¿Cuáles son los tipos de sistemas de reservas de aviación civil?

Solo existe un sistema de emisión de billetes de avión: NFD SZXSHA 30APR ZH

Funciones del sistema:

1 Identificación automática de los números de las personas que llaman: Identificación automática de la información del cliente. en el número, pantalla Información como el nombre del cliente, número de membresía, dirección de entrega de boletos, número de identificación, reserva reciente y cantidad aparecerá en la pantalla para evitar preguntar y registrar repetidamente los nombres y direcciones de los clientes, lo que reduce en gran medida las tasas de error y mejora la satisfacción del cliente. basándose en los registros de reservas anteriores del cliente, realice cotizaciones precisas y efectivas para diferentes clientes, mejorando en gran medida la tasa de presentación.

2. Función de importación rápida de datos de pedidos de eterm: con una operación simple, puede obtener automáticamente la información PNR del boleto emitido en el sistema de aviación civil de eterm, como el nombre del cliente, número de documento, viaje, rostro. precio, etc., y calcular automáticamente los puntos de los clientes y limitar la entrada de pedidos.

3. Potentes funciones de gestión de información del cliente: gestión de miembros y gestión de clientes de la industria; cálculo automático y recordatorio de reembolsos de clientes de la industria; Importado en lotes y Exportación (formato Excel).

4. Puedes consultar el código de la aerolínea y el código del aeropuerto.

5. Función de informes de estadísticas: informe de estadísticas de tráfico.

6. La función de liquidación de reserva de billetes se utiliza para liquidar cuentas por cobrar con el repartidor de billetes.

7. Potente función de impresión.

8. La gestión de puntos de miembros, la gestión de canje de puntos y la acumulación de puntos para clientes pueden captar mejor a los clientes antiguos y aumentar las tasas de devolución de clientes.

9. Gestión de clientes de la industria, las tasas de reembolso se pueden establecer libremente y los reembolsos se calculan automáticamente.

10. Función de comunicación interna en tiempo real y trabajo colaborativo.

11. Hay tres versiones de contestador USB, tarjeta de grabación y tarjeta de voz para elegir para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes.

12. Estrategia inteligente de distribución de llamadas, distribuye automáticamente y de manera uniforme el volumen de llamadas de cada agente; cuando un cliente antiguo llama, el sistema transfiere automáticamente la llamada al último agente que respondió la llamada del cliente; Incluye función Switch (teléfono de grupo), puede equiparse con 2-240 extensiones o agentes. El número de una llamada externa se puede desviar automáticamente a una extensión; el número de una llamada entrante también se puede desviar al transferir entre extensiones cuando el sistema no está iniciado, la extensión se conecta automáticamente directamente a la línea exterior, sin afectar la uso normal del teléfono (Nota: sólo la versión con tarjeta de voz lo tiene);

13. Con la función de monitoreo en línea, la gerencia puede monitorear la llamada de cualquier agente en cualquier momento para evaluar la calidad del servicio. (Solo la versión con tarjeta de voz lo tiene).

14. Función de encuesta telefónica, cuando la llamada está a punto de finalizar, se le solicita al cliente que evalúe el servicio, como por ejemplo "Presione 1 para estar muy satisfecho, presione 2 para estar satisfecho...". (Solo la versión con tarjeta de voz lo tiene).

15. Función de grabación automática de llamadas: no tiene ningún impacto en el proceso de llamadas. Los archivos de grabación se comprimen automáticamente en formato mp3. Un disco duro de 20G puede almacenar aproximadamente 2500 horas de llamadas. en cualquier momento para evitar olvidar el contenido de la llamada también puede servir como base para resolver disputas.

16. La función de firewall de llamadas entrantes rechaza automáticamente las llamadas de acoso y mantiene registros.

17. Función de correo de voz: cuando el teléfono está desatendido, los clientes pueden dejar mensajes automáticamente para pedir comidas. Cuando hay mensajes nuevos, la computadora marcará automáticamente para notificarle y reproducir los mensajes para que los escuche. ; también puede volver a llamar cuando lo desee. Escuche y administre mensajes.

18. Navegación automática por voz (IVR), como "Presione 1 para ingresar a la introducción del producto, presione 2 para ingresar a la reserva manual, presione 3 para transferir al sistema de mensajes de voz", etc. El gráfico simple y claro. La interfaz de diseño de procesos puede configurar rápidamente consultas comerciales telefónicas automatizadas.

19. Función de envío grupal de SMS: por ejemplo, envío de notificaciones por SMS como bendiciones de cumpleaños, bendiciones navideñas, confirmaciones de reserva de boletos, recordatorios antes de la salida del vuelo, etc. a la base de clientes.