Tres resúmenes del trabajo del hospital en la creación de una ciudad civilizada

Capítulo 1

El centro de nuestro instituto concede gran importancia al trabajo de la ciudad de crear una ciudad civilizada y participa activamente en diversos trabajos de creación. Las distintas tareas que lleva a cabo nuestro centro se resumen a continuación en:

1. Avance de la labor publicitaria y educativa:

1. Promoción de las pantallas electrónicas: Aprovechar al máximo pantallas electrónicas y reproducción de desplazamiento Varios lemas propagandísticos, como "Todos participan en la creación de la ciudad y se esfuerzan por ser ciudadanos civilizados", "Defiende la civilización y construye la armonía", "Moviliza a todo el pueblo para trabajar juntos para crear una nación ciudad civilizada", etc. En nuestro hospital, ya sea en el departamento de pacientes hospitalizados o en el departamento de pacientes ambulatorios, se puede ver el conocimiento propagandístico de la creación de la civilización en todas partes y sentir el poder de la creación.

2. Promoción de lemas y escaparates: haga pleno uso de carteles y otros lemas para promover lemas, y establezca escaparates promocionales fijos en partes obvias del hospital para promover vigorosamente el conocimiento civilizado. 3. En 2017, nuestro centro se esforzó con éxito por crear las "xx Diez Civilizaciones Juveniles principales" y llevó a cabo activamente equipos de servicio voluntario en actividades comunitarias, organizó equipos de servicio profesional, llevó a cabo diversas formas y ricos contenidos de servicios voluntarios y promovió vigorosamente el cultivo y la práctica de los valores fundamentales socialistas.

2. El progreso de las actividades de rectificación de conductas incivilizadas:

1. Implementar un monitoreo en todo el hospital para garantizar la detección oportuna y el desalentamiento de diversas conductas incivilizadas.

2. Crea lemas y recordatorios cálidos para informar a todos sobre el comportamiento incivilizado y ayudarlos a decir adiós conscientemente al comportamiento incivilizado.

3. Organizar guardias de seguridad y voluntarios de tiempo completo para realizar inspecciones de patrulla en todo el hospital y disuadir rápidamente cualquier comportamiento incivilizado si se encuentra.

4. El grupo líder del centro para la creación de una ciudad civilizada visita varios departamentos del hospital de vez en cuando para realizar supervisión e inspecciones.

5. Utilice todas las reuniones del personal todos los viernes para transmitir y estudiar documentos relacionados con el establecimiento de una ciudad civilizada y realizar capacitación sobre etiqueta civilizada. Todos participan, lo que mejora en gran medida la calidad civilizada de todo el personal. el hospital.

6. Hacer de la labor antitabaco una tarea clave del centro, llevarla a cabo durante mucho tiempo, formular una serie de medidas antitabaco e implementar estrictamente diversos sistemas antitabaco.

7. Implementar un sistema de recompensas y castigos para los empleados. Si se descubre que un empleado tiene un comportamiento incivilizado, se le criticará y se le descontarán puntos de acuerdo con las reglas y disciplinas del hospital, y se le incluirá en el desempeño. evaluación.

3. Mejoras en el saneamiento ambiental:

Contratar personal de limpieza profesional para limpiar todo el entorno del hospital; contratar personal de seguridad profesional para que sea responsable de la seguridad del hospital y mantenga el orden en las condiciones normales del hospital.

Al mismo tiempo, la tarea de construcción de la Sala de Medicina China se completó con un alto nivel en 2017. El área clínica de la Sala de Medicina China es antigua y muestra el entorno característico de diagnóstico y tratamiento de medicina tradicional china. Se repintaron las paredes del ambulatorio del primer piso, se reemplazaron las placas institucionales y se unificó el estilo y formato de distribución de carteles y tableros de anuncios en las paredes exteriores del hospital, lo que mejoró y mejoró el ambiente médico para los pacientes. la imagen general del hospital.

IV.Problemas existentes:

Aunque nuestro centro ha logrado algunos logros en la creación de la civilización espiritual, también existen algunos problemas, como la atención insuficiente al pensamiento ideológico de los empleados individuales. y la dificultad del control del tabaco, que no favorecen el desarrollo del trabajo creativo.

