Resumen anual del trabajo de administración de propiedades
El tiempo vuela y un período de trabajo ha terminado. Mirando hacia atrás en el trabajo durante este período, debo haber logrado mucho. ¿Es hora de escribir un resumen del trabajo y registrarlo? ¿Cuáles son las características de un buen resumen de trabajo? El siguiente es el resumen del trabajo anual de la empresa de administración de propiedades en 2021 que compilé para usted (5 artículos seleccionados es solo como referencia). Resumen del trabajo anual de administración de propiedades 1
Sin saberlo, he estado involucrado en el trabajo de servicio al cliente de propiedades durante un año más. Mirando hacia atrás en la situación laboral durante el año pasado, en general todavía estoy calificado, pero todavía hay. Hay muchas cosas que se pueden mejorar, por lo que hice un resumen general del trabajo de este año, con la esperanza de adquirir algo de experiencia.
1. Profundizar la implementación de las reglas y regulaciones de la empresa y los sistemas del departamento de propiedad.
Basado en las reglas y regulaciones inicialmente mejoradas en 20xx, el enfoque anterior fue profundizar la implementación, Para Para ello, el departamento de atención al cliente del departamento de propiedad responde activamente a nuevas formas y necesidades en función del desarrollo de la empresa y el estado actual del desarrollo continuo de la industria de administración de propiedades. Con base en la situación real, el personal de atención al cliente. capacitados y evaluados en lotes para profundizar su comprensión de la gestión y la comprensión de la propiedad. Al mismo tiempo, con la introducción y mejora de algunas leyes y regulaciones en la industria de administración de propiedades, el departamento de servicio al cliente del departamento de propiedad también ajustó rápidamente los sistemas relevantes de trabajo de servicio al cliente para adaptarse mejor a la nueva situación.
2. Integrar la teoría con la práctica y realizar activamente la formación del personal de atención al cliente
Para una buena gestión y servicio de atención al cliente, la profesionalidad y actitud laboral del personal juega un papel decisivo Para 20xx Para resolver el problema del conocimiento teórico insuficiente del personal en el trabajo de servicio al cliente, en 20xx, nos enfocamos en realizar una gran cantidad de capacitaciones para el personal de servicio al cliente:
1. Existen diversas capacitaciones. formularios, tales como: explicaciones teóricas, operaciones prácticas, discusiones, etc., de Fundamentalmente, la calidad general del personal de servicio al cliente se ha elevado a un nivel superior.
2. Partiendo de la idea de salir e invitar, organizamos personal para visitar y estudiar en empresas hermanas como Jones Lang LaSalle, para que nuestra visión sea más amplia y nuestra gestión Los conceptos podrán seguir mejor el ritmo de desarrollo de la industria.
3. Responder activamente a las leyes y regulaciones recientemente introducidas. En 20xx, se introdujeron las regulaciones más importantes para la industria de administración de propiedades. En respuesta a esta situación, los líderes de la empresa de administración comercial se encargaron rápidamente de atender al cliente. Personal de servicio para participar en la empresa de calefacción. La formación reglamentaria organizada, a través de este estudio, ha hecho nuestro trabajo más cómodo.
Al mismo tiempo, el personal de atención al cliente del departamento de propiedad organizó inmediatamente al personal para estudiar y discutir, y realizó estrictas evaluaciones a libro cerrado, lo que permitió al personal de atención al cliente profundizar su memoria en función de su comprensión. y contribuir a los trabajos de calefacción en invierno. Los preparativos teóricos adecuados garantizaron el buen desarrollo de los trabajos de calefacción en invierno.
3. La revisión anual de los estándares de cobro de propiedades y los estándares de cobro de tarifas de estacionamiento en 20xx se completó según lo programado.
Una empresa de administración de propiedades estandarizada debe garantizar que los trabajos de cobro y los trabajos de servicio sean legalmente exigibles. De acuerdo con las regulaciones, los cargos se ajustan estrictamente a los estándares del departamento de gestión de precios y se han preparado activamente los materiales pertinentes. Los estándares para los cargos de administración de propiedades de construcción se han revisado anualmente para poner fin resueltamente a los cargos arbitrarios y salvaguardar lo legítimo. derechos e intereses de los propietarios. Resumen de trabajo anual de la administración de propiedades 2
La recepción es la ventana de información de todo el centro de servicios. Solo manteniendo abiertos los canales de información se puede facilitar el desarrollo de diversas labores de servicio que el personal de atención al cliente no solo debe recibir. diversos informes de reparación de propietarios, consultas, quejas y sugerencias, pero también seguimiento oportuno del trabajo de cada departamento y visitas posteriores al cumplimiento de citas e informes de reparación.
