Discurso del amor y dedicación del camarero a su trabajo
El espíritu general de amor por el trabajo y la dedicación al trabajo están interrelacionados e interconectados. He recopilado para ti 3 discursos sobre la dedicación y dedicación de los camareros. Puedes leerlos.
Discurso de amor y dedicación del camarero 1
El feriado del Primero de Mayo llegará pronto. El hotel siempre está listo para brindar a los huéspedes un servicio de alta calidad. Los empleados de nuestro hotel deben servir con una sonrisa. Para agregar valor a la calidad de nuestro servicio, cuando sonríes a tus invitados, lo que estás diciendo es: Estoy muy feliz de verte y estoy dispuesto a servirte. ?La sonrisa refleja este buen humor y también brinda a los huéspedes un estado de ánimo agradable. Recuerdo una vez que estaba haciendo rondas en la sala, hacía mucho frío en ese momento, y me encontré con un invitado que le dijo en voz alta al camarero: "No tenemos suficientes edredones, por favor apúrate y agrega uno para mí." Después de escuchar esto, el camarero sonrió y dijo: "Lo siento, espera un momento, te pondré la colcha enseguida". ?En ese momento di un paso adelante con una sonrisa y dije: ?Muchas gracias por venir. Lo siento mucho. Por favor, espera un momento y pronto te daré una colcha. Cuando los invitados escucharon esto, inmediatamente suavizaron su tono y dijeron: "Gracias". “Así que el servicio de sonrisa no sólo compensa las fallas en el trabajo de servicio, sino que, lo que es más importante, desempeña el papel de promocionar el hotel entre los huéspedes y establecer una buena reputación para el hotel. Realmente mata dos pájaros de un tiro.
Servir con una sonrisa no significa sólo poner una sonrisa en la cara, sino servir a los huéspedes con sinceridad. Piénselo, si un camarero solo sonríe ciegamente y no conoce ni pregunta sobre los pensamientos o requisitos internos de los invitados, entonces, ¿de qué sirve esa sonrisa? Por lo tanto, lo más importante del servicio sonriente es tratar emocionalmente a los invitados. como familiares y amigos, comparten sus alegrías y tristezas y se convierten en sus amigos más cercanos.
Nuestra vida es brillante, y una vida brillante no se puede separar de una sonrisa; una sonrisa es un aditivo a la vida, y una sonrisa tiene un encanto infinito. La sonrisa, como expresión, es un signo de amistad. No sólo da a las personas una sensación de belleza, sino que también puede superar la frialdad con calor y la dureza con suavidad, aliviar el ambiente, resolver conflictos y salir de problemas. Como personal de la industria del servicio de habitaciones de hotel, debemos mostrar sinceridad, entusiasmo, amabilidad, paciencia y consideración en nuestro trabajo, y debemos servir con una sonrisa.
He trabajado en la industria de servicios durante muchos años y sé que sonreír es crucial en la industria de servicios. Una vez recordé que la gerente de personal de unos grandes almacenes en Estados Unidos dijo que preferiría contratar a una chica que no haya terminado la escuela primaria pero tenga una sonrisa agradable que una doctora en filosofía con expresión melancólica. Esto demuestra plenamente que sonreír se ha convertido en una habilidad en nuestras vidas.
Servicio de sonrisa, que brinda a las personas un sentimiento amable y cálido, comunica emociones con los huéspedes de manera sutil y efectiva. Una sonrisa junto con los honoríficos apropiados hará que los invitados se sientan aliviados; incluso si hay un pequeño problema en el servicio, los invitados adoptarán una actitud tolerante y comprensiva. En este momento, el servicio sonriente muestra su infinito encanto. El silencio es mejor que el sonido.
De hecho, el servicio de sonrisas se ha convertido en un lenguaje de bienvenida popular que todos los huéspedes comprenden. Los principales grupos hoteleros del mundo tienen la misma experiencia, es decir, la más importante de las diez llaves de oro que sirven como alma y guía de todos los procedimientos de servicio es la sonrisa. Una sonrisa es uno de los bienes más valiosos. Nuestros hoteles atraen clientes no solo brindando servicios de alta calidad, sino también brindando sonrisas gratis.
En definitiva, el servicio de sonrisa es un tema eterno en los servicios de recepción de un hotel. Es una asignatura obligatoria que no se puede relajar ni un momento en el servicio de hotel. Es el mejor puente para comunicarse con los huéspedes.
