¿Qué sentido común necesita un comercializador de comercio exterior?
Conocimientos básicos de los comercializadores de comercio exterior
1. Responsabilidades del comercializador:
1. Realice un seguimiento de la producción de cada pedido, entregue los productos a los clientes sin problemas y cobre el dinero por cobrar.
2. Manténgase en contacto con clientes nuevos y antiguos para aumentar la comunicación y comprender las necesidades de los clientes.
3． Recibir información sobre quejas de clientes y transmitir información relevante a los departamentos pertinentes de la empresa.
4. Dominar y comprender la información del mercado y desarrollar nuevas fuentes de clientes.
5． Proporcionar un buen servicio postventa.
2. Qué debe hacer el comerciante después de recibir el pedido:
Primero, hablemos del método de recepción del pedido
1. Hay varias formas para que los clientes realicen pedidos en la fábrica: pedidos por télex, pedidos por correo, pedidos verbales por teléfono, etc. Cada pedido se realiza de una manera diferente y nuestros comerciantes deben prestar atención a convertirlos en pedidos escritos.
A la hora de realizar un pedido, debemos prestar atención a los problemas en varios aspectos. Por ejemplo: color, cantidad, etc.
2. Revisión de pedidos
Cada pedido tiene diferentes estampados, diferentes tejidos, diferentes procesos e incluso diferentes equipos. En primer lugar, depende de si nuestro nivel actual puede cumplir con los requisitos de los clientes. Ésta es la clave.
Es necesario distinguir si esta orden es una orden de procesamiento o una orden OP.
3． Emisión de órdenes de producción y tarjetas de proceso
Al abrir cada orden, se deben escribir claramente los requisitos del cliente en la orden de producción. Antes de entregarlo al departamento de producción para su producción, debe verificar con el almacén si las materias primas de producción son suficientes para la producción de este pedido.
4. Durante el proceso de producción, si hay una situación inesperada que no puede cumplir con los requisitos del cliente, la situación debe informarse al nivel más alto de la empresa de manera oportuna para encontrar una solución.
5． Pequeñas muestras
El propósito de hacer pequeñas muestras es ver si los productos de la empresa pueden cumplir y cumplir con los requisitos del cliente. También es la base para productos a gran escala. En términos generales, según los procedimientos normales, todas las muestras son aprobadas por el cliente antes de realizar el pedido de la mercancía.
6. Modificar un pedido
Generalmente, es necesario realizar un nuevo pedido con el cliente, y el comerciante volverá a abrir el pedido y lo entregará al departamento de producción para su producción.
Cuando el cliente cancela el pedido, el comercializador deberá recuperar los datos antiguos (órdenes de producción, fichas de proceso).
7. Una vez producidos los productos a granel, deben enviarse según lo previsto.
3. Servicio posventa
Cuando los clientes se quejan o devuelven productos:
En el caso de las quejas de los clientes, debemos comprender la causa del problema y tomar medidas para encontrar contramedidas para evitar que vuelva a suceder. .
Cuando un cliente solicita una devolución, primero debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para que el cliente acepte el problema que hemos encontrado. Si se puede reparar, el producto terminado se reparará antes del envío.
Si es muy grave, reiniciaremos la producción, prepararemos el pedido y luego entregaremos la mercancía.
También existe un método de descuento mediante concesiones mutuas.
En ocasiones sólo se puede tramitar según los requerimientos del cliente. Lo más importante es cómo encontrar formas de lograr una situación beneficiosa para todos entre la empresa y la habitación de invitados.
Cuatro. Cómo comunicarse bien para que el seguimiento funcione mejor
Comunicarse con varios departamentos de la fábrica:
Frente al departamento de producción, nosotros somos los clientes y todo lo que hacemos es responsable al jefe. Al mismo tiempo, también debemos ser responsables de nuestros clientes. Comuníquese más con varios departamentos de producción para que puedan comprender más claramente las intenciones del cliente al producir cada pedido, lo que hará que la producción sea más fluida y satisfaga mejor los requisitos del cliente.
No hay distinción entre hombres y mujeres en esta industria y las mujeres son más accesibles ¡Jaja!