Para mejorar la eficiencia del trabajo, sin dejar de mantener varios registros de recepción, la recepción también es responsable de las estadísticas y el archivo de diversa información, de modo que el almacenamiento de diversa información sea más completo, la búsqueda Es más conveniente y la información original se mantiene íntegra, al tiempo que se garantiza que todo el trabajo se realice de acuerdo con los estándares.
El siguiente es el contenido principal de mi trabajo este año:
1. De acuerdo con los requisitos, archivar y administrar los archivos del propietario, y realizar un seguimiento y actualizar los cambios de manera oportuna.
2. Responda con prontitud a los informes y consultas de reparación de los propietarios y regístrelos en el formulario de registro de información del propietario.
3. Los trámites y documentos del propietario para la recogida de la casa, check-in, decoración, etc., así como el archivo de datos, expedientes y llaves del propietario.
4. Clasifique los problemas reportados por los propietarios y comuníquese con el grupo de construcción para mantenimiento, seguimiento y retroalimentación.
5. Aceptar información de todos los aspectos, incluida información de propietarios, unidades de decoración, empresas de bienes raíces, unidades de construcción, etc., mientras mantiene registros, notifica a los departamentos y al personal relevantes para su procesamiento y realiza un seguimiento del proceso para completo Haga una nueva visita más tarde.
6. Entrada de datos y ordenación de documentos. Para los documentos informativos de la empresa y las actas de reuniones relevantes, ingrese, organice e imprima cuidadosamente, y prepare formularios y documentos, borradores de informes, etc., de acuerdo con las necesidades laborales de cada departamento.
7. Sustitución de formularios antiguos y nuevos y su puesta en uso.
8. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho. El arduo trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para mí, una persona que recién ingresa a la sociedad y no ha tenido suficiente experiencia laboral, es inevitable encontrar varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Afortunadamente, con la gran ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, lo he podido. Para tener éxito en mi trabajo, me atrevo a afrontar las dificultades cuando las encuentro, me atrevo a aceptar los desafíos y mi carácter se va calmando poco a poco.
En xx Property entiendo profundamente el verdadero significado de profesionalismo y servicio con una sonrisa. El llamado profesionalismo significa que cuando estás en el trabajo, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a clientes, sin importar si estás feliz o no, preocupado o no, debes concentrarte en tu trabajo, prestar atención a las inquietudes de los clientes y seguir siempre sonriendo, porque lo que represento No es sólo mi imagen personal, sino también mi imagen personal. La imagen de la empresa. Resumen de trabajo anual de la administración de propiedades 3
En 20xx, con el fuerte apoyo de los líderes de la empresa y la unidad y cooperación de varios departamentos, y con el arduo trabajo de los empleados del departamento, nuestro departamento de servicio al cliente estudió cuidadosamente el Conocimientos básicos y responsabilidades laborales de la administración de propiedades. Recibió calurosamente a los propietarios, completó activamente todas las tareas asignadas por los líderes, manejó los procedimientos de manera oportuna y brindó un servicio considerado. También hizo todo lo posible para garantizar que los informes de reparación y las quejas. , las revisitas y otros servicios comerciales se manejaron adecuadamente y se completaron con éxito varias metas y planes establecidos a principios de año.
A partir de xx, xx, 20xx, 312 hogares han completado los procedimientos de entrega de vivienda. 171 hogares se han sometido a dos procedimientos de renovación, a 126 hogares se les han inspeccionado sus casas dos veces y a 106 hogares se les han reembolsado sus depósitos después de dos renovaciones. A continuación se completa y analiza tareas importantes:
1. Trabajo diario de recepción
Complete el "Registro de recepción de turnos del Departamento de Atención al Cliente" todos los días para registrar las llamadas de los propietarios. quejas y asuntos de servicio. También coordinamos los resultados del procesamiento, brindamos comentarios oportunos y volvemos a llamar a los propietarios. El número total ha llegado a miles.
