Software de sistema para sistema de control de servicio inteligente de habitaciones

Software de gestión de información en tiempo real de habitaciones de hotel de Beijing Oriental World

El software de gestión de información en tiempo real de habitaciones de hotel de Beijing Oriental World proporciona una interfaz de software para la gestión centralizada del estado de las habitaciones de hotel y diversos controles información. Puede acceder a la base de datos del sistema en modo Cliente/Servidor a través de la LAN del hotel (TCP/IPLAN) y mostrar dinámicamente el estado de la habitación de varias maneras intuitivas e interactivas, lo que facilita el monitoreo. El sistema operativo del servidor se puede adaptar a una variedad de plataformas (UNIX, LINUS, WINDOWSNT4.0, WINDOWS 2000 SERVER) y el sistema de software de la estación de trabajo (recepción, piso, ingeniería, seguridad, etc.) es adecuado para WINDOWS98/2000. /XP y otras plataformas operativas. La interfaz del software de gestión de información de habitaciones en tiempo real de Beijing Oriental World es intuitiva y fácil de operar, lo que facilita su aprendizaje y uso.

Figura 3 Software de gestión de información en tiempo real de las habitaciones de los huéspedes del hotel: captura de pantalla de la computadora de la estación de trabajo del piso ü Visualización dinámica remota del estado de las habitaciones

ü Visualización y avisos de cambio remoto del estado de las habitaciones

ü Identificar de forma remota a la persona que abre la puerta

ü Mostrar y gestionar de forma remota la temperatura ambiente

ü Mostrar y gestionar de forma remota el estado del sistema de iluminación de la habitación

ü Datos de servicio de habitaciones y estadísticas de estado

ü Registro en tiempo real de solicitudes de servicio y tiempos de respuesta

ü Búsqueda de estado de pisos y habitaciones

ü Software de gestión de derechos de usuario 5.2.1.1 Visualización dinámica del estado y la gestión de la habitación

El estado de la habitación que el software de gestión de información en tiempo real de Beijing Oriental World Room puede mostrar y gestionar dinámicamente incluye principalmente: alquilado/por alquilar, reservado/no reservado, ocupado/sin personal (se muestra cuando hay alguien presente) La identidad de las personas en la habitación (como invitados/servicio de piso/personal de seguridad/mantenimiento, etc.), avería/reparación, ocupación/limpieza, limpieza/no, solicitud de servicio, cancelación, investigación pendiente, etc.

La plataforma de desarrollo de la base de datos de información del estado de las habitaciones es SQL Server, una gran base de datos convencional, que tiene un rendimiento seguro y confiable y puede intercambiar datos fácilmente con otro software de control de equipos estándar y software de gestión hotelera en el hotel. .

El software de gestión de información en tiempo real de las habitaciones de Beijing Oriental Shibang puede gestionar la información del estado de las habitaciones de una manera diseñada de acuerdo con el proceso estándar de gestión de habitaciones de hoteles de alta estrella. Si existen otras necesidades, podemos realizar los ajustes y modificaciones apropiados a los procesos del sistema y los métodos de gestión de estado de acuerdo con sus requisitos.

ü El estado básico de las habitaciones de huéspedes se divide en estado de espera, estado de alquiler, estado de reserva y estado de retiro de alquiler. Las habitaciones de huéspedes en varios estados básicos están representadas por diferentes colores en la interfaz gráfica del terminal de computadora. /p> p>

ü Después de que los huéspedes se registran en el hotel y se registran en la recepción, el estado "en alquiler" de la habitación cambia automáticamente al estado "en alquiler". En este momento, el estado de la habitación que se muestra en todas las estaciones de trabajo de la red cambia automáticamente del estado "para alquilar" al estado "alquilado"

ü Cuando el huésped sale del hotel y realiza el check-out en la recepción, el estado de la habitación El estado de "alquiler" cambia automáticamente al estado de "salida". La visualización del estado de la computadora en la estación de servicio del piso se modifica sincrónicamente y se emiten indicaciones de animación y música. El personal de servicio puede organizar la limpieza de la habitación en función de esta información.

Cuando el personal de servicio ingresa a la habitación para limpiar, presione el panel de interruptor correspondiente para configurar la habitación en el estado "Limpieza". En este momento, la estación de trabajo correspondiente mostrará que la habitación está ". "Revisando" y "Limpieza" al mismo tiempo. "estado.

Una vez completada la limpieza, el camarero transferirá la habitación al estado de "cheque pendiente". En este momento, la estación de trabajo correspondiente mostrará el estado de "salida" y "cheque pendiente". habitación al mismo tiempo.

Después de pasar la inspección, el inspector transferirá la habitación al estado "para alquilar". En este momento, la estación de trabajo borrará automáticamente el estado "para verificar" y simultáneamente cambiará el estado "para verificar". estado "fuera" al estado "para ser alquilado".