El servicio sonriente puede hacer que los huéspedes se sientan como en casa. Reciba a los huéspedes de todo el mundo con una sonrisa y quede satisfecho a nivel internacional. Las personas que mantienen el servicio con una sonrisa son bienvenidas dondequiera que vayan y a todos les gusta tratar con ellos. a ellos. Alabar a los demás con una sonrisa les hace sentir tu sinceridad, criticar a los demás con una sonrisa les hace sentir tu amabilidad y rechazar a los demás con una sonrisa les hace comprender tus dificultades. Por cierto: ¿Les has sonreído a tus huéspedes hoy? ¡Utilicemos el servicio de sonrisas para crear más beneficios económicos y trabajemos duro juntos para lograr los objetivos del hotel!
Discurso 2 del amor y la dedicación de un camarero
Soy Sun Meiyu, un camarero de la tienda Manman Seafood Zhaoyuan. El título de mi discurso de hoy es "Mi Manman, mi hogar". Cuando pienso en casa, lo que me viene a la mente es el lugar donde nací y crecí. Un famoso poeta escribió una vez que "el hogar es un puerto para el alma, una buena medicina para que las personas curen sus heridas, y también es el sustento y el destino de las almas y emociones humanas".
Se puede ver que las personas tienen sentimientos especiales y profundos por sus familias. Para hacer de ellas un mejor mañana, dedican toda su vida a sus puestos. Cuando me uní a la familia Manman, quedé profundamente impresionado. por propósito. Los dos años de trabajo me han permitido conocerla cada vez mejor. Tiene conceptos de servicio innovadores, un sistema de gestión completo y, lo más importante, se adhiere a la forma de hacer negocios con integridad hacia los clientes.
Las necesidades de los clientes cambian constantemente y nuestros servicios con una buena relación calidad-precio se innovan constantemente. La canción de feliz cumpleaños que adaptamos de "I'll Have You in My Life" significa: gracias por tu apoyo en el camino. No sé a cuántas personas ha tocado nuestra canción de cumpleaños, porque hay sinceridad en nuestro canto ordinario. No estamos satisfechos con el presente, porque la empresa necesita desarrollarse y progresar. Si no avanzas contra la corriente, retrocederás. Las ruedas de la historia avanzan. El barco de Zhaoyuan Manman ha navegado a través de dos años de altibajos. En los últimos dos años, la gente de Manman ha utilizado un estilo pragmático y una innovación audaz. y excelentes empresas. La cultura permite que esta semilla prospere.
El desarrollo vigoroso de una empresa también requiere que cada empleado tenga los pies en la tierra y sea trabajador. También requiere que cada empleado se dedique a su trabajo y trate la tienda como si fuera su hogar. En Manman, los gerentes son diligentes, predican con el ejemplo e infectan a cada empleado con su espíritu proactivo y emprendedor. Nuestro líder fue al estacionamiento para dirigir cuando no había guardias de seguridad. Cuando hubo escasez de personal de entrega de alimentos, tomó el lugar. Ha estado trabajando en silencio así. Lo vemos en nuestros ojos y nos duele. copas. ¡También estamos dispuestos a ser un ladrillo para Manman, moviéndonos donde sea necesario!
Esto no es lo único que me atrae de Manman, desde el proyecto 985 hasta la implementación de la regla 1010, cada paso de su vida. Los cambios son impactantes. Dar poder al camarero y dar satisfacción al cliente. Si no queda satisfecho, podrá retirar la comida. Se trata de un gran avance en los valores tradicionales del negocio de la restauración. De puesto de comida en el pasado, a cadena de restaurantes después, y ahora a la capital. Qué envidiable y admirable eres, solo porque no eres arrogante ni soberbio, ni desanimado ni desanimado, y avanzas hacia tus metas. Usted es un concursante de los 100 mejores restaurantes de China y es el líder del catering de Daqing. Tu progreso continuo te permite extenderte a todos los rincones de la tierra y estar en cada ciudad.
Manmanhai también es nuestro orgullo, es una característica importante y lo más destacado de nuestro Manmanhai. También es el puente entre el grupo y la tienda. Manmanhai proporciona una base de conocimientos más amplia, lo que nos permite comprender la cultura de la empresa, aclarar la dirección de desarrollo de la empresa, proporcionar conocimientos empresariales continuos y emprendedores y aprender experiencias y lecciones de casos vívidos, para poder servir mejor a los clientes, satisfechos con ellos. clientes. Manmanhai me ha beneficiado mucho. Me has enseñado a usar mis fortalezas y evitar las debilidades y avanzar hacia mis metas.
Eres tan diverso y deslumbrante como los fuegos artificiales; eres como pinos, siempre verdes y altivos; eres como montañas, majestuosas y majestuosas; eres como arroyos que corren y fluyen; que abarca todos los ríos y es magnífico; sois como la tierra, que es profunda e inquebrantable. ¿Cómo podéis hacer esto por vuestra cultura, vuestros pensamientos y vuestro progreso?