2. Trabajo de divulgación de información
Este año, nuestro departamento ha emitido varios avisos por escrito a los clientes más de 20 veces. Se enviaron un total de 968 notificaciones masivas por SMS, asegurando que las notificaciones fueran oportunas y detalladas, con expresiones claras y redacción precisa. Al mismo tiempo, cooperamos activamente con el contenido de las notificaciones para brindar explicaciones relevantes.
3. Manejo de quejas sobre proyectos faltantes por parte de los propietarios
*** Se emitieron 86 hojas de contacto para trabajos de mantenimiento de proyectos faltantes antes del xx, xx, 20xx y el departamento de ingeniería de la empresa desarrolladora. recibió recibos de finalización de mantenimiento 28 copias, tasa de finalización 32. Después de xx, xx, *** presentó 40 informes diarios de información sobre quejas de clientes y 204 formularios de manejo de quejas. El departamento de ingeniería de la empresa desarrolladora recibió 88 recibos de finalización de reparaciones y la tasa de reparación por quejas del propietario fue del 43%. Nuestro departamento recibió 78 revisitas, con una tasa de revisitas del 89% y una tasa de satisfacción del mantenimiento de ingeniería del 70%.
IV.Tratamiento de los accidentes por fugas de agua en el sótano
El xx, xx, 20xx, el accidente por fuga de agua en el sótano *** provocó pérdidas patrimoniales a 43 propietarios.
Bajo el mando del líder de la empresa, nuestro departamento de atención al cliente se puso en contacto inmediatamente con el propietario y le hizo un inventario de los artículos dañados. Posteriormente, participó activamente en las negociaciones con el propietario y emitió artículos de reemplazo y compensación por intercambio.
5. Encuesta de opiniones sobre servicios a domicilio
Mientras realizaban su trabajo diario, el personal de nuestro departamento visitó activamente las viviendas de los propietarios de la comunidad para recabar opiniones de diversos clientes sobre el proceso de gestión de la propiedad. Opiniones y sugerencias, y mejorar continuamente la calidad del servicio y el nivel de servicio de xx administración de propiedades comunitarias. A partir de xx, xx, 20xx, nuestro departamento realizó una encuesta de viviendas entre los propietarios de la comunidad, visitó 38 hogares y emitió 38 formularios de opinión de servicios de propiedad. La encuesta encontró que el índice de satisfacción de los propietarios de comunidades con el trabajo de recepción de nuestro departamento es del 90%, el índice de satisfacción con la recepción de reparaciones telefónicas es del 75% y el índice de satisfacción con las visitas posteriores es del 80%.
6. Creación y mejora de ficheros de propietarios
Se han completado y actualizado 312 ficheros de propietarios y se han complementado y organizado continuamente los ficheros electrónicos de propietarios.
7. Ayudar a los departamentos gubernamentales a completar el trabajo.
Asistir a la comisaría de policía de xx Street a realizar un censo de los propietarios que viven en el parque. Manejamos el certificado de cambio de registro de hogar interno para 10 propietarios para los procedimientos de transferencia de registro de hogar.
8. Trabajo de formación y aprendizaje
Bajo la orientación personal in situ del gerente xx de la empresa inmobiliaria, nuestro departamento ha establecido la imagen más básica del personal de atención al cliente y la más conceptos básicos de administración de propiedades, hasta las habilidades de comunicación del personal de propiedades, hasta todos los aspectos del trabajo de administración de propiedades, y combinado con el conocimiento integral de las leyes y regulaciones relevantes, se llevó a cabo una capacitación y un estudio más sistemáticos. Los empleados del departamento pasaron de ser un equipo con una comprensión ideológica insuficiente y sin pasión por el trabajo a un equipo lleno de anhelo por la empresa y lleno de esperanza en el desarrollo de la industria y su propio crecimiento. Capacite a los empleados del departamento desde un equipo sin conocimientos de administración de propiedades hasta un equipo con ciertos conocimientos de administración de propiedades.
Las deficiencias, problemas descubiertos y dificultades encontradas en el trabajo se resumen a continuación:
1 Dado que nuestro departamento no ha recibido capacitación profesional en administración de propiedades, no tenemos conocimientos sobre administración de propiedades. Aún es necesario un aprendizaje sistemático y es necesario fortalecer aún más los estándares de servicio y las habilidades de comunicación.
2. El seguimiento y los comentarios del propietario sobre varios proyectos faltantes no fueron lo suficientemente oportunos.
