Resumen de trabajo mensual de tiendas de automóviles

Resumen del trabajo mensual de la tienda de automóviles (5 artículos seleccionados)

El tiempo pasa volando y un período de actividades laborales ha llegado a su fin. Este es un tiempo de trabajo precioso y lo hemos hecho. Gané mucho. Muchos, resumámoslo y registrémoslo en el resumen del trabajo. ¿Todavía te preocupa escribir un resumen de trabajo? El siguiente es un resumen del trabajo mensual de las tiendas de automóviles (5 artículos seleccionados) que recopilé para todos. Es solo como referencia.

Resumen de trabajo mensual de Auto Store 1

Abril es un período de inflexión estratégico importante para xx Auto Sales Company. La guerra de precios cada vez más feroz en el mercado automovilístico nacional y el entorno económico general bajo macrocontrol nacional han causado grandes dificultades al funcionamiento y desarrollo diario de la empresa x. Con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, xx Auto Sales Company ha logrado un avance histórico, con ventas de vehículos, ganancias y otros indicadores alcanzando niveles récord. Como director general de Haima Automobile Branch, también es un honor para mí recibir el "Premio a la contribución excepcional al liderazgo". Mirando retrospectivamente el trabajo de abril, siento que he adquirido algo de experiencia en los siguientes aspectos y estoy dispuesto a compartirla con colegas de la industria.

1. Fortalecer la implementación de marketing diferenciado frente a la competencia del mercado segmentando grupos de usuarios sin recurrir a guerras de precios

A la vista de los indicadores operativos emitidos por la matriz de la compañía este mes , combinado con el anuncio del Gerente General Xing este mes. Siguiendo el espíritu de las instrucciones de la conferencia de negocios, la sucursal centrará su trabajo de ventas este mes en marketing diferenciado y mejorando la calidad de los servicios de marketing. Ante la competencia de precios cada vez más feroz en el mercado, nuestra sucursal de Hanyang no ha entrado ciegamente en el malentendido de la "guerra de precios". A menudo digo que "el precio es un arma de doble filo". Las promociones de precios moderadas son útiles para las ventas, pero las guerras de precios ilimitadas equivalen al suicidio. ¿Qué estrategias deberían adoptarse para las ventas de automóviles fuera de temporada? Hemos explorado un conjunto de contramedidas:

Contramedida 1: Fortalecer la gestión de objetivos del equipo de ventas

1. Estandarizar los procesos de servicio

2. Formular el trabajo diario

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3. Regularización de los trabajos de inspección

4. Segmentación de objetivos de ventas

5. Reuniones matutinas periódicas y reuniones de formación

6. Indicadores de Servicio para evaluación

Contramedida 2: Segmentar el mercado y establecer marketing diferenciado

1. Hemos subdividido aún más los mercados clave anteriores y formulamos diferentes estrategias de ventas para diferentes segmentos del mercado para formar un marketing diferenciado en función de la situación de las ventas en abril, identificamos taxis, usuarios grupales y usuarios dispersos en el mercado universitario; estrategias de marketing para estos cuatro mercados principales. Hemos aumentado nuestra inversión en adquisiciones gubernamentales y en el mercado de taxis, y hemos creado especialmente grupos de venta de taxis y grupos de usuarios al por mayor. Nuestras sucursales también se han convertido en unidades de vehículos corporativos y hemos aprovechado más la publicidad de las asociaciones industriales para brindar una orientación correcta. Empresa de alquiler, promociona la política de marca Haima. Por lo general, tomamos la iniciativa de visitar a los clientes, brindarles comunicación y comentarios periódicos y seguir de cerca las tendencias del mercado. En respuesta a las buenas oportunidades para las actualizaciones de taxis en el mercado x en los últimos dos años, hemos mantenido una buena relación de cooperación con las compañías de taxis, visitando de manera proactiva a las compañías de taxis para comprender las necesidades de la compañía de alquiler en cuanto a reemplazo de automóviles, el comportamiento del conductor y las ideas ideológicas. tendencias; hacer llamadas telefónicas semanales a la compañía de taxis. Dar seguimiento y brindar servicio puerta a puerta una vez al mes para comprender el uso de los taxis nuevos y resolver algunas fallas comunes en el sitio; negociar con las compañías de taxis para brindar capacitación en el lugar sobre taxis; Habilidades de uso y conocimiento de mantenimiento de los conductores. En vista del alto nivel de conocimiento de los grupos de consumidores universitarios, nos centramos en las ventas recomendadas de Picasso, complementadas con la introducción de la marca Citroën y la promoción cultural, para que puedan experimentar la larga historia de Citroën y su rica connotación cultural corporativa.