5. Plan de trabajo del siguiente paso:

En el trabajo futuro, sobre la base de consolidar los logros originales, nuestro centro aumentará aún más los esfuerzos para crear, especialmente para los empleados individuales. llevar a cabo actividades de asistencia individualizada si la atención ideológica no es suficiente, esforzarse por hacer que todo el personal médico del centro se convierta en expertos creativos y esforzarse por hacer mayores contribuciones al trabajo de la ciudad de crear una ciudad civilizada a nivel provincial. Capítulo 2

Crear una ciudad civilizada es una forma importante de optimizar el entorno de desarrollo económico y crear una atmósfera social saludable, civilizada y progresista. También es un vehículo importante para mejorar aún más la calidad civilizada de los ciudadanos. Este año, el Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal de Suzhou propusieron el objetivo de crear una ciudad civilizada a nivel nacional. Ciudad Nacional Civilizada es un título honorífico integral para una ciudad, y la creación de una Ciudad Nacional Civilizada es una evaluación integral del nivel integral de desarrollo de una ciudad.

Nuestro hospital concede gran importancia a la creación de una ciudad civilizada en todo el país y considera este trabajo como una parte importante de la promoción de la connotación de construcción del hospital. Nos centramos de cerca en los objetivos, tareas y requisitos de trabajo de la creación de una ciudad civilizada propuesta por. el comité municipal del partido y el gobierno municipal, y bajo el liderazgo directo de la Oficina Municipal de Salud. Bajo el liderazgo, hemos fortalecido efectivamente el liderazgo laboral, aclarado objetivos, implementado medidas, establecido responsabilidades, llevado a cabo una serie de actividades de creación civilizada en con los pies en la tierra, estableció un buen estilo, se centró en servicios de alta calidad, creó un entorno hermoso, estableció una imagen civilizada y logró resultados notables. El trabajo reciente de nuestro instituto en la creación de una ciudad civilizada nacional se resume a continuación:

1. Fortalecer el liderazgo, mejorar el mecanismo de responsabilidad laboral y formar una buena atmósfera para la creación de una ciudad civilizada.

El comité del partido del hospital concede gran importancia a la creación de ciudades civilizadas, integra estrechamente el trabajo de crear ciudades civilizadas con la vida diaria y lo incluye en la importante agenda del trabajo de todo el hospital. Fortalece el liderazgo, fortalece las responsabilidades, hace arreglos cuidadosos y presta mucha atención a la implementación Estudia, organiza, implementa, supervisa y evalúa el trabajo de creación junto con el trabajo comercial del hospital, y los implementa de manera integral en términos de ideología, organización y medidas específicas. El hospital estableció un grupo líder para la creación de una ciudad civilizada nacional el 28 de junio de 2008. Los principales líderes del partido y del gobierno del hospital actúan como líderes del grupo, y otros miembros del equipo de liderazgo actúan como líderes adjuntos del grupo. oficina, departamento médico y educativo, departamento de enfermería, departamento de apoyo logístico y departamento ambulatorio. Los jefes del Departamento, Departamento de Finanzas y Departamento de Farmacia son miembros del equipo, responsables de la organización, orientación y coordinación del trabajo de creación, y determinan que la oficina integral es responsable de la formulación específica, implementación, supervisión, evaluación, resumen y otros trabajos regulares de las actividades de creación y medidas diversas. De acuerdo con los objetivos y requisitos del departamento superior sobre la creación de una ciudad civilizada, el grupo líder formuló un plan de creación civilizada basado en la situación real del hospital, aclaró los puntos clave del trabajo de creación, refinó y cuantificó los objetivos de la creación. y medidas específicas, y las implementó una por una a los líderes específicos y departamentos funcionales. La persona a cargo ha formado así un buen patrón en el que el trabajo de creación se lleva a cabo en un nivel y se implementa en todos los niveles. El grupo dirigente suele celebrar reuniones de emergencia para comparar los requisitos para construir una ciudad civilizada, buscar repetidamente lagunas y rectificar rápidamente los problemas identificados. Para garantizar la implementación de la obra de construcción de una ciudad civilizada, el grupo dirigente estipuló que los miembros del equipo directivo del hospital deben intervenir periódicamente en las obras de construcción a cargo y deben inspeccionar el departamento de pacientes ambulatorios más de una vez al día. Los cuadros deben inspeccionar el departamento de pacientes ambulatorios más de dos veces al día. Los problemas se resuelven con prontitud. Durante el período crítico del trabajo del establecimiento, el hospital también implementó un sistema de espera las 24 horas para los cuadros administrativos por encima del nivel de director de sala para garantizar que los problemas se resuelvan de manera oportuna. En septiembre de este año, Yin Guangzhong, secretario del Comité del Partido de nuestro hospital, se hizo cargo personalmente y todos los departamentos funcionales trabajaron horas extras. Solo tomó 10 días completar el proyecto de renovación ambulatoria, incluido el reemplazo de la farmacia ambulatoria y la tarifa de registro. oficina, la instalación de pantallas electrónicas desplazables y la mejora unificada de la señalización de servicios. La clínica ambulatoria recientemente renovada tiene un diseño limpio y hermoso y un proceso más científico, razonable y conveniente, que ha sido bien recibido por los pacientes.