3. El momento, los métodos y los métodos para cobrar diversas tarifas de propiedad no son perfectos. Un propietario exigió al dueño de la propiedad que pagara la tarifa de propiedad a su vencimiento, y otro propietario no pagó. Había 49 hogares con prepago insuficiente de las facturas de agua y electricidad y 7 hogares con facturas impagas.
4. El trabajo de atención al cliente es estresante y es necesario mejorar continuamente la aptitud física y la capacidad de adaptación psicológica de los empleados.
5. El contenido del trabajo de servicio al cliente es trivial y complicado, y existe una necesidad urgente de estandarizar los procesos de trabajo científicos y formales y utilizar racionalmente software de gestión avanzado para mejorar la eficiencia del trabajo y simplificar la dificultad del trabajo.
6. La construcción de la civilización espiritual en la comunidad, como la realización de diversas formas de publicidad y la organización de actividades culturales y de entretenimiento para los propietarios, aún no se ha organizado ni llevado a cabo.
En resumen, en 20xx, con el pleno apoyo de los líderes de la empresa, la vigorosa cooperación de varios departamentos y los esfuerzos conjuntos de los empleados del departamento, el trabajo de nuestro departamento logró ciertos resultados, pero no se ha cumplido plenamente. Los requisitos de la empresa y todavía estamos a cierta distancia de los estándares avanzados de administración de propiedades. Definitivamente fortaleceremos nuestro estudio en el futuro. Bajo el liderazgo directo del gerente de la empresa inmobiliaria, seguiremos las políticas y regulaciones del gobierno nacional y municipal sobre administración de propiedades. el "Reglamento de Gestión Temporal" de la "Comunidad xx" proporciona a los propietarios servicios estandarizados, rápidos y eficaces, hace un buen trabajo en la recepción, crea un ambiente de vida y ocio hermoso y cómodo para los propietarios y mejora la calidad del servicio de la propiedad. Resumen anual del trabajo de gestión inmobiliaria 4
Echando la vista atrás, mi trabajo también ha sido una experiencia extraordinaria. En marzo, llegué a xx Property con un humor sencillo y curioso, y comencé un viaje en un nuevo entorno. El contenido del trabajo estaba envuelto en lo familiar y lo desconocido, lo que me instaba a trabajar más duro para aprender y desafiar. El año siguiente pasó en un abrir y cerrar de ojos. Gracias a la formación de los jefes de departamento y a la ayuda de mis compañeros, rápidamente me familiaricé y califiqué para desempeñar las funciones de administrador de propiedades.
Al final del año, todos deberían ordenar el pasado y planificar el futuro. En este momento, resumiré mi trabajo del año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo de servicios inmobiliarios
El trabajo de propiedad incluye principalmente informes diarios de reparación, manejo de quejas, carga, mantenimiento de infraestructura y equipos, saneamiento ambiental, desinfección de mosquitos y ratas, aprendizaje y capacitación, inspecciones por parte de departamentos superiores, etc.
El cobro de los honorarios de gestión y la subsanación de problemas de instalaciones y equipamientos públicos comunitarios son las principales tareas de la Oficina de Gestión de XX. Después de trabajar junto con compañeros de varios departamentos de la empresa inmobiliaria, la mayor parte del trabajo. se ha completado con éxito.
2. Trabajo de oficina
El trabajo de oficina es un campo completamente nuevo para mí. El trabajo es complicado e incluye el procesamiento de documentos, la gestión de archivos, el reenvío de documentos, etc. Ante una gran cantidad de trabajo rutinario complicado y trivial, es necesario fortalecer la autoconciencia del trabajo, prestar atención a acelerar el ritmo de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Gestione todos los asuntos con calma, esfuércese por ser integral, preciso, adecuado y evite omisiones y errores.
3. Deficiencias existentes
De acuerdo con la actitud profesional de "trabajar por uno mismo", estamos dedicados a nuestro trabajo y lo llevamos a cabo de manera creativa, y hemos logrado ciertos resultados, pero también hay algunos problemas y deficiencias; las principales manifestaciones son: primero, el trabajo de administración de propiedades es un puesto nuevo para mí que tengo que explorar mientras lo hago, por lo que el trabajo no se puede realizar con facilidad y trabajo; en segundo lugar, es necesario mejorar aún más la eficiencia; en segundo lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados; en tercer lugar, es necesario mejorar aún más la comunicación con los líderes de departamento y los empleados de la empresa; necesita ser fortalecido.
