Plantilla de código de empleado

El Código de Conducta del Empleado se refiere a las reglas de conducta que los empleados dentro de una empresa deben cumplir en su trabajo diario. A continuación se muestra un ejemplo de código de conducta para empleados que le presenté; le invitamos a consultarlo.

Ejemplo de código de empleado 1

1. Normas para asistir a las reuniones

1. Los participantes que asistan a las reuniones generales deben hacer los preparativos para la reunión e ingresar con 5 minutos de anticipación al lugar : Para participar en una reunión a gran escala de la empresa, debe ingresar al lugar con 10 minutos de anticipación y sentarse en el lugar designado o seguir los arreglos del organizador de la reunión.

2. Si no puede asistir a la reunión por motivos especiales, debe solicitar permiso con antelación a la persona a cargo de la reunión. Después de obtener la aprobación, se puede organizar la asistencia de otro personal a la reunión. . Si necesita abandonar el recinto antes de tiempo deberá obtener el consentimiento del responsable.

3. Cuando tengas que abandonar la reunión por algo, hazlo a la ligera y elige una ruta a pie que afecte menos al resto de participantes. Configure su teléfono en silencio o vibre durante la reunión. Tuve que asistir a la reunión fuera del recinto por necesidades laborales.

4. Durante una reunión, espere hasta que se anuncie que la reunión ha finalizado antes de salir. Al salir, por favor deje pasar primero a los líderes de todos los niveles de la empresa y a los invitados; limpie sus escritorios; devuelva las mesas y sillas a sus lugares apropiados para salir de manera ordenada, sin aglomeraciones ni ruidos;

II. Reglas para tomar el ascensor

1. Al tomar el ascensor, párese de lado y en silencio a ambos lados de la puerta del ascensor.

2. Sea cortés al entrar y salir del ascensor, salir primero, luego entrar, y entrar y salir en orden.

3. Cuando el ascensor emite un aviso de sobrecarga, la última persona en entrar deberá salir lo antes posible y pedir disculpas.

4. Lleva a los invitados o líderes a tomar el ascensor. Debe tomar la iniciativa de llamar al ascensor. Si hay más de un invitado o líder, puede entrar primero al ascensor, presionar el botón "abrir puerta" con una mano y sostener la puerta lateral del ascensor con la otra. para invitar a los invitados o líderes a entrar. Al llegar al piso de destino, pida a los invitados o líderes que salgan primero del ascensor y sígalos para guiar la dirección del viaje.

5. No fumar, hacer llamadas telefónicas ni hacer ruidos fuertes en el ascensor.

3. Normas de recepción de visitantes

1. Cuando alguien de la empresa o un invitado venga de visita, asiente y inmediatamente levántese para recibirlo, pregunte por su intención y tome la iniciativa para guiarlos si no están dentro del alcance de su recepción. Comuníquese con los departamentos o el personal correspondiente. Si la persona relevante no está disponible, recíbala cortésmente y tome la iniciativa para resolver el problema por él, si se puede resolver.

2. Organice ubicaciones apropiadas (oficinas, salas de conferencias, cafeterías) para las conversaciones según el propósito y la identidad del visitante. No está permitido hablar con los visitantes durante mucho tiempo en áreas que no sean de recepción. pasajes, y no se le permite traer ningún otro artículo sin permiso. Los invitados externos ingresan al área de la oficina.

3. Si está ocupado con el trabajo que tiene entre manos y no puede recibir al visitante, explíquele que le pedirá temporalmente a otra persona que lo recoja o que negocie otro momento. .

4. El visitante propone hablar con el líder u otras personas para comprobar si es necesario. Si es necesario, será conducido al lugar acordado para esperar la reunión y luego retirarse después de la presentación.

