Cuando se enciende la computadora, habrá una advertencia de que el centro de control del catalizador no es compatible...
Hola, gracias por elegir los productos HP.
El problema que describiste es causado por un problema con el controlador o el sistema de la tarjeta gráfica. Se recomienda que sigas los siguientes métodos para ver si este problema se puede resolver:
1. Se recomienda que haga clic derecho en el ícono Computadora (o Mi PC) y seleccione Administrar, ingrese al Administrador de dispositivos, haga clic derecho para desinstalar el dispositivo de la tarjeta gráfica (marque para eliminar el software del controlador para este dispositivo) y. luego regrese al sitio web oficial de HP para descargar e instalar la última versión de su máquina. Verifique el controlador de la tarjeta gráfica para ver si puede resolver el problema que encontró. El método para descargar el controlador es el siguiente:
Cómo encontrar el controlador o software oficial de los productos HP:
1 Inicie sesión en el sitio web oficial de HP: www.hp.com.cn
2. "Soporte y controladores" y haga clic en "Descarga de controladores y software";
3. Ingrese el modelo de la computadora portátil y haga clic en "Buscar";
4. y haga clic en "Siguiente".
5. Descargue el controlador o software correspondiente.
Nota: En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar también el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc /public/kb /docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2. Después de seguir el método anterior, el problema de la máquina aún persiste. Probablemente se deba a un problema del sistema de la máquina. Se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que está encontrando.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.