IV. Dirección de los esfuerzos
Primero, fortalecer el aprendizaje y ampliar el conocimiento. Trabaje duro para aprender sobre el conocimiento de la industria de bienes raíces y las leyes y regulaciones de propiedad relacionadas.
En segundo lugar, basándose en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, centrarse en la coordinación y la comunicación entre los distintos departamentos de la empresa para crear eficazmente una atmósfera de unidad y trabajo en equipo.
En tercer lugar, proporcionar datos eficaces a los líderes.
"Si no acumulas pasos de rana, no podrás alcanzar mil millas; si no acumulas pequeños arroyos, no podrás convertirte en un río". éxito, dificultades experimentadas y iluminación experimentada; en 20xx, continuaré como siempre, avanzando cien veces hacia el nuevo año con confianza y trabajo duro.
Por último, deseo que xx Property Company se fortalezca día a día, y deseo a todos los compañeros éxito en su trabajo, seguridad y felicidad Resumen Anual de Trabajo de Property Management 5
¡En el! El año pasado, bajo el cuidado de organizaciones y líderes de todos los niveles de la empresa, y la ayuda, y con la comprensión y el apoyo de varias unidades fraternales, el equipo directivo y todos los empleados de la empresa administradora de propiedades lograron las metas trazadas al inicio de el año a través de esfuerzos incansables. Las diversas tareas de la empresa inmobiliaria en 20xx se resumen ahora de la siguiente manera:
1. Situación de operación y gestión
1. Mejorar diversas normas y regulaciones y establecer un mecanismo de gestión interna. El equipo directivo de la empresa inmobiliaria siempre se esfuerza por mejorar. Mejorar el nivel de los servicios inmobiliarios, ampliar el alcance de los servicios, pasar gradualmente de los servicios internos a los externos y esforzarse por obtener beneficios del mercado son la única forma de lograr un desarrollo sostenible en el futuro. Para lograr este objetivo, la calidad del servicio es la base fundamental. Para ello, basados en el principio de buscar la verdad en los hechos, hemos establecido una serie de "Estándares de Calidad del Trabajo" y "Sistemas de Evaluación del Desempeño" que se adaptan a las necesidades. del desarrollo de la economía de mercado y las necesidades de desarrollo de la empresa", "Recompensas y castigos a los empleados", "Sistema de trabajo del administrador de propiedades", "Sistema de trabajo de servicio al cliente", "Sistema de gestión de cargos", "Sistema de evaluación del desempeño" y otras normas y reglamentos, y aumentar los esfuerzos de inspección e implementación para garantizar que todo el trabajo se planifique y se lleve a cabo de manera constante con método, base y propósito al mismo tiempo, con el fin de establecer un mecanismo de gestión interno completo, se adopta el método "PK" para estimular el combate del equipo; eficacia. Visitamos el Parque Industrial Huxian y otras empresas inmobiliarias para estudiar y visitar. Sobre la base de adquirir experiencia en gestión avanzada y combinarla con nuestra situación real, hicimos una división clara de las funciones, roles y alcance de trabajo de cada puesto directivo en el. Equipo directivo y diversos departamentos. El refinamiento de cada trabajo para cada individuo promueve el entusiasmo, la iniciativa y la creatividad de cada puesto, para que los gerentes de todos los niveles puedan continuar capacitándose en la práctica laboral y sus niveles comerciales y de gestión se hayan mejorado continuamente. .
