Muestra de resumen de trabajo para el segundo semestre de 2015

En el segundo semestre de 2015, realizamos principalmente el siguiente trabajo:

1. Profundizar las reformas y mejorar la calidad del servicio

1. y promover El negocio se está desarrollando rápidamente.

(1) Con el fuerte apoyo de las oficinas municipales y de ***, el grupo comercial postal original se dividió en 6 oficinas postales independientes, y el grupo de ahorro y el grupo de inspección de remesas se combinaron en un almacenamiento y grupo de remesas y un grupo de inspección de remesas La oficina de correos de Dadong Street fusionó el grupo boutique, el grupo de logística y el grupo de distribución de periódicos en el grupo de entrega. Se han establecido en la ciudad siete oficinas de correos operadas de forma independiente. La Oficina *** firmó la "Carta de contratación de responsabilidad de operación urbana" con los directores de las siete oficinas. A través de la contratación de responsabilidad, se movilizó aún más el entusiasmo de los directores y empleados de las oficinas. Se estimularon sus capacidades potenciales y aprovecharon al máximo su creatividad e iniciativa para expandir su negocio.

El establecimiento de un grupo de almacenamiento y remesas y un grupo de entrega favorece los arreglos generales, facilitando a los usuarios el manejo de consultas, mejorando aún más las capacidades de soporte back-end y mejorando la calidad del servicio. Para adaptarse a la demanda del mercado y mejorar los efectos del marketing, se añadió un centro de marketing. De octubre a noviembre, el centro de marketing generó unos ingresos totales de 236.798,41 yuanes. Entre ellos, la circulación de periódicos y publicaciones periódicas fue de 202.180,48 yuanes, el desarrollo de depósitos de ahorro fue de 10.300 yuanes, los ingresos del desarrollo de negocios tradicionales fueron de 2.622,70 yuanes, se recolectaron 6.000 tarjetas doradas corporativas y se recolectaron 730 libros anuales de imagen corporativa.

(2) Contratar empleados abiertamente al público para mejorar la efectividad de la marca postal.

En septiembre cooperaremos con el Departamento de Recursos Humanos de la Oficina Municipal para reclutar comercializadores y repartidores al público. El Departamento de Recursos Humanos realizó capacitación previa al empleo para los candidatos, aprobó exámenes teóricos y prácticos y adoptó un método de reclutamiento basado en méritos para contratar a 5 especialistas en marketing y 2 repartidores con excelente desempeño. Este reclutamiento abierto ha inyectado sangre nueva a la empresa postal.

(3) Profundizar la reforma del sistema de prestación de servicios.

Para mejorar los servicios, hacer un buen trabajo en el proyecto "tres avances" y mejorar la calidad de la entrega y del servicio, la Oficina *** estableció la Oficina de Correos "*** Ciudad *** Grupo Líder de Reforma de Entrega" para revisar el sistema de entrega Realizar reformas. Las secciones de entrega se han vuelto a dividir y el personal de entrega volverá a seleccionar las secciones. Los mensajeros de cada sección implementan "la integración de recogida y entrega, y asumen la responsabilidad de cada sección". No solo son responsables de la frecuencia y calidad de la entrega de la sección, sino también de la promoción y recogida de diversos servicios postales en el. sección. Se han formulado políticas de recompensa correspondientes para el cobro de negocios para estimular el entusiasmo y la iniciativa de cada repartidor.

(4) Emancipar la mente, actualizar conceptos y buscar el desarrollo.

Haga un buen trabajo cambiando los conceptos de los empleados, combine la educación conceptual y la orientación, y permita a los empleados comprender y apoyar la reforma de la empresa en el trabajo de gestión diario, mejorar la cohesión, estimular el potencial y establecer el " El Servicio Postal depende de mí para sobrevivir. Concepto "Confío en el servicio postal para desarrollarme", movilizando así el entusiasmo de los empleados por el desarrollo empresarial.

2. Fortalecer la conciencia de marketing, esforzarse por expandir el mercado, centrarse en la credibilidad y crear marcas.

