Cultura corporativa móvil de China
La cultura corporativa de China Mobile
Las connotaciones centrales de la cultura corporativa de China Mobile son "responsabilidad" y "excelencia", es decir, "beneficiar el sustento de la gente" con "rectitud". , ser un excelente ciudadano corporativo que ayuda al mundo, cumple con sus responsabilidades y progresa continuamente.
Sistema de concepto de cultura corporativa de China Mobile
Valores corporativos: salud, perfección y perfección de Zhengde
Misión corporativa: crear un mundo de comunicaciones ilimitadas y ser un pilar de la sociedad de la información
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La visión de China Mobile: ser el creador de excelente calidad
Los valores fundamentales de China Mobile son “honestidad, integridad y excelencia”
Los valores de la empresa son duraderos y La creencia más fundamental es la búsqueda de valores comunes, los estándares de evaluación de valores y el espíritu defendidos por la empresa y cada uno de sus miembros. Ya sea para la empresa en su conjunto o para cada uno de los empleados, los valores sirven como criterio y miden siempre nuestro propio significado de existencia y comportamiento.
Los valores fundamentales de China Mobile son “moralidad, bienestar y perfección”.
(1) Origen
En la larga historia cultural de la nación china, el sentido de responsabilidad de "llevar cosas pesadas" y la superación personal de "seguir caminando" siempre han ha estado imbuido en China El espíritu humanista más profundo en esta tierra se ha convertido en la fuente y la fuerte fuerza impulsora de la vida interminable de la nación china durante cinco mil años.
Desde que la gente de China Mobile dio el primer paso valiente y sólido, asumir responsabilidades con diligencia y buscar inquebrantablemente la excelencia se ha convertido en nuestras dos líneas principales espirituales eternas, que recorren Nuestras acciones con los pies en la tierra en cada paso. - La construcción de innumerables estaciones base, la construcción de decenas de miles de kilómetros de transmisión, la construcción de redes de alta calidad, la prestación de servicios de primera clase y la creación de marcas de alta calidad... han dejado una profunda huella en el crecimiento, desarrollo y expansión de China Mobile. . A través de la acumulación de historia, valorar y transmitir la mentalidad de asumir responsabilidad y el espíritu de buscar la excelencia son nuestro tributo a los últimos años y a la gloriosa herencia.
En el mundo en rápido movimiento de hoy, el desarrollo de la economía y la tecnología, la evolución de la estructura social y la cultura, la industria de las telecomunicaciones se enfrenta a una competencia cada vez más global, actualizaciones tecnológicas continuas, demandas del mercado de consumo cada vez más complejas, etc. desafío. Tener la mente para asumir la responsabilidad y el coraje para buscar la excelencia son los requisitos de los tiempos para China Mobile. También es la elección independiente de China Mobile para aprovechar las oportunidades actuales, aprovechar al máximo sus ventajas competitivas y continuar manteniendo su liderazgo. Esto también significa que en un futuro en el que la competencia sea más intensa y diversificada, China Mobile seguirá utilizando como timón el espíritu desinteresado de "inclinarse y estar dispuesto a ser esclavo", y la ambición heroica de "colgar velas directamente en el "nubes para ayudar al mar" como los remos. Llevar adelante y hacer realidad el sueño de China Mobile de hacer negocios eternos, contribuir a la sociedad y promover el progreso de la civilización humana. En este sentido, "la moralidad, la salud y la búsqueda de la perfección" son la mejor encarnación de las creencias y el espíritu inherentes de China Mobile.
El concepto de valores de "rectitud, buena salud y alcanzar la perfección" se ha establecido durante miles de años y se complementan entre sí. La expresión "Zhengde, se logra la salud y la perfección" es concisa y concisa, con implicaciones amplias y de largo alcance. No solo hereda la profunda herencia cultural de "cuerpo, país y mundo" en la larga historia de China, sino que encarna lo acumulado. civilización de la nación china, sino que también demuestra el espíritu social de China Mobile de buscar la excelencia y asumir responsabilidades, no solo encarna las características únicas de China Mobile, refleja la connotación central característica del sistema cultural, sino que también explica las elevadas creencias de China Mobile y expresa los ideales y la mente. de la gente de China Mobile, que integra los conceptos de desarrollo modernos de la gente de China Mobile, es el portador de nuestro sagrado sentido de responsabilidad y la historia de nuestra búsqueda de la excelencia.