5. Al hablar con el visitante, colócate de frente y haz el menor número de gestos posible. No participe en comportamientos descorteses como bostezar o leer documentos mientras habla; cuando necesite intercambiar tarjetas de presentación con invitados: debe entregárselas con ambas manos, mirar el frente de la tarjeta de presentación hacia la otra persona y decir: "Yo Soy + nombre del Instituto CSR Zhuzhou, este es mío "Tarjeta de presentación, encantado de conocerte. Cuando reciba una tarjeta de presentación, tome la tarjeta de presentación de la otra persona con ambas manos, inclínese ligeramente y diga "gracias". Después de leer atentamente la tarjeta de presentación de la otra persona, recójala adecuadamente. Cuando no puedes tomar la tarjeta de presentación de otra persona, simplemente la tiras sin mirarla.

6. Cuando acompañan a los huéspedes en su viaje, normalmente se les pide que vayan primero. Cuando dos personas caminan una al lado de la otra, el invitado debe estar en el interior del camino o contra la pared; cuando tres o más personas caminan una al lado de la otra, el invitado debe estar en el medio cuando se necesita orientación, el acompañante; La persona debe girar hacia la izquierda y mirar al huésped para guiarlo.

7. Cuando vienen de visita invitados importantes, o los líderes de la empresa los acompañan a visitar la oficina, el personal de la oficina debe suspender su trabajo y ponerse de pie inmediatamente para mostrar respeto y bienvenida.

8. Decidir el método de despedida adecuado en función de las circunstancias concretas. Es recomendable enviar a los invitados comunes a la puerta, mientras que los invitados importantes deben ser enviados a la puerta principal o fuera de la entrada del ascensor. Al despedirse, regrese después de que los invitados se vayan.

IV.Otras especificaciones

1. No llegar tarde, salir temprano, cambiarse de ropa, organizar los instrumentos y otros trabajos con anticipación antes del horario de trabajo especificado y solicitar permiso con anticipación. ; cuando ocurre una emergencia Si la solicitud de licencia no tiene éxito, deberá recuperar la licencia posteriormente.

2. Durante las horas de trabajo, los empleados deben estar de pie, sentarse erguidos y caminar de manera constante. Está prohibido sentarse en un escritorio o pisar escritorios y sillas. Las personas deben trabajar con plena energía.

3. En el trabajo, responder a las notificaciones y correos electrónicos de manera oportuna. Si algo se retrasa y no se maneja, se deben tomar medidas correctivas si es necesario, se debe informar a los líderes y colegas del motivo para reducir las consecuencias o pérdidas.

4. Durante el trabajo, evite tomar pertenencias de otras personas sin permiso, operar equipos o computadoras de otras personas sin permiso y buscar materiales de trabajo a voluntad.

5. Al entrar a la oficina de otra persona, primero toque suavemente la puerta y entre con permiso; después de entrar, cierre la puerta suavemente si la otra persona está hablando, espere un momento y no interrumpa el ingreso; en el medio. Si hay algo urgente, interrumpa. Habla, encuentra el momento adecuado y di "Lamento interrumpir tu conversación". Sal de la oficina y cierra la puerta con cuidado.

6. No haga nada que no esté relacionado con el trabajo durante el horario de oficina, no lea libros o páginas web que no estén relacionadas con los negocios; no chatee en línea, no compre y venda acciones, ni juegue; pasear, charlar o visitar otras oficinas a voluntad.

7. Al entregar un objeto, como un documento, entréguelo con el frente y el texto mirando a la otra parte; si es un bolígrafo, apunte la punta hacia usted para que la otra parte Puedo recogerlo fácilmente; si es un arma afilada como un cuchillo o unas tijeras, la punta debe mirar hacia la otra parte.

8. Coopere activamente con la seguridad y la recepción para garantizar la seguridad al entrar y salir de la empresa; los colegas se envían mensajes WeChat entre sí cuando se encuentran y asienten para indicar saludos suaves cuando se reúnen; huéspedes.

9. En el baño de la oficina, evitar tirar hojas de té y otros objetos a la piscina a voluntad, no tirar la cadena del inodoro después de usarlo, no cerrar el grifo a tiempo y desperdiciar papel higiénico.