Además, hemos unido fuerzas con el grupo de logística de x city college, y hemos unido fuerzas sucesivamente con la x flota de logística de la universidad de ciencia y tecnología para establecer x puntos de servicio de mantenimiento en el campus, brindando x servicios a universidades, y organiza periódicamente clínicas gratuitas en las universidades e inspecciones de mantenimiento, estableciendo una buena imagen de marca dentro de la universidad e impulsando las ventas en el mercado universitario.

Contramedida 3: prestar atención a la recopilación de información y hacer predicciones científicas

Las oportunidades de mercado actuales son fugaces, la competencia cruel y feroz está en todas partes, y las predicciones científicas del mercado se han convertido en orientación y ventas graduales. base para el establecimiento de objetivos. Cuando se acerca la temporada baja del mercado, cada información de ventas es como un tesoro. Hasta cierto punto, la información sobre la demanda es sinónimo de ventas. Combinando esta característica, hemos establecido un sistema en el que todos recopilan, se comunican de manera oportuna y tienen una persona responsable designada. Con base en los datos y la información proporcionados por el personal de ventas en la reunión de ventas de la mañana antes del trabajo todos los días. formular un informe de análisis comparativo de las ventas en el mismo período del pasado para determinar la próxima tarea de ventas Refinar y formular métodos y métodos de ventas específicos, y responder de inmediato a las necesidades. Al mismo tiempo, mantenemos una estrecha comunicación con los departamentos relevantes del departamento de marca y organizamos activamente las fuentes de automóviles. Incrementar la planificación del trabajo y evitar la ceguera en el trabajo centrándonos en el número absoluto de ventas, fortalecemos nuestra participación de mercado. Consideramos la participación de mercado local de la sucursal como el principal objetivo de evaluación del departamento de ventas. Este año, completamos las tareas de la sede y cumplimos con éxito los objetivos de ventas anuales emitidos por la sede.

Para las ventas de repuestos, nos centramos en limpiar algunas de las piezas no vendidas que se habían acumulado por razones históricas para minimizar la acumulación de fondos de la sucursal. Debido a los cambios en la política comercial de repuestos este año, los márgenes de ganancias de los distribuidores se han reducido aún más. En cuanto a la nueva situación del mercado, los líderes de las sucursales han celebrado muchas veces reuniones especiales con el departamento comercial de repuestos para discutir y explorar activamente el mercado de repuestos circundante. , especialmente el gran mercado de clientes. Al mismo tiempo, combinado con la nueva política comercial, se lanzaron una serie de actividades de promoción de repuestos que lograron buenos resultados. El volumen de ventas de repuestos es de x millones de yuanes. Cuando las ventas en la tienda se ven muy afectadas por el impacto del dumping de precios bajos en el mercado, el uso del servicio posventa para impulsar las ventas de repuestos en el taller no solo se invierte. la situación desfavorable, sino que también impulsa las ventas de horas hombre en el taller.

