¿Qué aspectos se pueden escribir en la tesis de graduación sobre inspección y mantenimiento de automóviles?
Las empresas de mantenimiento de automóviles deben establecer gradualmente su propia imagen de marca única bajo la guía de una conciencia independiente para mejorar su competitividad. La esencia del problema de la construcción de una imagen de marca privada es crear una estrategia competitiva diferenciada. Su importancia positiva se refleja al menos en los siguientes aspectos: primero, una imagen de marca corporativa única puede establecer una marca de identificación para los consumidores y ayudarlos a tomar decisiones racionales. para mejorar la satisfacción de las necesidades de los consumidores. La esencia de la creación de imagen de marca es brindar a los consumidores información sobre la calidad de los servicios de mantenimiento de una empresa para guiarlos a responder positivamente. Las empresas deben saber que lo que los consumidores necesitan es la utilidad que los servicios de mantenimiento pueden brindar, y la utilidad de la mayoría de los servicios es. No se pueden emitir juicios basados en sentimientos intuitivos. Cuando los consumidores no pueden determinar el nivel de calidad de un servicio, tenderán a confiar en las marcas para identificarlo.
Dada la calidad desigual del servicio de las empresas de reparación de automóviles, el principal problema que preocupa a los consumidores es qué base pueden utilizar para juzgar qué empresa es digna de confianza. A través de una encuesta a consumidores de automóviles, descubrimos que cuando la mayoría de los consumidores realizan reparaciones y mantenimiento de vehículos, las empresas de reparación que eligen suelen ser recomendadas por amigos o ciertos medios, porque los consumidores generalmente no tienen la capacidad de identificar de forma independiente las reparaciones. calidad del servicio, es difícil distinguir lo bueno de lo malo frente a tantas empresas de reparación de automóviles. Solo podemos confiar en ciertos signos que pueden reflejar las características de imagen externa de la empresa como base de identificación. No es difícil imaginar que si las empresas de reparación de automóviles pueden establecer efectivamente una imagen de marca única y completa, su atractivo para los consumidores mejorará enormemente. En segundo lugar, una buena imagen de marca puede mejorar eficazmente la competitividad de las empresas de mantenimiento de automóviles en la industria. La competencia entre las empresas de mantenimiento de automóviles no es sólo una competencia en tecnología y precio, sino también una competencia en marca. Dado que los consumidores tienen una capacidad débil para identificar la tecnología y las condiciones de precio, la marca en realidad afecta directamente la diferencia en la evaluación de los servicios de mantenimiento por parte de los consumidores. , por lo que el impacto sobre la competitividad corporativa es particularmente prominente. Una vez que la construcción de la imagen de marca puede revelar con éxito las ventajas únicas de los servicios de una empresa, puede demostrar una fuerte competitividad. A medida que la intensidad de la competencia en la industria del mantenimiento automotriz continúa aumentando, la construcción de imagen de marca ha superado la tecnología y el precio y se ha convertido en el medio más importante para que las empresas busquen ventajas competitivas. En tercer lugar, una imagen de marca sólida puede ayudar a las empresas de reparación de automóviles a mejorar la rentabilidad. En el proceso de desarrollo de las empresas de mantenimiento de automóviles, existe una relación muy estrecha entre la calidad de la imagen de marca y el precio de los productos de servicio de la empresa, lo que a su vez afecta los ingresos operativos y las ganancias de la empresa. Las empresas deben darse cuenta de que, además de la calidad del servicio, las condiciones que determinan el precio de los productos de servicio también incluyen la imagen intangible de la marca corporativa. Porque desde un punto de vista esencial, la rentabilidad de los productos de servicios de reparación de automóviles depende de si pueden crear un mayor valor para los consumidores o si pueden satisfacer mejor las demandas de los consumidores de servicios de reparación en diferentes niveles. Una imagen de marca perfecta convencerá a los consumidores de que los productos de servicios de la empresa tienen esta capacidad y los consumidores estarán dispuestos a pagar un precio más alto por ello.
En la encuesta real, descubrimos que casi todos los consumidores dijeron que si hay evidencia suficiente para demostrar que una determinada empresa de reparación de automóviles es confiable, preferirían gastar más para buscar su ayuda. De hecho, cuando los consumidores eligen productos de servicios de reparación de automóviles, su preocupación a menudo no es el costo sino si el servicio es satisfactorio. En cuarto lugar, una imagen de marca corporativa ideal ayuda a cultivar la lealtad del cliente y garantizar los intereses a largo plazo de la empresa. Desde una perspectiva a largo plazo, los ingresos de las empresas de mantenimiento de automóviles provienen principalmente de consumidores muy leales. Su tasa de repetición de compras de productos de servicios es alta, que es el objetivo de la empresa, y se hacen esfuerzos para cultivar este segmento de consumidores. p>
Los consumidores se han convertido en el centro del trabajo de la empresa. La mejora de la fidelidad del cliente depende en gran medida del atractivo de la imagen de marca para los consumidores