2. Crear conciencia, fortalecer la publicidad y la educación, y esforzarse por mejorar la calidad civilizada de los cuadros y trabajadores.

Nuestro instituto insiste en mejorar la calidad civilizada de los cuadros como tarea básica en la creación de una ciudad civilizada. Parte de la realidad ideológica de los cuadros, toma como importante el pensamiento de las "Tres Representaciones". el núcleo, y se centra en el espíritu de partido. Se han llevado a cabo una serie de actividades de educación moral en profundidad sobre estilo de partido, ética profesional, ética ciudadana y otros contenidos. Organizar a los miembros del equipo del centro hospitalario para que estudien concienzudamente los importantes discursos del camarada Hu Jintao en la séptima sesión plenaria de la Comisión Central de Inspección Disciplinaria, "Fortalecer la construcción del estilo de trabajo de los cuadros dirigentes y profundizar la construcción del estilo de partido y de un gobierno limpio". y la Lucha contra la Corrupción" y el "Discurso del Ministro Chen Zhu en el Año de la Gestión Hospitalaria" y el informe del Director Zhang Yuelin en la conferencia de trabajo hospitalario de la ciudad "Establecer nuevos puntos de referencia, adoptar nuevas medidas y esforzarse por crear una nueva situación en el "El trabajo hospitalario de la ciudad" y otros documentos importantes, organiza a todos los miembros y personal del partido en puestos clave y departamentos importantes para observar la implementación de una gobernanza limpia por parte de la Comisión Central de Inspección Disciplinaria. El esquema interpreta el video, organiza parte del personal para ver el comercial de gestión del sistema de salud provincial. video educativo sobre advertencia de soborno, y aprende e implementa el espíritu del xx Congreso Nacional y otros seminarios de estudio temáticos concentrados.

Al mismo tiempo, nuestro hospital fortalece enérgicamente la educación moral de los cuadros y empleados, se adhiere a los servicios civilizados y de alta calidad, estandariza el comportamiento diario de los empleados y aprovecha al máximo el tablón de anuncios del hospital, la LAN del hospital y otros lugares. para publicar materiales promocionales para la creación de una ciudad civilizada nacional Los dirigentes del hospital utilizan diversos En la reunión, se comunicó a la mayoría de los cuadros y trabajadores los últimos avances del trabajo del establecimiento, y las "Frases Civilizadas en la Industria de la Salud". "Se distribuyeron materiales a los trabajadores, exigiendo que todos los trabajadores, especialmente el personal de ventanilla, estudiaran periódicamente para estandarizar sus palabras y hechos. Implementar un código de vestimenta, un servicio sonriente y un lenguaje civilizado en todo el hospital, y defender enérgicamente la moral social de ser civilizado y educado, ayudar a los demás, amar al colectivo, cuidar la propiedad pública, obedecer la ley y una familia que respete la es anciano y ama a los jóvenes, tiene una familia armoniosa, es diligente y ahorrativo, y tiene una virtud unida, lleva a cabo activamente diversas actividades culturales y deportivas saludables y beneficiosas, como juegos de baloncesto, organiza y participa activamente en representaciones de arte callejero, y enriquecer la vida espiritual y cultural de la mayoría de los empleados. Nuestro hospital también parte de la educación en ética médica y ética médica, mejora la ética médica y los registros de archivos de ética médica, y combina los resultados del registro con la evaluación, implementa estrictamente las "tres prohibiciones" emitidas por la Oficina Municipal de Salud, "una- solicitud de tiempo de espera" y "rotación de puestos importantes" El espíritu del sistema de "puestos" y otros documentos relevantes combina indulgencia con severidad, pidiendo a todo el personal médico que practique la medicina con integridad, sirva con integridad y sea personal médico civilizado.