10. Ahorre agua, electricidad, material de oficina y materiales de producción.

Ejemplo de código de empleado 2

De acuerdo con los requisitos de la construcción de la cultura corporativa del Grupo xxxx, con el fin de estandarizar aún más el comportamiento de los empleados, mejorar el cultivo y la calidad integral de los empleados, y establecer un estándar conciso y Para demostrar la buena imagen y la competitividad que debe tener una gran empresa internacional moderna, este código de conducta está especialmente formulado.

1. Código de Conducta Básico

Identificarse con la cultura corporativa del grupo, ser dedicado, honesto y digno de confianza, tener una buena ética profesional, un fuerte sentido de profesionalismo y un alto sentido de responsabilidad. y estar dispuesto a alcanzar los objetivos del grupo ?N° 1 en la industria xx del país? Este *** se esfuerza mucho con la misma visión.

2. Código General de Conducta

(1) Código de Conducta de Apariencia Personal

1. Código Básico

Sea enérgico y generoso

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Respetar las reglas y tratar a los demás de manera civilizada

Estandarizar la vestimenta y usar logotipos

2. Requisitos específicos

(1) Sea enérgico cuando trabaje, sea optimista y alegre. Se fomentan las emociones positivas y edificantes, y se recomienda hablar mandarín. Cuando hablen entre sí, deben mantener una velocidad y un ritmo de conversación adecuados y utilizar expresiones educadas como estas. como "tú" y "gracias". Mantenga una apariencia limpia, generosa y decente, mantenga la oficina tranquila y ordenada, y no charle ni haga ruido alrededor del puesto.

(2) Prestar atención a la civilización, cuidar la higiene, no escupir, no tirar basura y no tirar basura. Al informar el trabajo a los superiores, los subordinados deben llegar a la hora señalada. Si no pueden asistir a la cita por algún motivo, deben informar cortésmente a sus líderes. Al presentarse a la oficina de liderazgo, primero debe tocar la puerta suavemente y escuchar el saludo antes de entrar. Al presentarse, debe prestar atención a su apariencia y postura, usar palabras precisas, hablar a velocidad y volumen moderados y a la hora. no debería ser demasiado largo. Cuando los líderes vienen a la oficina para inspeccionar el trabajo o los colegas vienen a la oficina para hablar sobre el trabajo, deben ponerse de pie. Al entrar y salir del estacionamiento observe el orden y estacione su vehículo en el área designada. Cuando utilice el ascensor, salga primero y luego entre. Las mujeres tienen prioridad. Mantenga el ascensor silencioso y limpio. Se recomienda subir y bajar las escaleras debajo del tercer piso. Al cenar en un restaurante, tomar y comer de manera ordenada, respetar los resultados del trabajo de los demás, tomar cantidades adecuadas, valorar los alimentos y eliminar los desperdicios. Después de la comida, la vajilla debe enviarse al lugar designado para su limpieza y desinfección uniforme. personal de servicio. Está prohibido beber alcohol durante el horario laboral y venir al trabajo después de beber.

(3) Antes de que la empresa unifique los uniformes de trabajo, los empleados deben vestirse según los requisitos profesionales y llevar el logo del grupo en el pecho izquierdo de sus camisas. Después de la vestimenta de trabajo unificada, se deben usar uniformes de trabajo durante las horas de trabajo.

Código de vestimenta masculino: Usar traje (camisa) o camisa durante el horario laboral. Deberá usar corbata cuando asista a reuniones o eventos importantes, y estar en forma, elegante y estandarizado. El largo de los pantalones debe tocar apenas la parte superior de los zapatos. El color de la corbata debe combinar con el traje y la camisa, estar limpia y sin arrugas. Al atar una corbata, el botón del cuello debe estar abrochado, la corbata debe empujarse sobre el botón del cuello y la punta de la corbata atada debe tocar apenas la hebilla del cinturón.