Para las habitaciones que se encuentran en un estado de "falla", el departamento de ingeniería o los departamentos pertinentes pueden hacer arreglos para que el personal ingrese al sitio para realizar reparaciones y cambiar la habitación de un estado de "falla" a un estado "defectuoso". estado de "mantenimiento". Una vez completadas las reparaciones, la habitación de huéspedes se transferirá al estado "en alquiler" u otro estado relacionado (como: limpie inmediatamente, etc.).

ü Una vez que cambia el estado de la habitación, el software cambiará automáticamente para mostrar diferentes íconos. Los íconos especiales también tienen animaciones parpadeantes y sonidos de aviso con diferentes efectos.

ü Tarjeta de acceso a la puerta con identidad. función de reconocimiento Identifica a la persona que abrió la puerta, muestra si hay alguien en la habitación y si la persona que abre la puerta es un huésped, camarero, personal de mantenimiento, seguridad o gerente

ü Registro de datos del servicio de habitaciones , estadísticas y análisis

ü Puede registrar diversa información de eventos, como el servicio de solicitud de los huéspedes y el tiempo de respuesta del servicio, el estado de falla del equipo y el tiempo de resolución de problemas en tiempo real, y puede establecer condiciones de consulta para recuperar y explorar la información de preocupación

Figura 4 Recuperación y revisión de la lista de información de la habitación

ü Recuperación del estado del piso y de la habitación: todos los pisos o pantallas de piso designadas se pueden cambiar a voluntad y se pueden mostrar dinámicamente

ü Gestión de permisos: establezca los servicios de recepción y piso por separado, el mantenimiento de ingeniería, el monitoreo de seguridad y los respectivos nombres de usuario y contraseñas de permisos de otros departamentos, y supervise el sistema dentro del alcance de los permisos.

Figura 5 Cuadro de diálogo de inicio de sesión del usuario del software

5.2.1.2 Ejemplo gráfico de la interfaz de visualización de estado

Figura 6 Ejemplo de estado de la habitación de invitados

A Camarero: Indica que el camarero se encuentra actualmente en la sala. Identificar la identidad a través de la tarjeta llave con función de identificación

B Invitado: Indica que el huésped se encuentra actualmente en la habitación. Identifique su identidad a través de la tarjeta llave con función de identificación

C. Personal de mantenimiento de ingeniería: Indica que el personal de mantenimiento de ingeniería se encuentra actualmente realizando mantenimiento en la habitación de huéspedes

D. la habitación está actualmente reservada

E. No molestar: indica que la habitación está en estado No molestar

F. Limpieza: indica que el huésped ha emitido una instrucción. limpiar la habitación de invitados

G. Llamada: indica que la habitación de invitados hay una solicitud de llamada de emergencia

H. Fallo de red: indica una falla de comunicación de red del controlador principal de la habitación de invitados. El software puede detectar automáticamente este estado

5.2.1.3 Control remoto de los ventiladores de aire acondicionado de las habitaciones

ü Después de que los huéspedes reserven una habitación o al registrarse, el sistema de aire acondicionado en la habitación designada se ajustará automáticamente a El estado de funcionamiento de alta velocidad garantiza que la temperatura interior sea adecuada cuando los huéspedes ingresan a la habitación

ü Para ahorrar energía a altas horas de la noche, cuando hay menos actividades para los huéspedes, la temperatura se ajusta a la misma temperatura exterior (modo de temperatura de sueño nocturno)

ü El control de la diferencia de temperatura exterior se basa en la temperatura establecida en la habitación de huéspedes como estándar, sumando o restando automáticamente la diferencia de temperatura exterior especificada para controlar la temperatura ambiente. La diferencia de temperatura exterior se puede configurar arbitrariamente.

ü Conversión verano/invierno del modo de funcionamiento del aire acondicionado

ü Visualización en tiempo real de la temperatura ambiente en el termostato digital de red de la habitación y en el terminal informático designado del sistema de red del hotel Cuando la temperatura actual de la habitación excede el rango de temperatura normal, hay una función de alarma de anormalidad de temperatura (el ícono parpadeará)

Figura 7 Panel de control de funciones de la habitación Habitación de huéspedes Beijing Oriental Shibang. El software de gestión de información en tiempo real es un sistema de software relativamente independiente. El sistema tiene interfaces duras e interfaces suaves estándar, y la base de datos utiliza un lenguaje SQL de consulta estructurado estándar, que puede intercambiar datos fácilmente con otro software de gestión de equipos estándar de hotel y software de gestión hotelera.

El modelo de gestión de la información del estado de las habitaciones del software de gestión de información de habitaciones en tiempo real de Beijing Oriental World está diseñado de acuerdo con el proceso estándar de gestión de habitaciones de hoteles de alta estrella. Si existen otras necesidades, podemos ajustar y modificar el establecimiento de la plataforma de software y la base de datos en términos de procesos del sistema, métodos de gestión de estado y funciones que la tarjeta puede realizar de acuerdo con sus requisitos.