En tercer lugar, céntrese en los puntos clave, aproveche los eslabones débiles y continúe profundizando el trabajo de creación.

Nuestro instituto integra estrechamente la creación de ciudades civilizadas con los "Cinco Proyectos", enfocándose en el "Proyecto Calidez", y continúa profundizando el trabajo de creación. El primero es poner en marcha clínicas ambulatorias para necesidades especiales y anunciar el número de teléfono de citas para las clínicas ambulatorias de necesidades especiales. Para satisfacer las necesidades de varios pacientes en diferentes niveles, nuestro hospital ha lanzado clínicas ambulatorias con necesidades especiales, donde reconocidos expertos realizarán consultas en persona, establecerán canales ecológicos y brindarán servicios completos a pacientes con necesidades especiales. En octubre, el hospital también hizo público el número de teléfono de reserva para las clínicas ambulatorias con necesidades especiales, lo que acortó considerablemente el tiempo de espera de los pacientes. El segundo es mejorar los servicios de las líneas directas de asesoramiento psicológico y ampliar los canales de atención. Desde su apertura en junio de 2007, el servicio gratuito de consultas psicológicas de nuestro hospital ha recibido más de 400 consultas psicológicas y ha logrado buenos efectos sociales. Este equipo de médicos jóvenes también ganó el glorioso título de Civilización Juvenil de Suzhou. En octubre de este año, nuestro hospital mejoró aún más la línea directa de consultas psicológicas, acercando las consultas psicológicas a la comunidad y al pueblo. También proporcionó un lugar especial en el hospital para los ciudadanos que necesitan más consultas, ampliando los canales de servicio. El tercero es implementar varias medidas de servicio cálido para mejorar continuamente la satisfacción del paciente. Cada sala de nuestro hospital ha lanzado recientemente varias medidas de servicio cálido para optimizar continuamente los servicios para pacientes hospitalizados. Por ejemplo, la octava sala enseña a los pacientes a practicar ejercicios de yoga para preservar la salud, y la cuarta sala brinda cuidados especiales de refugio espiritual, etc. Cada sala también imprimió el número de contacto de la sala y el conocimiento de las ciencias de la salud mental en tarjetas de contacto de amor cálido, que se distribuyeron a los pacientes cuando fueron dados de alta. También insistieron en realizar seguimientos telefónicos o visitas domiciliarias para cada paciente dado de alta para preocuparse por su recuperación. Después de la vida, establecer una relación médico-paciente armoniosa y amigable con la familia del paciente.

4. Fortalecer la gestión ambiental y embellecer el entorno médico.

Nuestro hospital implementa plenamente el sistema de responsabilidad de liderazgo para la gestión social integral, implementa personal dedicado para ser responsable de los trabajos de seguridad y limpieza del hospital, concede gran importancia a la seguridad de la producción, fortalece diversas tareas de gestión como seguridad pública, bomberos protección, estacionamiento de vehículos, eliminación de incendios, etc. Todo tipo de peligros ocultos y evita que ocurran todo tipo de accidentes. Fortalecer el saneamiento ambiental, prestar atención a la apariencia del hospital y embellecer y optimizar el medio ambiente. Los departamentos funcionales son responsables de las responsabilidades, especialmente el saneamiento del departamento de pacientes ambulatorios. El personal especial es responsable de la limpieza en cualquier momento. Los baños deben limpiarse cada media hora. Reforzar la supervisión de la higiene de los alimentos en los comedores, garantizar que el personal del comedor tenga todo tipo de certificados sanitarios, establecer salas para fumadores e implementar prohibiciones de fumar en lugares públicos. A través de una serie de mejoras ambientales, el entorno hospitalario ha mejorado enormemente, creando un entorno médico civilizado, limpio y hermoso.

