Abre una sala con los más ricos y famosos del mundo
Resumen: Hollande alquiló una habitación aquí durante su visita a China. Julia Roberts dijo una vez que le encantaba dormir en su cama. Era el escondite cuando el presidente Xi Jinping regresaba a Hong Kong para pasar el rato. También fue el lugar donde Carina Lau y Tony Leung celebraron su banquete de bodas. La gente en China continental lo llamó "Torre Wangbei", y fue el Hotel Four Seasons. La regla de oro de tratar a los demás como le gustaría que lo trataran a usted es profundamente amada por los ricos y famosos, y también ha conquistado los corazones de los empleados del Four Seasons Hotel. La mejor prueba es que ocupa el puesto 79 en la lista de los 100 de la revista Fortune. Mejores empleadores.
Julia Roberts dijo una vez que lo que más le gustaba era dormir en su cama.
Hollande visitó una vez las habitaciones aquí durante su visita a China, desde el popular F4 hasta el exigente modelo que le encanta a Victoria Beckham. para abrir una casa aquí. Además de ser extremadamente popular entre las celebridades, dos de los hombres más ricos del mundo lo compraron conjuntamente hace diez años por un precio de 3.800 millones de dólares. Las identidades de estos dos PC más fuertes no son otras que las del famoso Bill Gates y el príncipe saudí Alwaleed.
¿Quién es él? Él es el Hotel Four Seasons. Ya sea un viaje de negocios, una conferencia o un período de descanso para relajarse y disfrutar del hermoso paisaje y explorar las costumbres culturales únicas del destino, incluso si no viaja al extranjero, puede ver un cenicero valorado en casi mil yuanes. en el lobby del Four Seasons en China. La vajilla está hecha de jade, las flores se cambian cada dos horas, la terraza exterior del salón de gran altura y la elegante galería de casi 2800 metros cuadrados.
Especialmente de noche, el Four Seasons Hotel Hong Kong brilla intensamente, a sólo unos pasos del Star Ferry. Está situado en la orilla azul de la Bahía Victoria y esconde dos restaurantes de tres estrellas Michelin. Este fue el escondite cuando el hermano Guanxi regresó a Hong Kong para tomar fotografías desnudo y celebró una conferencia de prensa. También fue el lugar donde Carina Lau y Tony Leung celebraron su banquete de bodas. Los continentales lo llamaron "Torre Wangbei". Ya sea por simpatía mutua o intereses similares, después de que innumerables problemas se escaparon de China continental, Four Seasons en Hong Kong es la primera parada, por lo que algunas personas dicen en broma que HKFS esconde la mitad de los secretos de China.
Entonces la pregunta es, ¿por qué Four Seasons se ha convertido en la mejor opción para las zanjadoras? En primer lugar, no se trata de temperamento sino de seguridad. Las trincheras de escape suelen ser hechas por familias con grandes negocios y llenas de preocupaciones. Nadie puede entrar al Hotel Four Seasons. La seguridad es muy estricta. Circuitos de televisión en cada pasillo. Se puede decir que en este se esconde el "gran escondite". Algunos Hao incluso vendieron sus casas de lujo en Hong Kong y se mudaron a este lugar específicamente para vivir allí durante mucho tiempo.
Como referente en el sector hotelero, no confía en un hardware perfecto y de alta gama, sino en servicios especiales
Carmine Gallo en "Experimentar Apple: El secreto del éxito of Apple Stores" mencionó: "Cuando Steve Jobs, el padrino de Apple, estaba construyendo un imperio minorista y explorando el servicio al cliente, su inspiración siguió el Hotel Four Seasons".
¿Cómo pasó Isadore Sharp, el fundador de Four Seasons Hotels, de ser un lego como contratista de construcción (es decir, capataz) a dirigir un grupo industrial global y tener éxito de una sola vez? Lo importante es respetar el principio de "tratar a los demás como a ti mismo", regla de oro. Four Seasons exige que los empleados se dirijan a los huéspedes por su nombre. Teniendo en cuenta que los huéspedes necesitan un buen descanso después de un largo vuelo, Four Seasons busca las camas más cómodas del mundo. Los huéspedes pueden elegir entre colchones duros, medios y blandos según sus preferencias.
Pensando que los huéspedes tal vez no quieran pedir comidas o reservar otros servicios del hotel por teléfono, cada habitación está equipada con iPads y les proporciona un menú para el servicio de comidas en la habitación en 15 minutos. El servicio primero es el lema de todos los hoteles. La razón por la que Four Seasons Hotel se ha convertido en un modelo de servicio primero se debe sin duda a su regla de oro de "tratar a los demás como le gustaría que lo trataran a usted mismo".