(2) Connotación
“Honrar a las personas con integridad y alcanzar la perfección” no solo encarna las características únicas de China Mobile, sino que también explica las creencias históricas de China Mobile. "La moralidad justa, el bienestar y el bienestar, y lograr la perfección" requiere que pongamos a las personas en primer lugar y construyamos un equipo que asuma la responsabilidad de la "rectitud". Requiere que nos convirtamos en un excelente ciudadano corporativo que beneficie al mundo "beneficiando el sustento de las personas" y asume responsabilidades sociales Nos exige cultivar el temperamento de excelencia y mejora continua, y forjar el espíritu de tener el coraje de desafiarse a uno mismo y atreverse a superarse.
Salud y bienestar de Zhengde
La frase "Zhengde y bienestar" proviene de "Shang Shu Dayu Mo": "La moralidad es buen gobierno y el gobierno debe apoyar al pueblo.
El mantenimiento del agua, el fuego, el metal, la madera, la tierra y el grano, la rectitud, el aprovechamiento, la salud y el bienestar, pero la armonía, los nueve méritos son sólo narración, y las nueve sílabas son sólo canciones." Es un espíritu humanista que se ha transmitido durante miles de años en la tierra de China.
La "moralidad" se refiere a los requisitos y estándares del carácter, cultivo y comportamiento individual. " se refiere a "rectitud" y se refiere a los requisitos de comportamiento de las personas. Cumplir con los requisitos morales y asumir las respectivas responsabilidades y obligaciones expresa los requisitos más altos de un individuo para sí mismo y está lleno del estricto sentido de responsabilidad de las personas por sí mismos.
" Sheng" se refiere al sustento social y de las personas, e incluso a toda la vida, al "bienestar". "Significa "prosperar para el sustento del pueblo", que se refiere a respetar, cuidar y ser amable con el sustento de las personas y todos los seres vivos. Encarna una especie de preocupación por el sustento de las personas y el beneficio del mundo para el mundo.
"Zhengde" enfatiza la responsabilidad individual y la autodisciplina, "Wensheng" enfatiza la responsabilidad social y la contribución a la sociedad. Zhengde Wensheng" integra la cultura tradicional china y el espíritu corporativo moderno de China Mobile, y encarna el deseo de la gente de China Mobile de asumir grandes responsabilidades desde un nivel espiritual. Autoposicionamiento y elección.
“Honestidad y Salud” es el código de conducta y responsabilidad de China Mobile. Los empleados de China Mobile deben asumir la "responsabilidad" como base para su sustento. China Mobile aboga por un sentido de responsabilidad en todo el grupo. Fomentar un comportamiento responsable y consciente en sus relaciones con los usuarios. gobiernos, socios, competidores, proveedores, empleados y otras partes interesadas de manera responsable. Esto es lo que China Mobile adopta como empresa. Asumir la responsabilidad refleja el propio valor.
"Zhengde Health" es la responsabilidad social de China Mobile. Declaración El desarrollo del negocio de China Mobile se basa en el desarrollo social y económico general. Con un sentido de responsabilidad, nos preocupamos por la sociedad y el sustento de las personas, prestamos atención al bienestar de las personas, somos un excelente ciudadano corporativo y retribuimos a la sociedad a través de diversos medios. acciones prácticas China Mobile prestará atención y hará todo lo posible para satisfacer las aspiraciones razonables y las necesidades prácticas de las personas y la sociedad, aprovechará al máximo sus ventajas corporativas y compartirá comunicaciones con la humanidad para brindar una vida de alta calidad más rica y conveniente. y los continuos logros científicos y tecnológicos innovadores brindan asistencia para el desarrollo armonioso y rápido de toda la sociedad, lo que demuestra la visión a largo plazo y la sólida ambición de China Mobile para lograr la perfección. p>"Alcanzar el Bien Perfecto" proviene de "El Gran Aprendizaje": "El camino de la gran universidad radica en la virtud clara, en la cercanía a la gente, y en la búsqueda del bien perfecto. Es una especie". de práctica que ha existido desde la antigüedad, y muchas personas que la siguen La filosofía profesional del público es un estado de búsqueda con la "excelencia" como núcleo
"Zhi" significa "alcanzar" y "Zhen". " también significa "alcanzar". También significa "tender continuamente hacia, acercarse constantemente". Reemplazar "Zhi" por "Zhen" expresa un espíritu de progreso continuo, trascendencia continua y "perfección" sin fin, es decir, la más completa. y perfecto "estado ideal". "Luchar por la perfección" muestra una mentalidad "emprendedora" de innovación y trascendencia interminables, un espíritu elevado de búsqueda incansable de la perfección y la perfección, y declara el esfuerzo de China Mobile por convertirse en un modelo reconocido de éxito. Autoposicionamiento.