2. La empresa está unida y es pragmática, y el conocimiento del servicio ha mejorado significativamente. Sólo mejorando continuamente la calidad del servicio pueden las empresas inmobiliarias satisfacer en la mayor medida las necesidades de los comerciantes y propietarios, aumentar constantemente los ingresos de la propiedad. y establecer una buena imagen corporativa. Comenzamos primero con el trabajo ideológico y político, dando pleno juego al papel ejemplar y dirigente de los militantes del partido, de la liga y del sindicalismo, impulsando a todos los empleados a cambiar sus conceptos, realizar estudios teóricos y fortalecer la formación empresarial, para que la conciencia de servicio y la calidad propia de los empleados se pueden mejorar continuamente. La empresa ha creado una atmósfera de trabajo de unidad, búsqueda de la verdad y pragmatismo; en segundo lugar, para mejorar la calidad del servicio a un nivel superior, la empresa de administración de propiedades ha fortalecido la capacitación interna y la ha clasificado razonablemente según departamento, forma, naturaleza, etc. ., que ha promovido enormemente a Tercero, damos gran importancia a la participación y realización de diversas actividades de formación externa, y participamos activamente en la formación organizada por la empresa para fortalecer el equipo directivo de la empresa. Al mismo tiempo, de acuerdo con las características y naturaleza de la empresa, se llevan a cabo reuniones matutinas de clase regulares o irregulares, conocimientos de seguridad y protección contra incendios, apariencia, etiqueta, principios de equipo, especificaciones de propiedad y otras capacitaciones comerciales para mejorar el conocimiento del servicio y calidad profesional de todos los empleados; en cuarto lugar, prestar mucha atención a la implementación de diversas normas y regulaciones para promover el desarrollo rápido y efectivo del trabajo. En particular, hemos hecho grandes esfuerzos para implementar efectivamente la "Evaluación del Desempeño y Salario". Para el departamento de evaluación, los gerentes también deben aceptar la evaluación, que desempeña un papel de supervisión mutua. Desde la implementación, el estilo de trabajo, la conciencia de servicio y la eficiencia laboral de los empleados han mejorado significativamente cada mañana, los problemas que ocurrieron en la etapa inicial y el trabajo organizado para el día se implementan específicamente a las personas responsables pertinentes. completado el día debe completarse el mismo día, y lo que no se puede completar debe completarse el mismo día. Es necesario conocer los motivos y formular planes para completarlos dentro de un plazo, de modo que la eficiencia del trabajo. cada departamento se puede acelerar significativamente y se han cambiado los malos hábitos de pereza, descuido y lentitud, lo que juega un papel vital para mejorar rápidamente el conocimiento del servicio, minimizar las quejas y realizar el trabajo de manera efectiva.
3. Reducir el personal, ahorrar energía y reducir el consumo, y mejorar significativamente la eficiencia de la gestión. El equipo directivo de la empresa inmobiliaria se da cuenta claramente de que antes de iniciar el negocio, sólo fortaleciendo la gestión interna y aumentando el control de costes se puede lograr la empresa. reducir las pérdidas, mejorar la eficiencia empresarial. Las adquisiciones son un eslabón clave en la conservación de energía y la reducción del consumo. La empresa de administración de propiedades ha implementado un estricto sistema de monitoreo, que requiere que los materiales subcontratados sean comprados por más de dos personas. Para los consumibles permanentes, se debe establecer información detallada sobre el proveedor y un. Se debe establecer una relación de suministro a largo plazo. En tercer lugar, para reducir los gastos, una vez canceladas las comidas de trabajo del personal directivo, se sustituirán por comidas parcialmente subvencionadas. Cuarto, llevar a cabo actividades de reparación y reciclaje, controlar estrictamente los suministros de oficina y asegurarse de que no se enciendan las luces que no sean necesarias, que se enciendan menos las luces que se pueden encender, que se apaguen las luces y que se corte el agua cuando la gente salir y están restringidos por regulaciones de recompensa y castigo; reparar puertas y ventanas. Las medidas de calentamiento, como colgar cortinas en las puertas, han logrado el propósito de reducir costos y mejorar la eficiencia.
2. Resumen de la construcción de la civilización espiritual:
1. La civilización espiritual de la empresa inmobiliaria se estableció de acuerdo con los requisitos y las condiciones reales de la empresa, centrándose en la gestión y promoviendo la eficiencia; , moldeando imagen y buscando desarrollo, la inmobiliaria organizó una charla basada en el trabajo real. Partiendo de su propia posición, el orador discutió cómo las empresas inmobiliarias pueden llevar a cabo diversas tareas de manera pragmática y segura, cómo desarrollar ideas de trabajo para agregar nuevos puntos de crecimiento económico y promover beneficios económicos corporativos, y cómo promover la gestión inmobiliaria con ideas innovadoras. El desarrollo externo de la empresa ha presentado sus propios puntos de vista, que no sólo educaron enormemente a todos los empleados y mejoraron su calidad ideológica y conciencia de servicio, sino que también inspiraron enormemente al equipo directivo y a los gerentes de todos los niveles de la empresa inmobiliaria. papel positivo a la hora de unir a todos los empleados, mejorar la cohesión corporativa y desarrollar ideas de servicios orientadas a la exportación.