En el trabajo de nuestro hospital para crear una ciudad civilizada nacional, todo el hospital se movilizó y actuó rápidamente, y los resultados fueron obvios, pero todavía hay algunos problemas. Por ejemplo, un pequeño número de empleados no tiene un conocimiento profundo de la importancia del trabajo de creación y tiene algunos pensamientos negativos sobre la creación. En el futuro, aumentaremos aún más nuestros esfuerzos en publicidad y educación, implementaremos el sistema de responsabilidad laboral, consideraremos la creación de una ciudad civilizada nacional como una tarea a largo plazo, consolidaremos efectivamente los resultados de la creación y contribuiremos con nuestra propia fuerza a Suzhou. convertirse en una ciudad civilizada nacional en una fecha temprana.

Capítulo 3

De acuerdo con los documentos y el espíritu de la conferencia del comité municipal del partido y el gobierno municipal sobre la creación de una ciudad civilizada nacional, el hospital respondió activamente, implementó responsabilidades y estandarizó aún más el comportamiento de servicio. Ahora resumiremos la finalización de la tarea de crear una ciudad civilizada por parte del Hospital Municipal de Medicina Tradicional China en 2017, de la siguiente manera:

1. Implementación activa de actividades de creación de ciudades

1. Publicidad y lanzamiento. La propaganda y la movilización se llevan a cabo de diversas formas a través de sitios web de hospitales, periódicos de hospitales, Weibo, tablones de anuncios de hospitales, pancartas colgantes, pantallas LED, etc. para dar a conocer la importancia de crear una ciudad civilizada nacional, haciendo que el trabajo de crear una ciudad sea bueno. conocido y profundamente arraigado en los corazones de la gente; en Beiguo.com y otros medios cooperativos para publicar los últimos avances del trabajo de creación de la ciudad del hospital, crear activamente una atmósfera civilizada de creación, publicitar oportunamente modelos, experiencias y prácticas avanzadas en la creación de ciudades. trabajar, llevar a cabo debates sobre temas candentes que surgen durante las actividades de creación de la ciudad, crear conciencia, unificar el pensamiento y formar un ***Crear una atmósfera fuerte.

2. Educación moral. Combinando las actividades de selección "Sala de conferencias morales" y "Estrella de servicio sonriente" con sesiones avanzadas de informes de hechos, hemos mejorado el mecanismo de selección y elogio de modelos morales en el hospital y hemos mejorado continuamente la ética profesional del personal médico. Realizar actividades como recopilación de reflexiones sobre "Tocando la Vida" y discusión y recopilación de ensayos sobre "Espíritu Profesional Médico" para cultivar una actitud sana y positiva y buenas relaciones interpersonales con los demás. Realizar una serie de actividades para crear servicios de alta calidad en la ciudad en los departamentos de ventanilla para promover la construcción del entorno blando del hospital

3. Servicio voluntario. Establecer y mejorar el sistema de liderazgo de las organizaciones de servicio voluntario, crear un equipo de servicio voluntario, consolidar las bases del servicio voluntario, mejorar el mecanismo de gestión, formular sistemas y normas estrictos, aclarar las responsabilidades y obligaciones de los servicios voluntarios y mejorar los niveles de gestión. Organizar periódicamente a jóvenes voluntarios del hospital para profundizar en la comunidad y embellecer el medio ambiente; ayudar a los niños discapacitados a proporcionar clínicas gratuitas para niños discapacitados; proporcionar clínicas gratuitas y orientación gratuita sobre capacitación en rehabilitación para niños en hogares de asistencia social; Primer día de divulgación científica en la provincia de Liaoning, organizado por la Sociedad Provincial de Medicina Tradicional China y Occidental Integrada de Liaoning. Se llevaron a cabo actividades clínicas gratuitas para promover las características del tratamiento de rehabilitación del hospital y distribuir 500 folletos de educación sanitaria. Una mayor innovación de los transportistas de servicios voluntarios ha promovido la normalización de las actividades de servicio voluntario inspiradas por Lei Feng.