“Alcanzar la perfección” es un estado de mejora continua y trascendencia. El proceso de China Mobile para "alcanzar la perfección" es un proceso de mejora continua de progreso continuo, exploración, innovación y autotrascendencia que eventualmente llevará a China Mobile a convertirse en un punto de referencia para que otras empresas aprendan y se pongan al día.
“Alcanzar la perfección” es un estado, un estado que se esfuerza por alcanzar la perfección según los estándares inherentes a las cosas. La búsqueda de la perfección es la fuerza impulsora interna detrás de la mejora y el desarrollo continuos de China Mobile, y de su transformación de más grande a más fuerte. Significa que China Mobile perseguirá la perfección y los extremos con un espíritu intrépido, sin detenerse en la gloria de la historia, y se atreverá a enfrentar la competencia futura. Continuará creando historia en un ámbito geográfico más amplio, en campos técnicos ilimitados y en un ámbito. dimensión temporal más larga de esplendor y altura.
"Alcanzar la perfección" es una especie de postura, una especie de impulso de liderazgo. Declara el autoposicionamiento de China Mobile en la futura industria de las comunicaciones e incluso en la industria global, que debe esforzarse por tomar la delantera entre las empresas globales. Gracias a esfuerzos incansables, nos hemos convertido en un modelo reconocido por nuestros pares e incluso por todas las empresas.
China Mobile promete esforzarse siempre por ser un excelente ciudadano corporativo con carácter sólido y gente respetable. Al mismo tiempo que asume responsabilidades comerciales básicas y garantiza una comunicación fluida, también asume activamente responsabilidades sociales y participa en empresas de bienestar público como la protección ambiental y la educación, con un gran compromiso. búsqueda profesional interminable Mejorar la calidad de vida humana, promover el progreso científico y tecnológico y la prosperidad cultural, y servir a una sociedad armoniosa.
La misión corporativa de China Mobile es “crear un mundo de comunicaciones ilimitadas y ser la columna vertebral de la sociedad de la información”
La misión es portadora y reflejo de valores fundamentales, la razón de ser supervivencia y desarrollo de una empresa, y un tipo de empresa La responsabilidad y tarea fundamental, más valiosa y elevada, responde a la pregunta práctica de "¿qué debemos hacer y por qué lo hacemos?" La misión refleja la conciencia conductual de todos los empleados de la empresa y es la fuente de motivación que guía e inspira a todos los empleados a perseverar y esforzarse para que la empresa alcance continuamente nuevos desarrollos y trascendencia la misión no sólo incluye las tareas que actualmente afronta, sino; También cubre la comprensión y la reflexión de China Mobile People sobre el pasado, así como sus expectativas y juicios sobre el futuro, y revela los principios e ideas básicos para el crecimiento empresarial.
“Crear un mundo de comunicación infinito” refleja el fuerte sentido de misión de China Mobile de esforzarse por ser un pionero de la industria a través de la búsqueda de la excelencia. “Ser un pilar de la sociedad de la información” refleja las responsabilidades de China Mobile en el futuro industrial; las ventajas de la industria y la misión de ser el pilar del desarrollo social.
Crear un mundo de comunicación ilimitada
La comunicación oportuna, suficiente y efectiva es una condición necesaria para que la humanidad pueda compartir al máximo los recursos y para que la sociedad logre un desarrollo intensivo y rápido. El desarrollo de la industria de las comunicaciones ha ayudado a los humanos a romper gradualmente las barreras de tiempo y espacio para la comunicación, haciendo que la comunicación entre personas sea más rápida y efectiva. Un mundo de "comunicación ilimitada" es el paraíso soñado de cada uno de nosotros. En un mundo sin restricciones ni barreras de comunicación, en un mundo donde los humanos pueden comunicarse "en cualquier momento, en cualquier lugar, a voluntad" y "comunicarse sin límites", los seres humanos. puede libremente* **Compartir todo el conocimiento y expresar todas las emociones libremente. Con su destacada tecnología y talentos, China Mobile considera que crear y hacer realidad el sueño de la unidad humana y "crear un mundo de comunicaciones infinito" es su misión corporativa suprema.