El servicio postventa es la ventana, el respaldo y la garantía de nuestras ventas de vehículos En el mes de abril la empresa alcanzó el pico de mantenimiento postventa desde su fundación en el XX. Con este fin, hemos planteado requisitos más altos para el departamento de servicio posventa. Hemos lanzado amplias actividades de promoción de la conciencia del servicio entre todos los empleados de posventa, así como la autoinspección y la inspección mutua entre cada equipo. sistema de autoinspección e inspección mutua entre cada equipo todos los viernes. El gerente del departamento participa en el sistema de inspección in situ del taller. Para los problemas encontrados en el sitio de mantenimiento posventa, se presentan opiniones de rectificación y cronogramas a los usuarios del sitio; son recibidos por personal dedicado al ingresar a la estación, y el lenguaje y las normas de comportamiento se enfatizan en enlaces importantes como la recogida del automóvil, la prueba y la entrega. Durante el proceso de mantenimiento, enfatizamos el uso de "tres almohadillas y una cubierta", estandarizamos; comportamientos y términos, respetar a los usuarios y cuidar los vehículos; implementar la gestión de rótulos en el taller, colocar en la pared las fotografías y nombres del personal de recepción y gestión y aceptar la supervisión de los usuarios. Con el fin de mejorar aún más la satisfacción de los usuarios y acortar el tiempo de espera en la cola, a partir de las 16 horas, el horario del servicio postventa se amplía a la 1:00 horas todas las noches, y el club de postventa brinda rescate las 24 horas mejorando; En el entorno de hardware y software de mantenimiento posventa en el sitio, brindamos a los clientes Brindamos servicios integrales y de alta calidad, mejorando así la satisfacción del cliente. Después de abril, reparamos y recogimos x cantidad de vehículos, y el ingreso neto por horas de trabajo fue de x millones de yuanes.

2. Fortalecer el conocimiento del servicio y mejorar la calidad del servicio de marketing

Ante la feroz competencia en 20XX, en abril determinamos que todo el año será el "Año de gestión de servicios", y planteó la política empresarial de "impulsar las ventas con servicios y generar beneficios a través de la gestión". Seleccionamos empleados que han trabajado en trabajos de servicio durante muchos años para establecer un departamento de servicio al cliente y establecimos el sistema de visitas de retorno de clientes y el sistema de aceptación de quejas de usuarios propios de la sucursal. Cada departamento comercial celebra reuniones de servicio periódicas cada semana. Cada trimestre, en función de los requisitos de servicio y los comentarios sobre la calificación de servicio de la oficina de representación comercial, se llevan a cabo reuniones de servicio periódicas a nivel de gerente de departamento para fortalecer la conciencia sobre el servicio entre la gerencia y considerar el trabajo de servicio como. una máxima prioridad. Al mismo tiempo, en términos de gestión interna, se ha establecido y mejorado un sistema de servicios de gestión en el que los departamentos comerciales de primera línea atienden a los clientes y los departamentos de gestión prestan servicios de primera línea en los departamentos comerciales, con énfasis en establecer el principio; de servir a los clientes y los clientes son Dios; en los departamentos de gestión, se hace hincapié en el servicio de ventas y posventa de primera línea. Se ha formado un mecanismo de gestión de servicios capa por capa en el que la segunda línea atiende a la primera línea y la primera línea atiende a los clientes.

Responder activamente a los requisitos de la sede, mejorar la calidad del servicio, fortalecer la conciencia de servicio de los empleados, celebrar una reunión periódica sobre la calidad del servicio cada semana, resumir las acciones de mejora de la calidad del servicio de la semana anterior, formular planes para esta semana y brindar a los usuarios un alto -Servicios de calidad y alta calidad.

Y establecer un rincón de calidad del servicio para realizar un seguimiento de la calidad del servicio e identificar rápidamente las deficiencias existentes y proponer planes de mejora para los siguientes pasos. La sucursal siempre ha estado a la vanguardia en las calificaciones de servicio entre los puntos de venta bajo la jurisdicción de la oficina de representación comercial, y su servicio postventa ha ocupado varias veces el primer lugar entre los puntos de venta a nivel nacional. Mientras reforzamos la adecuación del software, llevamos a cabo una serie de rectificaciones en las instalaciones de hardware de la sucursal, establecimos sucesivamente áreas de descanso para los usuarios de mantenimiento y tomamos la iniciativa en la implementación de proyectos "llave en mano" en mantenimiento en respuesta al aumento en las ventas de taxis; Se estableció localmente un grupo de venta y servicio de taxis, se estableció una oficina dedicada a la venta de taxis y se mejoró el área de descanso de los usuarios. De acuerdo con las características actuales del mercado y los requisitos del departamento de marca, llevamos a cabo el "Servicio de Sonrisa de Marzo", el "Primero de Mayo Sonríe y Envía Grandes Regalos", "Envía Frescura en Verano", "Examen gratuito en los campus universitarios de Golden Autumn", Clínicas comunitarias gratuitas y "Envía calidez en invierno" Una serie de actividades como esta han logrado una gran respuesta entre los clientes, y el conocimiento y la calidad del servicio de la sucursal también han mejorado significativamente.