Sharp permite a los gerentes complacer a los empleados y les permite motivarlos a brindar servicios atentos a los huéspedes desde el corazón. Él cree que no es difícil formular el principio orientado al servicio, pero lo difícil es hacerlo. implementar esta cultura dentro de la organización. "Tratar a los demás como se trataría a sí mismo" requiere que los gerentes dejen de dar órdenes, traten a los empleados como activos en lugar de costos, traten a las personas con puestos inferiores a ellos con integridad, honestidad y respeto, y los apoyen de todo corazón en lugar de con enojo.
Solo así los empleados no encubrirán los problemas por miedo, sino que buscarán ayuda y resolverán activamente los problemas, convirtiendo así los errores en segundas oportunidades de servicio y logrando el objetivo de servicio "cero defectos" proporcionado por el hotel. (Habilidades de gestión perfectas obtienen√).
"Si tratas bien a los demás, los demás te tratarán bien".
En Four Seasons, trata a los empleados con la misma actitud que a los clientes, como cuando los empleados están de vacaciones o personalmente. Cuando viaja, puede alojarse en hoteles de forma gratuita. Esta política es única en la industria y es una de las ventajas más populares para los empleados.
Además, los empleados a tiempo completo pueden tomarse 19 días de vacaciones, 6 días de baja por enfermedad remunerada, 12 semanas de permiso para quedarse en casa y pueden optar por el teletrabajo y un plan de jubilación escalonado. La semana laboral de varias horas se puede comprimir a 30 horas.
Cuando se inauguró el hotel Four Seasons en Shanghai hace unos años, el presidente vino a inspeccionarlo. La primera pregunta que hizo fue el bienestar de los empleados y exigió que el bienestar de los empleados del Four Seasons fuera el mejor. todos los hoteles de Shangai. La cafetería de sus empleados no requiere tarjetas de comida y la ropa de trabajo Four Seasons es la mejor identificación. Si le gustan las costillas y los muslos de pollo, está bien pedir algunas porciones más. Si desea comer una variedad de frutas y verduras, aún estará satisfecho, ya sea el gerente general o un trabajador temporal que limpia la casa. , todos pueden cenar aquí sin distinción.
El lugar de baño de los empleados es exactamente el mismo que el de los huéspedes, ya sean toallas, gel de ducha o secador de pelo, todo lo proporciona el Four Seasons Hotel. De esta forma, los empleados no dejarán una mala impresión a los clientes por el pelo mojado o el olor a humedad en el vestuario por sus propias toallas.
Un vistazo cuenta toda la historia. El cuidado meticuloso de Four Seasons por sus empleados los hace sentir aquí como en casa. Este alto bienestar crea empleados de alta calidad, lo que a su vez atrae huéspedes de alta calidad y genera altos alquileres. Beneficiarse tanto de las altas tasas de interés como de los altos precios de la vivienda es la estrategia comercial más inteligente de Four Seasons.
Las grandes empresas tienen un corazón filantrópico, y cada corazón filantrópico tiene una historia conmovedora, y Four Seasons no es una excepción. Había una vez un joven llamado Terry Fox a quien le diagnosticaron cáncer y tuvieron que amputarle la pierna derecha. Este revés del destino no logró detener su batalla contra el cáncer. A la edad de 21 años, emprendió un viaje por Canadá: la carrera benéfica "Maratón de la Esperanza", que más tarde se convirtió en el evento de recaudación de fondos para la investigación del cáncer más grande del mundo.
Las acciones de este joven conmovieron a todo Canadá. La esposa del fundador de Four Seasons, Isadore Sharp, creó el Terry Fox Running Fund con este propósito. Esta es la razón por la que Four Seasons se ha comprometido a promover el cáncer. por más de 30 años por motivos de carrera investigadora.
Hay tantas cosas que quiero expresar sobre el Hotel Four Seasons Quizás las palabras no sean suficientes para expresar mi admiración por él, pero creo que tanto los clientes como los empleados tendrán una experiencia extraordinaria allí. Finalmente, presentamos el Hotel Four Seasons, información básica de bienestar, proporcionada exclusivamente por la promoción de graduados de seguros.
Las historias de los grandes son todas muy especiales, incluido Wang Jianlin que no tenía nada, Liu Qiangdong que no conocía la belleza de su esposa y Jack Ma que se arrepintió de haber creado Alibaba. Frederick W. Smith también dijo que el punto de inflexión en su vida no fue la fundación de FedEx, sino la experiencia de la Guerra de Vietnam, que le hizo comprender cómo piensa la clase trabajadora sobre la vida. Basándose en esta teoría, rápidamente abrió el mercado y sus empleados lo siguieron de todo corazón. Sabe lo que necesitan los empleados y trata de satisfacerlos tanto como sea posible. De lo contrario, ¿quién transmitirá la connotación de marca de "La misión debe cumplirse" de FedEx? ¡Nos vemos en el próximo número de FedEx!