¿Por qué cambió la red móvil a 2g?
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei, hay muchas razones por las que el teléfono móvil no tiene señal 4G sino solo señal 2G. Siga los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. La tarjeta de telecomunicaciones no se puede utilizar como tarjeta complementaria. Regístrese en la red 4G
Si utiliza una tarjeta de telecomunicaciones como tarjeta secundaria y no hay señal 4G:
(1) Por favor confirme si su teléfono móvil admite funciones VoLTE de telecomunicaciones y 4G de doble tarjeta;
(2) Se recomienda activar la función VoLTE de la tarjeta secundaria. Después de activar la función VoLTE, el ícono HD se mostrará en la barra de estado sobre el teléfono.
Recordatorio:
(1) Ingrese "Configuración", ingrese "Dual SIM" en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic en Administración de tarjeta SIM para ir a la administración de tarjeta SIM. interfaz y asegúrese de que esté habilitado. El interruptor dual SIM 4G está encendido. (Si el resultado de la búsqueda está vacío, significa que su modelo ha habilitado la función 4G de doble SIM de forma predeterminada y no se requiere ninguna operación).
(2) Para teléfonos móviles con EMUI 11.0 y superior, después de insertar dos tarjetas de telecomunicaciones, si no ha activado la función VoLTE de la tarjeta secundaria, la barra de notificaciones le indicará "Comuníquese con el operador para activar la función VoLTE y podrá realizar llamadas normales".
2. Si tienes tarjetas duales y la tarjeta principal no tiene señal 4G, confirma si la tarjeta secundaria está recibiendo mensajes MMS.
Si el problema que encuentras es que la secundaria tarjeta está recibiendo mensajes de texto y mensajes MMS, la tarjeta principal mostrará 2G:
(1) Puede ingresar a la interfaz de información, hacer clic en el botón de tres puntos, ingresar a Más > Configuración > Avanzado o Configuración >. Avanzado y luego desactive la descarga automática de MMS.
Después de seleccionar Desactivado, cuando la tarjeta secundaria reciba el mensaje MMS, puede hacer clic manualmente para descargar el mensaje MMS cuando la tarjeta principal no esté conectada a Internet.
(2) Si su teléfono móvil admite doble pase VoLTE, se recomienda activar la función VoLTE de las tarjetas SIM duales: en el área de cobertura de la red VoLTE, cuando se muestra el icono de doble HD en la barra de estado del teléfono móvil, se pueden habilitar dos tarjetas SIM para que funcionen simultáneamente.
Recordatorio: puede llamar a la línea directa de atención al consumidor de Huawei (950800) para verificar si su teléfono móvil admite la función de doble paso VoLTE.
3. Comprueba si el interruptor 4G está encendido.
(1) Al instalar una sola tarjeta: desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir el menú contextual. presione el ícono de datos móviles para ingresar a la interfaz de configuración.
Recordatorio: si el conmutador 4G o la opción de modo de red no están habilitados, significa que 4G está habilitado de forma predeterminada y no se requiere configuración.
(2) Al instalar tarjetas SIM duales: abra la configuración de su teléfono, ingrese habilitar dual SIM 4G en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic para saltar y active el interruptor habilitar dual SIM 4G. .
Recordatorio: los resultados de búsqueda vacíos indican que la tarjeta SIM dual 4G está habilitada de forma predeterminada y no se requiere configuración.
4. Compruebe si la tarjeta de su teléfono móvil tiene alguna anomalía.
(1) Si la tarjeta de su teléfono móvil se corta manualmente, la señal puede verse afectada debido a una forma no estándar y a una mala calidad. contacto Para leer, se recomienda que traiga su tarjeta de identificación personal a la sala de negocios del operador para solicitar una tarjeta de teléfono móvil estándar.
(2) Las tarjetas de teléfono móvil sucias u oxidadas también afectarán la lectura de la señal. Se recomienda mantener limpias las tarjetas de su teléfono móvil.
5. Muévase a su ubicación actual e inténtelo.
Puede consultar la cobertura de red del operador local u observar las condiciones de la red de telefonía móvil circundante utilizando la tarjeta SIM del mismo operador. Ocurre el mismo problema. Si no hay una red 4G, generalmente se debe a una cobertura de red 4G deficiente e inestable del operador local. Se recomienda que se traslade a otro lugar y vuelva a intentarlo.
6. Reinicie su teléfono o active y desactive el modo avión para intentarlo.
La configuración especial de algunas redes puede hacer que su teléfono no pueda regresar a la red 4G en un Durante un corto período de tiempo, puede reiniciar su teléfono o activar y desactivar el modo avión.
7. Se recomienda intentarlo después de restablecer el APN.
La configuración incorrecta de APN afectará el uso normal de la red.
Método 1:
a. Haga clic en Configuración;
b. Ingrese "APN" en la barra de búsqueda en la parte superior y haga clic en el nombre del punto de acceso (APN). ) para ingresar a la página de datos móviles;
c. Haga clic en el nombre del punto de acceso (APN) para ingresar a la página de APN;
d. Abra el botón de tres puntos o el botón de cuatro puntos. en la esquina superior derecha;
e. Haga clic en Restablecer la configuración predeterminada.
Método 2:
Si su teléfono tiene EMUI 10.0 y superior o HarmonyOS 2.0 y superior, también puede seguir los pasos a continuación:
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b. Haga clic en Red móvil, luego haga clic en Datos móviles;
c. Haga clic en Nombre del punto de acceso (APN) en la página de Datos móviles para ingresar a la página APN;
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d. Abra el botón de tres puntos o el botón de cuatro puntos en la esquina superior derecha;
e.
Recordatorio:
Si tu teléfono ejecuta EMUI 8.X o EMUI 9.X, puedes seguir los siguientes pasos:
Configuración > Inalámbrico y Redes > Redes móviles > Nombre del punto de acceso (APN) > Abra el botón de tres puntos en la esquina superior derecha > Restablecer la configuración predeterminada.
8. Restaure la configuración de red y vuelva a intentarlo.
Puede ingresar a la configuración, buscar restaurar configuración de red y hacer clic en Restaurar configuración de red.
Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y requerirá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
9. Se recomienda actualizar a la última versión del sistema a tiempo
Si su teléfono móvil no tiene la última versión, se recomienda actualizar a la última versión del sistema en un lugar con red.
Recordatorio: la actualización del sistema puede borrar los datos; haga una copia de seguridad de los datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse una copia de seguridad por separado).
Si la solución de problemas anterior no puede resolver su problema, se recomienda que se comunique con la línea directa de servicio al consumidor de Huawei (950800) para obtener más ayuda o haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben ser (haga una copia de seguridad por separado) y traiga el recibo de compra correspondiente, vaya al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.