3. Realice un seguimiento de la dinámica de los competidores para mejorar su propia competitividad.

Para la gestión interna, entre y salga. Quedarse quieto y fabricar coches a puerta cerrada hace tiempo que no se puede adaptar a la feroz competencia actual en el mercado automovilístico. Confiamos a empresas profesionales relevantes que presentaran nuevos planes y sugerencias para el diseño y la gestión in situ de la sala de exposiciones de la sucursal; organizamos el departamento general y los departamentos comerciales relacionados para utilizar su tiempo libre para realizar inspecciones de estaciones de servicio con cierta escala en x ciudad, especialmente la estación 4S de los competidores para realizar investigaciones sobre el terreno. Aprenda de ellos, aproveche las fortalezas de cada uno y acumule información de primera mano para el desarrollo de trabajos futuros y la formulación de políticas comerciales.

4. Centrarse en la formación de equipos

La rama es un todo, y sólo aprovechando al máximo el entusiasmo de cada miembro podremos alcanzar el éxito. Desde principios de abril, hemos establecido y mejorado una serie de sistemas de reuniones regulares, como reuniones semanales de gerentes y reuniones mensuales de análisis de negocios. Los problemas que surgen en la gestión de marketing se discutieron ampliamente en reuniones periódicas, que no sólo unificaron los conocimientos y aclararon los objetivos.

A la vez que reforzamos nuestra propia gestión, también utilizamos la formación profesional externa para mejorar la cohesión y calidad profesional del equipo. Al contratar una empresa de consultoría de gestión empresarial profesional, capacitamos a los empleados sobre cómo mejorar el espíritu de equipo, fortaleciendo aún más la conciencia y los conceptos de servicio de todos los empleados. Resumen del trabajo mensual de la tienda de automóviles 2

De acuerdo con el plan de publicidad informado a la región en octubre y la serie de actividades requeridas por la oficina central, se promocionó principalmente la edición conmemorativa de Longteng y se publicó "Dongfeng" en El Jiangnan Evening News del 21 de noviembre, Citroën trató a Tiantianxia como una cortesía, con el artículo suave "Lanza el modelo Longteng Conmemorative Edition" y el colorido banner vertical de Longteng Tianxia, ​​y ​​lanzó una serie de actividades preferenciales. Después de la publicación del anuncio, recibimos 23 llamadas de consulta. Debido al lanzamiento limitado de la edición conmemorativa, solo podemos disculparnos con algunos usuarios. Por lo tanto, el lanzamiento de la edición conmemorativa ha atraído la atención de los consumidores hasta cierto punto. buenos resultados. Además, el East China Information News del 16 de noviembre publicó una columna sobre la doble corona de Fukang Auto y también lanzó una promoción "Especial 3 3", que no solo promovió el trabajo de ventas a fin de año, sino que también hizo feliz a la gente. Cada vez más consumidores tienen una comprensión más profunda de la calidad de carrera de la marca Dongfeng Citroen. Para las dos actividades conmemorativas anteriores, también utilizamos métodos de publicidad impresa, como pancartas enrollables, pancartas, banderas colgantes y carteles en el diseño de la sala de exposiciones.

A principios de noviembre, participamos en el evento de exhibición del automóvil "Dancing with F1***" organizado conjuntamente por B&Q y Wuxi Communications Station, realizamos una transmisión en vivo en Communications Station e informamos sobre Citroën y el origen del Mundial de Rallycross.

En las actividades de marketing para clientes importantes, nuestra empresa invitó a usuarios potenciales del gobierno del distrito de Xishan de la ciudad de Wuxi que están a punto de realizar modificaciones en sus vehículos en el Parque Ecológico Xuelang a una prueba de manejo en profundidad el 12 de noviembre. Al mismo tiempo, se llevó a cabo una actividad social de recolección de naranjas en el jardín de naranjos junto al lago Taihu. Un total de 48 personas participaron en este evento, con 6 clientes potenciales y 4 clientes reales a finales de mes.