La camisa debe combinar con el traje y la corbata. El cuello y los puños deben quedar expuestos 1 cm fuera del traje. Preste atención al cuello y los puños limpios y las mangas de la camisa no deben estar arremangadas. Cuando uses traje, tus manos deben estar en los bolsillos del pantalón, no en los bolsillos del abrigo. No coloque bolígrafos en los bolsillos superiores de su traje y tenga cuidado de no abultar los bolsillos de ambos lados debido a los cigarrillos o encendedores. Lo mejor es usar zapatos de cuero negro o marrón oscuro y calcetines oscuros, para que las pantorrillas no queden expuestas después de sentarse.

Código de vestimenta de las mujeres: Usar vestimenta profesional de buena calidad durante las horas de trabajo. Se requiere ser bella y elegante, no demasiado llamativa. Se recomienda utilizar maquillaje ligero y cantidad adecuada de joyería. La misma serie de colores y preste atención para coordinar con la ropa en general.

(2) Código de conducta en las relaciones interpersonales

1. Principios básicos

Respeto mutuo y cooperación amistosa

Comunicar y tratar armoniosamente unos a otros con sinceridad

Entusiastas y dispuestos a ayudar a los demás

2. Requisitos específicos

(1) Promover relaciones interpersonales buenas, armoniosas y sencillas, y los empleados deben tratarnos con sinceridad y respetarnos, confiar unos en otros, entendernos, vivir en armonía, cooperar estrechamente, establecer una amistad sincera en el trabajo, escuchar las opiniones de los demás con una mente abierta, hacer más autocrítica, no pelear en la oficina, y no mirar ni tomar pertenencias ajenas a voluntad.

(2) Participar activamente en diversas actividades organizadas por el grupo, llevar adelante el espíritu de "xx es una familia y el grupo es una familia" internamente y adherirse externamente al principio de recompensar sinceramente a la sociedad y; compartir los resultados del desarrollo con la sociedad.

(3) Código de conducta para el trabajo de oficina

1 Estándares básicos

Observar reglas y disciplinas y tener un estilo riguroso

Cumplir con sus deberes y desempeñar sus funciones

Diligente en el aprendizaje, pragmático y eficiente

2. Requisitos específicos

(1) Respetar estrictamente los distintos sistemas formulados por la empresa, manejar rápidamente los asuntos asignados por los superiores y brindar retroalimentación oportuna, ser coherente de principio a fin, informar las emergencias o dificultades importantes a los superiores lo antes posible y manejarlas adecuadamente de manera oportuna, los empleados deben desempeñar sus funciones concienzudamente y de manera oportuna; hacer sugerencias constructivas para el trabajo de otros departamentos, pero no excederse en sus competencias.

(2) Ingrese al lugar de trabajo al menos 10 minutos antes de ir a trabajar, haga los preparativos antes del trabajo, abandone el lugar de trabajo a la hora prescrita para salir del trabajo y complete el "Formulario de aprobación de salida del empleado". según sea necesario al salir por negocios, para garantizar que no llegue tarde, no salga temprano, no esté fuera de servicio y mantenga la oficina limpia y ordenada. Está prohibido jugar, chatear o navegar por páginas web no relacionadas con el trabajo durante el horario laboral, y está prohibido chatear en el teléfono de la oficina. Cuando los empleados participan en diversas reuniones, actividades oficiales, etc., deben cumplir con las disciplinas del lugar, configurar sus teléfonos móviles para que vibren y no entrar ni salir del lugar ni contestar llamadas a voluntad. Los empleados no pueden realizar un segundo trabajo sin la aprobación por escrito de la empresa; cuando un familiar inmediato de un empleado pueda estar involucrado en un negocio que entre en conflicto con los intereses de la empresa, el empleado debe declararlo a la empresa y proponer su recusación del puesto.

