¿Qué plataforma es mejor para vender cosas en línea? ¿Qué plataforma es la mejor para vender cosas en línea?
Introducción del editor: en una era en la que todo se puede comprar online, las plataformas de comercio electrónico se han desarrollado verticalmente en todos los ámbitos de la vida. Sin embargo, la plataforma de comercio electrónico de productos agrícolas que parece tener un potencial ilimitado sigue funcionando con pérdidas. En este artículo, el autor analiza el estado actual y el desarrollo de la industria desde la perspectiva de las plataformas de comercio electrónico de productos agrícolas.
Permítanme concluir primero: ¡no existe tal cosa! Actualmente hay más de 30.000 plataformas de comercio electrónico relacionadas con la agricultura en China, incluidas 3.000 plataformas de comercio electrónico para productos agrícolas. Sin embargo, el status quo de la industria es que las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas operen con pérdidas.
Entre ellos, Caiguanjia ha invertido un total de 35 millones de yuanes en los cuatro años de funcionamiento y sigue funcionando con pérdidas; Wuhan Jiashiyi ha cubierto más de 1.200 comunidades con cajas de alimentos electrónicas en sólo dos; Año y medio, con una inversión total de más de 6.000 yuanes, aunque el volumen de operaciones diario no es pequeño, ¿por qué está básicamente respaldado por pérdidas?
Dado que Big Fish ha tenido diversos grados. de intercambios en profundidad con altos ejecutivos de varias empresas de comercio electrónico de productos agrícolas, desde una perspectiva de la industria. Mire, el análisis probablemente tenga los siguientes factores importantes:
1. Pensamiento B2C tradicional
Este es un gran malentendido. Muchas plataformas de comercio electrónico piensan que una plataforma B2C en línea al desviar el tráfico, los clientes comprarán en línea, lo cual en realidad es incorrecto. El comercio electrónico de productos agrícolas no debe desarrollarse con el pensamiento B2C tradicional, ya que así será. conducir definitivamente a un callejón sin salida.
Los clientes no solo compran productos, sino también una vida saludable. Por lo tanto, el comercio electrónico de productos agrícolas debe permitir a los consumidores aprender de las historias detrás de los productos, las bases de siembra, la experiencia de recolección, la experiencia en logística y la trazabilidad. , Visualización de la cadena de suministro y otras dimensiones. Se muestra todo el proceso, por lo que el pensamiento tradicional B2C es fatal.
2. La definición del grupo objetivo se desvía y la estrategia de marketing se desvía.
Cómo el comercio electrónico de productos agrícolas genera tráfico es un tema que preocupa a todos en términos de demanda. , este mercado todavía se encuentra en el período de cultivo y el grupo objetivo son en su mayoría trabajadoras administrativas urbanas que llevan un estilo de vida saludable y tienen necesidades de compras por Internet. Al mismo tiempo, también hay personas ricas y guapas cuyo costo de tiempo es demasiado alto. .
Si insistes en definirte como un grupo de personas que quieren satisfacer las necesidades de “dos onzas de carne magra, dos cabezas de repollo y tres ajetes”, estás destinado a ser definido por dos palabras: agotado y agotado.
Para muchas empresas de comercio electrónico de productos agrícolas, si distribuyen anuncios por todo el piso y los promocionan entre hombres y ancianas, definitivamente se equivocarán. Por lo tanto, ¿cómo lograr un marketing preciso para los clientes objetivo? algo en lo que están pensando las principales empresas de comercio electrónico de productos agrícolas.
El próximo punto caliente para el comercio electrónico de productos agrícolas y alimentos frescos son las amas de casa de la generación posterior a los 90 que han formado una familia. Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas deben prestar atención a esto. grupo de personas.
3. Saber ser "eléctrico" pero no "comercial"
Integración básica, marketing, tráfico, transacciones, servicios de la cadena de suministro y marketing de boca en boca. El circuito cerrado es una forma indispensable de jugar con los productos agrícolas. En la actualidad, muchas empresas de comercio electrónico de productos agrícolas tienen importantes malentendidos en la gestión empresarial. Creen que el centro sólo se centra en el "comercio electrónico" e ignora el "comercio" en los tres elementos de "transacciones de tráfico de marketing";
De hecho, lo que realmente quieren es lograr rentabilidad, la clave está en el negocio. En la ceremonia de selección de la Persona Económica del Año de China, Gree Dong Mingzhu dijo: "Les digo hoy que no importa cuán bueno sea su marketing, si nos desviamos de sus puntos de apoyo (tecnología, calidad e integridad), su marketing será un estafa, y serás un mentiroso".
De manera similar, la función de servicio de back-end del comercio electrónico de productos agrícolas no se realiza bien, y el marketing y el tráfico de front-end son solo trucos y, por supuesto, al final, definitivamente será una pérdida.