Para los clientes antiguos, organizamos 20 automóviles del Car Club a Dongshan, Suzhou para un recorrido fotográfico sin conductor *** Más de 70 personas participaron en este evento y tomaron fotografías después del evento. Los resultados de la evaluación de los trabajos se anunciarán en diciembre. Al mismo tiempo, los trabajos fotográficos que participan en el concurso se exhibirán en la sala y las imágenes, fotografías y artículos publicitarios relevantes se publicarán en "Wuxi Auto Market" en. Diciembre.

Otras marcas también han intensificado sus esfuerzos este mes, con la esperanza de desencadenar un clímax de ventas con la llegada de la temporada alta de ventas a finales de año. Por lo tanto, están surgiendo políticas de ventas de varias marcas. tras otro, por ejemplo, el Elantra de Beijing Hyundai lanzó el "Very 3 1, buenos regalos te están esperando"

1. Disfrute del reemplazo gratuito de piezas de mantenimiento importantes dentro de 2 años o 60 000 kilómetros;

2. Dibuja un “propietario de auto afortunado” para ir a Alemania a asistir a la Copa del Mundo 20XX;

3. Haz una prueba de manejo y recibe exquisitos obsequios, así como descuentos en seguros de automóvil). El precio total ha caído por debajo de los 98.000 yuanes; Maxima ha reducido significativamente su precio, con una caída de 6.000 yuanes, por lo que la mayoría de las promociones de reducción de precios se llevan a cabo a través de varios canales para estimular el deseo de compra de los consumidores; A través de la implementación de los planes de marketing mencionados anteriormente, nuestra empresa ha consolidado continuamente a los antiguos clientes mientras sale activamente de la sala de exposición para encontrar otros grupos de clientes mediante visitas posteriores a los antiguos usuarios y actividades de prueba de manejo en profundidad completadas este mes. De las ventas de 50 vehículos, 69,4 completaron las tareas asignadas por la región, 18 menos que las 61 unidades vendidas en el mismo período del año pasado, e igual que las 50 unidades de octubre. Para completar las tareas regionales en diciembre, nuestra empresa también implementó una evaluación conjunta de ventas y fusionó los objetivos pendientes de noviembre con diciembre para completarlos juntos. Además, para los grandes usuarios, realizaremos un mayor seguimiento, fortaleceremos el contacto con las oficinas de modificación de vehículos de las unidades relevantes, llevaremos a cabo diversas actividades sociales, formularemos las políticas de ventas correspondientes para grandes clientes y realizaremos presentaciones específicas de los diversos modelos de nuestra empresa.

Se hacen dos sugerencias al mismo tiempo:

1. Debería incrementarse la publicidad, especialmente en términos de pruebas de manejo en profundidad.

2. La publicidad en televisión, radio e Internet del doble campeonato de Fukang y del motor Elysee 16V debe reforzarse aún más para que los consumidores comprendan mejor la calidad de carrera de Fukang y el excelente rendimiento del motor Elysee 16V. Resumen de trabajo mensual de la tienda de autos 3

Durante el período de ventas de autos en abril, también gané un poco a través del trabajo duro. Usaré esto para resumir mi trabajo con el propósito de aprender lecciones y mejorarme. que puedo hacer un mejor trabajo y tengo la confianza y la determinación para hacerlo mejor en el futuro. El resumen de abril es el siguiente:

Vine a trabajar a su empresa el x, x, 20XX. Como nuevo empleado, no tengo experiencia en la venta de automóviles, solo confío en mi entusiasmo y amor por el trabajo de ventas, pero carezco de experiencia en ventas y conocimiento profesional en esta industria para poder integrarme rápidamente en esta industria, después de llegar a la empresa. Todo empezó desde cero. Al principio, aprendí conocimientos profesionales mientras exploraba el mercado. Cuando encontré dificultades y problemas en ventas y profesionalismo, consulté rápidamente al gerente del departamento y a otros colegas experimentados para encontrar soluciones a los problemas. ¡Estoy muy agradecido al director del departamento y a mis colegas por su ayuda! A través del aprendizaje continuo de conocimientos profesionales, la recopilación de información de mis pares y la acumulación de experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado, que gradualmente se volvió más clara. Puede responder con fluidez a diversas cuestiones planteadas por los clientes y tiene cierto conocimiento del mercado. Mientras aprendo constantemente conocimientos profesionales y acumulo experiencia, mis habilidades y nivel profesional han mejorado mucho en comparación con antes.