“Infinito” es un concepto relativo. Con el progreso de la civilización social y los cambios en los patrones de vida humanos, la demanda de comunicación de las personas y su comprensión de la “comunicación infinita” también están evolucionando constantemente. El desarrollo de la comunicación humano-humano, la comunicación hombre-máquina y la comunicación máquina-máquina en el mundo futuro inevitablemente excederá nuestra imaginación actual y, como resultado, el "estado ideal de la comunicación humana" inevitablemente mejorará continuamente. Sin embargo, no importa cómo cambie el mundo, las comunicaciones futuras serán más convenientes, más flexibles, más económicas, más modernas y más personalizadas, lo que permitirá a los humanos disfrutar más de la diversión que brindan las comunicaciones. China Mobile hará todo lo posible para promover y hacer realidad esta tendencia.
El objetivo de "comunicaciones ilimitadas" requiere que China Mobile "actúe según la demanda" y libere a los sujetos de comunicación de las limitaciones de tiempo y espacio. Esto significa que debe tener la capacidad de brindar a los clientes conexiones fluidas, acceso en cualquier momento y soporte de terminal inteligente, y ser capaz de brindar a los clientes servicios de comunicación de extremo a extremo sin restricciones.
El objetivo de "comunicaciones ilimitadas" requiere que China Mobile "cambie según las necesidades" y libere a los sujetos de comunicación de las limitaciones de la forma y los medios. Esto significa que debemos tener la capacidad de brindar servicios de información multimedia de audio y video, brindar garantías básicas para diversas formas de comunicación de información y garantizar el tiempo real, la fidelidad y la seguridad de los intercambios de información.
Con el coraje y la valentía de “crear un mundo de comunicaciones ilimitadas”, China Mobile actúa como pionera en liderar la formación y el desarrollo de un nuevo mundo de “comunicaciones ilimitadas”. China Mobile siempre estará a la vanguardia del desarrollo tecnológico y los cambios en la demanda del mercado, tendrá en cuenta la situación cambiante, creará proactivamente nuevos modelos y soluciones de negocios y ejercerá su influencia creativa en el progreso tecnológico, la evolución del modelo operativo y la evolución del consumo del mercado. El papel rector se ha convertido en un merecido impulso en el desarrollo de la industria y el mercado.
Con el talento y el espíritu de "crear un mundo de comunicaciones ilimitadas", China Mobile sirve como columna vertebral del desarrollo armonioso del ámbito ideal de las "comunicaciones ilimitadas". En el futuro proceso de desarrollo del nuevo mundo de las comunicaciones personales, China Mobile no sólo mantendrá su excelente desempeño, sino que también promoverá el desarrollo saludable y armonioso de la industria.
China Mobile no busca un oligopolio exclusivo de la cadena de valor industrial, sino que busca la mejora continua de la competitividad central a través de un control organizacional eficiente, coordina la I+D, la fabricación, la aplicación, el consumo, el soporte de servicios y otras fuerzas para promover conjuntamente el progreso de la industria. China Mobile utilizará una actitud abierta para reunir la fuerza de toda la industria para hacer realidad el sueño de crear un mundo nuevo.
"Crear un mundo de comunicación ilimitada", crear un nuevo estilo de vida, proporcionar contenido de vida rico, mejorar la calidad de vida humana, para que las personas modernas ocupadas y cansadas puedan disfrutar de la felicidad de la comunicación ilimitada en cualquier momento y en cualquier lugar. Casualmente, es la búsqueda incesante y eterna de China Mobile.