4. Precio unitario por cliente y costes logísticos inasequibles
El precio unitario por cliente es el daño mortal para el comercio electrónico de productos agrícolas. Datos de la industria: Si el precio unitario por cliente es. menos de 200 yuanes, será fatal, se perderá dinero debido a costos y pérdidas de logística.
En lo que respecta a las condiciones operativas actuales de las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas y alimentos frescos, es inevitable una pérdida de costos logísticos de 40 yuanes por pedido, si no se puede aumentar el precio unitario del cliente. el costo logístico no se puede reducir y el beneficio será limitado. Podría ser una fantasía.
Incluso SF Express selecciona alimentos importados de alta gama y productos de temporada, y su selección de categorías se basa en el precio unitario por cliente.
5. Falta de integración de bases de adquisiciones integradas
Ignorar la integración de bases es un problema que enfrentan las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas actuales. Muchas empresas de comercio electrónico de productos agrícolas solo cooperan con. bases a través de adquisiciones específicas, no se habla de crear ninguna relación de oferta y demanda estratégicamente coordinada. En cuanto a si se debe utilizar la orientación del mercado para guiar la plantación planificada de productos en la base, esto es sólo una perspectiva a largo plazo en China.
Mire la marca internacional de Renjia, Starbucks. Renjia no solo logra una integración de base y una sinergia de demanda, sino que la cadena de suministro de Starbucks se remonta al cultivo de granos de café y una serie de gestión como la precipitación, el viento y el suelo.
Los jefes de las empresas nacionales de comercio electrónico de productos agrícolas han comprendido la integración de las bases de adquisición. El valor comercial de esto no es sólo una garantía de calidad, sino también una forma importante de marca, adquisición intensiva y demanda. Por supuesto, es un medio importante para reducir costes, reducir los residuos y obtener beneficios.
Para dar otro ejemplo de Chongqing, hay una empresa de comercio electrónico de alimentos frescos en Chongqing. Vale la pena aprender de su forma de integrar bases. Lo que hicieron primero no fue B2C, sino B2B y en grupo. Lo impulsó la compra. Luego se deriva la integración de la base para brindar servicios B2C y experiencia O2O. De esta manera, tiene poder adquisitivo absoluto, el costo se reduce naturalmente y se abre rápidamente la información de oferta y demanda con la base, logrando. colaboración relativamente eficiente.
Actualmente estamos promocionando una nueva experiencia de compra O2O. Vale la pena pensar en este tipo de juego y aprender de él.
6. La experiencia del cliente es un arma de doble filo. Una experiencia de compra desagradable hará perder un gran número de clientes.
Nunca trates a los consumidores como tontos y trates un pedido insatisfecho como un error. Ignorarlo es el mayor error. Lo más fácil de ser un entusiasta de la gastronomía es el boca a boca. Si hay insatisfacción, perjudicará a un gran grupo de clientes.
Recuerdo que un gerente de comercio electrónico de productos agrícolas me dijo: No importa cuál sea el motivo, si el cliente rechaza el producto, si el valor no es ridículamente alto, entonces se lo puedo dar al cliente si Puedo, dejando una reputación y una reputación. Los clientes quedan impresionados. Es más, algunos productos no se pueden revender o sufrir más pérdidas si se devuelven a tiempo.
El futuro comercio electrónico de productos agrícolas debe cultivar una base de seguidores entusiastas de la gastronomía. Éste es el valor comercial del desarrollo económico de los fanáticos. Si unes a una persona, puedes unir a una familia o, más probablemente, a un grupo. de personas.
También está el caso del comercio electrónico de productos agrícolas. Su grupo objetivo se sitúa en el círculo de Internet de TI. Estas personas son los típicos grupos de compras en línea, trabajadores administrativos y con un alto poder adquisitivo. Al mismo tiempo, son relativamente hogareños. A través de la penetración, el círculo de Internet de TI se dedica al comercio electrónico y rápidamente capta clientes en este campo con buena reputación.
El presidente Li Dongqi de SF Express fue entrevistado en CCTV. El Sr. Li dijo con franqueza: Una vez que las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas y alimentos frescos establezcan una buena experiencia de compra con los clientes, marcarán el comienzo de un poder de consumo sostenido. e influirá en los grupos que te rodean.
7. Hay que afrontar los problemas de localización
La tendencia del comercio electrónico está migrando a las comunidades, la tendencia son las comunidades en línea y las comunidades fuera de línea, y los cambios en los modelos de negocio están fermentando rápidamente. , la localización de O2O se ha convertido en una tendencia inevitable. Se informa que el 60-70% del consumo ahora ocurre dentro de los 3 kilómetros.
Entonces, la forma en que las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas crean un círculo de amantes de la comida en línea y un círculo de experiencia fuera de línea se ha convertido en una estrategia importante para la integración de la localización.