1. Hacer un buen trabajo en capacitación en marketing, hacer un buen trabajo en marketing y esforzarse por expandir el mercado

Frente a la feroz competencia del mercado, el marketing juega un papel muy importante en las operaciones comerciales. El método comercial de "el buen vino no teme a los callejones profundos" ya no se adapta a las necesidades. del mercado moderno Sólo aumentando la conciencia de marketing y mejorando las habilidades de marketing podremos tener éxito en el mercado moderno, consolidar y expandir los negocios en la competencia del mercado para lograr el desarrollo sostenible y seguir siendo invencibles. En agosto, le pedimos al gerente Lan de la compañía de seguros y a su equipo que impartieran una animada clase de marketing a todos los empleados de la ciudad. Al mismo tiempo, el Ministerio de Recursos Humanos y Educación también impartió capacitación sobre conocimientos de marketing para el personal de marketing.

Brinde a los empleados una nueva comprensión de los conocimientos, métodos, medios, técnicas, etc. de marketing. A través de la capacitación, se mejora aún más la conciencia de marketing de los empleados, se mejoran sus habilidades de marketing y hacen un buen trabajo de manera efectiva en el servicio postal. Gracias a los esfuerzos de los empleados, el marketing puerta a puerta y el fuerte apoyo de todas las unidades, este año hemos recopilado 2.380 libros de imágenes corporativas anuales y 62.000 tarjetas corporativas de Año Nuevo.

2. Abrir nuevos campos y expandir nuevos mercados

(1) En julio, nuestra oficina firmó un acuerdo con *** Health Center para vender el "Libro conmemorativo del bebé recién nacido". La apertura de importantes hospitales en distritos y municipios ha creado un nuevo mercado para la venta de libros de recuerdos para bebés. En el segundo semestre del año, se vendieron 361 libros de recuerdos para bebés.

(2) En noviembre, se firmó un acuerdo con Andu Group para pedidos por correo del alimento "Xianhe High-efficiency Growth Promotor". A través del piloto preliminar, el alimento para cerdos de Andu Group fue muy efectivo. , y los usuarios piloto han solicitado comprarlo, en diciembre se vendieron 241 paquetes de pienso.

(3) Realizar la venta de billetes de tren. Implementar concienzudamente el espíritu del "Aviso sobre el lanzamiento del negocio de distribución exprés de boletos de tren de la provincia de Sichuan" de la Oficina Provincial y promover integralmente el negocio de venta de boletos de tren de la agencia a escala global desde su lanzamiento. en agosto, ***vendió 82 billetes de tren en nombre de la empresa, generando unos ingresos de 778 yuanes.

(4) Hacer un buen trabajo en la promoción y promoción del negocio POS. Llevar a cabo actividades de consumo con tarjeta y alentar a los empleados postales y sus familias a desarrollar el hábito de tener y pasar la tarjeta, impulsando así el mercado de consumo de tarjeta, aumentando la tasa de uso y la participación de mercado de las tarjetas verdes y las tarjetas UnionPay, y de ese modo impulsando un aumento en la proporción de depósitos corrientes.

(5) Aproveche la temporada alta de ventas de pasteles de luna durante el Festival del Medio Otoño y preste mucha atención a los pedidos de pasteles de luna por correo. Para aprovechar al máximo la temporada alta de ventas de pasteles de luna del Festival del Medio Otoño y ampliar aún más el campo comercial de pedidos por correo, el departamento de marketing emitió un "Aviso sobre cómo hacer un buen trabajo en la comercialización de pasteles de luna del Medio Otoño" a todas las oficinas postales. y equipos en agosto, y lanzó pasteles de luna por correo en todas las oficinas postales y equipos de la ciudad. Las actividades de ventas, a través de esta actividad de venta de pasteles de luna, *** lograron ingresos por pedidos por correo de 6046,10 yuanes.