2. La empresa de administración de propiedades participó activamente en diversas actividades realizadas en la base de impresión y embalaje, y también tomó la iniciativa de llevar a cabo una variedad de actividades culturales y deportivas de aficionados. La empresa de administración de propiedades organizó y organizó activamente. movilizó a los empleados para que se inscribieran para participar en coreografías de bailes y cantos de canciones. Cuidadosamente preparada, la empresa ganó el Premio a la Excelencia en el programa en la reunión de movilización de la empresa que la empresa inmobiliaria celebró una fiesta de cumpleaños para los empleados, lo que permitió a los empleados sentir la calidez de la empresa; y desempeñó un papel importante en el mantenimiento del desarrollo coordinado de la empresa y la estabilidad del equipo de empleados.
3. Resumen del trabajo de cada departamento
1. Dado que la empresa inmobiliaria no sólo es responsable del suministro de agua, electricidad y calefacción del parque, también es responsable de gestión integral de la empresa, ecologización ambiental, etc. Para trabajos bajo la jurisdicción del departamento de ingeniería, la subcontratación del trabajo es muy importante. El Departamento de Seguridad cuenta con una plantilla numerosa, mucho personal, pesadas responsabilidades laborales y calidad desigual del personal, lo que ha traído grandes dificultades al desarrollo normal y ordenado del trabajo, por lo que el trabajo de este año se centra en mejorar la calidad de los empleados y fortalecer la capacitación empresarial.
2. Reclutar nuevos empleados para enriquecer la fuerza de seguridad. Al mismo tiempo, volver a capacitar a los guardias de seguridad con menor calidad y poca conciencia, y despedir a los que no están calificados, lo que mejora en gran medida la calidad general del equipo de seguridad. Para mejorar eficazmente las capacidades del personal de gestión del departamento de seguridad, el departamento de seguridad ha establecido una buena conciencia de servicio a través de múltiples capacitaciones y educación por parte de la empresa y los departamentos, ha promovido el entusiasmo y la iniciativa en el trabajo y puede detectar y abordar los riesgos de incendio en; de manera oportuna Ser capaz de centrarse en la situación general al actuar de manera justa y no tomar represalias cuando se le regaña ha establecido la imagen de servicio de la empresa inmobiliaria. Debido a que el Departamento de Seguridad también asume las responsabilidades del departamento de seguridad de la empresa, también ha trabajado mucho en seguridad, gestión integral, seguridad de producción, seguridad contra incendios, etc. Para mejorar la conciencia sobre incendios y la seguridad de producción de la propiedad. empresa, la persona a cargo del Departamento de Seguridad. Cada empresa recibió capacitación en conocimientos sobre protección contra incendios y varios métodos de manejo de emergencias, y se realizaron inspecciones de trabajo de seguridad con frecuencia en los lugares que no cumplían con los estándares de seguridad y se rectificaron dentro de un límite de tiempo, lo que jugó un papel importante. papel importante en el mantenimiento de la seguridad del parque.
3. El alcance del trabajo del departamento de limpieza es amplio y las tareas son pesadas, sin embargo, para mantener el ambiente general del parque, la persona a cargo del departamento de limpieza ha seguido fortaleciéndose. capacitación y educación ideológica, y lo ha mantenido sin aumentar el número de personal. Estándares de limpieza de alta calidad y alta exigencia, mientras planifica y resume el trabajo en forma de reuniones antes y después del trabajo para descubrir y resolver rápidamente los problemas; Para adaptarse a las necesidades del trabajo de limpieza bajo la nueva forma, la limpieza llevó a cabo dos operaciones de limpieza a gran escala a lo largo del año. Las actividades de capacitación planificadas, enfocadas e integrales hacen que todos los empleados se den cuenta de que, si bien hacen bien su trabajo, también deben fortalecer el cultivo. de la calidad cultural Sólo la mejora continua de la calidad puede mejorar la calidad del servicio y la conciencia del servicio interna y externamente. Según el plan general de desarrollo de la empresa inmobiliaria, el departamento de limpieza ha dado el primer paso en los servicios externos, tomando medidas para buscar nuevos aspectos destacados para la empresa inmobiliaria ampliando las áreas de servicio, limpiando el interior del edificio y manteniendo el entorno sanitario en el área de oficina.