1. Deficiencias existentes

La comprensión del mercado aún no es lo suficientemente profunda, el conocimiento profesional no se domina por completo y algunos problemas importantes no se pueden encontrar rápidamente una buena solución. El método del problema y la falta de experiencia en el proceso de comunicación con los clientes.

2. Análisis de Mercado

El área de la que soy responsable es x, x y x áreas aledañas. En el proceso de venta, el tema más involucrado es el precio. precio ¿Cómo? Saber el precio la primera vez también requiere que lo aprenda y lo domine en mi trabajo futuro.

El área x ahora requiere principalmente automóviles de Guangdong, el precio es similar al de xx y el tiempo de salida y recogida es mucho más corto que desde Tianjin, por lo que los clientes no necesitan recoger el automóvil directamente en Tianjin, y lo más ventajoso es pagar contra entrega. La mayoría de los distribuidores generales de automóviles de x están en x, y algunas ciudades pequeñas de los alrededores realizan pedidos directamente a x. Ahora la licitación del gobierno x requiere menos de 250.000 y el volumen de escape es 2. Por debajo de 5, esto es sin duda una pesadilla para los coches importados. Los distribuidores de x conocen relativamente bien los precios de mercado en muchos puertos. Casi todos quieren automóviles en x, y x compra principalmente automóviles en x, y x puede enviarse directamente desde x. En este sentido, los coches de producción nacional son principalmente A4 y A6. Casi quiero un coche de x, pero el precio no es una ventaja absoluta. A veces nuestro precio es ventajoso, pero el costo de envío es de 8.000 yuanes, por lo que no hay ninguna ventaja.

3. Objetivo para el próximo período

Mis ventas totales este mes son x unidades, un vehículo todoterreno, un sedán y un automóvil deportivo. La ganancia total es de 11.500 yuanes. y el beneficio neto es de 10.016 yuanes, el beneficio medio por vehículo es de 3.339 yuanes. También me he fijado un nuevo plan el próximo mes, el volumen de ventas alcanzará x unidades, las ganancias alcanzarán xx yuanes y desarrollaré x nuevos clientes. Trabajaré duro para lograr este objetivo. ¡Tengo confianza!

A medida que la competencia en el mercado se vuelve cada vez más feroz, lo que los vendedores enfrentan es la coexistencia de estabilidad y dificultades, la coexistencia de esperanza y oportunidad, la coexistencia de éxito y fracaso. Es muy importante tener una actitud positiva. Resumen del trabajo mensual de la tienda de automóviles 4

Con el final de la Semana Dorada del Festival de Primavera, el mercado de automóviles ha vuelto a un mercado frío. La mayoría de los clientes que compran automóviles han sido absorbidos en torno al Festival de Primavera. Todo el mercado de automóviles definitivamente se enfriará este mes. Lo más importante para realizar pedidos es fortalecer continuamente las medidas de promoción, atacar mientras el hierro está caliente y finalmente atacar a los clientes que tienen deseos antes del Festival de Primavera pero han pospuesto su calendario de compra de automóviles. debido a varios factores Al mismo tiempo, las promociones El producto también debe poder atraer a esos grupos de clientes potenciales. El siguiente es un resumen de la situación de las ventas en febrero:

Esta es mi situación de ventas en febrero:

Las ventas de este mes en términos de ventas de automóviles y seguros Idealmente no son demasiado altas. Además del gran impacto ambiental objetivo, también hay una disminución significativa en la cantidad de clientes que ingresan a la tienda, por lo que la cantidad de clientes recolectados es relativamente pequeña y la mayoría de los clientes que vienen a la tienda a mirar autos lo hacen. No tienen un fuerte deseo de comprar autos, por lo que se espera que realicen visitas de seguimiento, logrando que llegue a un nivel de cambio.