4.Creación de la civilización. Las actividades "Hablar palabras civilizadas, hacer cosas civilizadas y ser personas civilizadas" se llevaron a cabo para mejorar el nivel de servicio del hospital y establecer una buena imagen del hospital. Llevar a cabo en profundidad la actividad "Creando una ciudad civilizada", producir e instalar carteles de bienestar público para la creación de una ciudad, transmitir el video y el lema de "Crear una ciudad civilizada" en televisores y pantallas LED en la sala de espera del hospital. y organizar, recopilar y enviar materiales relevantes al mismo tiempo.

2. Cree actividades en las que todos puedan participar

1. Todos en el hospital participan en el entorno general del hospital. Establecer un sistema de saneamiento e inspección y evaluación para cada departamento, siendo la empresa de limpieza la responsable de las labores de limpieza diaria. La Oficina de Civilización Hospitalaria organiza periódicamente rondas de salud y realiza evaluaciones mensuales, esforzándose por crear un entorno médico limpio, hermoso, seguro y conveniente para los pacientes. No hay edificios desordenados, construcciones desordenadas, montones aleatorios de escombros o secado aleatorio de ropa en el área del hospital; los vehículos están estacionados en estacionamientos designados con letreros claros, lugares espaciosos y letreros e instrucciones claras en el hospital; incluidas las entradas principales, intersecciones y escaleras. Hay un diagrama esquemático general y carteles de instrucciones en la entrada, y el plano general del hospital está configurado en la sala de pacientes ambulatorios. Cada departamento y departamento tiene carteles obvios de los departamentos importantes. y las clínicas nocturnas son llamativas por la noche. Hay carteles de texto en cada piso principal y en los departamentos principales. Las señales de advertencia de seguridad y las señales de advertencia de no fumar son obvias en cada área médica, y se instala un sistema de visitas en la pared de cada sala para garantizar el buen funcionamiento del trabajo médico.

2. Para garantizar la seguridad del paciente, el hospital ha instalado señales de advertencia antideslizantes móviles en zonas resbaladizas. Se instalan señales de advertencia obvias en todas las áreas peligrosas, como salas de distribución de energía, almacenes de oxígeno y áreas de infraestructura. Al mismo tiempo, se construyen rampas antideslizantes en los principales cruces para facilitar el paso de personas con discapacidad. Hay una estación de tratamiento de aguas residuales en el hospital para desviar aguas residuales, aguas residuales y agua de lluvia. Está administrada por personal dedicado para llevar a cabo el tratamiento y desinfección de aguas residuales y aguas residuales. Existen sistemas y procedimientos sólidos para el tratamiento de residuos sólidos, y el tratamiento cumple con las regulaciones. Otras medidas como la eliminación de humo y polvo, el control del ruido y la protección radiológica se implementan de conformidad con las regulaciones de los departamentos de protección ambiental y prevención de epidemias.

3. La tasa de cobertura verde del hospital alcanza el 35% y hay un jardín de hierbas en el hospital. El diseño general está coordinado, lo que crea un ambiente médico y de trabajo cómodo y agradable.

El hospital introduce el concepto de "todo para los pacientes, todo para facilitar a los pacientes, todo para servir a los pacientes" en el trabajo diario para crear servicios de alta calidad. En primer lugar, se han introducido una serie de medidas para facilitar la situación a los pacientes. Por ejemplo: publicar en la pared las normas de cobro de los principales servicios médicos y los precios de los medicamentos de uso común; establecer consultas, citas y clasificación para facilitar el tratamiento médico de los pacientes, establecer líneas telefónicas internas y externas en clínicas ambulatorias, salas, etc. para facilitar el uso de los pacientes; publicar en la pared el trabajo del departamento de ventanas. Las fotografías del personal, las identidades y las medidas de conveniencia están abiertas a la supervisión pública. Los pacientes críticos, ancianos y con problemas de movilidad son transportados en vagones planos o sillas de ruedas. El segundo es simplificar los procedimientos ambulatorios. En la sala de consultas externas, hay un diagrama esquemático de la distribución de cada departamento, un mostrador de guía para pacientes ambulatorios y una columna de presentación de clínicas ambulatorias de expertos. Al mismo tiempo, el entorno médico se mejora constantemente. Se colocan sillas en la puerta de la clínica y se colocan mapas de conocimiento científico popular en el pasillo para crear una sala de espera cómoda. El ambiente está bien organizado y administrado por personal dedicado, que programa citas para garantizar que el número de pacientes ingresa. la clínica no supera los 4.