Ser un pilar de la sociedad de la información
La informatización es una tendencia irreversible en el desarrollo económico y social actual. Hasta cierto punto, incluso se ha convertido en una medida de la competitividad y la competitividad internacional. de un país y una región. Una medida importante de las capacidades de modernización y crecimiento económico. Esto demuestra que el mundo ha entrado en una nueva era económica dominada por la industria de la información. Desde una perspectiva macro, la acumulación y aplicación de conocimientos basados en la tecnología de la información mejorará la calidad de los recursos a disposición del hombre y aportará un nuevo impulso al desarrollo económico; desde una perspectiva micro, la aplicación generalizada de la tecnología de la información reduce las limitaciones de tiempo y espacio; Las restricciones impuestas por el desarrollo social mejorarán enormemente la productividad laboral y se convertirán en un "acelerador" del desarrollo económico. Al mismo tiempo, la tecnología de la información ha creado la base para un intercambio generalizado de conocimientos, haciendo posible el intercambio a gran escala de la civilización humana. A partir de la asombrosa velocidad actual de desarrollo de la tecnología de la información, podemos prever que la informatización se convertirá en el tema principal del desarrollo mundial durante un largo período de tiempo en el futuro, y la industria de la información siempre tendrá una influencia importante en el desarrollo social.
“Ser un pilar de la sociedad de la información” es la elección independiente de la confiada gente de China Mobile. También es la ardua responsabilidad que le ha otorgado la gran transición histórica de la humanidad de la civilización industrial a la información. civilización.
La sociedad de la información se caracteriza por la creación de riqueza a través de la transmisión y aplicación eficiente de información. Los recursos de red física operados por China Mobile son la infraestructura para la transmisión de información, y los servicios de comunicación proporcionados también son la infraestructura. para la transmisión de información. Su ajuste perfecto determina el posicionamiento central de China Mobile en la cadena de valor y también determina que China Mobile desempeñará un papel importante en el proceso de avance hacia una sociedad de la información.
Como pilar de la sociedad de la información, como líder de la industria más que como seguidor, es necesario que China Mobile lleve a cabo continuamente innovación empresarial y de sistemas, para liderar e impulsar a la sociedad a desarrollarse en la dirección de la informatización. Convertirse en una fuerza pionera y líder en el avance de la sociedad de la información. La tecnología, la innovación empresarial y la innovación del modelo operativo de China Mobile formarán un fuerte efecto de demostración en el proceso de informatización social. Atraeremos a proveedores de recursos de información para crear más y mejores recursos de información a través de una plataforma de red abierta; mediante la orientación y promoción de negocios diversificados, alentaremos a los consumidores a utilizar métodos de intercambio de información más eficientes y obtener los recursos que necesitan de manera más conveniente. transformar la información en riqueza con mayor eficiencia.
Como pilar de la sociedad de la información y defensor de la tecnología profesional en lugar de un recién llegado, China Mobile continuará mejorando su nivel de tecnología de red y sus capacidades integrales de red para brindar a la sociedad una mejor infraestructura y servicios más efectivos. Las soluciones se han convertido en una base y un puente importante para la informatización. Utilizaremos operaciones eficientes para garantizar una comunicación de información oportuna y fluida. A través de la mejora continua y la innovación en las operaciones, transmitiremos el desarrollo de la demanda a nivel del consumidor al nivel técnico y el progreso del nivel técnico al nivel del consumidor. , formando así un círculo virtuoso, a través de su propio progreso y desarrollo, impulsa y promueve el progreso y desarrollo de toda la sociedad, y promueve continuamente que la sociedad avance hacia una sociedad de la información.
Un gran mercado genera grandes empresas y una gran misión crea una gran causa. China Mobile está destinada a emprender la misión histórica de "crear un mundo de comunicaciones ilimitadas y convertirse en un pilar de la sociedad de la información". Ésta es la elección histórica ineludible de China Mobile.
Nuestra misión es permitir que todos disfruten de la alegría de comunicarse en cualquier momento y en cualquier lugar; permitir que todos disfruten de una vida más libre y cómoda que nunca para que nuestras mentes humanas se vuelvan cada vez más amplias. hacer que el mundo cada vez más grande sea más fácil de comprender; hacer de nuestra tierra un hogar y un país mejores!
La visión de China Mobile es "convertirse en el creador de excelente calidad"
La visión es una etapa ideal para el desarrollo corporativo y un reflejo de la implementación de la empresa de sus valores y misión fundamentales. Son los objetivos estratégicos a mediano y largo plazo que la empresa espera alcanzar y el plan de desarrollo para su realización. La visión cambiará con el paso del tiempo, los cambios del mercado y los ajustes de la estrategia corporativa. Cuando una empresa entra en una nueva etapa de desarrollo, necesita establecer una nueva visión y utilizar nuevos objetivos para guiarla hacia un nuevo éxito.