Ha pasado febrero y al mercado de automóviles le seguirá un largo mercado frío de varios meses. Lo más importante es cómo atraer clientes para que entren a la tienda y completen las transacciones. En el mercado automovilístico actual, donde la competencia es tan feroz y cruel, es imposible no hacer un buen trabajo en software y hardware, y puedes quedar eliminado en cualquier momento. Donde está el hardware, la clave depende del software. Los modales, las habilidades de servicio, la imagen de etiqueta, la actitud de servicio, etc. del asesor de ventas son cruciales. Hay muchas lecciones como "una pequeña diferencia, mil millas perdidas". Al mismo tiempo, los propios consultores de ventas deben mejorar continuamente sus habilidades de ventas, tener un conocimiento sólido de los productos de la competencia, desarrollar la capacidad de ver y escuchar en todas las direcciones, conocerse a sí mismos y al enemigo y ser invencibles en cada batalla. Estoy seguro de que entregaré una hoja de respuestas digna de mí en marzo, gt; este es mi resumen de mi trabajo en febrero. No debemos ser gigantes del pensamiento, sino gigantes de la acción. Resumen del trabajo mensual de la tienda de automóviles 5

En el ajetreado trabajo, sin saberlo, ha llegado un nuevo año. Mirando hacia atrás en el año que he pasado, realmente he ganado mucho y estoy lleno de emoción. ¡El significado aún no se ha agotado!

20XX es el primer año en que entré en la venta de automóviles y también fue un año en el que mi vida experimentó un cambio importante. A principios de 20XX, tomé la decisión más importante de mi vida. Dejé mi trabajo principal y estable y elegí un trabajo en la venta de automóviles. Era la época de la crisis financiera mundial y las grandes empresas estaban recortando salarios e incluso despidiendo empleados. A pesar de la oposición de mis amigos y familiares, decidí dimitir. De hecho, la intención de cambiar de carrera existía mucho antes del estallido de la crisis financiera mundial. En los tres años posteriores a graduarme de la universidad, me dediqué a ocupaciones relacionadas con la tecnología. Dado que la naturaleza del trabajo y mis propios intereses nunca han sido consistentes, me falta entusiasmo en mi trabajo diario y trabajo pasivamente todos los días. Entendí que sería injusto para la empresa y para mí seguir así, así que opté por irme.

Quiero elegir un trabajo que me guste, una carrera que me apasione. Debido a que me encantan los autos y el trato con la gente desde que era niño, y debido a que los autos están tan cerca de mi especialización, el trabajo de un consultor de ventas de autos es perfecto, pero esto es solo mi imaginación. Finalmente, con la recomendación de amigos y mi propio arduo trabajo, tuve mucha suerte de unirme a Shenrong Volkswagen y embarcarme en el viaje para hacer realidad mi sueño.

Recuerdo que en mi primer día de trabajo en Shen Rong, dije emocionado en la reunión de la mañana: "Vine aquí con un corazón apasionado. Me gustaría agradecer al líder por darme esta oportunidad. ¡He realizado uno de mis sueños y trabajaré más duro para estar a la altura de la confianza de mis líderes! ¡Hoy puedo decir que he cumplido mi promesa original! Desde el 14 de marzo de 20XX hasta ahora, descubrí cada vez más que realmente me gusta este trabajo. Estoy aprendiendo activamente y trabajando felizmente todos los días. El ajetreado trabajo me hace sentir particularmente realizado. Aunque me siento cansado y cansado por la noche, estoy lleno de energía para afrontar los desafíos del nuevo día a la mañana siguiente. Especialmente cuando los clientes me reconocen o logro ciertos resultados, me siento muy satisfecho y tengo una sensación de logro. En mi trabajo anterior, nunca había tenido tanto placer y satisfacción como en mi trabajo actual. En mi trabajo actual, no importa si estoy ocupado o cansado, no importa los desafíos y dificultades que haya, puedo sentir claramente mi fuerte entusiasmo por el trabajo. ¡Tengo mucha suerte! No seguí a la multitud ni seguí lo que otros decían; no vacilé ni cambié; no me perdí ni imité a los demás. ¡Encontré el trabajo que quería y convertí mi imaginación en realidad!