Si no empiezas con la localización, definitivamente perderás dinero. Dado que los productos agrícolas están sujetos a factores como la calidad del producto y la logística, ya sea una pequeña pero hermosa empresa de comercio electrónico de productos agrícolas o un mercado nacional como SF Express y Alibaba.
Establecer un sistema de servicios localizado es una tendencia inevitable, a menos que se trate de un bien de alto valor agregado, esto se puede lograr sin importar el costo. Otros productos agrícolas populares deben definirse como localizados.
La tendencia de localización del comercio electrónico de productos agrícolas es integrarse con estaciones de servicio comunitarias, tiendas de conveniencia y otras instituciones para que el comercio electrónico B2C tradicional penetre en el extremo comunitario inicial, se requiere un enorme apoyo operativo. y requiere operaciones relativamente grandes. La integración de grandes fondos y mano de obra dificulta el éxito de las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas en general.
8. La logística de la cadena de frío socializada y madura es un punto débil para el comercio electrónico de productos agrícolas.
En el comercio electrónico de productos agrícolas, la cadena de frío es un problema que nunca podrá resolverse. Se debe evitar No solo hay que construir El almacén también debe contar con vehículos de distribución mixta refrigerados y congelados, así como cajas de rotación refrigeradas y equipos de temperatura constante, de lo contrario, por muy bueno que sea el producto, se convertirá en un producto problemático cuando. entregado al cliente.
La inversión en la cadena de frío no es algo que las empresas comunes de comercio electrónico de productos agrícolas puedan hacer bien. La inversión continua en activos y un largo ciclo de retorno de la inversión son problemas que enfrentan las empresas independientes de comercio electrónico de productos agrícolas.
Incluso si tiene dinero y activos invertidos, la estacionalidad y la inestabilidad de los pedidos desperdiciarán en gran medida sus costos operativos. Es más, hay algunos actores del comercio electrónico que entienden la logística de la cadena de frío y pueden crear su propio equipo de logística de la cadena de frío. Por lo tanto, los equipos de logística de la cadena de frío socializados y una gestión intensiva y profesional se han convertido en recursos urgentemente necesarios para todo el negocio del comercio electrónico de productos agrícolas.
Los métodos actuales de logística de cadena de frío para el comercio electrónico de productos agrícolas de China son los siguientes:
1. SF Express
Una logística completamente autoconstruida. sistema, que actualmente cubre todo el país con temperaturas normales. Quizás haya temperaturas bajas en 2020. Este año, en 24 horas, se enviaron lichis del sur a Beijing y cordero de Mongolia Interior a Hainan. Todos estos casos clásicos se realizaron rápidamente con una logística de cadena de frío construida por ellos mismos.
2. Alibaba
Para ser precisos, la logística de la cadena de frío de Cainiao se encuentra actualmente en un modelo integrado y ha integrado dos excelentes empresas de logística de la cadena de frío como Zhongcui Logistics Express Enterprises. entrega a domicilio al final de líneas troncales y secundarias, entregó con éxito 80.000 cerezas de un solo quilate de granjas estadounidenses a familias chinas y entregó productos del mar de Alaska a más de 40 ciudades en todo el país. Esta integración es un nuevo método de distribución en dos etapas. Nueva tendencia de logística de cadena de frío de productos agrícolas basada en plataformas y en red.
3. El modelo de estación de servicio de entrega terminal lanzado por JD.com
. Se informa que en el futuro, JD.com probará el modelo "ABC" del campo a la mesa, en el que el enlace B cubrirá todos los enlaces de adquisición, almacenamiento, distribución y ventas y posventa.
Las estaciones de entrega de alimentos frescos autooperadas de JD.com ya están en funcionamiento. Este modelo simplemente se adapta a la experiencia de compra de última milla de O2O. Sin embargo, el almacenamiento de la cadena de frío, la línea troncal, la distribución de ramales y otros aspectos de JD.com aún deben integrarse, por lo que solo podemos esperar y ver.
Entonces, si no puedes manejar la logística de la cadena de frío del comercio electrónico de productos agrícolas, ¡entonces también podrías cerrar el negocio!
Posicionamiento de categoría incorrecto
Multitud Se menciona en el análisis de posicionamiento que si quieres satisfacer las necesidades de esas "dos onzas de carne magra, dos repollos y tres brotes de ajo", estás destinado a quedarte en dos palabras: agotado y agotado.
De hecho, esto no es solo un problema de posicionamiento de masas, sino también de posicionamiento de categorías. ¿Por qué SF Express eligió alimentos importados en primer lugar? ¿Por qué Alibaba eligió cerezas estadounidenses y mariscos de Alaska? La definición no sólo está relacionada con las necesidades de la población, sino también estrechamente relacionada con las capacidades de apoyo a la cadena de suministro.