No es primavera cuando florece una sola flor, pero cuando florecen cien flores, el jardín se llena de primavera. Bajo el liderazgo de líderes corporativos, trabajemos con un estilo de trabajo serio, rápido y comprometido, con diez años de gloria y estableciendo referentes en otros lugares como motivación, adherimos a la misión de satisfacción del cliente, beneficios para los empleados, ganancias corporativas, y bienestar social; tratar a las personas con integridad, aprender conceptos comerciales innovadores, esforzarse por construir servicios de catering de marca e ingresar a las 100 principales empresas de catering de China;
Te amo por toda mi casa.
Discurso 3 sobre amor y dedicación del camarero
El título de mi discurso de hoy es "Posición ordinaria, dedicación sincera".
Cualquier puesto ordinario es un escenario para mostrar diversos talentos. Cumplir con los deberes y trabajar duro en el puesto es una especie de dedicación, una especie de contribución sincera y voluntaria, y una especie de ganancia que agrada el corazón de las personas, es una especie de espíritu puro y noble, y también es un estado; de autosublimación. El comedor del Departamento de Asuntos Generales es la máxima prioridad del trabajo logístico. Hacer un buen trabajo en el catering en el comedor, atender a todos los empleados de la empresa y garantizar el normal funcionamiento de la empresa son el punto de partida y el punto final del trabajo. .
El trabajo de cantina es duro. Sin mencionar que hay montones de vajillas para lavar todos los días, sin mencionar que hay mesas desordenadas que limpiar todos los días, sin mencionar que durante las vacaciones otros ya se han tomado un descanso, pero los empleados del comedor continúan; apegarse a sus puestos.
El estándar original del comedor es de 175 personas por comida, pero el número real de comensales es actualmente de unas 450 personas por comida, lo que supone un 250% más. Aunque está sobrecargado, el comedor sigue funcionando con normalidad. ?Al recordar el encuentro de la empresa con el tifón más fuerte de la historia, el muelle fue desplazado y las instalaciones y el equipo sufrieron graves daños. Los líderes de la empresa lo vieron y estaban ansiosos. La reunión de emergencia desplegó varios departamentos para desplegar personal clave para realizar inspecciones durante la noche para garantizar que se minimizaran los daños causados por los fuertes vientos. Para proporcionar refrigerios nocturnos al personal de servicio, el jefe de cocina solicitó que tres miembros del personal de servicio se quedaran atrás, mientras que los demás dejarían el trabajo como de costumbre. Pero nadie se fue durante mucho tiempo, "Déjame quedarme, todavía tienes un bebé que cuidar en casa", "No, me quedo, tienes que levantarte mañana a las 4 de la mañana, ¿cómo puedes?" ¿lo soportas?" La disputa continuó y el jefe de cocina no tuvo más remedio que nombrar a alguien. Ante las dificultades lo primero que piensan es en los demás, y son ellos mismos los que más sufren. ¡Esta escena es un vívido reflejo del espíritu de la cultura corporativa de COSCO Shipping de “unidad, colaboración y dedicación desinteresada”!
Se desconoce el trabajo en la cantina. Cuando el suelo del restaurante es tan brillante como un espejo, la gente nunca piensa en cuánto han puesto en él los compañeros de la cantina; cuando los empleados sirven platos humeantes y deliciosos, la gente nunca piensa en el duro trabajo de los compañeros de la cafetería; ¡Sala de operaciones! El personal de servicio de la cantina es como Solo velas, cuando la gente ve la deslumbrante luz de las velas, a menudo ignoran las velas que queman sus propios cuerpos. Cada vez que vemos a los empleados comiendo comidas deliciosas con sonrisas de satisfacción en sus rostros, nos sentimos extremadamente felices y satisfechos. Aunque nuestro trabajo sea desconocido, ¡somos dignos!
El trabajo de cantina es glorioso. La raíz de nuestra gloria radica en el hecho de que servimos a todos los empleados de la empresa en todo momento y en todas partes. Todo lo que hacemos contribuye directa o indirectamente al desarrollo de la empresa. Nos sentimos infinitamente honrados por esto. Es por este honor que trabajamos cien veces más duro y trabajamos desinteresadamente, es por este honor que nuestros compañeros siguen trabajando a pesar de estar enfermos.
No podemos galopar por el campo de batalla con gran vigor; pero sí podemos permanecer firmes en nuestros puestos y trabajar a conciencia. Aunque la hierba es pequeña, aún puede formar una pradera vasta e ilimitada. Puestos ordinarios, dediquémonos de todo corazón, ¡aún podemos llegar a ser extraordinarios!
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