3. Preste mucha atención a los puntos clave y esfuércese por generar ingresos.

1. Preste mucha atención al desarrollo del negocio de ahorro postal y esfuércese por ampliar el saldo de ahorro postal para formar economías. de escala El saldo neto de ahorro postal durante todo el año Un aumento de 82,06 millones de yuanes.

En primer lugar, en vista de la evolución insatisfactoria del saldo de ahorro postal en la ciudad, los planes de ingresos de cada oficina se reajustaron en julio, impulsando así un rápido crecimiento del saldo de ahorro postal en la ciudad.

En segundo lugar, en el tercer trimestre, se lanzó a escala mundial el concurso de marketing “Tormenta de Otoño Dorado” de la Postal Savings Bank. Aprovechando al máximo la iniciativa, el entusiasmo y la creatividad de los empleados en el desarrollo del negocio de ahorro, durante la competencia, el saldo de la Caja de Ahorros Postal aumentó en 55,12 millones de yuanes, elevando el saldo neto de la Caja de Ahorros Postales a un nuevo máximo.

El tercero es aumentar la publicidad y hacer un buen trabajo en la sustitución de las tarjetas verdes y las tarjetas UnionPay. Se publica un "anuncio" en cada ventanilla postal, recordando a los usuarios que reemplacen sus tarjetas verdes y tarjetas UnionPay. Al mismo tiempo, se presta atención a dar a conocer las ventajas de la red multifacética de puntos postales y las ventajas de los recursos verdes. puntos de venta de tarjetas en zonas urbanas y rurales, para que los trabajadores migrantes sepan que es más conveniente utilizar una tarjeta verde. A lo largo del año se emitieron un total de 37.392 tarjetas y el ratio circulante aumentó en 1 punto porcentual en comparación con finales del año pasado.

2. Hacer un buen trabajo en la recopilación de periódicos y publicaciones periódicas en 200X

Primero, convocar una reunión de trabajo oportuna sobre la distribución de periódicos y publicaciones periódicas del partido, transmitir el espíritu de la central, reuniones de trabajo de distribución provinciales y municipales, y sensibilización entre los comités locales del partido y los gobiernos, el liderazgo, apoyo y cooperación del Departamento de Propaganda, las tareas se desglosarán e implementarán en todos los niveles, y se designará una persona dedicada para fortalecer el contacto. con el Departamento de Propaganda, proporcionar comentarios oportunos, informar la situación y hacer un buen trabajo en la recopilación de suscripciones a los periódicos y publicaciones del partido en 2015.

En segundo lugar, en septiembre se celebró una reunión del personal de distribución para organizar la recogida de periódicos y publicaciones periódicas.

El tercero es organizar puntos de servicio temporales para la recogida de periódicos y publicaciones periódicas, y acudir a varias unidades para recoger periódicos y publicaciones periódicas.

3. El negocio exprés se ha desarrollado rápidamente

Primero, realizamos una investigación de mercado en profundidad para recopilar información de retroalimentación de manera oportuna. En junio de este año, descubrimos que Jinhua Company. , Tuopai Group, Qianqian Feed y otros importantes La entrega urgente de la unidad es significativamente menor que antes. Así que analizamos cuidadosamente los motivos, visitamos a los usuarios y descubrimos que otra empresa de mensajería, "STO Company", vino a la fábrica para cobrar el negocio a bajo precio. Después de conocer esta información, acudimos rápidamente a estas importantes empresas para promover las ventajas de la marca. del servicio postal Con las ventajas de calidad del servicio, seguridad del correo y seguro, después de muchos contactos, estas grandes empresas decidieron realizar entregas a la oficina de correos y recuperamos a los usuarios perdidos de otras empresas de mensajería.

El segundo es continuar haciendo un buen trabajo en el servicio de remesas urgentes, fortalecer la publicidad y la explicación y cobrar las tarifas de remesas en estricta conformidad con las normas arancelarias prescritas.

El tercero es centrarse en la publicidad en escaparates, guiar a los usuarios para que la utilicen tanto como sea posible y la entrega de correo urgente.

