidos de los usuarios se subdividen en dos formas: pedidos a través de entidades de servicios de entrega urgente y pedidos a través de plataformas de comercio electrónico.
Realizar un pedido a través de la entidad de servicio de envío urgente Es fácil entender que el pedido se realiza a través del teléfono oficial de la empresa urgente, página web, App, etc.
El escenario para realizar un pedido a través de una plataforma de comercio electrónico es relativamente más complejo. La nueva norma nacional se divide en tres categorías:
1. servicio de entrega urgente, las entidades de servicio de entrega urgente deben acordar de antemano con los operadores de comercio electrónico los productos del servicio, los límites de tiempo del servicio, los métodos de entrega, el alcance del servicio, los precios del servicio, etc. Cuando los consumidores compran bienes, los operadores de comercio electrónico deben informar claramente a los consumidores sobre los productos del servicio de entrega urgente, los límites de tiempo del servicio, los métodos de entrega y los precios del servicio, y asumir los riesgos y responsabilidades durante el transporte.
2. Los operadores de comercio electrónico que brinden servicios de entrega urgente diversificados y diferenciados para que los consumidores elijan deben cumplir los siguientes requisitos: Los operadores de comercio electrónico deben indicar la marca y el nombre de la entidad de servicio de entrega urgente en el página de venta de productos Los productos de servicio exprés, los límites de tiempo del servicio, los métodos de entrega, los precios de los servicios, las categorías de embalaje y otra información se proporcionan para que los consumidores elijan los precios de los productos y los precios de los productos de servicio exprés;