Habiendo dicho tanto sobre mis sentimientos internos, permítanme resumir el trabajo de este año. En la primera mitad del año, me concentré en aprender y acumular experiencia. Tuve la suerte de estudiar con un buen maestro y un buen gerente. Rápidamente entendí y me adapté a la industria automotriz, y mi cooperación con el equipo fue cada vez mejor. . Como miembro del departamento de ventas, siento profundamente que asumo grandes responsabilidades. Como rostro y ventana de una empresa, sus palabras y hechos también representan la imagen de una empresa. Por lo tanto, debemos mejorar nuestra propia calidad y exigirnos altos estándares. Sobre la base de una alta calidad, también debemos fortalecer nuestros conocimientos y habilidades profesionales. Además, debemos tener un amplio conocimiento de la dinámica de todo el mercado automotriz y estar a la vanguardia del mercado. Después de casi un año de arduo trabajo, logré grandes mejoras en todos los aspectos y me convertí en consultor de ventas certificado por Shanghai Volkswagen.

En 20XX, cuando el mercado de automóviles estaba en auge, Shanghai Volkswagen ganó el campeonato nacional de ventas de automóviles con 729.000 unidades, y Shenrong Volkswagen también ocupó el primer lugar en las ventas nacionales con 6.000 unidades. marca ¡Y orgulloso de la empresa! Desde mayo de 20XX hasta el presente, he vendido casi cien autos nuevos, básicamente completando los objetivos de tareas de todo el año, especialmente en noviembre XX, completé el hito de vender 20 unidades en un solo mes. De lo que estoy más orgulloso es de la satisfacción de mis clientes. Básicamente, no ha habido problemas importantes y mi puntaje siempre ha estado a la vanguardia del equipo. Para resumir las razones de mi éxito, en realidad sólo hay una palabra: "amor". Amo mi carrera, amo mi marca, me amo a mí mismo, amo a las personas que me rodean y amo a cada cliente. Amo mi trabajo y nunca me siento cansado por muy difícil que sea; me gustan las marcas Volkswagen y creo firmemente que son los mejores productos industriales; afronto cada desafío y prueba con una actitud optimista y positiva; un corazón sincero Deje que los clientes depongan sus defensas internas.

Por supuesto, mientras avanzaba, también cometí dos errores graves.

1. En el primer pedido que firmé, informé de un error en la configuración del modelo de coche solicitado por el cliente, lo que provocó que el cliente solicitara la devolución del coche tras completar los trámites de registro.

2. Durante una prueba de manejo durante el feriado del Día Nacional, el automóvil chocó con un peatón en bicicleta, lo que provocó que el cliente se asustara y el peatón resultara levemente herido. La prueba de manejo requirió reparaciones extensas. En general, estos dos errores principales se debieron a mi falta de conocimientos y habilidades comerciales. Pido disculpas profundamente por los problemas y pérdidas que esto ha causado a los líderes y a la empresa; también agradezco a los líderes y a la empresa por su ayuda y tolerancia durante este período.

Al resumir estas dos dolorosas experiencias y lecciones, me di cuenta de que cada aspecto de mi trabajo futuro debería ser meticuloso, para no reducir la eficiencia del trabajo de todo el equipo debido a un error.

A mediados del 20XX, mi plan se centra principalmente en dos aspectos. En términos de detalles, mejorar la eficiencia del trabajo. Esto incluye principalmente arreglos de trabajo diario, planificación del tiempo, colaboración en equipo, etc. En XX, era relativamente débil en esta área. Aunque mi entusiasmo por el trabajo es muy alto y estoy dispuesto a sacrificar mi tiempo por ello, después de todo, esto afectará mi condición física y mi situación laboral. En resumen, en el nuevo año deberíamos pasar de hacer el doble de resultado con la mitad de esfuerzo a hacer el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. En términos de planificación profesional, quiero convertirme en un excelente consultor de ventas y acercarme gradualmente a la gestión. Todavía recuerdo que durante el reexamen, cuando el jefe me preguntó cuál sería mi plan de carrera dentro de dos años, dije sin dudarlo: ¡"Director de ventas"! De hecho, si lo pienso ahora, es bastante radical. Es mucho más difícil ser un gerente calificado que un excelente consultor de ventas, y requiere más habilidades. Aunque el camino por delante está lleno de baches, creo que la luz siempre está delante y seguiré caminando paso a paso. ;