Todos los profesionales involucrados en la cadena de suministro saben que, ya sea que se trate de venta minorista tradicional o comercio electrónico, el núcleo de las operaciones es una cadena de suministro impulsada por categorías. La selección de categorías científicas es más de la mitad de su éxito, por lo que es muy importante posicionar la categoría de comercio electrónico de productos agrícolas, no utilice demasiadas categorías para atraer más demanda de compra, especialmente en un sistema de cadena de suministro mixto de múltiples categorías. productos agrícolas, le hará sufrir pérdidas e incluso puede dañar su marca.
Si observa las naranjas vendidas por Benli life, los melocotones vendidos por Liu Chuanzhi, los lichis vendidos por SF Express, los mariscos de Alaska vendidos por Tmall, etc., puede ver que la definición de categorías subdivididas Puede hacer un buen trabajo. El comercio electrónico de productos agrícolas tiene este importante valor.
Desde la perspectiva de la cadena de suministro, como cadena de suministro impulsada por categorías, la selección científica de categorías en la plataforma de comercio electrónico determina su potencial de ganancias. Una vez hablé con el director de la cadena de suministro de una conocida empresa nacional de comercio electrónico que cuando las categorías aumentan 10 veces, la complejidad de la gestión de la cadena de suministro aumentará 100 veces o incluso más.
10. Control de la tasa de devolución
Este es un indicador KPI en el que las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas deben centrarse. La pérdida causada por una devolución no es solo la pérdida de bienes, sino también la pérdida de bienes. también la importante experiencia de compra del cliente y debido a la pérdida del boca a boca, las empresas de comercio electrónico de productos agrícolas se han convertido en el foco de los directores ejecutivos en controlar la tasa de retorno.
Por supuesto, como mencioné antes, prefiero enviárselo al cliente que intentar evitar la pérdida causada por las devoluciones.
Según los datos reales de la encuesta de Big Fish, el índice de retorno de muchas empresas de comercio electrónico de productos agrícolas ha llegado a 10, y otras incluso mejores tienen un índice de 6. Las pérdidas causadas por tal índice de retorno no pueden ser ignorado.
Sin embargo, ahora el comercio electrónico de productos agrícolas también ha introducido muchas innovaciones, como el modelo C2B prepago, que reducirá en gran medida la tasa de retorno; el otro es el modelo O2O de la era de la cocina de Shanghai, que penetra en la era de la cocina; la comunidad y tiene un sistema de membresía Prepago, se dice que la tasa de retorno se puede controlar por debajo de 1.
Por lo tanto, controlar la tasa de retorno del comercio electrónico de productos agrícolas requiere no solo pensar desde una perspectiva operativa, sino también cambiar las ideas comerciales desde una perspectiva de modelo de negocio.
11. Resumen
¿Por qué el comercio electrónico de productos agrícolas pierde dinero? El análisis de las 10 dimensiones anteriores puede servirle de inspiración. operación y gestión, sino también un problema empresarial. ¡Las cuestiones del modelo también implican estrategias de marketing, capacidades de integración de recursos, etc.!
En resumen, las pérdidas del comercio electrónico de productos agrícolas provienen principalmente de los siguientes aspectos:
Comercialización de residuos.
La integración de adquisiciones no está implementada.
Falta de integración y aplicación de la logística de la cadena de frío socializada.
Pérdida en todo el proceso de la cadena de suministro.
El posicionamiento de la categoría es incorrecto.
La cuestión del control del ratio de rentabilidad.
Para lograr una reducción real de las pérdidas, la conclusión es: se debe sumar la experiencia del cliente y restar los costos operativos de la cadena de suministro.
Para la población china de 1.400 millones de amantes de la gastronomía, la vida en Internet es una tendencia inevitable, y el comercio electrónico de productos agrícolas y alimentos frescos debe ser un gran mercado.
Hoy, a finales de 2019, el comercio electrónico de productos agrícolas de China aún no ha mostrado puntos de referencia de la industria. Hay muchos problemas en todo el campo. Los problemas son oportunidades para el desarrollo de las industrias tradicionales de China con el pensamiento de Internet. Tener valor comercial potencial, esta no es la misión de una empresa, sino la misión común de todos los participantes en esta industria.
Además, cuando los reguladores prestan atención a los riesgos de las finanzas en Internet, han notado que muchas plataformas de comercio electrónico utilizan los modelos de "gran comerciante" y "segunda autorización" en el proceso comercial real. Con el continuo desarrollo de Internet, la afluencia de fondos ha creado grupos de empresas de Internet.
Pero en el caso de la supervisión, si los problemas de cumplimiento no se resuelven, los riesgos inevitablemente aumentarán a medida que se expanda la escala de la empresa.