4. El hospital también cambió el proceso de trabajo para cancelar el cobro directo de precios e implementó un sistema de trabajo flexible en los departamentos de ventanilla, como los departamentos de distribución y pago de medicamentos con alto flujo de pacientes, como el de electrodiagnóstico. El departamento y la sala de acupuntura han implementado un aviso con media hora de anticipación. El sistema de servicio acorta efectivamente el tiempo de espera de los pacientes, elimina el fenómeno de las largas colas y garantiza que el tiempo de espera en las ventanillas de servicios como registro, pago y medicación. La distribución no supera los 15 minutos. Al mismo tiempo, los guardias de seguridad patrullan periódicamente para mantener el orden y garantizar que los pacientes que esperan tratamiento estén en orden.

5. El personal médico debe vestirse según las normas, tener buena apariencia, ropa y gorros limpios y registrarse para recibir el servicio. Hay un sistema laboral sólido, evaluación e inspección estrictas y todo el personal llega al trabajo 5 minutos antes. Al mismo tiempo, llevamos a cabo activamente educación y educación sobre ética social, ética profesional, virtudes familiares y etiqueta civilizada, y organizamos cuidadosamente a los empleados para que aprendan los pensamientos importantes de la "Tres Representaciones", el espíritu del "XX Congreso". Diversos documentos, sistemas, ética profesional en todos los niveles y reglamentos relevantes y otros contenidos, se invita a los docentes del Tribunal Popular Municipal a dar conferencias y realizar clases de capacitación en etiqueta y otras actividades para fortalecer aún más el efecto de aprendizaje, de modo que la idea de ​El entusiasmo del personal médico por sus deberes y el servicio a los pacientes de todo corazón puede reflejarse ampliamente en su trabajo. También hemos formulado y emitido tabúes de servicio y lenguaje civilizado para los departamentos de ventanilla, y el personal tiene un lenguaje civilizado y actitudes amables.

6. En cada reunión semanal del hospital se revisará el estilo de trabajo reciente, se informarán y analizarán los problemas existentes y se propondrán medidas de mejora, de modo que el estilo de trabajo sea frecuente. mencionado. También reforzó las limitaciones institucionales para formular y publicar el "Reglamento del Hospital de Medicina Tradicional China de Shenyang sobre la prohibición estricta de la aceptación de "sobres rojos" y "sobornos" sobre medicamentos de los pacientes, y revisó las "Reglas de evaluación detalladas para la construcción de conductas hospitalarias". y "Servicios Médicos del Hospital Municipal de Medicina Tradicional China", mejorar el sistema de fondos de riesgo para la construcción de ética profesional, insistir en firmar el "Libro de Práctica Médica de Integridad" y la "Carta de Responsabilidad" con el personal médico y el personal relevante, construir terraplenes y presas; y prevenir estrictamente la ocurrencia de violaciones disciplinarias. En segundo lugar, también lleva a cabo una observación dinámica por computadora del uso mensual de medicamentos por parte de los médicos, informa periódicamente los 10 medicamentos más utilizados en reuniones relevantes, realiza análisis cuidadosos y toma rápidamente las medidas correspondientes contra los medicamentos con dosis anormales para garantizar el uso estandarizado de los medicamentos. Se implementa un sistema de responsabilidad por quejas sobre la calidad del servicio. Siempre que los pacientes (personas) tengan quejas, se registrarán cuidadosamente, se manejarán de manera oportuna, se rectificarán de manera oportuna y se vincularán a la evaluación, y nunca serán misericordiosos. Al mismo tiempo, manejamos cuidadosamente las peticiones y quejas, formulamos un sistema de trabajo de peticiones hospitalarias, establecemos un sistema de responsabilidad, creamos un libro de opinión, un buzón de quejas, hacemos pública la línea directa de quejas y formulamos procedimientos estrictos de manejo de quejas para garantizar que todos todo tipo de peticiones y quejas se tratan de forma ordenada, lo que garantiza a los pacientes tranquilidad y satisfacción.