(1) Inevitabilidad
“Convertirse en el creador de excelente calidad” es un requisito gratuito del carácter corporativo endógeno de China Mobile. China Mobile ha elegido la creencia de "honrar a las personas con integridad y luchar por la perfección", lo que determina que no sólo debemos perseguir la trascendencia de la cantidad, sino también lograr la forja de la calidad. Prestar atención y buscar la calidad es la mejor manera de expresar nuestra responsabilidad hacia la sociedad y buscar la excelencia. China Mobile sólo puede practicar sus valores creando una calidad excelente para la sociedad. China Mobile asume la misión de "crear un mundo de comunicaciones ilimitadas y ser la columna vertebral de la sociedad de la información", lo que significa que siempre mantendremos una búsqueda de redes, servicios y negocios de alta calidad. Esta es la base de "Infinite". Communications" y también la base de "Infinite Communications". Al mismo tiempo, sólo persiguiendo creencias y prácticas de alta calidad, liderando el desarrollo saludable de la industria y promoviendo la prosperidad de la sociedad de la información, podremos ser dignos de ser los columna vertebral y modelo a seguir de toda la sociedad de la información, y digno de ser el "pilar de la sociedad".
“Convertirse en el creador de excelente calidad” es la herencia y sublimación de la imagen de “experto en comunicaciones móviles” que hemos trabajado duro para construir a lo largo de los años. Después de años de arduo trabajo, China Mobile tiene la red de comunicación inalámbrica más grande y de mejor calidad del mundo, la base de clientes más grande del mundo, una fuerza laboral joven y dinámica de alta calidad y ha logrado "movilidad". La capacidad y la imagen de "experto en comunicaciones" han sentó las bases para que China Mobile creara una calidad excelente. Todos los logros que hemos logrado y nuestros esfuerzos continuos nos han convencido de que China Mobile es totalmente capaz de convertirse en el mejor proveedor de servicios y negocios de comunicaciones del mundo, y en la empresa de mejor calidad del mundo.
“Convertirse en el creador de una calidad excelente” es el enfoque de China Mobile para adaptarse a la demanda del mercado, mantener el crecimiento del valor y lograr nuevos avances en el nuevo entorno. Con el desarrollo de la sociedad de la información, las necesidades futuras de consumo de comunicaciones se transformarán gradualmente de simples necesidades de productos a complejas necesidades de calidad. Los operadores sólo pueden centrarse en la funcionalidad de los productos, la sistematicidad de los servicios, la admiración por la experiencia y la moda del contenido. La innovación continua en muchos aspectos puede generar ventajas competitivas diferenciadas a largo plazo, extender las ventajas de 2G a la era 3G y, en última instancia, lograr nuevos avances en el desarrollo.
(2) Impulso
La consecución de una calidad excelente debe depender del carácter excelente de todos los factores internos y externos. Un sistema operativo excelente, una organización excelente y personas excelentes son elementos impulsores indispensables para que China Mobile cree una calidad excelente. Un excelente sistema operativo es la manifestación externa de la "excelencia". Es a través de un excelente sistema operativo que la excelente calidad creada por China Mobile se genera y se entrega a las partes interesadas, contribuyendo a mejorar el grado de informatización social y la calidad de vida de las personas; y las personas son la piedra angular de la excelencia. Las capacidades generales formadas por las organizaciones y las personas constituyen la competitividad central de una empresa. El estilo de comportamiento de las organizaciones empresariales y las personas tiene influencia. Sólo las organizaciones excelentes y las personas sobresalientes tendrán una verdadera competitividad e influencia. .
“Construir un sistema operativo excelente” significa que China se esforzará por construir una red de comunicaciones de primera clase, un sistema de soporte operativo de primera clase, un sistema de servicios de primera clase, un sistema de marketing de primera clase, un sistema de desarrollo empresarial de primera clase y sistemas de TI empresariales de primera clase.
“Construir una organización excelente” significa que China Mobile continúa logrando la autotrascendencia y mejora organizacional, se esfuerza por formar una organización de aprendizaje innovadora, eficiente y armoniosa, asume activamente responsabilidades sociales y se convierte en un organismo social sobresaliente. componentes.
“Cultivo de talentos destacados” significa que China Mobile se comprometerá a formar personas visionarias, apasionadas, decididas, diligentes y pragmáticas, honestas y dignas de confianza, serias y responsables, respetuosas con los demás y dispuestas a compartir. , y equipo profesional.