(3) Los empleados siempre deben prestar atención a fortalecer el aprendizaje empresarial, obedecer los acuerdos de transferencia y trabajo de los superiores, guardar los secretos comerciales de la empresa, despejar la jornada laboral y salvaguardar conscientemente los intereses y la imagen de la empresa. Además de su propio trabajo, los empleados no pueden realizar las siguientes actividades sin la autorización o aprobación de la empresa:

① Inspección, negociación y firma de contratos en nombre de la empresa

<; p> ② Proporcionar garantías y certificaciones en nombre de la empresa;

③ Expresar opiniones e información a los medios de comunicación en nombre de la empresa

④ Asistir a eventos públicos en nombre de la empresa; de la empresa.

(5) Al contestar el teléfono o recibir invitados, se debe fortalecer la conciencia del "primer responsable" y tener cuidado de no transmitir mensajes sin conocer los motivos y propósitos de la otra parte, y mucho menos sin autorización. Informe a la persona que llama el paradero del destinatario designado o informe a la persona que llama el teléfono móvil o el número de teléfono residencial del destinatario. No digas simplemente "Él no está aquí" y estés a punto de colgar el teléfono.

Demostración de la escena de respuesta de llamadas:

La siguiente es la experiencia de un cliente que llama a la empresa. Consulte el proceso de conversación entre el personal y el cliente.

Personal: Hola.

Cliente: Hola.

Personal: ¿A quién estás buscando?

Cliente: ¿Está aquí el gerente del departamento?

Personal: Lo siento, no está. ¿Dónde? ?

Cliente: Lo soy, ¿cuándo volverá?

Personal: No lo sé, ¿en qué puedo ayudarle?

Cliente: Gracias usted, lo contactaré nuevamente.

Personal: OK, le pediré que se comunique con usted si regresa. ¿Cuál es su apellido? ¿Cuál es su número de teléfono?

Cliente: ¿Mi apellido es? el número de teléfono es. Deja que me llame tan pronto como regrese. ¡Gracias!

Personal: OK, tengan la seguridad.

Cliente: Adiós.

Personal: Adiós.

(4) Código de conducta de concientización del equipo

Ejemplo de código de empleado 3

1. Estándares de habla

1. Responder llamadas de usuarios, Utilice un lenguaje cortés. Por ejemplo: Hola, este es el centro de servicio posventa de China South Locomotive and Rolling Stock Corporation XXX. Estamos encantados de atenderle. ¿Cómo se llama? ¿Puedo preguntarle si tiene alguna pregunta o sugerencia? deja tus datos de contacto y te responderemos lo antes posible. Responder, etc. o la traducción al inglés correspondiente.

2. Utilizar un lenguaje cortés al prestar servicios a los clientes. Por ejemplo: "¡Hola! Somos el equipo de ingenieros de servicio posventa enviado por China South Railway Company XXX a su unidad para solucionar la falla. ?,?Si queremos comenzar a trabajar de inmediato, solicite ayuda a su organización. ?,?El fallo ha sido solucionado. Por favor acéptelo y firme su opinión. ?,?Gracias por su apoyo a mi [nuestro] trabajo. Si su organización no está satisfecha con nuestro trabajo, infórmenos y lo corregiremos. ?etc. o la correspondiente traducción al inglés.

3. A la hora de recibir visitas de los usuarios se debe utilizar un lenguaje cortés en distintas ocasiones. Por ejemplo: ¡Hola! Bienvenido a nuestra empresa para guiar el trabajo de comunicación. ?, si su organización tiene algún comentario o sugerencia sobre los productos y servicios posventa de nuestra empresa, hágalos llegar atentamente y los transmitiremos a los departamentos pertinentes de la empresa, o: ?Mejoraremos activamente y otros? correspondientes traducciones al inglés.

2. Otras especificaciones

1. Si en una misma estación de servicio postventa hay más de dos técnicos de servicio postventa, se realizará una reunión previa al turno para realizar una convocatoria de reunión previa al turno.

2. El contenido del discurso previo al turno incluye: organizar el contenido del trabajo del día, implementar un resumen del trabajo, elogiar y criticar, enfatizar la operación segura, gritar lemas y mostrar el estilo de trabajo profesional y riguroso. de los empleados de RSE, siendo positivos, de espíritu vibrante.

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