4. Incrementar la publicidad de los nuevos negocios de remesas electrónicas y aumentar la proporción de nuevos negocios en el volumen de negocios de recaudación de divisas.

Logrando así un crecimiento de los ingresos cambiarios, en el segundo semestre del año los ingresos de nuevas empresas representaron el 2,83% del total de los ingresos cambiarios.

5. Hacer un buen trabajo en el negocio de coleccionismo de sellos.

En primer lugar, centrándonos en álbumes anuales de imagen corporativa y álbumes conmemorativos de bebés, nos centramos en el desarrollo de productos de sellos personalizados, logrando unos ingresos de 115.000 yuanes.

El segundo es hacer un buen trabajo en publicidad y recogida de nuevas reservas de correo. Xinyou Booking obtuvo unos ingresos de 335.210 yuanes.

IV. Encontrar la brecha, fortalecer la gestión y proporcionar un servicio excelente

1 Prestar atención a la formación y orientación en conocimientos de gestión de los gerentes y directores. . En septiembre se realizó una capacitación en conocimientos gerenciales para el director de la oficina. Al mismo tiempo, se reformularon las responsabilidades de cada puesto del departamento de marketing y del director de la oficina para que cada miembro pudiera entender con claridad y conciencia sus responsabilidades. desempeñar sus funciones de gestión, servicio, asistencia y demás responsabilidades. En el trabajo diario, nos enfocamos en cultivar y ejercitar sus habilidades de trabajo independiente, y hacemos un buen trabajo en la organización de operaciones, administración, marketing y asistencia para promover el desarrollo empresarial y mejorar el nivel de gestión general.

2. El departamento de marketing lleva a cabo reuniones de análisis de operaciones en el sitio para los puntos de venta con un desarrollo comercial deficiente, realiza un análisis detallado del progreso del desarrollo comercial de facturación, identifica brechas, descubre las razones y los ayuda a encontrar soluciones. ideas y soluciones, añadir medidas para promover el crecimiento empresarial sostenido.

3. Implementar concienzudamente los "Estándares de evaluación de servicios estandarizados de entrega y negocios postales de la provincia de Sichuan", centrarse en los dos vínculos de ventanillas comerciales y entrega, exigir que todos los empleados estandaricen los términos del servicio y promover concienzudamente el negocio. Evitar informes de usuarios. Al mismo tiempo, las dos oficinas de correos en Desheng Road y Mingyue Bridge se reorganizaron de acuerdo con los requisitos de las ventanillas de servicio estandarizadas, para cumplir con los requisitos en términos de instalaciones y personal y brindar a los usuarios un entorno postal hermoso y cómodo.

4. Fortalecer el mantenimiento de los equipos. El servicio postal moderno depende cada vez más de equipos científicos y tecnológicos y la inversión en construcción de equipos ha aumentado. Se ha establecido el concepto de buscar beneficios de la gestión, si la gestión no es buena, no habrá beneficios. Hemos implementado un sistema de inspección previa y reparación previa para garantizar el funcionamiento normal de la red de equipos frontales, promoviendo así el buen desarrollo de diversos negocios.

En los últimos seis meses, con el apoyo de los líderes de la Oficina *** y varios departamentos, aunque el departamento de marketing ha logrado ciertos resultados, todavía existe una cierta brecha entre los requisitos de la ciudad. y la Oficina *** El plan de ingresos El plan de la oficina municipal no se ha completado, la gestión básica aún es débil (principalmente en los equipos y oficinas de la ciudad), la promoción y explicación empresarial no es suficiente y todavía existen problemas como. Cartas y visitas de usuarios para quejarse. Pero creemos que en 2016, bajo el liderazgo correcto de las oficinas municipales y ***, el Departamento de Comercialización implementará plenamente el espíritu de la xx Sesión Plenaria del xx Congreso y la xx Sesión Plenaria, profundizará las reformas y el Departamento de Comercialización Seguirá el ritmo de los tiempos y saludará la nueva era con mayor entusiasmo. Desafía y crea nueva gloria.