Un excelente sistema operativo, una excelente gestión organizacional y una excelente fuerza laboral crearán la excelente calidad corporativa de China Mobile; y esta calidad corporativa es lo que crea una calidad de servicio y una calidad comercial impecables.
(3) Connotación
La esencia de convertirse en un creador de excelente calidad radica en el objetivo de conocer, explorar y satisfacer las necesidades del cliente, y en la mejora continua de todos los vínculos del La mejora de la cadena de valor empresarial es una estrategia basada en la combinación sistemática de personas, organizaciones y sistemas operativos, a partir de una calidad de red líder, sistemas de facturación precisos, una comprensión profunda del cliente, un servicio al cliente satisfactorio, productos comerciales innovadores, marcas confiables, etc. Estos aspectos dan forma a la excelente calidad de los servicios de China Mobile.
Convertirse en el creador de una calidad excelente significa que China Mobile debe seguir liderando la calidad de la red. "Liderar" aquí tiene significados tanto estáticos como dinámicos, es decir, es tanto "liderar ahora" como liderar "en el futuro". Desde un punto de vista estático, es necesario lograr una cobertura geográfica amplia y estrecha, una transmisión de información rápida y clara y un sistema de soporte estable y seguro para garantizar que los clientes puedan lograr una comunicación sin barreras "en cualquier momento, en cualquier lugar y a voluntad". y "no importa dónde estén, China Mobile siempre estará a su lado" "Declaración de servicio". Desde una perspectiva dinámica, es necesario estar orientado al mercado, emitir juicios prospectivos y captar de manera proactiva las tendencias futuras de desarrollo de la red, introducir nuevas tecnologías de manera oportuna, mejorar continuamente el nivel de gestión centralizada de la red y esforzarse por construir una tecnología modelo avanzado que está por delante de la competencia Red, utilizar redes avanzadas para impulsar negocios y servicios líderes para consolidar ventajas competitivas a largo plazo.
“Convertirse en el creador de una calidad excelente” significa que China Mobile debe utilizar un sistema de facturación preciso para cumplir su compromiso de respetar el valor para el cliente. El sistema de facturación debe poder adaptarse al desarrollo comercial a largo plazo de la empresa, satisfacer las necesidades reales de facturación diversificada de negocios complejos y reflejar el respeto de larga data de China Mobile por el valor del cliente y el cumplimiento de los compromisos del cliente.
“Convertirse en el creador de una calidad excelente” significa que China Mobile debe comprender profundamente las necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera específica y de alta calidad. Las necesidades del cliente aquí no solo se refieren a las necesidades reales, sino que también incluyen las necesidades potenciales, no solo las necesidades del grupo, sino también las necesidades individuales, no solo las necesidades de comunicación simples, sino que también cubren las ricas y coloridas necesidades de comunicación de la vida; China Mobile garantizará una comprensión integral y sensible de los estilos de vida de los clientes a través de su red nacional de comentarios de los clientes y su mecanismo de comprensión de la demanda de los clientes. En el futuro mundo inalámbrico, China Mobile promoverá la integración de las comunicaciones y la vida a través de esfuerzos sobresalientes.
“Convertirse en el creador de una calidad excelente” significa que China Mobile debe continuar abstrayendo y refinando el valor de los productos y servicios existentes, y creando una marca clásica digna de la confianza permanente de los clientes. Forjar sistemáticamente una cartera de marcas diferenciadas entre sí pero estrechamente complementarias, y mejorar continuamente la planificación general de la marca basándose en una comprensión profunda del cliente y la segmentación del mercado en términos de posicionamiento, diferentes marcas reciben características intrínsecas diferenciadas para diferentes grupos de clientes objetivo; , enriquecedora La connotación cultural de la marca en términos de estrategia, la marca es la línea principal y se integran los vínculos de marketing de servicio, negocio, precios y publicidad.
China Mobile se comprometerá a utilizar nuestra creación y dedicación de alta calidad para eliminar las barreras a la comunicación humana, enriquecer la vida de las personas, mejorar la eficiencia de la producción social, promover la mejora de la vida humana y la civilización social y permitir que las personas para disfrutar plenamente de Un nuevo mundo de comunicación libre y vida cómoda.